政府部门会议记录范文模板(汇总9篇)

政府部门会议记录范文模板1

6月30日晚，镇党委书记、镇长郭百高在三楼会议室主持召开了信访稳定工作专题会议。会议在听取镇信访稳定工作专班上半年的工作情况汇报后，镇党委书记、镇长郭百高点评了前段工作，并就下半年信访稳定工作作了总体部署和安排。现将会议内容纪要如下：

会议认为，当前我镇涉军、涉农、涉及改革的不稳定因素依然存在，信访工作形势仍然十分严峻，全镇上下必须保持清醒头脑，高度统一思想，各级领导要更加重视，对已经发生的集体上访，迅速摸清情况并上报，同时采取切实措施，全力工作，控制事态，就地解决问题，切实维护全镇社会稳定。

会议强调，做好信访稳定工作，必须做到五点：一是强化领导责任，书记、镇长为第一责任人，副书记、副镇长为第二责任人，分管领导为直接责任人，全体党委成员、总支书记为责任人，凡涉及不稳定因素谁牵头谁负责;二是加强排查，信访专班应及时掌握信息;三是突出重点，集中解决问题;四是关口前移，矛盾化解在基层;五是针对违法上访案件，依法处理。

会议要求，全体党委成员和信访稳定专班工作人员，要继续发扬艰苦奋斗、默默奉献的公仆精神，勇于进取，勇于担责，努力探索适应社会主义市场经济的信访工作新路子，确保全镇“四无一好转”目标的实现。

参会人员：郭百高、李德武、魏靖、鄢烈成、吴雄、郑俊、於天祥、肖元海、周国红、关业云、李德雄、罗勋浩

会议记录与整理：罗勋浩、孙军

政府部门会议记录范文模板2

20XX年1月20日，骆玉林市长主持召开专题会议，安排部署了“两节”期间的有关工作，副市长周勇智、王绚、姚琳、张晓容、顾^v^，市政府秘书长冯义，四区政府和市政府有关部门的负责同志参加了会议。现纪要如下：

一、会议听取了四区政府和市劳动和社会保障、经委、城管、公安等部门关于“两节”期间重点工作情况的汇报。

会议认为，四区政府和各有关部门对“两节”期间的有关工作安排部署早，落实任务细，做了大量的工作，特别是对涉及人民群众生产生活和节日安全的供电、供水、供气、市场监管、消防、救灾救济等重点工作，都做了认真的安排，各项工作都在有序进行。会议要求，各区政府和相关部门要继续加大工作力度，保证节日安全和市场供应，确保广大群众度过欢乐祥和的节日。

二、会议研究了影响“两节”稳定的有关问题。

1、关于拖欠工程款和农民工工资问题。要按照省政府的要求，由市规划建设局自行筹款，如确有困难，可从市财政局临时借款1000万元，负责偿还省路桥公司的欠款。对项目业主拖欠农民工工资的，有关部门一定要加大工作力度，责成欠款业主制定还款计划，限定还款时限，加强督促检查，尽快予以解决。对拒不还款的个别业主，要依法进行处理。

2、关于退耕还林工程补助未到位造成不稳定因素的问题，市政府已经召开了退耕还林工程补助款问题专题会议，做了安排部署并形成纪要，一定要按纪要精神认真落实。此项工作由范国庆副市长负责。

3、盘道水库库区农民和湟中县路桥公司职工上访等问题，由湟中县负责做好相关工作，不得再到省市政府上访。

4、小桥村、朝阳村、南酉山村、清真巷群众上访反映的问题，由各区政府认真研究，通过政府协调或司法程序依法解决。

5、对于个别企业职工上访反映的问题，由企业主管部门负责做好相关工作，保持稳定，维护企业的正常生产经营活动。

三、会议就“两节”期间的重点工作做了安排。

1、要高度重视和切实做好“两节”期间的各项工作。各区县、各部门一定要从讲政治的高度和维护广大群众切身利益、确保社会稳定的大局出发，做好“两节”期间的各项工作。要积极营造欢乐、祥和、稳定的节日气氛，确保节日平安稳定。各区县、各部门主要负责人要深入一线，认真检查落实各项具体工作。节日期间，一定要落实领导带班和昼夜值班制度，确保信息畅通。遇有紧急情况、重要事项或重大突发事件，要及时妥善处理。本部门、本单位解决不了的，要立即请示报告，请求上级部门予以解决。

