2023-03-18
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-20
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
更新时间：2023-12-14 13:23:29 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
我所社区矫正工作经过全所人员的努力，目前已基本走上正轨，到目前为止,当年已接收社区矫正对象8人，其中1名假释对象，现有各类矫正对象14人。
一、严格把好社区矫正调查评估关
对被告人是否适用社区矫正，按照《安徽省社区矫正实施细则（试行）》和安徽省《关于适用社区矫正社区影响评估暂行办法（试行）》等有关规定，入村进户调查评估。
1、认真调查评估，按照以事实为依据，以法律为准绳和依法、公开、公正的原则进行，走访被告人所在的村委会及其家人和村邻，召开座谈会，详细了解其家庭情况及周边邻居对其的日常社会表现的评价。
2、在对调查材料进行认真综合分析研究的基础上，制作《社区影响评估意见书》，并附上调查走访笔录、座谈记录、被告人的家属和村委会出具的愿意配合监管书面承诺。
今年元月以来，我所受托已对3名被告人进行评估，认为被告人犯罪后认罪态度较好，日常社会表现评价较好，社会危害性较小，近亲属及所在村委会愿意接收并配合监管，其矫正条件环境较成熟，向法院提交了可适用非监禁刑的评估报告，建议法院拟对其判处缓刑，依法实施社区矫正，法院都予以采信。
二、加强社区矫正档案管理
从“入矫”至“解矫”的整个过程的监督、管理、教育等各方面情况均记录在案，使每份档案达到“材料齐全完整，手续完备无缺，外观整齐美观”的标准。
达到“三个目标”：
1、是达到纸质档案规范化目标。从文书处理抓起，提高卷内文档的质量，做到档案外表规范统一、内容齐全完整。
2、是达到台账资料细致化目标。认真细致整理台账资料，做到了各种载体的台账资料准确、及时归档，台账内外规范美观，排放科学整齐，改变业务工作散乱、归档不及时现象，保证台账资料的完好无损。
3是达到电子文档动态化目标。严格按要求收集文件资料，根据纸质档案及台账资料变动情况，及时调整，确保电子档案与纸质档案及台账资料完整一致。
目前，已有6名矫正对象解矫，资料均已全面、详实的予以归档，并有1名矫正对象已变更居住地。
三、强化社区矫正监督管理措施
1、日常监管中，严格按照“两高、两部”有关社区矫正的管理规定操作。要求矫正对象按时汇报，积极参加集中学习教育及公益劳动等活动，同时，通过走访，全面了解、掌控每位矫正对象的思想、生活、工作情况。
2、根据矫正对象犯罪性质和现实状况的不同，制定了不同的矫正方案，落实不同的矫正措施。比如针对交通肇事罪的矫正对象，由于这类人属过失犯罪，主观恶意小，一般情况下重新犯罪可能性不大，主要是告诫他们绝不可无证驾驶、酒后驾驶，同时，加强交通安全法规的教育；对盗窃、抢劫等侵财类经济犯罪，由于这类矫正对象较易“重操旧业”，对其则要重点监管，重点教育他们走自食其力之路；对打架斗殴伤害类，则重点教育他们遇事冷静，不可盲动，脑子里要多一根法制之弦。
3、督促矫正对象严格遵守相关管理规定。如对极个别经济条件差却又不思进取的，我们予以严肃批评教育，告知要做一个自食其力的公民。
四、认真落实社区矫正人员二级包案监管责任制度
统一思想，提高认识，责任到人，加强防范，认真梳理，全面排查本辖区内社区矫正人员情况，做到底数清，情况明。
1、及时了解所包案社区矫正人员的犯罪原因、家庭住址、联系方式等基本情况，结合平时管理工作中所掌握动态，真正掌握其真实情况，制定工作预案，落实相应包保措施。
2、对所包案的社区矫正人员进行一次谈话教育，掌握其思想动态、心理状况，并适时进行警示教育，要求其明确身份，加强服刑意识，着力预防和减少重新犯罪，维护社会稳定。
3、对所包案的社区矫正人员进行实地走访，了解他们的生活环境、工作情况和改造等具体情况，以诚相待、因势利导，积极帮助、及时排解生活中的各种困难，对他们的困难和问题，能够解决的及时协调解决，不能解决的问题积极向相关部门反映，使社区矫正人员由被动接受管控转为主动接受管控，预防和减少重新犯罪。
4、与派出所、村两委及家庭监督人加强联系，认真做好社区矫正人员管控工作，使每个社区矫正人员都在管控视线范围内，确保社区矫正人员不脱管、漏管。
社区矫正对象数量庞大，身份复杂，而且在非监禁的情况下，矫正对象流动性大，其活动轨迹、思想状态、社会交往等不易掌控，监管教育难度较大，发生脱管、漏管、重新违法犯罪的风险很高，社区矫正的安全稳定任务非常艰巨，对基层司法行政工作人员的业务能力和整体素质提出了越来越高要求，感受到肩上的担子很重，工作压力倍增，因此要进一步强化工作措施，切实做好社区服刑人员教育管理工作，最大限度地消除社会不安定因素，努力维护社会和谐稳定。
按照中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于认真学习贯彻xxxxxx在中央和国家机关党的建设工作会议上重要讲话的通知》要求，党组(党委)组织本部门全体党员认真学习贯彻xxxxxx在中央和国家机关党的建设工作会议上重要讲话精神，重点围绕“五查五看”(①查找在做到“两个维护”方面的差距，看是否做到xxx提倡的坚决响应、xxx决定的坚决照办、xxx禁止的坚决杜绝;②查找在加强理论学习方面的差距，看是否在真学真懂真信真用xxx新时代中国特色社会主义思想上下功夫;③查找在夯实基层基础方面的差距，看是否存在机关党建“灯下黑”的问题;④查找在正风肃纪方面的差距，看是否坚决克服形式主义、官僚主义，是否坚持严字当头，加强对党员、干部全方位的管理监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐;⑤查找在落实主体职责方面的差距，看是否牵住职责制这个“牛鼻子”，做到明责、履责、尽责。)深入检视剖析，共查找存在突出问题16项，深刻剖析原因，深挖问题产生根源，明确了努力方向与整改落实措施。
一、存在突出问题
(一)在做到“两个维护”方面的差距。主要有三点：一是在做到xxx提倡的坚决响应上，还存在行动慢半拍的问题。往往等待观望，看看他们是怎样办的，再行动，没有做到先人一步、立刻执行到位。二是在做到xxx决定的坚决照办上，还依然存在形式主义问题。往往表现为会议落实会议、文件落实文件、用签订职责落实职责。三是在做到xxx禁止的坚决杜绝上，还存在斗争精神不强问题。应对让中国百姓对政治淡化、让党政干部在市场经济大潮冲击下腐化、把中国领袖丑化、让马列主义在多元化意识形态下熔化等意识形态领域斗争，不敢于主动发声。
(二)在加强理论学习方面的差距。在真学真懂真信真用xxx新时代中国特色社会主义思想上下功夫不够。突出表现为三个方面：一是对标“往深里走”，做到真学促深化不够。对xxx新时代中国特色社会主义思想的理论体系和思想精髓深刻领悟不够，对其核心资料“八个明确”的指导思想和“十四个坚持”的基本方略不能深入理解和把握。对xxx新时代中国特色社会主义思想的理论品质深刻把握不够，异常是对历史性与时代性的高度统一、政治性与人民性的高度统一、理论性与实践性的高度统一“三个高度统一”悉心领悟不深。二是对标“往心里走”，做到真信促消化不够。在坚定
