2023-06-29
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-18
2023-03-19
更新时间：2024-01-22 17:43:36 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-06-29
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-18
2023-03-19
医院保洁方案
（一）
卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
一、服务原则
1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标
1.卫生清洁率达到100%;
2.卫生保洁率达到99%;
3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；
三、服务内容
1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。
2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作。
6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。
8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。
9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。
四、清洁服务主要管理职责与要求
1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。
2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。
3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。
4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。
5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门
6.《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。
7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。
8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；
9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。
10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。
11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。
商场保洁方案
一、保洁方案：
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议）①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作：
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常清洗，挤干水分。
遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）
5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
6、主管职能：公司安排2名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。
8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。
二 项目质量及服务承诺
商场门前台阶每天 早上必须清扫
商场的滚动门玻璃地面
要保持 清洁 明亮 ：
通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3、商场
入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）4 清洁电梯玻璃镜面
5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺：
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务
一、每天清洁作业次数：
每天区域内的循环清洁次数不得低于15次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划：
1、每日1次餐饮部消毒。
2、每周1次的卫生间清洁消毒，不遗漏边角、死角。
3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。
4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。
5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
6、每年2次清洗外装玻璃
一、每天清洁作业标准：
（一）、卫生间：
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、卫生间内空气清新无异味。。
11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。
（二）普通购物区：
每日4人循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。（以下标准雨雪天气可适当调整）
1、直观洁净、光亮。
