对于前三季度儿科工作简短(六篇)

对于前三季度儿科工作简短一

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的`每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

对于前三季度儿科工作简短二

前三季度，我局共受理信访投诉件645宗，其中上级及相关职能部门交办信件27宗，网络问政信件69宗，12345服务热线交办件447宗，群众来电来访102宗(按照我局职能分类：违章建设211宗，城市管理200宗，环保170宗，水务9宗，市容环卫15宗，市政园林31宗，路灯中心5宗，燃气2宗，不属于我局职能范围2宗，已转相关部门办理)，按时回复率100%。同时，我局还开展了多个专项行动，有效打击了违法行为。

1、以巩固创卫和创建全国文明城市为重点，全面整治城区内“十乱”现象，有效改善市容市貌。

我局以巩固创卫和创建全国文明城市为重点开展城市管理工作，全面加强城区乱摆乱卖、乱搭乱建、乱拉乱挂、乱停乱放、乱堆乱倒、乱栽乱种等“十乱”现象的整治。我局根据《xx市xx区巩固城区“十乱”整治成果长效机制方案》，对城区八大主干道和八大市场及周边道路开展“十乱”巡查整治工作。并安排我局全体干部职工在周六、日以及法定节假日加班开展整治“十乱”工作，对城区内的八大市场和八大主次干道继续进行不间断的密集巡查整治，无缝对接，防止出现反弹回潮的现象。此外，我局还作为牵头单位制定了《xx市xx区集贸市场内外卫生秩序专项整治工作方案》，并按照“条块结合、综合整治”的原则和其他8个配合单位进行分工，联合对城区集贸市场内外卫生秩序及周边“十乱”现象进行整治。前三季度，我局对此共处罚187宗，处罚金额79350元。 其中对占道经营立案并结案136宗，对泥头车遗撒泥土立案并结案5宗，对不按规定地点倾倒垃圾进行行政处罚5宗。对违规设置广告牌共处罚案件45宗。城区创卫范围内的“十乱”现象基本杜绝，城区的市容市貌和环境卫生得到很大的改善，大大优化了人居环境。

2、以开展打击“三乱两非”为抓手，做好河长制工作。

上半年，我局紧紧围绕《xx区全面推行河长制工作方案》，《xx区那龙河整治工作实施方案》及《xx区畜禽养殖禁养区、禁建区划定方案》等文件要求，严厉打击“三乱两非”，进一步抓好河长制工作。

(1)河长制和河道采砂执法工作方面。我局进行执法巡查147次，出动执法车辆191台次，执法人员726人次，现场整改取缔砂场27处，联合执法79次，接受投诉11宗。案件处理情况为立案40宗，目前已结案7宗，其中移交公安1宗，已处罚6宗;未结案33宗，其中已处罚未履行27宗，正在行政诉讼3宗，正在处理中3宗。累计已收罚款13.6万元，待收缴罚款0万元。暂扣涉嫌违法采砂船只2艘、铲车3台、钩机7台、运砂车辆8辆。通过严格河道采砂执法，使区管河道采砂工作逐步走向规范化。

(2)河道堤防及水库的管理执法工作方面。我局日常巡查每周不少于5次，每天派出一辆执法巡查车、巡查执法人员5人，除加强区管河道采砂的巡查工作外，并到东城城防工程(报平桥至石伦庙)及台平三丫联围、区管水库进行巡查，有时根据实际情况不定期开展突击巡查，并做好每天巡查的记录工作。

(3)推进水资源治理工作方面。为有效防止水库污染，保障全区居民的饮水安全，我局开展了水库水质污染整治工作。工作的主要做法有两项：一是依法查处库区围垦的各种违法行为，对不能主动停止围垦的当事人依照水行政处罚程序予以立案查处，依法查处围堤、鱼塘等违法建筑，有力地打击了围垦的势头;二是对列入禁养区内的养殖场进行整治。目前，共调查处理养殖场194家，发出责令改正通知书194家，自行关闭停养畜禽养殖场共99家，停养并拆除畜禽养殖场47家。

3、以打击“两违”行动为抓手，加强巡查力度，维护城乡规划建设秩序。

前三季度，我局巡查在建建设项目130宗，面积620000平方米;处罚违章建筑85宗，面积71609平方米，金额1304478.71元;依法强制拆除违法建筑物23宗，面积约3363平方米;配合乡镇依法强制拆除违法建筑96宗，面积约78900平方米。此外，我局还加大了城乡规划建设遥感监测违法图斑查处的力度，主要是对20_年度(第一期)及20_年度(第二期)的城乡规划遥感疑似违法图斑进行逐宗排查，逐一核对。