2、要高度重视和切实抓好节日安全，确保万无一失。各部门要坚持安全第一、预防为主，把两节安全放在各项工作的首位，抓紧抓好。

一是^v^门要认真落实各项工作措施，加大工作力度，开展矛盾、纠纷的排查调处，严厉打击各种犯罪活动。

二是加大对重点行业、重点部位、重点设施的安全检查力度，发现问题，及时解决。

三是由安全监管部门牵头，组织有关单位重点检查人口密集场所的消防、供热、供水、供电、通信和锅炉压力容器、各类游乐设施的安全管理状况，对存在安全隐患的，要立即采取措施，及时予以排除。

四是消防、卫生、林业等部门要高度重视和防控重大突发公共事件，有关部门要进一步完善应急预案，健全监管和报告制度，确保一旦发生问题能够快速予以处理。

五是公安、安全监管等部门要加强对危险化学品、烟花爆竹等易燃易爆危险品的管理，防止事故发生。

六是^v^门要加大对超载和无证运营、酒后驾驶等违法违规现象的整治力度，确保交通运输安全。特别要抓好出租车卫生和文明服务工作。

政府部门会议记录范文模板3

它是纪要的主体部分，是对会议的主要内容、主要精神、主要原则以及基本结论和今后任务等进行具体的综合和阐述。

怎样才能写好正文部分？也就是说，要掌握点什么要领与方法，是否可以这样：

(1)要从会议的客观实际出发，从会议的具体内容出发，抓中心，抓要点。抓中心就是抓住会议中心思想、中心问题、中心工作；所谓要点，就是会议主要内容。要对此进行条理化的纪要。

(2)会议纪要是以整个会议的名义表述的，因此，必须概括会议的共同决定，反映会议的全貌。凡没有形成一致意见的问题，则需要分别论述并写明分歧之所在。

(3)要掌握并运用马列主义的基本理论与党的方针、政策对会议进行概括与总结。它是贯穿在纪要始终的一条红线。

(4)为了叙述方便，眉目清楚，常用“会议认为”、“会议指出”、“会议强调”、“与会人员一致表示”等词语，做为段落的开头语。也有用在段中的，仍起强调的作用。

(5)属于介绍性文字，笔者可以灵活自由叙述，但属于引用性文字，必须忠实于发言原意，不能篡改，也不可强加于人。

(6)小型会议，侧重于综合会议发言和讨论情况，并要列出决议的事项。大型会议内容较多，正文可以分几部分来写。常见的有三种：一是概括叙述式；二是分列标题式；三是发言记录式。

政府部门会议记录范文模板4

20XX年2月28日，市农业局党组书记、局长熊长权同志主持召开党组会议，研究了部分科室与部门相关职责划分及人员安排，现纪要如下：

一、相关科室及部门的职责划分：

3、调研科主要职责：拟订农业农村经济发展战略和中长期规划，组织起草局有关综合性文件及其它重要文稿;承担农业产业发展政策的研究，提出产业保护和发展的政策建议;组织开展农业农村经济发展与农村经济体制改革重大问题调研，提出政策建议。