2、地面无垃圾。
3、4、5、6、地面无积水。 地面无污垢。地面无脚印。地面无灰尘。
7、收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。
（四）商场出入口：
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、电梯踏步无垃圾。
2、电梯扶手无明显手印、油渍。
3、电梯玻璃明亮、洁净。
4、不锈钢部位光亮如新。
5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、入口玻璃门光亮干净如新。
7、广告牌匾干净，无灰尘。
8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。
9、入口地垫、地毯及时更换，保持无明显积水，无明显泥垢，无垃圾
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训。
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，按着标准严格去做。
过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。
拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
保洁方案
一、基本情况
1、公司概况 ：江苏新河农用化工有限公司位于新沂市经济开发区唐店园区，公司占地面积216亩。
2、项目名称：公司卫生保洁外包服务
3、服务期限：20_年8月22至20_年8月21号，为期一年。
二、服务范围
公司厂区内行政楼、浴室、洗衣房清洁卫生。
三、卫生保洁工作职责
1、公共区域的保洁
主要包括：综合行政大楼，1-3层的过道、楼梯、地面、墙面卫生清洁，行政大楼的生活垃圾的收集与转移；卫生间地面、洗手台、蹲便池清洁卫生，包括生活垃圾的清理工作；
2、公司洗衣房
公司建立公共洗衣房，保洁人员负责洗衣房内卫生的清洁，员工衣服的收集、清洗、发放工作；洗衣房设备设施的正常维护工作；
3、公共浴室
负责维护公共浴室的清洁工作，地面卫生、浴池的清洗、更衣柜的清洁；保证员工在洗浴时，热水的供应；保证浴室设备设施的正常工作；
四、上班时间
保洁人员合理安排上班时间，能够保证完成以上工作。
五、规章制度
保洁人员必须遵守以下公司的规章制度及管理规范：
1、浴室管理制度、洗衣房管理制度、厂区卫生管理规定；
2、安全保卫管理、消防安全管理规定；
3、员工手册、公司上班制度及其他的相关管理规范。
4、如违反公司规定相关管理制度，公司有权给予处罚，如屡次不改公司有权提出更换人员要求。
六、其他说明：
1、承包方保洁工作人员的就餐、医疗、工伤、意外保险，安全等问题由保洁公司自行解决，与公司无任何关系；
2、承包方日常所需要的设备、清洁工具等清洁日用品费用由公司提供，公司只需要承担保洁协议期内的承包劳务费；
3、承包方的保洁人员必须统一着装，服从公司日常临时工作安排；
4、承包方的保洁人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止保洁人员进入生产区域及动用与基本工作无关的物品；
5、承包方应将雇用的人员名单、雇用合同报至公司，并将体检单一并报送，如承包方所雇用人员不合乎规定，公司有权劝换，不听劝换的，公司有权解除协议。
七、付款方式
按承包单位年保洁费总额的中标价签订合同，合同生效后按月支付保洁费，每月固定日期经考核合格后支付上月保洁费。
八、报价文件
1、营业执照
2、公司简介，业绩证明，有关证书
3、报价单
4、保洁服务考核办法，工作细则，人员编制情况等。
5、保洁服务承诺书
6、法定代表人授权委托书
第一章基础组织方案
一、管理目标
二、管理构架
（一）各部门职能 公司总部：
负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。项目管理办公室：
负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。人力资源部：
负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部：
负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。品质保证部：
拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。后勤保障部：
配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。
保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：负责保洁作业。
三、管理制度
（一）激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制
针对晓山路经济适用房（拆迁安置房）项目一标段道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1、激励机制
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制（1）
奖励制度激励机制
以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。①
物质奖励
以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。②
精神奖励
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（2）
企业文化激励机制
良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化。
2、监督机制
（1）
外部监督机制
主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督。（2）
内部监督机制