4、以农资打假行动为抓手，做好农资监管工作。

为确保辖区农产品质量安全，我局共出动执法人员850人次，执法车辆142辆次，检查兽药、农药、种子等农资经营企业265家次，抽取兽药、农药样品35个;联合市、区农业部门执法检查4次，出动执法人员65人次，检查兽药、农药经营企业65间，抽取兽药、农药等样品16个;农资专项检查9次，重点检查国家规定禁止销售和使用的农药“百草枯”水剂。种子专项检查2次。通过强化农资打假执法检查，有效杜绝违法经营行为的发生。

5、加强环保、文化市场和生猪屠宰整治工作。

在文化市场方面，我局出动执法车85台次，执法人员400人次，检查文化营业场所275家次，进一步加强对辖区32间网吧和16家歌舞娱乐场所等文化经营的巡查，还对城区内的10台迷你歌咏亭进行执法监管;在生猪屠宰方面，对区食品集团所属分公司规范生猪屠宰展开针对性的执法检查，检查生猪定点屠宰企业11间。生猪私宰执法方面，查处私宰生猪案件2宗，结案2宗，通过执法检查、强化经营企业规范经营，打击私宰滥宰违法行为，做到“放心肉”上市，确保食品安全;在环保方面，我局根据新《环保法》的规定，全面深入工厂和企业，针对污水、废气、废渣和噪音防治等问题进行执法检查，出动执法人员985人次，执法车辆285辆次，受理和处理了涉及环保方面的投诉272宗，此外还积极做好中央环保督察“回头看”的相关工作。

6、稳步推进市政工程建设项目，力求实效。

前三季度，我局工程建设情况具体如下：

(1)新江台大道工程总投资约为1.82亿元，采用ppp融资方式进行建设。该工程目前已完成施工招标，并签订了施工合同，合同工期为365日历天，已完成施工报建手续、临设搭建等。

(2)滨河公园项目、南华路(始兴路至文化路)市政工程、滨河路(新江台大道至龙塘路)市政工程等工程已完成工程方案设计，可行性研究报告的编制，环评审批、规划选址，完成立项，已完成设计招标，正在进行施工图设计，这些项目ppp投资人选定的前期工作统一由区交通局牵头办理。

(3)xx区竹篙山森林公园工程已完成方案审批、可行性研究报告批复，并完成勘测设计招标工作。

(4)xx区永安路(xx二中—南华路)延伸工程已完成可行性研究报告批复。

(5)xx市xx区新实验学校石仑路(广雅路至广博东路)、广博东路(规划三路至金山四路)市政工程、那金北路(幸福家园至裕园一路)市政工程、建成区城中村及城乡结合部道路硬底化工程和xx区城区朝阳路(xx二中至广雅路)工程已完成立项申请。

(6)xx区迎宾大道(东风四路-育才路)改造、(广雅路至规划七路)延伸工程正在进行前期准备工作。

(7)迎国家园林城市复检，开展16个绿化亮化工程，其中包括xx五金刀剪产业园道路绿化升级改造工程;第一民营工业区道路绿化升级改造工程;陶然三路至新华路复绿补种工程;东风三路至永安中路复绿补种工程;福安路至兴宁中路复绿补种工程;永安路以北补植复绿工程;丹燕银燕居住小区补植复绿工程;福安路至兴宁路补植复绿工程;福兴小区补植复绿工程;园林城市复检宣传工程;东风四路至陶然二路复绿补种工程;龙胜路、裕园四路等九条路绿化树种植工程;长盛小区补植复绿工程;金桂小区道路、云山路、环山西路绿化树补植复绿工程;裕园二路、永兴五路、永兴四路绿化树种植工程和xx工业园裕东八路两边行道树进行种植补植工程。以上工程共规划植树4836棵，其中香樟2243棵、菠萝树1002棵、麻楝648棵、桃花心木366棵、仁面树544棵、榄仁33棵;挂灯杆292基，挂候车厅516平方米、挂t型广告1944平方米、挂墙面广告972平方米、挂围墙3635平方米。目前，上述工程正在实施中。

7、加强城市管理，助力巩卫创文、创森工作。

(1)园林绿化管理方面。按绿化工作计划，我局属下单位市政园林建设管理中心对广雅路、新江路、龙塘路、福安路、湖滨南路、育才路、东风四路进行绿化修剪、淋水、除虫、施肥及除草等工作;加大对城区、工业区所有主次干道、小区街心公园、燕山湖公园和龙山公园的绿化巡查，确保了城区各条道路绿化物正常生长;建立了绿化投诉处理制度，做好绿化工作日志;台风“山竹”前对有安全隐患的树木进行应急修剪，台风过后对被台风造成倾斜、倾倒、折断的树木也进行修剪清运、扶正补植。