梦想信念，坚守马克思主义真理信仰，树立共产主义远大梦想和中国特色社会主义共同梦想上，与中央要求相比还有差距;在提升思想境界，做到敢于斗争、甘于奉献，以事业为重、以奋斗为乐，创造一流业绩上，与中央要求相比还有差距。三是对标“往实里走”，做到真用促转化不够。在弘扬马克思主义理论联系实际的学风，在“实”字上下功夫，把学习成效转化为做好工作的思路举措，提高运用党的创新理论指导实践、推动工作的本事上还有欠缺。
(三)在夯实基层基础方面的差距。机关党建“灯下黑”问题还依然存在。主要表此刻以下四个方面：一是思想上的“灯下黑”，在党建意识上存在不思进取的问题。被动地而不是主动地、敷衍地而不是认真地、表皮地而不是深入地抓机关党的建设。二是方法上的“灯下黑”，在党建方式上存在不接地气的问题。不懂机关党建的内在门道、基本规律和实际需求，对新时代机关党建工作不适应、不会为、不善为，只能凭借思维定势和过时经验一味蛮干盲干，眉毛胡子一把抓，造成了负面效果。三是执行上的“灯下黑”，在党建制度执行上主要存在抓落实不到位的问题。主要存在“表层性执行”“选择性执行”“激活性执行”等执行不到位的现象，还存在上级机关党组织只抓下级机关党组织，就是不抓自身党组织建设，是一种典型的拿着手电筒只照他人就是不照自我的“灯下黑”现象。四是职责上的“灯下黑”，对党建职责认识不清、担当不够态的问题。主要表现为“无关论”“麻烦论”“装饰论”三种典型的论调。
(四)在正风肃纪方面的差距。突出再现为三个方面：一是形式主义、官僚主义问题依然存在。贯彻落实中央重大决策部署表态多调门高，行动少落实差，虚多实少;“经典调研线路”“走秀式调研”禁而不止;“门好进、脸好看、事难办”“推绕拖”等服务群众，让群众心烦;热衷于打造领导“可视范围”内的项目工程，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”;“只求不出事，宁愿不做事”，凡事都要上级拍板，避免自我担责;工作不重实效重包装，搞“文字材料美化”，靠“材料出政绩”;热衷于与下属单位签订“职责状”，将职责下移，试图让下级的“职责状”成为自我的“免责单”;对身
边不良风气和违规问题态度漠然，事不关己、高高挂起，知情不报、听之任之，甚至在组织向其了解情景时仍不说真话。二是对党员、干部全方位的管理监督严格程度不够。一些部门书记权力过于集中，监督缺乏有效性，对自我有利的抢着干，无利的互相推诿，损害的是国家和公民的利益，谋取的是个人和小团体的利益。对领导干部异常是“一把手”有效监督不够，缺乏同级和自上而下的监督制约机制，有的领导干部独断专行，不尊重班子成员的
意见，任意越权包揽，团体领导流于形式;有的班子成员原则性差，看领导眼色行事，使一些错误意见也能经过合法程序。权力运行过程缺乏有效的程序制约和保障，一些审批程序、办事程序仍然存在不规范、不健全的问题;有甚者干脆跳出程序之外，由领导出面打招呼、定项目，即所谓的首长项目、领导工程。垂直单位党员领导干部监督存在盲区，在监管方面存在“地方管不了，上级管不好”的问题。党员、干部“八小时”以外监督管理制度还不完善。三是一体推进不敢腐、不能腐、不想腐的工作力度有待进一步加大。对xxx大政方针不敬畏、不在乎、喊口号、装样貌等错误表现时有出现，空泛表态、应景造势、敷衍塞责、出工不出力等突出问题有时产生，不作为、假作为、乱作为、慢作为等问题依然存在。
(五)在落实主体职责方面的差距。主要有三个方面问题：一是明责不到位。“抓党建就是最大政绩”的理念树得不牢固，对党建主体职责，书记第一职责人职责、分管负责人具体职责、班子成员“一岗双责”、支部书记的最终具体落实职责只是一般号召性提出，没有细化、量化、具体化到人，无法操作与具体落实。二是履责不到位。对落实党建主体职责认识不足，重视不够，工作只注重开会、发文和签职责状，依然存在重形式轻资料，认为业务工作是主业，党建差一点无关大局，不求优秀，但求无过，致使落实党建主体职责的思路不清，工作流于形式，进取性和主动性大打折扣。职责落实措施乏力，对落实党建文件精神和相关规定疏于学习、疏于研究，还是依照往年落实的老套路抓党建，跟不上新时代新形势的新变化。三是尽责不到
位。缺乏敢抓的底气，应对违法乱纪行为管起来腰杆不硬、底气不足，怕“拔出萝卜带出泥”。缺乏严抓的党性，存在“圈子”文化和“好人主义”思想，对违规违纪的一些现象和人员有时睁一只眼闭一只眼，存在失之于宽、失之于软的问题。缺乏常抓的韧劲，对党建工作上级重视基层就重视，开展活动就紧一阵，不开展活动就松一阵，时紧时松，缺乏持之以恒的韧劲。缺乏细抓的定力，对苗头性、倾向性问题重视不够，该提醒的不提醒，该批评的不批评，该约谈的不约谈，“全面从严治党”的思想没有得到真正贯彻落实。
二、主要原因剖析
(一)忽视了政治理论武装。没有把学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想作为根本首要政治任务，用其全面武装自我的头脑，在主观认识上不重视，在工作摆布上没有放在首位和党的建设统领位置，抱有一种应付心态，停留在计划、报告、总结中，没有深刻领会xxx新时代中国特色社会主义思想中蕴含的精神实质、理论品格和做事做人的深刻道理，导致学习不能走深、走心、走实，政治站位高度不够，“两个维护”坚决程度不够。
(二)淡化了思想根基意识。没有把思想建设作为党的基础性建设，把梦想信念作为党的思想建设的根本首要任务，在实际工作中，只注重抓经济发展项目建设，认为这是看得见、摸得着的硬任务，把精力和力量应当全部用在硬任务建设上;党的建设异常是党的思想建设是虚的，是软任务，在党的思想建设上尽量少花精力、用功夫，忽视了用xxx新时代中国特色社会主义思想这个当代马克思主义理论去武装自我的头脑，去打好意识形态领域的主动仗，导致爱党、忧党、兴党、护党的党性观念弱化。
(三)放松了抓基层打基础。对党的工作最坚实的力量支撑在基层，抓好基层、打好基础是长远之计和固本之举的认识不到位，工作中没有树立大抓基层大抓支部的鲜明导向对落实《中.国.共.产.党支部工作条例(试行)》抓得不紧，没有作为践行初心使命的重要措施，没有与深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想贯通起来，没有把加强基层党组织建设作为基层建设的“头号工程”，层层压实各级党组织的主体职责、书记的“第一职责”、班子成员的“一岗双责”，推动从严治党向基层延伸、向纵深发展，推动基层组织全面提高全面过硬，推进党的建设高质量发展，从而导致在抓基层基础工作中还存在机关党建“灯下黑”等不容忽视的问题。
(四)降低了自我革命标准。勇于自我革命是我党最鲜明的品格。在正风肃纪工作方面存在的问题，主要是对严禁“四风”和八项规定的执行不够严格造成的，没有充分发扬以刀刃向内的自我革命精神，对照检视出来的问题和短板，一一列出清单，精准对标，补短板、强弱项、固根本，防源头、治苗头、打露头，堵塞制度漏洞，健全监督机制，以新的理念、思路、办法、手段进行刮骨疗伤，开方抓药治疗，真枪真刀解决好存在的各种矛盾和问题。