二、相关科室及部门工作及人员安排：

1、信息科、调研科与信息中心合署办公，由王相兴同志牵头负责，人员有王相兴、李伟、曹小群3人，毛豫鸣同志仍然抽调办公室。

2、信息中心的自身建设相关事宜由田丹同志负责。

3、田丹同志牵头负责经作科相关工作。

5、调研科从办公室划出，与信息科合署办公。

政府部门会议记录范文模板5

关于协调解决沙面大街56号首层房屋使用权问题的会议纪要

第XX号

xx年2月2日上午，市政府办公厅x x x主任主持召开会议，协调解决沙面大街56号首层房屋使用权问题。参加会议的有省政府办公厅交际处、广东胜利宾馆、市商委、市国土房管局、二商局、市外轮供应公司等有关部门的负责同志。

会议认为，沙面大街56号首层房屋使用权的问题，是在过去计划经济和行政决定下形成的历史遗留问题。早几年曾多次协调，虽有进展，但未有结果。最近，按照省、市领导同志^v^向前看^v^、^v^了却这笔历史旧账^v^的批示精神，在办公厅的协调下，双方本着尊重历史，面对现实，互谅互让的原则，合情合理地提出解决这宗矛盾的方案。

经过协商、讨论，双方达成了一致的认识。会议决定如下事项：

一、市外轮供应公司应将沙面大街56号房屋的使用权交给胜刊宾馆。

二、考虑到市外轮供应公司在56号经营了30多年， 已投入了不少资金，退出后，办公地方暂时难以解决，决定给予其商品损耗费、固定资产投资和搬迁费等一次性补偿费用共95 万元。其中省政府办公厅和广东胜利宾馆负责80万元；考虑到省政府领导曾多次过问此事和省、市关系，另15万元由广州市政府支持补助。

三、省政府办公厅和胜利宾馆的补偿款于1994年2月7 日前划拨给市外轮供应公司。市政府的补助款于3月5日左右划拨，市外轮供应公司应于2月15日开始搬迁，2月20 日前搬迁完毕并移交钥匙。

四、市外轮供应公司原搭建的楼阁按房管部门规定不能拆迁。空调器和电话等2月20日前搬迁不了的，由胜利宾馆协助做好善后工作。

会议强调，双方在房屋使用权移交中要各自做好本单位干部群众的工作，团结协作，增进友谊，保证移交工作顺利进行。

X X市政府办公厅

X X年X月X日

政府部门会议记录范文模板6

11月10日上午，郑龙才镇长在文化站三楼会议室召开全镇第四季度安全生产会议，各村主任、安委会成员单位分管领导参加了会议。陈守阔副镇长通报今年来全镇安全生产、道路交通主要工作情况，并就下阶段安全生产工作提出建议;对下阶段工作进行了部署和强调。派出所所长吴勇杰培训道路交通安全知识，现纪要如下：

会议认为，1-10月份，全镇发生各类生产安全事故，“四项指数”呈“二降一平”态势。主要工作：一是安全生产“党政同责、一岗双责”得到有效落实;二是安全生产重点领域专项整治工作取得新的成效;三是“六打六治”打非治违专项行动扎实推进;四是安全生产宣传教育等重点工作稳步推进。

会议要求，第四季度全镇全生产要着力抓好以下几项工作：

一是抓管控，确保完成全年安全生产目标任务。一要强化责任意识。各村、各单位要增强做好当前安全生产工作的责任感和紧迫感，强化安全生产“红线”意识和“底线”思维，认真贯彻落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求;要切实把握当前安全生产工作形势特点，着眼事故防范，加强组织领导，全面落实安全责任，狠抓各项安 全措施落实，确保完成今年各项安全生产任务，坚决遏制和有效防范各类生产安全事故。二要加强事故分析研判，有针对性地制定事故防范措施。认真研究解决安全生产中的难点和重点问题，深化细化安全生产各项措施的落实。三要严肃约束措施。要采用警示通报、挂牌督办、约谈领导等约束措施，加强指标控制的日常监管，并将相关情况抄送区安监部门，强化对目标责任的运行监控。四要加强对事故多发时段和事故多发村、企业的安全监管，遏制事故多发势头。把道路交通作为落实责任的重中之重，科学制定监控对策，抓好安全事故指标监控，严防较大事故发生，确保各项事故指标控制在区政府下达的范围内。