项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。
两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理。
3、自我约束机制
我公司将严格遵照《南京市城市环境卫生作业服务质量标准》来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。
4、信息反馈和处理机制
根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据业主、监理及上级单位检查意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改。
我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
（二）清扫保洁人员培训计划
1、岗前培训
具体内容包括： A职业道德规范 B保洁质量标准 C文明服务礼仪 D安全生产规范
在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。
在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。
2、接管后人员培训
正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保服务人员严格按程序操作，确保服务水准，必须进行更深一层的培训，具体内容包括： A怎样处理突发性事件。B如何切实提高服务水准。C如何有效的调动员工工作积极性 D新技术和新的服务方式培训。E《道路清扫保洁作业标准及要求》。F《道路清扫保洁作业标准及考核细则》。
培训结束后需进行现场考核工作，现场考核分为实际操作或书面考核两种形式：考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。
四、作业工艺
（一）措施
（1）立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。
（2）立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。
（3）发放专用工具和车辆，熟悉办公区域。
（4）管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。
（5）采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。
（二）工作流程
严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：
1、清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。清扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。
2．流动保洁必须使用保洁袋；
3．清扫保洁标准达到“六不”、“四净”、“一通”。即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾；不随便焚烧垃圾。路面净、墙基净、雨水井口净、垃圾箱倒净、雨水井口只只通。
4、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
5、每天早上8时前必须将垃圾箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。
6、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
7、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。
8、保洁工人每日上午6时上班、下午18时下班。
9、主要道路清扫与小道有交叉时应互相扫过２米以上。
10、垃圾箱（桶）不外溢，内外及周围清洁。
11、垃圾箱（桶）有损坏应及时向环卫部门报告，进行维修或更换。
（三）清扫保洁管理措施
1、作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫保洁作业顺利进行，其具体内容如下：
（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫保洁工作计划表，详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。依据清扫保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。
（3）各清扫保洁作业必须按各项清扫保洁工作程序的要求，按卫生标准完成清扫保洁工作。
（4）道路清扫保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。
五、文明作业及减少扰民保障措施
（二）减少扰民措施
1、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。
2、垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。
六、安全作业保障措施
（一）安全管理指导思想
对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。
（二）安全生产制度
为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据《江苏省劳动保护条例》及《江苏省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定：
1、严禁酒后作业。
2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。
3、严格遵守交通规则。
4、清洁工人上班必须穿工作服。
（三）安全检查记录
1、班组检查