(五)没有树牢抓党建就是最大政绩理念。在实际工作中，只注重抓经济发展项目建设，认为这是看得见、摸得着的硬任务，把精力和力量应当全部用在硬任务建设上，不能在党的建设上花精力、用功夫，党的建设异常是党的思想建设是虚的，是软任务，没有必要用智用力，从而导致了党建各项职责没有传导和压实到位，党建与经济、党建与业务不能融合，“两张皮”问题依然存在，影响党建高质量发展。
三、努力方向与整改措施
(一)自觉做坚决践行“两个维护”表率。要继承在革命、建设、改革各个时期我们党旗帜鲜明讲政治的优良传统，坚持党的政治建设是党的根本性建设，把党的政治建设摆在党的建设的首位，统领党的各项建设，决定着党的建设方向和效果。要坚决同党内存在的忽视政治、淡化政治、不讲政治的问题，甚至存在偏离中国特色社会主义方向的严重问题作坚决斗争，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护xxxxxx在xxx的核心、全党的核心地位，坚决维护xxx权威和集中统一领导，把准政治方向，坚持党的政治领导，夯实政治根基，涵养政治生态，防范政治风险，永葆政治本色，提高政治本事，从历史和现实、理论和实践、国内和国际的结合上深刻认识、强化认同，不断增强拥护核心、跟随核心、捍卫核心的思想自觉政治自觉行动自觉，始终同以xxx同志为核心的xxx坚持高度一致，做到xxx提倡的坚决响应、xxx决定的坚决执行、xxx禁止的坚决不做。
(二)自觉做真学真懂真信真用xxx新时代中国特色社会主义思想的表率。按照学习往深里走、往心里走、往实里走的要求，一要做到真学促深化，深刻认识xxx新时代中国特色社会主义思想的时代意义、理论意义、实践意义、世界意义，深刻领悟其思想精髓，深入把握“八个明确”的指导思想和“十四个坚持”的基本方略，悉心领悟其思想的历史性与时代性、政治性与人民性、理论性与实践性的“三个高度统一”理论品质;二要做到真信促消化，更加理解坚定梦想信念就是坚定马克思主义真理信仰、共产主义远大梦想和中国特色社会主义共同梦想，更加增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持以人民为中心，不断提升思想境界，做到敢于斗争、甘于奉献，以事业为重、以奋斗为乐，创造一流业绩;三要做到真用促转化，大力弘扬马克思主义理论联系实际的学风，在“实”字上下功夫，努力把学习成效转化为努力把学习成效转化为政治成果、思想成果、理论成果、实践成果、制度成果“五大成果”。
(三)自觉做夯实党建基层基础的表率。要以突出政治功能、提升组织力为重点，锻造坚强有力的机关基层党组织。坚持领导带头，认真学习贯彻《党支部工作条例(试行)》，领导干部、各级各部门一把手要先学一步、学深一层，为广大党员作好示范、当好表率。要开展全方位、立体式的学习宣传，使《条例》精神准确传到达每个支部、每名党员，确保实现全覆盖。要抓住“五个基本”建设关键重点，大力推进支部标准化规范化建设，努力把党支部锻造得更加坚强有力，推动基层党组织建设全面提高、全面过硬，更好地服务中心、服务群众、促进工作、推动发展。
(四)自觉做持之以恒正风肃纪的表率。应对新出现的“四风”、违反八项规定精神问题和各种风险挑战，要发扬刀刃向内的自我革命精神，针对各种弱化党的先进性、损害党的纯洁性的因素，各种违背初心和使命、动摇党的根基的危险，透过现象看本质，在思想深处找根源，着重从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度，深挖理论修养、梦想信念、宗旨意识、纪律规矩和作风操守等方面深层次原因，深入反思，见筋见骨，触及灵魂，找到问题产生的思想根源，坚持问题导向，真刀真枪解决问题。要发扬“应对大是大非敢于亮剑，应对矛盾敢于迎难而上，应对危机敢于挺身而出，应对失误敢于承担职责，应对歪风邪气敢于坚决斗争”的“五个敢于”担当精神，始终坚持坚强的党性和坚定的信念，堂堂正正做人，扎扎实实做事，不做不做政治麻木、办事糊涂的昏官，不做饱食终日、无所用心的懒官，不做推诿扯皮、不思进取的庸官，不做以权谋私、蜕化变质的贪官，用自我的“一身正气”压倒一切歪风邪气，营造风清气正的政治生态。
(五)自觉做履行党建主责主业职责的表率。要强化主责意识，带头履职尽责，时刻牢记党组(党委)书记是抓党建工作的第一职责人，“抓好党建工作是本职、不抓党建工作是失职、抓不好党建工作不称职”，牢固树立抓好党建就是最大政绩的理念，对基层党建工作要亲自研究、亲自谋划、亲自调度、亲自上手，亲自协调解决在班子配备、硬件建设、活动经费等方面遇到的问题，切实做到以党建工作统揽全局，引领其他工作有效开展。要突出任务分解，构建职责体系，落实党建“一岗双责”，将党建工作职责分解到每名班子成员，层层签订《抓基层党建工作职责承诺清单》，明确承诺事项和目标要求，真正把主体职责延伸到基层，将管党治党职责分解到部门、落实到人头，构成一级抓一级、层层抓落实的工作链、任务链，变“一人热”为“大家热”、变“一人干”为“共同干”。坚持高压态势，严肃考核问责，制定“积分管理、观摩拉练、检查通报”等为主要资料的督责问责体系，推动管党治党职责“硬指标”落到实处。
中国电信ｘｘ分公司20xx年度政府信息公开年度报告是根据《^v^政府信息公开条例》、《ｘｘ县人民政府信息公开实施细则》编制而成。本报告中所列数据的统计期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
一、政府信息公开工作概述：20xx年，我公司按照《ｘｘ县人民政府信息公开实施细则》、《ｘｘ县人民政府信息公开工作实施方案》的要求，全面、深入、细致地开展政府信息公开工作。建立健全工作机构、完善配套制度、加强《条例》学习，政府信息公开工作取得了较好的成绩。主要开展了以下几个方面的工作：
（一）完善政府信息公开配套制度
1、为了更好地开展我公司政府信息公开工作，严格按照《^v^政府信息公开条例》、《株洲市政府信息公开办法》和《ｘｘ县人民政府信息公开实施细则》要求结合实际编制了《中国电信ｘｘ分公司信息公开指南》。
2、印发了《中国电信ｘｘ分公司信息公开工作实施方案》、《中国电信ｘｘ分公司关于切实加强政府信息公开工作的通知》等文件，政府信息公开工作有计划、有步骤，并将政府信息公开工作任务分解落实到具体责任人。
3、建立健全工作机制，制订了《中国电信ｘｘ分公司信息公开目标管理考评办法》，印发了《中国电信ｘｘ分公司信息公开审核办法》、《中国电信ｘｘ分公司信息公开保密审查办法》等文件，将政府信息公开工作纳入了年度目标任务考核。
（二）加强《条例》的学习
我公司多次召开政府信息公开工作会，研究部署工作，解决工作中遇到的实践问题，组织机关干部职工认真学习《条例》内容、政府信息公开《指南》和《目录》内容，并及时总结经验，提升政府信息公开工作质量，为推行政府信息公开营造了良好的社会舆论氛围。