二是抓执法，深化“六打六治”专项行动。各村、各单位要继续深入开展 “六打六治”打非治违专项行动和粉尘防爆专项治理，坚持“零容忍、严执法”，加大工作力度，保持高压态势，切实做到“七个一”。要一个企业一个企业检查，努力做到不遗漏一处死角，不放过一项非法违法行为，不留下一处安全隐患。要组织对企业依法取得安全生产许可证情况进行全面梳理，将未取得证照或证照过期的 企业向社会公告，并对公告证照过期的企业进行逐一检查，仍在生产经营建设的，一律予以关闭取缔。要加大联合执法力度，严厉打击和整治非法违法、违规违章行为，对重点村和企业实施暗查暗访，及时发现和解决问题。严格落实“黑名单”制度，按“四个一律”进行顶格处理，严肃追究企业主要负责人责任。镇安办将年底再次组织对“六打六治”进行督查，各村各相关部门要切实按照“七个一”的要求做好迎检准备工作。

三是抓重点，持续强化道路交通安全综合整治。要针对道路交通安全工作规 律和特点，强化客车、危险化学品运输车、渣土车、摩托车、校车、载重货车等重点车辆的监管监控，强化隐患排查治理和路面巡查执法，严厉打击各类交通违法违规行为，加强对驾乘人员的安全管理和教育。开展“道路交通安全”活动，强化农村道路综合整治。推进安全教 育进学校、进课堂工作，加大道路交通安全公益宣传，提升道路交通安全管理水平和全社会交通安全意识。此外，第四季度要持续推进消防安全等九个重点领域整治，并突出特种设备、燃气等领域专项整治，狠抓隐患排查和治理，确保安全状况持续稳定好转。

四是抓宣教，努力营造安全生产浓厚社会氛围。要把新修订的《安全生产法》宣贯作为当前和今后一个时期的一项重要任务，通过举办培训班、研讨会等多种的形式，进行广泛宣传教育培训。做到全镇安监系统、安委会成员单位及基层企业职工“三个全覆盖”。通过专栏、标语、短信、广播电视等传媒载体，开展形式多样、寓教于乐的群众性宣传教育活动，做到家喻户晓人人皆知，营造良好的安全生产氛围。同时，各村、各单位要认真做好20_年度《中国安全生产报》和《安全与健康》杂志征订工作，积极发动生产经营单位踊跃征订，每个企事业单位力争做到“一企、一报、一刊”。各村各单位要指定专人负责，努力把报刊征订、宣传教育工作做好。

会议强调，一要高度重视、落实责任。“高度重视”，是一个我们时刻都在提的问题，但是我们还是有不少干部存在侥幸心理，认为事故不会发生在自己身边，责任不会追究到自己头上，对自己负责、分管领域的安全生产形势没有准确的把握，对安全生产的薄弱环节、事故多发的时节、监管的重点，没有清楚的认识。二要严格排查、严肃整治。“严格排查”，就是各村、各单位要严格按照市、区的安排部署，突出重点地区、重点部位、重点环节、重点时段和重点行业、重点单位，迅速组织全面、彻底的安全检查，不留死角、不留盲区，真正排查出事故的隐患和问题。要加强对危险化学品、烟花爆竹、交通运输、建筑施工、消防、粉尘防爆等行业领域及重点企业的安全检查;道路 交通安全方面，要突出对农村基层道路，尤其事故多发村、事故多发路段的重点监管，强化客车、危化车、渣土车、校车、载重货车等重点车辆的监管监控;要加强对车站及重要交通入口等重点部位的安全检查，严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品;对于人员密集场所，要加强消防安全检查，严防火灾事故发生。三是严格执法、严肃整治，“严肃整治”就是对于发现的问题和隐患，要实行“零容忍”，整改不到位，决不放过。各村、各单位要继续深入开展“六打六治”打非治违专项行动和粉尘防爆专项治理。对检查出来的安全隐患要分类定级，制定整改方案，落实专人负责，限定整改时间。对存在重大安全隐患的该关停整改的即刻关停、该配套完善的要督促业主配套到位、该完善预案制度的要督促整改完善。同时，还要组织定期“回访”，对整改不到位的，依法采取制裁措施;对拒不整改、整改无望的，要予 以关停，坚决杜绝各类伤亡事故发生。