(2)道路下水道方面。我局属下单位市政园林建设管理中心对巡查时发现路面及井盖存在损毁情况，及时组织修复工作，安排人员用沥青冷补料对损烂较小的路面修补，在前三季度，已修复更换了城区道路的检查井160个、集雨井184个，主要维修了东风四路和城区小路的损毁路面，共用了56吨多冷补沥青，减少了路面安全隐患，确保了道路交通安全。同时，加强下水道清淤工作，至今已清淤了德政路、福兴路、振仕路、东和路等多个路段下水道的集雨井、检查井约950个，确保下水道畅通无堵。

(3)路灯管护方面。在日常工作中，我局属下单位路灯管护中心不断对路灯小修小检，多次在晚上抢修路灯故障，在“春节”、“五一”等节日前进行全面检修，保证了亮灯率，使路灯能正常照明。为了按拟定的灯饰方案及增加灯饰方案，投入70多万元开展了20_年春节灯饰工作，通过加班加点，抢在春节前，完成了对城区德政路、湖滨路、东风四路和两个公园等的悬挂灯饰和摆放迎春花卉工作。在春节放假期间亦不间断地对路灯、灯饰进行维护，保证其正常运行，为城区营造了一个欢乐、祥和、喜气洋洋的节日氛围。在7月底，对隐患极大的振仕路路灯进行改造大修，将原来的36基五头庭院灯具改成双挑灯臂，清除了安全隐患，并保证了交通亮灯。9月份，在台风“山竹”来临前，我局对城区巡查多次，尽力排除安全隐患，特别是路灯隐患，并用了两日时间对悬挂灯杆上的1600多组广告牌进行拆除，确保了路灯杆的安全。在国庆节来临之际，为了增加节日气氛，宣扬爱国情怀，结合我区实际，我局制订了《xx区20_年国庆期间悬挂国旗的方案》，并请示投入10万元经费，在城区东风四路、湖滨路、始兴路等部分灯杆悬挂国旗。

(4)环境卫生管理方面。我局属下单位市容环卫中心按上级指示安排，投入大量人力物力对城区彻底清理，彻底解决了垃圾清运问题，具体情况如下：一是结合实际，开展环卫专项整治活动--治理垃圾乱扔。突击整治城区卫生死角50次，定期清洗主次干道小区。开展创卫和巩卫宣传与健康知识教育，向居民派发宣传一万多份，提高群众环境卫生意识;二是集中力量做好环卫基础设施建设项目，目前，“20_年燕山湖垃圾转运站改造垃圾压缩站建设项目”已完成了项目的机械和土建采购招标工作，预计20_年底改造完成;三是按照工作目标责任要求，完成城区每天200吨生活垃圾的清运任务，至20_年8月底止共清运处理垃圾46666.4吨，做到了垃圾桶中生活垃圾无堆积、无滞留，垃圾清运日产日清;四是对城区环卫设施落实有专业人员负责，加强了环卫设施日常管理。加大了对垃圾站消杀毒力度和清运次数，并安排专人每天消毒;对城区转运站采取除臭，并组织专人发放灭蝇、鼠药品等，有效地控制了垃圾站的蚊、蝇、鼠孳生繁殖，转运站管理坚持开展定期和不定期检查考核，保证垃圾转运站保洁工作达到“七净七无”、“三完好”、“三要求”的标准;五是作为市场化运营的业主方，我局属下单位区市容环卫中心认真做好市场化运营的监督管理工作，于20_年3月10日将环卫服务移交侨银公司管理，环卫设备、工人移交完毕。目前，已完成至20_年9月市场化工作考核。

对于前三季度儿科工作简短三

1、旅游项目库不断充实。一是谋划20_-20_旅游项目79个，总投资427.740105亿元，79个旅游项目涉及旅游基础设施建设、景区建设、乡村旅游、旅游服务设施建设、智慧旅游、旅游小镇等6个方面;二是划旅游扶贫项目14个，总投资59.4504亿元，全部完成可研等前期手续;三是牵头制定《__自治县厕所革命三年行动计划实施方案》，三年总建设和改造厕所32831座。其中20_年建设改造15469座(含农村厕所和异地扶贫搬迁厕所)。

2、项目建设稳步推进。一是100个景区建设实现提质升级。草海景区进入全省100个精品旅游景区、全省100个旅游度假区创建工程和全省100个旅游景区提升工程，草海泰丰生态农业观光园和黔韵紫海景区进入全省100个旅游景区培育工程，板底彝族风情小镇进入全省100个旅游名村(名城名镇)建设工程。其中，黔韵紫海和板底为20_年新进景区;二是旅游项目建设如火如荼开展。雪山游击团旧址恢复重建项目顺利完成，泰丰花园酒店煤改电工程、电梯改造、空调改造工程等顺利完成。黔韵紫海景区康养基地、板底古彝寨、草海北坡续建项目等建设按进度推进。温泉建设项目已启动云上草海地热井、白岩地热井的勘探工作;三是酒店建设项目进展顺利，20_年新增酒店黔韵紫海花园酒店、迎鹤大酒店、雨朶酒店等132家酒店建成并运营，新增床位3000余个。