二、政府信息公开工作机构的基本信息：我公司成立了由党组书记、经理任组长，其他副经理任副组长，各中心负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，并安排1名工作人员负责全公司政府信息公开工作。
四、政府信息依申请公开情况：20xx年我公司无依申请公开的政府信息。
五、政府信息公开的收费及减免情况：20xx年我公司无政府信息公开收费。
六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况：20xx年我公司没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。
七、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况：20xx年，我公司政府信息公开工作虽取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还存在一定的差距，在今后的工作中，我公司将继续把政府信息公开工作摆在重要位置，增添措施，狠抓落实，确保我公司政府信息公开工作扎实有序推进。
尊敬的XX组长，各位领导：
根据会议安排，现将XX纪委XX年以来信访举报工作及问题线索处置情况报告如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、基本情况
XX年以来，XX纪委监委共接收信访举报XX件（次），其中业务范围外XX件（次）、检举控告类信访举报XX件（次）（含重复件XX件（次））；按照信访来源分，上级转交办XX件（次）、本级受理XX件（次）；对业务范围外XX件（次）信访举报已转相关职能部门办理，对XX件（次）检举控告类信访举报进行四类处置，其中谈话函询X件、初步核实XX件、暂存待查X件、予以了结XX件、移交市纪委X件。综合监督执纪、政治巡察、信访举报和审计、扶贫等单位移交的问题线索，共收到问题线索XX件（含信访举报重复件XX件），去除重复件处置XX件，其中初步核实XX件，谈话函询X件，暂存待查X件。予以了结XX件，立案X件，给予党纪政务处分X人，其中给予党内警告处分X人，党内严重警告处分X人，撤销党内职务X人，留党察看一年6人，开除党籍X人，政务警告X人，政务记过X人，政务记大过X人，政务降级X人，开除公职X人，双重处分X人，免于处分X人，撤销案件X件，留置X人，移送检察机关审查起诉X人，正在办理6X件（已立案尚未下达处分决定书X件，正在办理X）。
二、主要做法
（一）围绕中心，服务大局。信访举报是群众参与监督的重要途径，是党风廉政建设和反腐败斗争重要的基础性工作，是纪检监察机关获取问题线索的主要来源。县委、县政府高度重视纪检监察信访举报工作，纳入全县大信访工作格局和各级党委党风廉政建设责任制来总体谋划和推进，以维护群众合法权益为出发点和落脚点，树立“信访无小事”的观念，坚持抓早抓小，强化责任担当，层层压实主体责任和监督责任。县纪委监委把信访举报和问题线索处置，作为纪检监察机关的主要职责之一，纳入县纪委监委领导干部划片包乡（镇）工作重要内容，建立落实“主要领导负总责、常委班子包片区、职能科室挂乡镇、业务室办具体抓”的责任机制，层层明确要求、落实责任，确保信访举报及问题线索处置有人管、督促跟踪有人抓，切实构建了全委参与、县乡共抓大格局。
（三）强化分析，科学研判。县纪委监委建立健全信访举报形势分析机制，依托纪检监察信访信息系统，按月、按季度、分年度对信访举报情况和形势进行汇总、分析。同时，为强化问题线索处置，实现问题线索处置规范化、精准化，增强执纪监督和审查调查的高效性、准确性，县纪委监委进一步健全了问题线索集中研判机制，定期召开班子会议进行研判，由案件管理室、案件审理室和各纪检监察室、各派驻纪检组、各相关室办对所有在办的问题线索进行汇报，班子对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，切实促进提高成案率。
（四）强化督办，推动落实。案件监督管理室定期对各纪检监察室和乡镇纪委监察室在办问题线索进行全面梳理，规范督办程序和责任，建立督办工作台帐，明确专人负责，加强对本级机关信访举报梳理的问题线索、上级机关交办的问题线索和领导交办的信访举报、问题线索的督查督办，对问题线索查办进展缓慢的办案室办进行电话催办、督办，确保督办件在规定的时间内办结。XX年以来，累计电话督办X余次，发函督办X次，实地督办X余次，查处了XX文体局局长等问题线索。
（五）健全机制，夯实基础。规范信访接待和办案场所建设，县纪委监委在环境有限的条件下，配齐信访室、县级谈话室和X个乡镇谈话室监控、扫描和录音设备，完善办公硬件设施升规范化水平。制定完善了《XX纪检监察机关转办件跟踪督查办法》《XX纪检监察机关首信初访责任制度》《XX纪委监委过度时期线索管理规定》等工作制度，细化信访举报件和问题线索管理、处置、办理等内容，明确工作首办责任、审核把关、督查督办等要求，强化责任追究，有力推动信访举报工作和问题线索处置科学化、制度化、规范化进程。
三、存在问题
（一）反映业务范围外问题较多。XX年以来收到反映利益诉求、涉法涉诉、土地争议等业务范围外信访举报XX件（次），占总量的。一方面反映出群众的维权意识、法治意识越来越强，自身利益受到侵害时敢于站出来反映；另一方面，有的群众在反映问题时不区分部门职责盲目投递、多级投递现象普遍存在，同一个内容大多从省到市再到县多级投递，如孙祥春来信反映涉法涉诉问题，从XX年以来已投递了X件，尽管已多次答复其通过合理合法渠道解决问题，但其依然我行我素。再一方面，群众通过纪检监察机关反映利益诉求问题，也折射出个别单位和一些党员干部对待群众诉求不主动作为，甚至推诿扯皮、态度粗暴，群众合理诉求不能得到及时解决继而上访的问题。
（二）重复举报、越级举报现象仍然突出。XX6年以来检举控告类重复举报达XX件（次），占总量的℅，有的信访举报已经核实过，但反映人对调查结果不满意而依然举报，如XX反映XX涉嫌违纪问题。有的举报尽管已受理，但反映人为了引起重视反复举报，如X及其家人来信（来访）反映X所长涉嫌违纪违法问题在一个月内投递了X件，还有X件在投递的路上，该信访件已作为问题线索正在初核中。
（三）信访举报件核实难度增加。有的信访举报在动机上目的不纯，反映内容上道听途说、添油加醋，甚至捏造事实、无中生有，有的群众举报将个人利益诉求与干部违纪问题故意混淆、交织反映，认为可以更快更好解决利益诉求问题。按照纪检监察机关信访举报“件件有着落、事事有回音”的要求，需要花费大量的人力、物力进行核实，且有的举报因为采取匿名形式，无法进行回复，以至于反复举报，增大了信访举报量，增加了工作成本，造成资源浪费。
（四）执纪审查力量较薄弱。监察体制改革完成以后，加大了执纪审查力量的配备，虽然设立6个纪检监察室，但一至四室仅配备X名干部，五室、六室至今无执纪审查人员，带来一些问题线索查处滞后，在案件办理中还需大量抽调人员参与，一旦办理大案要案，其它问题线索办理将无力推动。加之乡镇一级纪检干部流动较快，且人少事多，因监督和执纪审查工作专业性、程序性、法规性较强，一定程度上影响了问题线索处置的时效性和连续性。同时，人员素质有待提高，原纪委人员对职务犯罪案件的办理不熟悉，检察机关转隶人员对党纪、党规不熟悉，在办案中受到制约。