（1）员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。
（2）班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。
2、各作业区域安全检查
由各作业区域安全生产责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。
3、公司内部安全检查
由公司安全生产领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。
安全生产检查的内容、要求如下： ▲安全生产检查内容 a查思想：即检查公司经理、区域主管、管理员、领班和员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位；
b查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况；
c查管理：各作业区域日常的安全管理工作；
d查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。▲安全生产检查要求
a做到班前（作业前）三不放过：装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。
b贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。
七、迎接重大活动和检查评比的保障措施
1、活动前准备
（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。
（2）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。
（5）召开动员会，引起思想上的重视。
2、活动期间
（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。
（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。
（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。
3、活动过后
（1）总结经验和教训
（2）做好记录存档。
八、恶劣天气应急预案
依据《江苏省劳动保护条例》的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：
1、前期准备：
（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
（2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）关注气象部门预报。
（5）召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。（6）高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。
2、期间：
（1）服从主管部门安排。
（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。
（3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。
（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。
（2）做好台账记录。
九、节假日清扫保洁预案
节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。
3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
十、人员的安排
人员配备： 组 长： 成 员
针对第四季度业主满意度问题分析及
提升方案（保洁口）
1、保洁员礼仪礼貌方面
针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次，提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。
2、业主投诉公区卫生问题
针对公共区域卫生实施卫生标准化，卫生清扫流程实施统一化，固定时间固定区域，无死角的清理卫生，按照楼宇大堂、电梯轿厢、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生处理的流程统一处理。
3、楼宇卫生差异化，实施帮扶互助组
楼宇卫生差异化的表现，集中反应在刚入职的保洁员区域，新员工流程不熟悉，清理时间较长，清理效果不明显等问题凸显，针对这个问题下一步实施老带新帮扶互助组，一个老员工带领一个新员工，讲解打扫规则，提升清洁效率，进而提升业主满意度。
环境卫生达标工作方案
为切实提高街道辖区街巷胡同环境卫生水平,落实市容环境卫生责任制和《北京市街巷环境卫生质量标准》,根据北京市市政管理委员会《关于开展街巷胡同环境卫生达标和城乡接合部环境卫生试点工作的通知》要求,现制定本工作方案。
一、高度重视、加强组织领导
街巷胡同环境卫生是城市环境卫生的重要组成部分，与百姓的日常生活密切相关，群众最为关心，也是街道工作最直接的体现，既是政府以人为本服务理念的具体工作，也是构建和谐社会的具体实践。为此，街道领导高度重视市容环境卫生工作，认真研究、切实抓好街巷胡同环境卫生工作。为将此项工作落到实处、长抓不懈，街道成立街巷胡同环境卫生达标工作领导小组：
组 长： 街道办事处副主任
副组长：城管监察大队北太平庄分队常务副队长
街道办事处城市综合管理科科长
组 员： 街道办事处城市综合管理科副科长
城管监察大队北太平庄分队副队长
社区服务中心主任
二、加强宣传，不断提升环境卫生意识
按照《区街巷胡同环境卫生达标工作方案》的要求，街道自6月1日开始启动街巷胡同环境卫生达标工作。届时，街道将组织召开动员大会，将加大对地区单位和社区居员的宣传教育工作，加强对自身管理单位和保洁队伍的宣传动员，充分调动和发挥街道保洁中心和社区居委会的积极因素和骨干带头作用，积极整合地区内各单位、社区物业力量，专业保洁与群众保洁活动相结合，形成合力，共同做好街巷胡同环境卫生达标工作。