三要强化值班、及时处置。第四季度是生产经营建设和销售旺季，人流、物流繁忙，容易引发各类生产安全事故。各村、各单位要严格执行领导干部带班和关键岗位24小时值班制度，制定完善生产安全事故应急救援 预案，一旦发生事故或紧急情况，立即启动应急响应，村居和有关部门负责人要迅速赶赴现场，在第一时间组织开展应急救援和处置工作。严格执行事故信息报告制度，全面做好生产安全事故和其他紧急突发事件的信息报送和处置工作，确保事故信息和其他重要信息及时、准确上报，并妥善处置。

参会人员：

各村主任及部分企业代表

会议记录：

政府部门会议记录范文模板7

200x年2月26日，县委常务副书记、县信访工作领导小组组长主持召开了今年第二季度县信访领导小组会议，现纪要如下：

会议通报了平利县第一季度来访情况、集体访情况、案件查办情况以及信访工作存在的问题。对第二季度信访动态进行了分析，排查了村务公开、退耕还林、企业改制、清退代课教师、交通治理等群众关心的热点问题。

会议认为，一季度我县信访工作由于各级各部门高度重视，采取了积极有效措施，加大了案件查办力度，一些多年缠访问题、一些影响投资环境问题、一些久拖未决的经济纠纷得到妥善解决，保证了县域经济的健康发展。但与去年同期相比，信访总量明显增大，集体访批次人数成倍增长，信访形势不容乐观。这些问题的存在与少数单位不重视信访工作，不讲原则、不讲大局、遇事推诿扯皮上交矛盾，与部分干部工作作风漂涪工作方法简单粗暴有直接关系。因此，各级各部门要端正认识，增强责任意识，改进工作方法，化解矛盾，维护社会稳定。

会议强调，信访工作是一项长期性的工作，随着经济社会的发展，会不断产生新的矛盾，引发新的信访。但只要我们努力工作，牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想，不断改进工作作风、工作方法，主动化解矛盾，信访是可以减少的。会议指出，二季度信访工作要以化解矛盾、减少集体访、解决长期缠访为核心，以二季度信访总量比去年同期下降为目标，认真履行职责，按“分级负责，归口办理”原则，各自做好工作，确保一方平安。

一要抓“热点”，维护群众利益。群众反映的“热点”问题，实际上也是党和政府工作的难点。切实解决好群众反映的“热点”、“难点”问题，是我们各级各部门义不容辞的责任。因此各乡镇各部门要按照“三个代表”的要求，带着对人民群众的深厚感情，处理好群众关心的“热点”、“难点”问题。一是认真关注“热点”，认真排查本单位本辖区内的“热点”、“难点”，采取措施，制定预案。二是及时处理“热点”，不回避矛盾，不一拖了之，及时予以解决，坚决杜绝激化矛盾引发集体访或越级访。三是避免引发新的“热点”，进一步改进工作作风，改善工作方法，坚持依法行政，按政策做好群众思想工作，处理好干群关系，决不能因工作不到位等原因引发新的“热点”问题。