四、下步工作打算
（一）注重宣传引导。监察体制改革以后，信访举报问题更多、涉及范围更广，我们将进一步加大纪检监察信访举报渠道、受理范围、管辖权限、信访举报法规制度和处理程序以及常见的不予受理事项的宣传力度，严格按照纪检监察机关信访举报受理范围受理信访举报问题，耐心细致做好对反映利益诉求、涉法涉诉类问题群众的沟通引导，引导群众依纪依规依法反映问题。进一步落实纪委监委领导班子和纪检干部开展下访、接访、约访工作制度，进一步畅通信访举报渠道，使问题解决在源头和基层。
（二）强化沟通衔接。进一步落实县纪委监委领导班子和纪检监察干部开展下访、接访、约访工作制度，进一步畅通信访举报渠道，使问题解决在源头和基层，主动与党委政府各部门做好沟通和衔接工作，帮助群众疏通办理渠道，使群众按照职能分工到相关部门反映问题，协助群众解决问题，坚决杜绝生、冷、硬和推脱等问题发生。
（三）集中整治信访举报突出问题。根据省、市纪委安排部署，开展集中整治信访举报突出问题工作，明确目标任务，抓紧抓实每个步骤，推进减存控增，确保集中整治取得实实在在的效果。同时，强化信访分析研判。进一步建立健全信访举报周小结、月汇总、季分析制度，强化对信访举报形势、重复举报、专门领域等专项信访信息的分析，掌握信访动态，揭示现象和本质的关系，提出针对性和操作性意见供领导决策参考。
（四）加大线索处置力度。健全线索处置机制，坚持纪律面前人人平等，认真贯彻落实中央、省、市纪委工作部署和要求，继续加大线索处置和查办案件工作力度，保持反腐倡廉高压态势，注重发挥查办案件的综合效果。着力完善与执法机关、司法机关的协调衔接机制，实现线索处置、执纪审查、依法调查与审查起诉顺畅衔接，形成既协调配合又相互制约的体制机制，着力提升反腐败工作制度化、规范化和法制化水平。
（五）强化干部队伍建设，提升工作能力。进一步加强纪检干部业务培训，深化纪法衔接、纪法贯通，提高依纪依规解决信访举报问题和线索处置的能力，提升工作质效。强化理论和业务知识学习，提升综合素质能力，加快机构整合、人员融合、工作磨合，形成运转高效、相互协调、相互制约的工作机制。
汇报完毕！
按照公司党委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育有关安排和要求，在深入基层调研、听取基层单位和职工群众意见的基础上，我认真对照思想、政治、作风、本事、廉政建设五个方面查找存在问题，深刻剖析成因，明确整改措施和努力方向，现将有关情景汇报如下：
一、存在问题
（一）思想建设方面
一是对“不忘初心、牢记使命”核心要义、丰富内涵理解还不够，对其内涵把握不够深刻。共.产.党人的初心是为中国人民谋幸福，使命是为中华民族谋复兴的，没有把初心与自我的行动有效地结合起来，在落实具体工作的过程中遇到困难的时候，没有充分地去研究破解之道，思想上存在懈怠情绪。二是理论学习不够深入，学习的主动性、广泛性、系统性不强，在遇到挫折的时候，会出现消极情绪，缺乏抓主要矛盾，解决关键问题的勇气，根本原因就是内心深处没有紧抓初心。
（二）政治建设方面
一是学习xxx新时代中国特色社会主义思想不深不实，缺乏学深学透的韧劲，自觉学习主动性不强，没有做到持之以恒地系统性学习，学习质量有待提高。二是把学习成果用于指导实际工作的意识和本事还不够强，理论和实际相结合上存在“两层皮”问题。此刻科研工作应对很多困难，工作开展被动，还需要进一步改善方式方法，加强与上级领导、与分管部门的沟通。
（三）作风建设方面
一是在勇于担当作为方面缺乏闯劲和拼劲，闯劲不足，缺少拼搏精神，对待工作有时不够主动、进取，等到问题的出现再想办法解决，工作没有前瞻性，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。二是工作中没有忧患意识，随着内部、外部各项管理工作越来越严、越来越细，有怕犯错误，求保守的思想意识，开拓创新精神不足。在自我认为不重要的事项上，有得过且过的思想倾向，未把工作做实、做深、做细，担当意识有所弱化。
（四）本事建设方面
一是与班子成员交流沟通不够。科研工作目前开展难度很大，班子领导对我的工作都给予了很大的帮忙和支持，可是从与领导们的沟通和交流中，能够感觉到部分领导对公司科研工作还是不理解和质疑的。作为业务分管领导，在公司领导层应对科技创新政策的宣传不够经常，对科技创新驱动企业发展、提升企业核心竞争力的重要性阐述不够，今后应加强这方面的政策宣传。
二是要加强深入基层员工调研。这次去基层调研，我发现基层员工有很多技术方面的创新想法，可是往往是因为无从下手，或者是“精力”有限而放弃或忽视掉。我认为自我在向基层灌输科技创新意识、技术创新思路、技术创新激励制度方面还有欠缺，没有充分利用自我的领导岗位优势来传递信息，未能有效调动起公司员工技术创新的进取性。
（五）廉政建设方面
一是纪律规矩意识有所淡薄，对xxxxxx关于纪律规矩的重要论述和系列重要讲话精神的理解不够深入，在贯彻落实中央八项规定精神、持之以恒纠正“四风”等党的基本路线和方针政策方面，存在必须的被动倾向。二是对执行党纪的极端重要性认识不够，在执行政治纪律、组织纪律上不够坚定、不够到位。没能时刻按照党员领导干部的条件严格要求自我，常态化抓作风纪律还有差距，对自身建设、自身要求有所放松。
二、产生问题的原因剖析
从深层次分析自身存在上述问题的原因，根源在于以下三个方面：
（一）坚定梦想信念的自觉性不够强。放松了对自身理论素养建设的要求，没有持续不断地加强政治理论和专业知识的学习，放松了党性锻炼，直接影响了自我思想的提高和工作的推进。究其根本，主要是把政治理论学习当成了“软指标”，静不下心，抓得不紧。
（二）职责担当意识不够强。抓工作不扎实不彻底没韧性，容易虎头蛇尾，抓重点工作缺乏钉钉子精神。对分管业务中觉得不十分重要的事项投入精力不足，研究工作不多，不彻底，有得过且过思想，遇到困难绕着走，回避矛盾和问题。有时候有形式主义现象，解决疑难问题走过程，表态好、行动少，完成工作效果不好。
（三）勇于担当作为的进取性不够强。随着工作环境的变化，勇于担当作为、干事创业、奋发有为的劲头和进取性不够强，再上新台阶的精气神不足，缺乏攻坚克难的拼劲，工作进取性、主动性、创造性还需加强。
三、努力方向和整改措施
（一）加强理论学习。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，坚持学习xxx新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神等，深刻理解把握党的新理念新思想，学会用马克思主义立场、观点、方法观察问题、分析问题、解决问题。
（二）切实改变作风。牢记“作风建设永远在路上”，始终坚持党的群众路线，带头克服享乐主义和奢靡之风，率先垂范，厉行节俭，反对浪费。带头弘扬密切联系群众的好作风，走出机关，深入群众中开展调查研究，主动听取一线工作人员的意见，帮忙基层解决实际困难和问题。