三、认真落实市容环境卫生责任制
成立落实市容环境卫生责任制工作领导小组，制定落实市容环境卫生责任制工作方案，划分责任区，确定责任人，建立长效管理机制。
四、加强保洁，提升卫生保洁水平
加强街道保洁中心工作力度，制定保洁中心落实卫生责任制方案，加强对保洁队伍的管理教育，增强保洁队员负起辖区街巷、胡同的清扫保洁工作责任，提高保洁队员对保洁工作的重要性的认识，增强工作质量意识，以落实责任制促进工作效果，确保全面提升整个辖区的环境及文明卫生状况。
五、动员社会，发动群众，积极开展群众性卫生保洁活动
在宣传教育群众的同时，通过地区单位和社区居委会，发动社区居民结合爱国卫生运动清洁日活动，积极开展卫生保洁活动，消除卫生死角。
六、加强监督检查，努力实现达标
在落实过程中，街道组织相关单位对地区内的环境卫生状况加强检查监督，及时了解情况，调整部署。并通过街道城市管理和科技创安分中心，加强对街巷胡同环境卫生的监督，发现问题及时上报，城市综合管理科及时组织协调予以解决，城管监察分队加强对违反市容条例问题的查处。
七、职责分工
（一）街道城市综合管理科负责街道街巷胡同环境卫生工作的组织协调工作，负责制定计划、组织宣传、协调解决问题、组织定期检查、垃圾站增设协调、无主垃圾清理等工作，以及对辖区内社区居委会、物业环境卫生工作的指导、检查、督促。
（二）城市管理监察分队负责检查卫生责任落实情况，对辖区内出现违反《北京市市容环境卫生条例》问题的查处。
（三）街道保洁中心，负责加大自保街巷的保洁力度，及时完成街道交给的各项突击清理任务。
八、工作实施步骤
（一）5月底前，在认真调查的基础上，认真研究制定本街道街巷胡同环境卫生达标工作方案，研究具体实施计划。
（二）6月份，积极开展宣传动员工作。月初，组织召开地区街巷胡同环境卫生达标工作动员大会，向地区单位和社区、物业宣传《北京市市容环境卫生条例》和《北京市街巷环境卫生质量标准》，明确任务、明确标准。
（三）7—12月，积极组织街道保洁中心、地区单位、社区居委会和物业开展各种形式的卫生保洁工作，按照环境卫生达标标准对辖区内街巷胡同实施全方位、不间断地清理保洁。
（四）10月—12月，街道每月组织一次相关单位加强对辖区内街巷胡同环境卫生清理工作的检查，发现问题，及时解决。及时表彰好的单位、推广好的经验，查处责任不落实、环境卫生差的单位。
（五）20_年12月—20_年4月，在做好自查自纠的基础上，迎接海淀区检查验收。
九、要求
（一）街道各有关单位要高度重视街巷胡同环境卫生工作，认真履行各自职责，严格按照《北京市街巷环境卫生质量标准》，搞好工作落实。
（二）街道各科室要积极配合和大力支持街巷胡同环境卫生工作，形成合力，共抓共管。
（三）要切实履行市容环境卫生责任告知工作，告知率达到95%以上。 以文明服务，提升环境卫生整体质量
今年以来，绍兴市越城区环境卫生管理处以开展“作风建设年”活动为契机，深刻领会“想干事、会干事、干成事”的精神实质，并认真落实，贯彻执行于环境卫生的主业工作之中，针对今年以来市区环境卫生的新情况、新趋势、新特点，以创建文明示范窗口为突破口，进一步深化环境卫生主业工作，提升市区环境卫生整体质量。
一、做精、做细、做实环境卫生工作，充分展现环卫“一心为民”的文明窗口。
1、做精道路、内河的管理工作。
①城市道路清扫延伸工作：市区城郊结合部环境卫生脏乱差的问题，已成了市民关注和各组领导关心的一大焦点，在一定程度上影响、阻碍了市区环境卫生的整体质量。环卫处根据这一情况，以“一心为民”展示绍兴环卫人一贯文明服务为切入口，决心重点做好市区环境卫生向城郊接合部延伸和拓展这篇文章。经过调查研究，实地踏勘、分析原因、找出整治的对策，拟定了《关于城郊路段生活垃圾清运、拾捡工作方案》，从5月中旬起全面接管了市区与城郊接合的六个主要路段。总长约31公里，面积近45万平方米的大堆垃圾收集、清运任务，并由下属的清洁服务中心和环城建筑垃圾处置公司承包作业。经过一段时间的集中整治和日常的长效保洁管理。目前该路段环境卫生面貌焕然一新，收到了明显的成效。
②内河打捞工作：为积极配合市政府开展的河道清水整治工程。环卫处对负责打捞保洁的内河出台了一系列管理提升的措施。在原来打捞保洁的基础上增加了三项新措施：1延长打捞保洁时间，增加作业人员；2新增打捞船只及设备，增加打捞保洁密度；3对打捞作业人员进行统一着装。
2、做细化粪池管理工作 为做细市区为了切实加强楠溪江水环境的保护，确保楠溪江环境整洁，根据有关规定，特制定实施方案：
一、保洁管理的范围
楠溪江并面及沿江两岸视线范围和风景区在视线范围内的道路（具体见附表1）。
二、保洁责任分工
1、有旅游企业经营的地段（包括码头、江面及两岸）的保洁工作由相关旅游企业负责实施。
2、引水工程取水口由供水公司负责实施。
3、其余楠溪江江面和两岸可视范围内及通往风景区道路可视范围由所在乡镇人民政府负责实施。
三、保洁主要职责
落实保洁人员和保洁措施，及时清理江面及两岸滩林和风景区视线范围内道路的垃圾、漂浮物和驱赶放养的家禽，组织对村民进行保洁宣传教育，及时制止村民向楠溪江丢弃、倾倒垃圾，放养家禽。实行天天保洁，严格按规定对垃圾进行分类处理，对家禽实行圈养。
四、组织管理
1、监督制度
楠溪江保洁日常管理监督工作由县环保局负责，半月检查一次，遇汛期和旅游旺季每周至少开展一次检查，县生态办会同有关部门开展不定期抽查，并向全县进行通报。
2、检查内容
所在镇乡人民政府对楠溪江的保洁工作的宣传组织、制度落实、人员配备及楠溪江保洁工作队的完成情况。
3、奖惩办法
楠溪江保洁采用百分制考核。检查中发现保洁未达到要求，对照楠溪江保洁考核扣罚（见附表2）扣除各乡镇保洁经费并扣除保洁分。年终根据各镇乡政府保洁考核分，结合保洁工作组织情况、保洁工作量，评出一等奖1名，二等奖3名，三等奖4名，给予通报表彰，并按一等奖3万元、二等奖2万元、三等奖1万元的规定给予奖励。总分低于60分的乡镇，不参与评奖。对保洁工作落后、垃圾污染严重的乡镇予以通报批评。
五、资金安排：