3、厕所革命有序开展。一是20_年__自治县计划建设改造的厕所15469个，截止9月底在建7677座，已完工并投入使用7704座(其中旅游厕所13座，已完成工并投入使用10座)，完成数占毕节市下达20_年计划数12974座59.4%。20_年厕所革命建设和改造项目总投资21085.6万元，已完成投资11191.8万元;二是20_年农村改造、新建厕所已完工7520户(农村危房改造和易地扶贫搬迁3961户、棚户区农户改造3559户);村级公共卫生厕所在建9座，已完工1座;城镇公共厕所在建4座，已完工13座;旅游厕所在建4座，已完工9座;高速公路服务区厕所在建4座;医疗机构厕所在建2座，已完工2座;学校厕所在建199座，已完工51座;企业厕所，在建92座、已完工78座;商贸流通场所厕所已完工4座;机关事业单位厕所改造已完工26座。

(二)加强宣传推介力度。一是完成了草海国际观鸟节手机摄影大赛、微型故事征集大赛的各项工作;二是策划并完成了__自治县首届苹果花节系列活动、__自治县首届“农民丰收节”暨“苹果采摘节”、组织了“黔韵紫海”中秋赏花暨稻草文化旅游节、参与了“第五届激情草海万人长跑活动”的组织;三是在毕节市广播电视台进行了毕节市“花海毕节·月月旅游”__春节系列活动新闻发布会，组织了板底雄鹰村在“向黔一公里”互联网+旅游产业助力扶贫活动上进行推介，参加在贵阳等地召开的“花海毕节，月月旅游”大型推介会，发放旅游宣传资料5000余份;四是参加省旅委组织的赴上海20_年自驾游大会，期间发放旅游宣传手册1000余份，免费提供__特色美食推介(__荞酥)向外面游客介绍了__本地特产，吸引了广大外省朋友对__的关注，加大了__旅游的宣传力度;五是在5月组织参加毕节市在重庆、成都和泸州举办的“炎炎夏日哪里去·花海毕节好避暑”20_夏季避暑游客源地市场宣传推介，推介会上发放了宣传折页、旅游地图等资料5000余份，有效的提升了__避暑游的知名度;六是在5月组织参加了第十四届中国(深圳)国际文化产业博览交易会和分会场活动“多彩贵州·绽放鹏城”非遗文化博览会系列活动，__自治县彝族服饰暨撮泰吉、草海图片展等受到广大深圳市民喜爱;七是组织了__自治县“十大名菜”“十佳名早餐”“十佳名小吃”评选活动，推荐到毕节市的决赛中获得十佳名早餐1个、十佳名小吃3个、优秀民间烹饪师1人，6个菜品入选市级名宴，旅游局获得优秀组织奖。并和宣传部主办完成__自治县“乌蒙匠心”能工巧匠评选大赛;七是利用3.15消费者权益日、五一、清明等节假日，组织旅行社等涉旅企业在会展中心，开发区路口等人口密集地宣传旅游法规、文明旅游、旅游攻略等，发放宣传资料3000余份。全方位地宣传和展示秀丽风光、悠久的历史文化和淳朴的民俗风情，进一步提升了旅游知名度;八是改版并印制《__自治县旅游地图》、《__自治县旅游折页》40000万余份，编印了《__自治县环保整改》画册100份，精美展板51块，改版《醉在__》旅游宣传片;九是积极配合毕节市旅游形象宣传片拍摄，完成了__龙街、兔街、哈喇河片场拍摄工作。

(三)开展旅游培训工作。我县认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入领会全省、全市有关会议精神，狠抓全县旅游人才培训工作，着力提升旅游从业人员素质，积极开展旅游从业人员培训。一是组织了全县包括旅管单位、各涉旅企业及旅游从业人参加了四期共计150余人参加贵州省 “新时代大学习讲堂”业务知识专题讲座。通过培训，进一步提高了涉旅工作者对旅游行业的认知，进一步提高我县旅游从业人员的理论水平和服务技能;二是开展旅游从业人员培训，20_年前三季度培训景区、旅行社、乡村旅游点、宾馆酒店人员和农村青壮年培训共9期约1290人次;三是完成了__自治县旅游解说员暨解说词撰写人培训工作，为__自治县打造旅游产业品牌形象，完善旅游行业营销策略奠定了基础;四是组织村干部、农村致富带头人2期13人参加了毕节市的市级培训。