（三）着力改革创新。主动适应新形势、融入新形势，不断总结工作经验，创新工作方法，进一步明确职责、细化目标，真抓实干，以新理念新思想狠抓科技创新工作。
20XX年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去，医德医风个人工作总结。在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，可是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物，医德医风个人工作总结。
医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮忙他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。
优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必须提高。
20xx年是天津市分公司卧薪尝胆，艰难爬坡，负重前行,再创辉煌的一年。全系统员工肩负使命，扎实工作，努力拼搏，力争早日走出困境，扭转业务发展的不利局面。下面我就天津市分公司今年以来的工作向总公司领导做如下汇报：
一、今年以来的主要工作情况
天津分公司是在去年基础上艰难起步的。20xx年，天津公司经营陷入困境，出现了自分业以来的最低谷：
一是多项重要指标未完成总公司考核：20xx年，我公司实现寿险首年保费亿元，仅完成总公司考核指标亿元的;实现首年标准保费亿元，仅完成总公司考核指标亿元的;实现寿险期交首年保费亿元，仅完成总公司考核指标亿元的。
二是大多数基层公司经营困难，费用超支，严重削弱了发展后劲。20xx年，在市公司下达的11项重要指标中，只有两家公司全部完成任务，其余21家支公司中，有20家未完成指标在3项以上。并且多家支公司的费用指标超支，最多的一家超支万元，费用超支在100万元以上的有15家，一共超支万元，有些公司甚至连职工的工资都发不出来。天津分公司系统士气低落，队伍涣散，业务发展和经营管理处于停顿状态。
鉴于此，去年年底新的领导班子成立后，天津市分公司全面实施了人力资源制度改革，重组了机构和人员，20xx年公司重点围绕“抓班子”、“定战略”、“带队伍”的工作思路安排部署全年的工作。
1、抓好班子建设。去年底，天津分公司系统进行了人力资源制度改革，重组了机构和人员，因此，抓好各级班子建设成为分公司党委的首要任务。
——市分公司班子建设方面，我们特别注重统一思想，坚定发展信心，党委、总经理室成员用一个声音说话，同心同德，科学决策，率先垂范，共赴时艰，成为凝聚人心、带领全系统拼搏奋进的坚强的战斗集体。
——各基层公司和业务服务部班子建设方面，强调领导干部实现角色转换，由发号施令的“指导型”转换为具有管理能力、能够带领队伍冲锋陷阵的“指挥型”团队领导，调整、充实了基层领导班子，选用了一批德才兼备、年富力强、精通业务的同志担任领导职务，把基层班子打造成为具有执行力、战斗力和凝聚力的团队领导核心。
2、确立了“六个最”的发展战略。新班子组建后，天津市分公司确立了明确的发展战略，即在天津保险市场上实现6个最：最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。
业务发展、客户服务、公司运营等各个重要环节的工作着重围绕实现“六个最”来开展工作，通过制定战略、理顺关系、强化管理、扎实推进来确保公司奋斗目标的达成。
3、带好三支队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就
是要带好三支队伍：一支是具有相当规模、高素质、依法合
规展业的销售队伍;一支是具备管理能力、精通业务、德才
兼备的管理队伍;一支是训练有素、水平高、能力强的专业
技术人才队伍。
为此，我公司坚持做好以下三方面的工作：
——继续按照总公司的要求，加大业务发展力度，做好
规模的扩张，占领市场主导地位，维护中国人寿的市场优势。
——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有
效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得天津国寿应有的的市场地位。
——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，
严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。
二、今年以来业务发展和结构调整进展情况
1、保费收入情况：
截至5月底，共实现保费收入亿元，较上年同期亿元减少，其中：寿险首年业务保费收入亿元;寿险期交业务保费收入亿元;寿险首年标准保费完成
亿元;风险型保费及投资型管理费完成亿元。
其中，个险业务总保费完成亿元，较上年同期亿元减少，其中：期交业务完成7272万元，期交率;趸交业务完成1669万元;续期业务完成19793万元。业务总保费完成亿元，较上年同期亿元增加，其中：长险业务完成8994万元，较上年同期3322万元增加171%;短险业务完成4524万元，较上年同期4867万元减少7%。中介业务总保费完成亿元，较上年同期亿元减少37%，其中：首年业务完成亿元，续期业务完成2067万元。
市场份额方面，截止4月份,天津市分公司市场份额，落后平安个百分点，位居第二。
2、费用情况：
根据5月底保费收入完成情况，计算费用可用额为5109万元，综合费用率，去年同期可提费用5442万元，综合费用率，综合费用率较上年同期提高个百分点，加上年费用结余754万元，全部可用费用5863万元。
截止5月底，费用支出合计为5541万元，较上年同期5518万元增加23万元，综合费用实支率，在消化去年费用超支的基础上实现了费用节余321万元。
3、利润情况：
截至5月底短险利润完成215万元(未考虑准备金提转差因素)，完成下达计划的47%，其中：短险业务实际综合赔付率为61%，较上年同期145%下降84个百分点。
4、业务结构调整方面：
个险业务：
重点围绕科学发展、依法合规展业的主题，注重发展期交业务，特别是十年期以上的期交业务，经过5个月的艰苦努力，个险业务结构趋向良好。一是期交保费占比提高。截至5月31日全系统个人业务完成总保费万元，新单保费收入万元，新单期交保费收入万元，其中二季度4、5月份完成新单期交保费万元，与去年同期新单期交3173万元相比增长了。新单保费期交占比为，比去年年末期交占比提高了38个百分点。
二是主推险种、分红险种销售态势良好。在新单保费中，主推的鸿鑫险保费收入占比42%;其中，二季度4、5月份鸿鑫保费占二季度完成新单保费的。截止今年4月份，分红险保费占新单总销售额的，位居第一，其中鸿鑫险占，鸿裕险占24%，列居前二位。
三是风险型险种占比提高。截止4月份，全系统新单风险型保费为4567万元，占新单总保费6714万元的68%。