楠溪江中上游国家级风景名胜区有门票收入或有旅游企业经营的景区、竹筏漂流的码头及江面、引水工程取水口江面的保洁工作由旅游经营单位和县楠溪江供水公司自行负责。县财政拨出一定的专项经费，补助乡镇用于楠溪江日常保洁报酬（保洁报酬见附表1）和奖励资金。
化粪池作业管理工作，加强对化粪池督查、监管力度。环卫处对市区化粪池进行了分类管理，重点对设施陈旧的化粪池进行单独成册建档。根据实际情况制定不同的督查模式，做到及时发现问题，及时处理问题。另外，为解决城中村，经济开发区移交后，由于环卫设施配套作业不到位的现象，千方百计筹措资金，增加机械化作业力度，已购置环卫专用车辆2辆，投入到日常作业中。
3、做实公厕管理工作
针对市区部分公厕环卫设施老化和破损严重的问题，对其进行及时维修、更换、更新工作，积极改善公厕的内外环境。今年上半年对王衙弄、河山桥等10余只公厕进行用电一户一表的改造。同时，在日常管理中不断摸索、改进新保洁方式。根据公厕日常保结的实质情况，在干湿两把拖帚清理的基础上进行了创新，采用的海绵拖帚取代布拖帚的做法，有效地提高了日常保洁水平。
二、加强环境卫生管理，提高文明服务的意识。
环境工作作为一项社会公益性、服务性行业，只有通过不断地提升环境卫生管理的水平，转变服务观念，创新服务理念，提高文明程度，才能真正成为老百姓拥护和喜爱的文明服务窗口。
以迎检、创建为重点，提高实效。坚持制度管人，讲究细节督查、时效督查。以环卫督查大队为例：他们重点是通过对督查队员的区域轮换方式及开展“整治月”活动等形式，提高督查队员管理、文明服务的能力。通过加强对主要道路及薄弱路段实施早、中、晚时间段的重点督查，强化对道路清扫不合格的查处力度，确保环境卫生文明服务质量的提升。今年1至8月份共发放不合格报告76份，督促各作业公司对不合格问题进行及时整改、处理群众及部门的举报111起，确保市区环境卫生高效、文明、优质的运作态势。
为了解决市区建筑装潢垃圾偷倒、乱倒比较严重的现象。环卫处在区城管局的指导下，及在有关街道的配合下对建筑垃圾转运点进行选址和建设工作，并且开展了为期一个月的建筑垃圾专项整治活动。通过专项整治，市区建筑垃圾管理出现四个明显的变化：
一是有力地催生了众多建设、施工单位主动办理校准手续的意识。
二是加强巡查力度，对偷倒、乱倒建筑垃圾的行为予以严肃的查处。
三是有针对性地开展了重要地段建筑垃圾偷倒、乱倒的清理工作。
四是锻炼监管队伍，增强依法行政的能力，激发了执法人员的工作热情。
三、进一步深化行风建设，促进环卫文明服务意识的提高。
环境卫生作为一个直接为民服务的窗口，文明服务显得至关重要。环卫处在加强环境卫生管理的同时，紧紧抓好社会服务承诺工作，及时处理人大、政协的提案，及时回复和办理群众投诉和市长热线。在这一方面，环卫处本着“即时接报、即时处理、即时回复”的工作原则，并做到有记录、有措施、有反馈。今年1至8月份处现回复人大、政协提案13件，处理回复市长热线转诉件49件，满意率达100%。今年1至8月份共移交接收住宅313幢的236只化粪池，整改接收的公厕一座，更新、更换化粪池盖379套。
一直以来，越城区环卫处以高度的社会责任感和全心全意为人民服务的意识，为提升绍兴市区的环境卫生工作不断地创新，不断地开拓，不断地努力。他们为绍兴的各类创建活动贡献了力量，同时也展现了绍兴环卫人文明作业、文明服务的良好风采。而对新形势和新的要求，他们将再接再厉，不断进取.
句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务
保 洁 服 务 方 案
句容友联物业管理有限公司
第一章
公司介绍-第一节
公司概况 第二节
项目管理目标
第三节
方案编制说明及编制依据 第四节
管理原则 第五节
公司项目设置架构 第二章
物业管理保洁大纲
第一节
管理机构设置及人员配置
第二节
辅助运行保洁服务
第三节
生产保洁服务
第三章
物业管理各项指标和管理制度承诺 第四章
突发事件的应急方案
第一章 公司介绍
第一节公司概况
我公司于20_年11月份成立至今已十多年时间，主要从事房屋养护，维修管理，为业主提供物业服务。公司地址在句容市华阳镇。目前服务的物业遍布句容市多个小区。
第二节 项目管理目标
物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升句容电厂职工的最终满意度。并积极配合句容电厂做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。
句容友联物业管理有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第三节 方案编制说明及参照依据
物业管理是和句容电厂现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有1万多家物业管理企业，显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。我公司通过十多年的物业管理的探索与实践，在管理实践中积累了较为丰富的经验，在符合规划设计、符合厂区物业的正常使用功能需要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技术的管理人才。通过对句容友联物业管理有限公司保洁，我们将逐步建立起一套更合理、更全面的单项保洁物业管理体系，为推行单保洁实施社会化、专业化、企业化的物业管理作出一份贡献。方案编制依据
1、《物业管理条例》
2、《物业管理服务等级标准》
3、《国家卫生城市创建验收标准》。
每四节 管理原则
1、服务第一，业主至上
一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。
2、企业化经营，社会化管理
物业公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。
3、统一经营，综合管理
现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管理的模式，才能使物业充分发挥作用。
4、专业化管理与自治性管理相结合由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。