(四)强化旅游安全生产。我县精心组织，周密部署，切实加强对旅游安全工作的领导和督导。一是进一步推进旅游安全检查专项行动，落实安全责任，明确工作任务，避免和减少各类旅游安全事故发生，实现旅游安全检查常态化管理，建立了持续的安全生产检查制度，定期组织安全大检查和专项检查，实现安全检查规范化、制度化和常态化。严格落实“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，对查出的问题跟踪督办、限期整改，确保检查做到“三不一到位”(检查不留死角、整改不留后患、全程不走过场、制度健全到位)，真正做好旅游行业的安全生产工作，有效遏制安全事故反弹势头，为我县各项工作提供安全稳定的社会环境;二是组织涉旅企业的业主召开旅游安全工作会议，制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》等各种安全制度，与纳入管理的65家酒店(宾馆)、8家旅行社、2家旅游运输公司，2家a级景区等涉旅企业签定安全责任书，并按照责任书要求落实工作;三是组织10次，出动60余人次对辖区内的旅游市场进行旅游业安全大排查，对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面逐一仔细排查，确保全县第一季度旅游安全零事故发生;四是在全县2家景区、2家星级酒店及8家旅行社及其分支机构中深入开展了“地质灾害和汛期安全专项检查”、“景区流量控制治理行动”、“高风险项目安全规范行动”、“旅游包车安全整治行动”“出境游安全提升行动”等行动。20_年前三季度以来我县旅游实现了零安全重大事故发生。

(五)营造良好的旅游市场秩序和形象。我县深入贯彻落实党的十九大精神，认真贯彻落实相关文件精神，倡导旅游消费者文明旅游和依法维权，不断提高旅游消费者素质，推进旅游企业诚信经营，营造良好的旅游市场环境，积极认真处理旅游投诉，推动旅游市场持续、健康、和谐发展。一是开展旅游市场秩序，开展了专项整治“利剑行动—1”、“整治旅游行业不合理低价游行动”、3·15活动、5.19旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式、廉政文化进景区活动、打击旅游行业非法集资宣传、旅游局及旅游企业应急预案修订、夏季旅游、暑期旅游、旅行社责任险购买等10余项专项行动，文明在行动满意在贵州持续开展。20_年旅游局对全县8家旅行社(分社及门市部)进行了12次旅游市场秩序专项整治，规范导游执业，严厉打击强迫消费等突出违法行为的检查，检查过程中并未发现相关重大违法事件;二是联合钟山区、六枝特区旅游、公安部门成功处理了台湾游客团队和__二塘镇梅花村村民的纠纷，并得到省市旅游部门的肯定;三是开展了乡村旅游经营户厨房间卫生间达标评定，6家农家乐通过省旅发委的达标验收，其中1家农家乐获得五星级乡村旅游经营户，2家获得四星级乡村旅游经营户，2家获得三星级乡村旅游经营户。

(六)大力发展智慧旅游。为适应智慧旅游的新常态，__大力发展智慧旅游。一是积极维护微信“__县旅游服务”的微信公众号，包含旅游概况、旅游景点、星级酒店、精品线路和旅行社等内容，平时不定期发布__旅游行业的政务和商务等各类资讯，前三季度共发布旅游信息180余条;二是注册了__旅游抖音账号，过短视频的方式向全国用户展示__优美风景、丰富多彩节庆活动、景区(点)活动等，进一步扩大__旅游知名度和影响力;三是充分利用“今日头条”网页平台大力宣传__的旅游资讯。截止目前，已发布旅游资讯100余条，累计阅读量10万余次;四是在人民网、新华网等中央级媒体报道__旅游资讯10余次，在省级以上媒体、各种自媒体报道__旅游数百次。

(七)积极推进乡村旅游扶贫工作。一是完成了《__自治县旅游扶贫规划》的编制，提出了关于旅游服务设施、村庄基础设施、投融资保障等方面的规划内容。为__自治县旅游扶贫提供了科学指导和可操作性的规划方案;二是编印《__自治县乡村旅游扶贫教材》2000册，并邀请有资质的机构和教师对__旅游扶贫进行了板底、盐仓、石门、雪山、麻乍等旅游建档立卡贫困人口6期培训，培训建档立卡贫困人口726人次;三是截止到20_年9月底，__自治县已录入全省旅游精准扶贫云系统九项工程共带动贫困人口2809人。

(八)积极开展招商引资。一是编制了《__自治县20_年旅游重点招商引资项目》手册，按照招商项目进行分类招商、重点招商，中四冶项目落地__，悦榕庄集团悦苑酒店已启动建设，中信国安集团、景域集团、番发集团等到__进行项目考察并进行磋商;二是开展__自治县旅游招商引资项目大排查大整改大促进专项行动，全面梳理解决招商引资项目存在的问题和困难，进一步推动招商引资项目加快建设，不断优化投资环境，为经济建设提速赶超打好基础。

