超市收银员岗位职责和要求(通用8篇)

超市收银员岗位职责和要求一

1 、优质高效热情服务。

a 、顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

2 、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

a、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

b 、对顾客要保持亲切友善的笑容。

c 、耐心的回答顾客的提问。

d 、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

3 、顾客提供购物袋。

a 、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

4 、确保商品

a 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

b、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

c 、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

d 、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

5 、保持收银台时刻整洁干净。

6 、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责和要求二

1 .优质高效热情服务.

a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

b .对顾客要保持亲切友善的笑容.

c .耐心的回答顾客的提问.

d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责和要求三

2.依客户要求发给收据、退款、信贷或更正等;

4.回答客户的问题，并提供讯息的程序或政策;

5.在每一时间段计算收到款项总额，并配合总销售额做调整;

6.自觉遵守财务纪律和财务制度;

7.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据;

8.熟练使用收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

超市收银员岗位职责和要求四

收银。既然是收银员，收银就是主要的工作了，做好主要工作是收银员必须要做到的。

办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货，就需要收银员开办理。

打扫超市。当夜晚准备下班时，收银员要把超市打扫干净，然后才能准备下班。

点钱点货。收银员要把每一天售出的货物和钱数都盘点清楚，然后如实记录下来。

1、配合超市安全管理

2、做好营业前的准备工作

3、清洁、整理收银作业区

4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等

5、准备好找零用金

6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系

7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方

8、了解当日促销商品及促销附赠礼品

1、微笑服务顾客，日常收银

2、备用金清点，下班前的收银清点

3、推广及维护超市形象

超市收银员岗位职责和要求五

14、 拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

15、 按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

16、 按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

18、 拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。

20、 做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

超市收银员岗位职责和要求六

1、主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。

2、依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

3、保证自己的仪容，仪态符合标准。

4、保持超市的卫生，温度适宜。

5、发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。

6、检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)

7、做好每日超市商品的盘点工作。

8、注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。

超市收银员岗位职责和要求七

1、收银员上岗前须化淡妆,头发梳扎整齐,不戴夸张耳环、首饰,按着装规范穿着制服。

2、收银员站立收银台应姿势端正,女生右手搭左手上,两脚脚跟靠拢、脚尖略微分开。

男生双手放在身后,右手搭左手上,两脚略微分开,脸带微笑,脸面向卖场,精神饱满。

二、服务范围

1、顾客走向收银台时5步距离内,开始目视顾客,面带自然微笑说:"欢迎光临,请出示您的会员卡",还卡时微笑说:"谢谢,先生或小姐(女士)"。

2、提醒顾客将东西拿上来说:"麻烦您将商品拿上来"。

3、商品放置在收银台注意其高度,玻璃及易滚动品应固定好,避免由于输送造成破碎、损伤。

4、商品输入确认应以打印声为准,防止遗漏,同时应防止在扫描时,因不必要的动作,重复扫描,造成顾客麻烦、抱怨。

5、手工输入商品条码或货号时,应三指(食、中、拇)并用,做到准确、迅速。

6、商品价格输入后,出现总金额,收银员说:"一共**元"。顾客付钱时,收银员双手接钱,点清后说"收您**元"。

7、顾客付款前,帮顾客装袋,并按食品与非食品、热食、冷食、熟食、生食的划分原则装袋。

8、将收取纸钞用验钞机检验。若遇伪钞嫌疑,应请顾客更换一张,避免发生冲突。

9、找零及发票单以双手递与顾客手上,并唱票,说:"找您**元,这是您的发票,谢谢光临"。

10、每台收银机准备两块抹布,一块干抹布,一块湿抹布,挂在放置马夹袋的挂钩上。每结完一位顾客后迅速擦拭机台,保持机台台面清洁干燥,每日午餐、晚餐时,清洗抹布。

11、被安排离机时,应将暂停牌放在收银台上,然后继续为放置在暂停牌前的顾客结帐,并且对后面结帐的顾客致歉,主动介绍到附近的收银台,使用语:"对不起,请您到*号收银台结帐好吗"。如顾客不愿意,则给顾客结完帐,不得造成顾客埋怨。

超市收银员岗位职责和要求八

3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；

4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；

5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；

6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；

8、礼貌待客，文明经商。

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