5、契约化管理 通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的监督。
第六节 公司项目设置架构
总经理
副总经理
1、客服部
2、工程部
3、保安保洁部
第二章 物业保洁管理大纲
物业概况
项目名称：句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务
项目地点：江苏省镇江市句容市下蜀镇临港工业集中区华电路1号 项目规模：电厂规模：2×1000MW燃煤机组
服务范围：①副产品辅助运行、保洁；②生产区域文明清扫
第一节 管理机构设置及人员配置
1、管理机构
公司将以句容友联物业管理有限公司物业管理处作为公司的派出机构，全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。
2、人员配备
针对句容发电厂实际管理需要，按质按量圆满完成句容发电厂辅助运行，道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备人员 具体配备： 1）管理处管理员1人（兼）； 2）副产品辅助运行、保洁30人； 3）车间及车间外围44人；
3、主要人员的素质要求
管理处管理员：具有初中以上文化，从事管理工作三年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。
清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二节 辅助运行保洁服务
一、保洁范围
1.灰库：共计三个，包括原灰库、粗灰库、细灰库，含值班室。 2.码头重件码头，粉煤灰装船区域，（卸煤区域除外）。3.副产品相关道路区域：包括灰库、石膏库、#
1、#2炉渣仓周边道路、所有厂区货运道路的路面、明沟、雨排、下水道、窨井。
4.副产品相关沉淀池，共计五个（卸煤区域除外）：炉底渣2个，容积约12m
3、灰库1个，约150m3；脱硫石膏1个，约12m3。
5.生产区生活垃圾集中收集。
二、保洁要求
1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；
2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；
学校卫生保洁活动方案
一、活动背景
随着世界志愿者日的到来，年轻的我们也开始了新一年的学习生活，我们也将以自己的实际行动来迎接他的到来。响应学校创建和谐校园的号召，每一个同学的肩上都担了一份责任，然而字啊这样的形势下，学生努力学习，争做学校好少年，老师兢兢业业，埋头苦干抓教育。现在的社会，大学生就业难，但中专、技校生往往容易找工作，但在工作中却缺乏吃苦耐劳的精神，更缺少团队合作的意识，针对这些情况，我们学生会生活部积极组织，在学校领导的关心支持下，开展这样一次活动，既美化我们的校园，也增强自己各方面的知识。
二、活动主题
爱我校园 环保先行
三、活动时间
20_年2月24日
四、活动地点
学校所有卫生角落
五、参与人数: 100人
六、活动安排
本活动由劳动部负责完成，并对活动全程进行监督，具体安排如下：
1、劳动部所有成员参与活动的组织，并分组对校园各个角落进行清理；
2、对教学楼和宿舍等比较脏的地方多安排人
3、活动结束后由劳动部组织检查，并打分，评出比较好的小组进行表扬
4、及时检查存在安全隐患的角落并报学校处理
5、对臭水沟以及厕所组织部分人员参与冲洗，为发挥劳动部的主动性，由劳动部成员带队完成6、在活动过程中，禁止擅离岗位，并注意安全
（注：具体人员安排根据清理难度而适当安排，每个角落都不得少于5人，5人中又必须有1名小组长进行监督。）
七、预期成果
使大家养成爱护环境的好习惯，在平时的生活学习中，自觉发挥主人翁角色，热爱学习，团结同学，尊重身边的每一个同学，并学会欣赏别人来之不易的劳动成果。从一次小小的环境清理中，引发大家对于生活的思考，让大家对以后毕业工作的目标定位也是一次很好的教育。也许，这仅仅是一次微不足道的活动，但在活动中，同学们所表现出来的那种精神是在安逸的环境中不具备的。总之，生于忧患，死于安乐。希望大家都能养成好习惯，好的习惯受益终生。
学生会劳动部
20____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
时光荏苒来到__高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种.种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种.种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种.种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
环境部节前整改方案
1.加大保洁人员的招聘力度，人员年轻化50岁以下，年纪大的劝退，人员编制﹕保洁员10人，主管1人，共计11人。
2.小区区域的重新划分，人员安排，确保过年小区的卫生干净整洁。
3.小区绿地的补种，枯死树的移栽。
5.制定各类保洁内部台账，归档。每个楼道张贴保洁主管巡查表，根据巡查的卫生情况给予优、良、差。
6.每周定时召开保洁周例会(每周二)，每个月给保洁人员培训一次，(操作规范，礼貌礼节，公司的规章制度等)有培训的具体资料归档。
7.绿化垃圾的堆放处，打捆堆放整齐，定期清运出去。坚决不能再堆的乱七八糟。(在想办法看有没有更好的堆放地方)
8.小区树木的修剪，能修剪的尽量修剪下，现冬季来临，预防下雪压断树枝造成不必要的影响。
保洁部
回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
保洁员保洁区域分工方案
一、服务范围：
1、南教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
2、北教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。