(九)旅游统计指标增幅明显。20_年前三季度，全县由20_年底公安在网12202张床位增长到477家16701张，床位增长4499张，接待过夜游客数46.9357万人次，接待入境过夜游客273人次。床位、过夜游客数、接待入境游客数均实现大幅增长。(十)党建工作取得新突破。20_年，旅游局党支部以党的十九大为引领，开启新时代党建工作新局面，把持续深入学习贯彻党的十九大精神作为首要任务，始终把党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为推进各项工作的行动指南，把全面从严治党落到实处，从意识形态、“两个责任”到干部队伍、基层基础，切实做到真抓真管、实抓实管。一是顺利完成20_年党员领导干部民主生活会和组织生活会的召开和党员评议工作，自治县纪委、自治县委组织部领导参加会议指导并进行了点评;二是围绕__自治县县直机关党建工作要点抓好“六抓六促”为统领，抓好六项建设和促进六项工作，并按计划有序加以推进;三是推进党员发展工作，20_年发展了3名入党积极分子，为党不断输送新鲜血液和新的力量;四是完成了党员档案排查和清理工作;五是开展了七一党建系列活动和党组织书记上党课;六是认真落实党员培训规划，开展党员全员培训工作。

(十)共性目标工作齐头并进。20_年来，围绕各级各部门工作和自治县委、政府的中心工作，我县创新举措，统筹协调，扎实推进各项工作。党风廉政建设不断加强，应急处置能力不断提高，依法行政纵深开展，文明创建整体推进，创模、五城同创有序开展，宣传工作保持领先，社会治安综合治理深入开展，信访工作平稳有序，档案管理规范有序，政法工作不断加强，各项工作实现了新突破，效果明显。

对于前三季度儿科工作简短四

一是选优配强干部队伍。xx镇有8个贫困村，10个非贫困村，为了加强村干部队伍建设，选优配强村两委班子，全镇选派驻村第一书记8人，工作队员28人(其中市直下派10人，乡镇下派26人)，驻村扶贫干部18名。同时，镇党委政府从各站所干部中挑选出服务态度好、工作能力突出的干部18名，成立推促完成20_年度脱贫攻坚任务工作组6个，负责精准扶贫户的记账和政策宣讲工作。

二是紧盯项目申报落实。按照“项目化管理”要求，各工作队员认真落村调研，配合和协调村委做好20_年项目的申报工作。20_年前三季度申报硬化道路53条，共26.485公里，资金794.55万元，目前仍在跟踪项目落实;为了加强贫困村基础设施服务中心建设，镇村两级积极向文广部门申请项目，其中天堂下村、新安村两个贫困村已申报成功;向组织部门积极申请村级活动场所建设，其中下山村、大坪村、天堂下村和双岭村已申报成功，共计下拨经费81万元，计划10月底前完工。道路硬化方面，新安村成功申报13条共5.24公里，投资157.2万元，天堂下村成功申报8条共4.3公里，投资129万元;新桂村成功申报2条共1.11公里，投资33.3万元;大坪村成功申报1条共0.4公里，投资12万元，年底前完工验收。下山村第一书记积极向财政部门争取到“一事一议”道路一条0.8公里，下拨经费21万元，计划年底竣工验收。

双岭村第一书记龙伟争取上级资金和社会资金，新建了本村三层总面积650多平方的双岭小学教学楼，共筹集资金102万元，其中自筹20多万元，5月份已完工。山塘村第一书记蒙炳朋多次努力争取协调，山塘村委至玉林高峰镇交界共2.2公里的道路硬化项目获批复立项，并向贵港市扶贫办打报告争取到项目配套资金11万元(该配套资金本应通过村民集资解决)，致使该项目得以顺利施工建设，并于20_年3月中旬完工验收;另外，向贵港市扶贫办打报告申请山塘村活动中心(农家文化书屋和留守儿童之家)获批立项，获批项目资金共28万元，现该项目已全部完成前期规划工作，进入实地施工阶段。天堂下村第一书记甘杰楚今年前三季度共向市文化局争取到建设灯光球场一个，党群活动中心一个，加高村委办公楼一层，总项目资金41.6万元，目前已完成主体工程50℅。xx社区工作队员梁剑积极向市交通局、财政局、xx镇政府等部门申请xx社区一事一议交通硬化道路立项，项目所在地在xx社区东街，全程约1.8-2公里，目前该项目早已完成测量设计工作。

此外，为有效解决贫困村产业发展问题，按照“项目化管理”要求，各工作队员积极下村协助村干部发动农户搞好特色种养， 4月7日全镇下发百香果1.7万株，肉桂1.9万株、油茶5018株、种植面积共293.5亩，养殖生猪156头，牛29头，鸡2852羽，鸭525羽，帮扶贫困户1260户。