二要抓领导，落实责任。信访问题落实的实不实，信访工作水平高不高，单位领导是关键。一是信访机构要健全。落实分管领导和专兼职信访干部，保证来访有人接，案件有人查。二是工作责任要落实，要把信访工作作为一项重要工作抓实抓好，尤其是重点涉访单位至少每季度专题研究一次信访工作，排查本辖区本部门职能权限内可能触及群众利益、引发信访的问题，并制定解决问题的措施，把矛盾解决在基层。三是加大案件查办力度，严格按照“五定”原则进行落实，即定责任单位、定包案领导、定办案责任人、定办结时限、定办案质量。一定要做到办结一案，解决一事，减少一访，稳定一方。

三要抓协调，讲大局。一是加强同上级主管部门的联系，尤其是涉及到政策法规等相关问题的答复上要统一，要灵通信息，及时向上级汇报本县信访工作情况，争取主动。二是加强部门之间的团结协作，在涉及下岗职工、清退计划外用工、安置职工、工资待遇等热点问题上，各相关部门要相互通气，耐心答复上访人，做好政策解释、思想疏导工作，减少群众上访。三是加强对乡镇部门信访室的业务指导，加强信息沟通，掌握信访动态，发现苗头及时超前化解。四是要发挥治保调解组织的作用，积极化解矛盾，报告信息，齐抓共管，构筑大信访格局。

四要抓制度，严明纪律。严格按“分级负责，归口办理”的原则解决信访问题。一是要纠正怕负责任的思想，要敢于负责，正视信访问题，不推诿扯皮，确保一方稳定。二是要纠正不负责任的做法，牢固树立责任意识，切实履行信访工作职责，不回避矛盾，把问题解决在基层。三是严肃工作纪律，对重大会议、重大节庆期间的集体上访、越级上访，需要接人的，涉访单位在接到通知后必须无条件服从，在规定时间内赶到指定地点，做好接人工作。

五抓督查，促工作。县^v^要切实履行部门职能作用，按照县信访领导小组的要求，抓好各级各部门的信访指导和督查工作。县上对信访工作建立信访督查通报制度，对信访工作重视不够、工作不力，信访增加、信访问题久拖不决的乡镇和部门要通报批评，严重的，追究主要领导责任。对重视信访工作，化解矛盾及时，稳定工作做的好的乡镇和部门进行表彰奖励。

会议决定：

1、会议决定6月中旬对信访工作进行半年检查，检查结果将在全县进行通报，并纳入年终考核。

2、林业局要加强对退耕还林信访问题的研究，建立健全退耕还林监管处理工作机制，并迅速拿出工作方案报信访领导小组。

参加会议人员：

X年X月X日

抄报：县委、县人大、县政府、县政协、市^v^

抄送：县信访领导小组成员单位，重点涉访单位

政府部门会议记录范文模板8

20xx年5月28日下午，副院长黄后宝主持召开防震减灾工作会议，相关职能科室负责同志章泾萍、周玉森、顾莉、王春音、姚勇、张斌华、王健、田雷、凌江文、毛丽英、王欢、曹根皓、汪继军出席会议。会议对《皖医弋矶山医院防震减灾应急预案》和《皖医弋矶山医院防震减灾应急疏散演练方案》进行了讨论，并在科学分析当前安全生产形式的基础上，对医院近期防震减灾工作进行了研究部署，现将有关会议决议纪要如下：

一、各部门要高度重视当前的震情形势和防震减灾工作现状，站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，从维护人民群众生命财产安全的角度出发，牢固树立“以人为本”的理念，进一步统一思想、提高认识，切实增强做好防震减灾工作的紧迫感和责任感。

二、进一步加强制度建设，深入贯彻落实《^v^防震减灾法》、《地震应急预案管理暂行办法》，结合工作实际，进一步完善《皖医弋矶山医院防震减灾应急预案》和《皖医弋矶山医院防震减灾应急疏散演练方案》，明确应急工作程序、层级管理职责和协调联动机制，不断增强制度建设的针对性、实效性和可操作性，为防震减灾工作的开展提供法律依据和制度保障。