四是城区业务回升。经过人力资源制度改革，今年我们确立了中心城区突破策略，城区实现了营销业务的专营，截至5月31日，城区期交万元，比去年同期万元同比增长。
团险业务：
通过人力资源制度改革，对团险销售架构进行调整，组
建了城区团险销售公司，实现了城区专业化经营，其他销售公司调整了团险销售人员，团险销售力量得到加强。今年以来，团险业务注重规模与效益的统一，调整短期险业务结构
，加大意外险的拓展力度，1-5月份业务发展实现了较大幅度的增长。1-5月团险业务保费收入亿元，同增长，其中：除短期健康险外，团体寿险及长期健康险新单保费收入8978万元，同比增长;意外险保费收入2961万元，同比增长;
中介业务：
在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府各项工作部署，把增强整体服务功能放在重要位置，进一步健全、完善各项制度，加强作风建设，提高工作效率和服务水平，积极履行服务协调、督促检查、法制建设等各项工作职责，较好地完成了各项工作任务。
一、积极辅助政务，努力搞好服务
1、准确及时，有序运转，公文处理进一步规范。
认真执行《国家行政机关公文处理办法》，严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等公文处理程序。
同时，认真抓好“依据关、内容关、格式关”，帮助部门校核把关公文，保证了公文质量，提高了公文办理效率。
2、狠抓落实，推动全局，督查力度进一步加大。
围绕市政府的工作重点，坚持把市政府工作报告、市政府重要会议议定事项和重点项目建设等列为督查工作重点，进行专项督查，定期通报，取得了明显成效。
全年共完成2xxxx项重要会议议定事项的督办;完成市、区两级领导所有批示件、督查件的转办、督办工作，做到件件有回音，事事有交代;坚持“认真负责、积极主动、实事求是、注重实效”的原则，主动协调，严格把关，确保了14xxxx人大代表建议、8xxxx政协委员提案按期办复，当年解决率达，满意和基本满意率达到10xxxx。
3、紧扣中心，提高质量，信息调研取得新突破。
紧紧围绕省、市、区党委、政府各阶段中心工作，突出依法治区、招商引资、园区建设、社区建设、社会稳定、安全生产、社会保障等工作重点，全方位、多角度、深层次地编发和向上级报送反映全区经济建设和社会事业发展成效的信息。
全年共编发《广陵政务信息》75期，累计上报信息423条，被市府办采用105条，被国办、省厅采用9条，总得分627分，实现了广陵信息工作的新突破。
同时，围绕政府工作中心开展综合调研，撰写涉及产业园开发、城市建设、社区建设及招商引资等多领域的调研文章2xxxx篇，其中，有6篇在市级和市级以上报纸杂志上发表，实现了超历史。
4、着眼全局，服从全局，服务协调水平进一步提高。
政府办公室作为政府的综合服务协调性部门，大多数同志除了承担着本科室的工作职责外，还承担着跟班服务区领导，以及服务全区、服务基层等诸多服务性工作。
办公室的同志能怀着强烈的工作责任心，以高度负责的态度对待每一项工作，对区领导的服务尤其是区长跟班服务全面周到、细致严谨，超前排出领导的重要活动安排，及时提醒，对区领导的讲话材料的起草，能做到符合上级政策，符合新的形势，符合领导的要求，切合我区的区情实际，条理分明，言之有物。
对区各部门的服务做到分口不分家，程序简化便捷，做到急事急办，特事特办，节假日加班加点照常办。
对来访的基层群众做到平等热情，解释耐心细致，协调解决问题及时，无推诿扯皮等不良现象的发生。
遇有需同上级部门或区内部门、单位沟通的事项，能迅速通过电话或登门对接、协调，全面做好各类服务协调工作，努力提高综合服务水平，保证了各项会议及领导的公务活动安排严谨、周密、有序、优质、高效。
5、强化法制，依法行政，政府法制服务进一步完善。
积极开展对规范性文件的审查和清理，认真做好政府规范性文件的审核备案工作，按照扬府发〔20_〕8号文件精神，组织了政府规范性文件清理工作“回头看”，对新出台的规范性文件严格审核把关。
依法办理行政复议和行政应诉案件。
加大监督检查力度，进一步完善行政执法责任制，认真开展行政执法监督检查，加强执法证件管理，促进依法行政。
6、周密细致，强化保障，后勤管理水平进一步提高。
坚持把对领导服务和对机关工作服务有机统一起来，做到既确保重点又兼顾全面。
对重要会议活动的后勤服务，能提前做好会场布置、茶水供应、音响准备等各方面的准备工作。
对后勤接待工作，我们能做到主动热情，充分发挥接待工作的“窗口”作用。
一年来，共接待上级机关、兄弟县(区)市领导莅临我区检查、调研、考察、参观等75批，近30xxxx次。
此外，在防洪防汛等阶段性重点工作中，能够以主人翁的意识和强烈的责任意识，切实承担起组织与协调重任，从办公室抽调人员投入到工作一线，坐阵办公，主动及时地帮助解决一系列问题，有效地推动工作的开展，为取得防汛抗洪斗争的阶段性重大胜利发挥了积极的作用。
能积极响应区委、区政府大力开展全员招商、举全区之力招商的号召，配合全区中心工作，在办公室内部发起招商引资“百日会战”攻势，迅速落实项目，引进民资注册资本200xxxx元人民币，超额完成区政府下达的引进民资注册资本40xxxx元人民币的年度目标。
二、加强作风建设，树立良好形象
按照“八个坚持、八个反对”的要求，努力加强办公室全体同志的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设，大力发扬“五种作风”，即解放思想、勇于创新的作风;求真务实、真抓实干的作风;勤于学习、理论联系实际的作风; 以民为本、密切联系群众的作风;严于自律、清正廉洁的作风，努力塑造办公室工作人员可亲、可信、可敬的良好形象。
1、以“三个代表”重要思想统揽办公室工作全局。
领导班子带头学习^v^理论和“三个代表”重要思想，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚定不移地同^v^保持一致，在关键时刻和大是大非面前，始终保持清醒头脑，立场坚定，旗帜鲜明。
带头执行党的路线、方针、政策和党的政治纪律，要求下级做到的，班子成员首先要做到;要求下级不做的，班子成员首先不做，切实做到个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，全党服从中央。
严格执行组织纪律，在提拔任用干部、决定办公室重大事项时，都是通过召开主任办公会议、主任碰头会议集体研究决定，切实把《党政领导干部选拔任用工作条例》、民主集中制原则等落到实处。
不断改进工作作风，提高服务水平。
充分发挥全办同志的主观能动性，要求大家善于想大事、谋全局，当好参谋，为领导搞好服务;充分发挥办公室协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，为部门、基层和群众搞好服务。
在领导班子的带领下，全办同志的工作作风进一步改善，树立了文明办公、礼貌待客、热情周到、爱岗敬业的良好形象。
进入物流公司里面实习，在这次实习里面，我也是对于这个物流行业有了更多了解，清楚自己能做什么，也是通过实习，积累了一些经验，对于未来，也是更有信心去工作的岗位上立足了。