三是认真做好为民办事服务。贵港市人社局领导班子带领干部职工170余人，于1月19—24日期间分别来到挂点村——xx镇山塘村、硬塘村、下山村，开展春节前走访慰问贫困户活动，为290户贫困户送上了饼干、八宝粥、龟苓膏等慰问品，折合现金约2.6万元;贵港市人社局春节期间到山塘村、下山村、硬塘村走访慰问15名村干部共3000元(每名慰问金200元);3月份，贵港市政协副主席刘东庆、贵港市人社局副局长杨健藩一行22人到桂平市xx镇山塘村开展“兴水利、助脱贫、惠民生，倡绿化、创宜居、美乡村”活动，帮助山塘村兴修水利、免费分发果树苗给山塘村、下山村和硬塘村三个挂点贫困村贫困户并帮助种植，共分发了1520株无核黄皮果树苗，折合现金约18240元。

贵港海事局1月19日慰问挂点榄塘村，与该村两委干部召开了座谈会，探讨村里特色产业百香果的销路、扶贫工程建设等问题，实地查看村养老院的建设情况，然后走访帮扶的5户贫困户，并送上花生油、苹果、牛奶、饼干、福字门贴等慰问品，折合现金约1250元;2月20日，贵港海事局党员代表到榄塘村开展“访贫问苦结穷亲”主题党日活动，探讨了如何积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，为帮扶贫困户送上凉茶、水杯等慰问品，并向榄塘村委赠送救生衣，主动开展义务植树和开荒除草工作;3月份考察了榄塘村旱河山塘水利工程，工作队员黄信榜与榄塘村支书一同前往后盾单位贵港海事局争取下塘公路维修资金，截止5月，已累计筹集修路资金5万元整，但由于维修工程较大，目前正在向桂平市水利局继续申请维修资金。4月9日，贵港海事局黄俊副局长带队到榄塘村开展义务植树活动，在村委大院和榄塘小学校园内种上桂花、山茶花、玉兰花、八宝树、松树、万年青等树苗，还到贫困户山上的果地里帮忙栽种百香果幼苗。中秋节慰问贫困户，月饼，花生油，凉茶总计大约1300元。

桂平法院5月初在安担村新建宣传栏、公告栏各一块，投入约5000元，赠送3台电脑、1台打印机约6000元，3月8日慰问女老师800元，5月23日，桂平市法院组织5名干警到安担村安担小学开展“送法进校园”暨特困留守儿童慰问活动，向师生发放“未成年人安全保护常识”普法宣传资料900多份，特困留守儿童慰问品20个书包、50本笔记本，受到该样师生的一致点赞，取得了较好的普法宣传效果。此外还赠送学校现金1000元。9月份捐赠扶贫经费到双岭村1万元、里各村、安担村、平塘村和耀团村各2000元、慰问新桂村30名贫困户物资折合现金约3000元。

桂平市质监局支持天堂下村天网工程资金4000元。

四是抓好工作队员管理。2月底前，督促新调整工作队员到位开展工作，顺利完成工作交接。前三季度召开工作队员专题培训班共2期，全员轮训2次，抓好新调整工作队员岗前培训，不断提升能力素质。要求第一书记和工作队员每月驻村20天，沉下心思在农村一线工作，与贫困户吃穿在一起，确保随时为群众提供优质服务，方便群众办事。

五是落实精准帮扶、精准脱贫有关机制，开展贫困户精准扶贫信息化管理。2月份，组织第一书记、工作队员镇干部职工共36人，对全镇1260户建档立卡贫困户开展了错评、漏评回头看工作，对18个村上报的疑似错评名单和自治区检索的财产数据可疑名单进行全面排查，入户审核，共核查128户建档立卡贫困户，其中建议否决41户建档立卡贫困户身份，建议保留87户;针对贫困村制定了8个贫困村20_年度发展规划、脱贫计划和帮扶措施，帮助贫困户选准发展路子，做到“一村一策、一屯一计、一户一方”。协助为贫困群众落实帮扶责任人，拓展“一帮一联”机制，推进240多名帮扶人做好“一户一册一卡”工作，举办两次帮扶人培训工作，对每一本扶贫手册认真审核把关，提出修改意见，确保帮扶人按要求填写。

六是扎实开展乡村建设建设。在镇党委、政府统一领导下，依托村“两委”班子，团结带领农村党员干部群众，做好20_年垃圾费的收缴工作，每个村配发4个垃圾桶，全镇配备3台垃圾运输车及时清理垃圾，高标准完成清洁乡村工作;另外，各工作队员抓住外出务工人员回家过年的有利时机，和村干部们一起上门收取。开好农村返乡人员座谈会，与180名返乡群众深入交流，引导他们回乡创业，带动村中经济发展。