三、不断完善工作机制，各部门要把防震减灾工作列入重要的议事日程，落实防震减灾工作责任制，定期研究解决防震减灾工作中的重大问题并建立监督检查制度，确保防震减灾工作高效有序地开展;医院防震减灾应急指挥部及各工作组成员位要树立全局观念，分工负责，密切配合，积极加强与政府机构及有关部门的沟通协调，全面提高灾情预报、灾害防御和应急救援能力，形成政府主导、专群结合、社会参与的防震减灾工作格局，最大限度减轻灾害损失。

五、加强防震减灾应急救援体系建设。牢固树立“防大震、救大灾”的思想，健全完善灾情应急指挥体系，加强灾害救援力量建设，发展壮大救援志愿者队伍，合理配备应急救援器材和装备，定期开展应急救援知识和技能培训，组织经常性的应急演练，做好灾情发生时患者及伤员的抢救、转运和治疗工作，提高现场救援和后方指挥能力;进一步建立和完善地震应急资金和物资储备制度，防震减灾工作经费列入医院财政年度预算，并根据需要确定基本食品、生活用品、药物器材的储备品种和规模，完善紧急状态下物资储备、调拨、配送和使用机制，逐步建立与防震减灾工作相适应的应急机制。

政府部门会议记录范文模板9

××××年×月×日下午，乡党委书记××主持召开紧急会议，传达全县信访、维稳、反邪防邪会议精神，专题研究当前信访、维稳、反邪防邪工作，全乡党政领导参加了会议，现将会议的有关精神纪要如下：

会议听取政法委书记信访、维稳、反邪防邪情况汇报，以及有关重点人稳控和当前主要不稳定因素。会议强调：当前信访、维稳、反邪防邪是重中之重的工作，各位领导、同志们要引起高度重视，不能推诿塞责，要以高度的政治责任感抓好落实。

一、认真摸排情况

一是全面排查，包村干部、组室负责人要加强与村民沟通联系，对整存在隐患进行全面大排查;二是重点排查，要对重点村的重点人物进行走访座谈，了解其上访的真正目的和意图，有针对性地开展工作;三是细致排查，不放过任何一个细节，切实做到心中有数;四是准确把握，我们面对众多信息，要认真分析、掌握动态、摸准情况、及时处理。

二、全力做好工作

主要是做到“四心”。一要耐心，面对上访群众，千万不能激化矛盾，耐心细致地做好接待解释工作，做到动之以情、晓之以理;二要细心，认真阅读分析每一封来信，如实记录每一次来电，认真倾听每一次来访，详细了解反映问题的.具体内容和线索;三要用心，尽自己所能，全程为群众服务，直到问题得到圆满解决，群众真正满意为止;四要攻心，就是实事求是地依法依政策处理信访问题：对群众反映的应该解决而能够解决的问题，切实加以解决;对一时解决不了的，做好解释并积极创造条件，争取尽早解决;对那些执意串访、闹访等非正常上访行为，触犯法律的，依法坚决给予打击;对于确实有实际困难的群众给予真诚帮助，使他们感受到党的关怀和组织的温暖。

三、强化工作职责

一要包干，按照县、乡信访、维稳、反邪防邪包干责任制一包到底，彻底与包干乡领导、部门负责人以及村支书捆绑联系;二要报告，对重大事件、重要情况、重要信息要及时向乡维稳办、办公室报告，办公室及时将情况汇总向县委、政府报告;三要问责，按照“谁包干，谁负责”的原则，各责任人负责组织、协调、监督、检查和调处化解矛盾纠纷、处理信访突出问题;对因工作不力、处置不当造成不良后果的要依法依规追究相关责任人的责任。四要息事，把解决问题作为信访维稳工作的最终目标和工作要求，切实做到息事宁人。五要防护，按照全县会议精神，切实做好各项工作，不放过任何一个安全隐患。

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