3、校园道路以及学校升旗广场的日常纸屑捡拾，4、学生公寓楼和综合楼的所有洗手间、厕所的卫生保洁。
5、综合楼会议室的保洁。
二、保洁员保洁区域分工：
1、梁绸鸽：
南教学楼清洁整个楼层和小公寓楼
2、3楼的卫生间及洗手间，捡拾南操场垃圾。
2、何惠贤：
北教学楼清洁整个楼层和小公寓楼1楼以及综合楼的卫生间及洗手间，捡拾北操场垃圾。
3、葛艳艳：
学生公寓清洁
2、4楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
4、王乖鸽：
学生公寓楼清洁
1、3楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。
5、综合楼会议室每周五上午4人共同保洁，确保下午会议正常举行。
河道保洁方案
为了进一步把河道保洁工作顺利进行，还是分段保洁方比较合理，有利于管理，具体方案如下：
一、地段：
新南环至联纺路以东的和东村桥，全程11公里。
二、人员分配：
每公里4-5人，每三公里为1组，每小组组长一名，共4组。
三、工作职责如下：
1、河面无杂草；
2、河面无漂浮物；
3、两岸无新产生成堆垃圾等堆积物；
4、填堵、覆盖、缩窄河道，违法建筑；
5、无人为损坏；
6、保洁员船上作业，必须穿上救生衣；
7、不准饮酒后清理；
8、服从领导小组安排。
四、费用：
1、河道保洁费
3200元/公里
2、居民居住较多、污染重
3500元/公里
3、奖励办法等
4、奖金结算方式
五、承诺
1、做好长期保洁的前提下，做到安全第一，确保无事故。
2、要求上级领导配备1名巡查监督员，实行每日检查制度，督导检查。
公司：
20_年6月19日
学校保洁方案
篇1：学校保洁方案
为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。
保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。
保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。
保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对校舍内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制校舍内虫害的发生。
有效的保洁工作使学校看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以，“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基本和
最迫切的要求，因而能使外界客户及学校师生、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。总之，保洁工作是学校后勤管理当中不可分割的重要组成部分。
一、保洁组织架构
保洁领班：1人 南北主广场：10人 体育场：5
校园所有道路：10人
二、具体保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁)
（一）教学区
(二)生活区
注:不含食堂、商店的楼内部分。
篇2：学校保洁方案
重 庆 工 程 学 院
重庆鼎伦物业管理有限公司
二○一四年八月
鼎伦物业公司简介
重庆鼎伦物业管理有限公司，成立于二〇一三年，注册资金50万，持有物业管理企业三级资质证书，是具有独立法人资格的物管公司。公司由长期从事物业管理与服务的资深人士组建而成，全盘引进国内物业管理先进模式。公司秉承“做人如水、做事如山”的中国传统文化精髓，并有机地融入企业管理中，使传统人文精华与现代服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有特色的“鼎伦”物管服务品牌。
公司成立至今，始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从发展的趋势定位战略、用创新的观念设计服务产品、把员工服务引向细节，充分演绎“新形象、新作为、新创造”的服务精神，发掘“让时尚归于平淡，让平淡充溢精彩”的理念，提炼出中国人居生活的精要,在现代中国崭新人居文化事业中，展示出物业管理企业熠熠生辉的形象。
为了打造一流的管理、一流的服务，创造精品，鼎伦人更加明确公司的发展思路，面对机遇和挑战，在竞争中求发展，在发展中求生存，不断提高服务需求，物业公司按照高起点，高标准的要求选聘了一批物业管理的精英人士，对所有管理人员要求大专以上文化，持有物业管理上岗证书，同时有从事八年以上物业管理工作经验，精选文化素质，政治素质较高，身体素质较好，业务能力较强，有相关从业经验的作基层员工持证上岗工作，为物业及业主科学细致的管理与优质的服务。
公司建立健全了现代企业管理制度，实行董事会领导下的总经理负责制，各部门分工明确，围绕公司的经营宗旨和服务理念，为业主服务。以“物业完好、业主满意”为质量目标，以“从心做起、业主为尊”为服务理念。遵循以“优质高效、持续改进”的质量方针。树立团结务实、开拓创新、积极进取、勇于奉献的企业精神。要求全体员工按照规范化、制度化、程序化、标准化作业规程开展工作，实现标准化、专业化、人性化、规范化的物业管理服务。
浅谈日常保洁在学校后勤管理中的重要性
学校后勤管理是教育体系中的一个重要的组成部分，是学校环境治理发展到一定程度，为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此，学校后勤管理一经推出，就显示出旺盛的生命力。
为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。
保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。
保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。
保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：