七是进一步提升治理水平。全镇不断推动完善村党组织领导的充满活力的村民自治机制，在各村成立了村务监督委员会建设，落实“四议两公开”，推行“一组两会”等议事机制，促进村级规划建设、村屯道路硬化等事务公开、公平、公正，较好地完成城乡基础设施改造工程，效果明显，反应良好。各村本着村民主体、依法建设、因地制宜、与时俱进原则，广泛征求村民意见，形成具有针对性和富有地方特色的村规民约，对环境维护、尊老爱幼、邻里和谐、社会治安等方面做出了约定和约束，淳朴了民风民俗，为促进当地经济社会协调发展、打赢脱贫攻坚战、如期实现全面小康奠定了基础。

对于前三季度儿科工作简短五

       20_年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交***、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。工作总结

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到 “三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20_年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识

的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务，其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

对于前三季度儿科工作简短六

20xx年前三季度已过去，在这前三季度里。pa部根据基地总体计划，在基地领导的关心和支持下，通过全体pa员工的努力下，pa部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、管理、设施设备保养、卫生质量控制及园林等几个方面开展工作，xx年和去年相比，我们部门新增了园林，养鱼池，养虾池，新开业的垂钓园等几个工作项目。现将今年前三季度工作具体开展情况总结如下：

员工在业务技能、服务、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，pa部针对这种现象，同时也响应基地号召，将培训工作始终放在pa工作的首位。根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。由于pa部的人员年龄偏大，接受能力差，只有通过加强培训才能更好的完成工作，深感部门培训的重要性，在下季度的工作中，将会根据需要对各个岗位来开展有有效针对性的培训工作。

1、建立“部门奖罚制度”对违反制度的员工进行扣分制，并以浮动工资的形式体现。

2、每月评选“优秀员工”，并对优秀员工进行奖励。

3、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作。每天各班次主管、领班对各区域进行卫生质量检查。

4、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

5，从人员方面看，20xx年我们部门人员由原来的17人增至现在28人，工作范围也随之增大。首先，园林4月份纳入本部门管理。其次，5月份虾池和罗非鱼池也纳入本部门管理。再就是8月份垂钓园通过正式规范后也并入本部门经营和管理。随着工作范围的加大，人员也随之增加，成为我们基地的后勤大部门，同样责任更重了，针对本部门的现状，部门的管理，也正是下一季度需要完善和改进的。

设施设备能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上我们部门严格执行设施设备保养规定，定期对机器进行保养。家具定期上蜡保养，地毯清洗，大理石保养，设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯，大理石的保养，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的清洁，这样不仅可以减少对地毯的清洗次数，还能保持地毯整体卫生。并根据计划定时清洗。

安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。

pa员工大部分为本地员工，班次为早，晚班，部门在平时的培训中经常对员工进行安全培训，要求团结互助，晚班下班最好结伴同行，对生病的员工部门安排人员去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，及时解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。

在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导。

部门还通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。严格按照配比例使用清洁剂等等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。通过大家的努力为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。

自从园林纳入本部门管理后，首先改变了园林无专人管理，无专业设备的原状。现在配备了割草机3台，梳草机1台，齐全的修枝剪等工具。通过园林工作人员的辛勤努力，彻底改变了基地的外围绿化面貌，给基创造来了良好的外围形象。

四月份，鉴于基地的地热资源，本着合理利用的原则，分别对内外鱼池投入虾苗和罗非鱼苗。由于我们先前没有饲养经验，再就是虾池构造不合理，导致温泉虾没有成功。但是罗非鱼通过我们精心的饲养，罗非鱼正常生长，在满足客人的需求的同时，真正达到了温泉养殖的特色。

对于垂钓园，基地领导及时配齐了垂钓工具，由于开放时间较短，垂钓客人不多，但也为基地增加了一个娱乐项目。

自宿舍纳入本部门管理接近一年时间，从总体看，宿舍楼公区整体卫生有了很大的提高，小卖部有自营转为承包后也走上正规，货物基本能够满足员工的需求。

前三季度年虽然工作中取得了一些成绩，但在这期间也暴露出一些不足，我们会在第四季度的工作中针对这些不足进行不断完善，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！具体由以下几个方面：

1、基地即将成为四星级旅游饭店，对我们的卫生、园林等各项工作提高了更高的标准，对此加大对员工的培训力度，使工作专业化，规范化。

2、加强人员管理，提高整体卫生水平，提高工作质量。

3、第四季度，对地毯进行全面清洗，个别区域大理石重点清洗保养。

4、做好园林绿植冬季维护工作，保证其安全过冬，对于正在建设的果园，做好施工监督工作，待施工结束后，重点维护，保证来年正常生长。

5、养鱼池方面，天气渐冷，由于罗非鱼属于热带鱼种，及时根据天气冷暖调节水温，使其生长周期尽量延长，以保证厨房的正常使用。

6、宿舍区域，加强宿管员的管理，加大管理强度，为员工营造一个干净和谐的办公及住宿环境。针对公区设备设施做好保养，及时配合行政办做好卫生监督工作。

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