一、实习目的
利用实习的一个机会，也是能让我们认识社会，了解工作是怎么一回事，又是自己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题出现了，更是要去解决，来让自己能更从容的去到社会做好工作。
二、实习内容
这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要注意的方面有哪些。
经过培训后，再入到岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的经验。
三、实习体会
结束了客服的实习工作，我也是感触挺深的，别看这个是基础的岗位，但是也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，和物流途中的各个工作人员有交流，去帮客户处理问题，了解清楚情况，并且这份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的确容易，但是做到让客户满意，不被投诉，甚至把一些不好的影响消除掉，这些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不断的去积累经验，才能遇到任何的问题情况都是能从容的来面对，去处理好的。
工作也是与在校的学习差别挺大的，每天也是有任务的要求，要做到怎么样，要处理解决多少客户的问题，得到的评价是怎么样，一天下来，开始我也是很累很累，现在好了一些，但是也是明白，和学习的轻松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不过也是感谢这份工作，让我对于以后自己要去走的路，有了想法，会更自信的走好。
写好调研报告，需要很多方面的能力和基础。写调查报告的目的，是反映工作情况、提出问题、为工作出主意、解决问题，只要深入开展调研，有丰富的内容、正确的观点、独到的见解、解决问题的有效办法，就是好的调研报告。当然，没有调查就没有发言权，调查报告要出实效就要实事求是，做到摸实情、说实话、出实招、求实效。
要肯于听实话，深入摸实情
调研工作，摸清实情是关键一步。近年来，一些地区开展调研，习惯以听单位负责人汇报、看部门工作报告的方式来了解情况。这样的调查研究，能获取的信息量非常有限，一些关键信息可能会被“情报员”过滤，出现瞒报、乱报现象，导致“情报失真”。我们提倡调研要摸实情。怎样才能做到这一点呢?要摸实情，首先要到群众中走访调查，让群众讲真话、报实情。但是，群众对领导来调查通常都心存戒备,不敢、不肯说真话,或者认为事不关己,甚至认为说了也白说，不如多干点农活等更实际，不愿配合调查。要消除群众戒备心，必须经常到群众身边去，走到田间地头跟群众交流。调研时要放下架子,用问计于民、问需于民、问困于民的真诚，与群众达成沟通，向群众虚心求教，继而肯说真话、有建设性的话，甚至敢说狠话、怨气话。如此，我们调研时才能听得到真话，摸得到实情。
要敢于说实话，全面道实况
要善于提实策，破题出实招
调研工作，调查反映真实情况是主要内容，而通过与群众的交流，把最深层面的问题挖出来，把解决问题的方法与群众的需求结合起来，也是调研的关键环节。有的同志由于调研时方法不对头，未能理解问题实质，在挖问题、提对策环节喜欢“冥想”，或者依靠“百度”来拼凑对策，出现提的问题不切实际，对策不接地气的现象，这样空对空的问题和对策，是难以形成有效衔接，为解决问题提供有力的参考的，对群众问题的解决没有起到实质性的作用。提问题、出对策，还是要坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，把问题从群众的诉求中挖出来，解决问题以群众满意不满意为准绳，多考虑问题能否全面反映群众诉求，对策是否解决实际问题，群众是否会感到满意。只有调研工作人员把把功课做实了，把问题研究透了、对策提实了，才能让对策成为问题的有效“解药”。
要乐于出实功，整改求实效
很多同志认为，调研工作人员只要调查清楚，把问题反映出来，把对策提出来，就完成了任务。至于是否这样干、什么时候干、干成怎么样，由于无此职能，也就不需要自己去关心。其实，将调研成果转化为实效，不能纸上谈兵，要讲实干，根据既定思路狠抓落实;也不是一个单兵作战的过程，需要多方合力。如某项工作历经“调查、研究、推进工作”这一过程，调研人员是最熟悉情况的人，工作推进过程离不开调研工作人员的协调与参与。同时，调研工作人员更明白某项工作推进的重要性和必要性，还需要起到一个督促的作用，只有某项工作得到解决，调研工作才算完满完成。若工作推进过程中，群众不满意，调研人员要认真思考究竟是对策的实用性出了问题，还是执行出现偏差，或者有其他原因，必须要认真排查了解，把问题改过来，确保调研工作取得实效。
调查研究是我们党的优良传统，长期以来一直是党开展工作、解决问题的基本方法，必须坚持实事求是的好作风，才能写出好的调查报告，真正做到问计于民、问需于民、问困于民、解困于民。
为了及时汇总、掌握市联社机关在政府信息公开工作方面的基本情况，提高政府信息公开的能力和水平，依据《^v^政府信息公开条例》等有关法律、法规的规定，结合我社实际情况，制定本制度。
一、报告公布时限
二、报告的内容
市联社机关的政府信息公开工作年度报告应涵盖本年度自1月1日起至12月31日止的政府信息公开工作，报告应当具体体现以下内容：
(一)主动公开政府信息的情况。
1、本单位全年在主动公开政府信息方面所开展的工作、采取的措施等;
2、本单位所设立的政府信息公开查阅场所的工作情况;
3、主动公开政府信息总数，各分类政府信息数量;
4、全年通过各种政府信息公开方式、渠道分别公布政府信息的数量;
(二)政府信息依申请公开情况及不予公开政府信息的情况。
1、年度内本机关依申请公开政府信息工作的开展情况，包括场所建设、完善、维护及工作运行情况，依申请公开政府信息工作规程的执行情况;
2、年度内共受理政府信息公开申请件数;
3、年度内不予受理政府信息公开申请的件数;、
4、年度内已答复的依申请政府信息公开件数。
(三)依申请政府信息公开收费及费用减免情况。
1、年度内依申请政府信息公开收取的费用总额;
2、年度内是否存在违规收费情况。
(四)申请行政复议、提起行政诉讼情况。
1、年度内本机关政府信息公开工作被行政复议的件数，其中包括：
(1)决定在一定期限内履行的件数;
(2)决定撤销、变更或者确认该具体行政行为违法的件数。、
2、年度内共引发有关政府信息公开行政诉讼的件数，其中包括：
(1)判决撤销或者部分撤销的件数;
(2)判决在一定期限内履行的件数;
(3)判决变更的件数。
(五)政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。
1、上级联社机关工作考核和日常管理中指出的工作不足，说明原因及改进措施;
2、人大代表和政协委员民主监督和社会评议中发现和反映的问题，说明原因及改进措施;
3、如本单位年度内政府信息公开工作引起行政诉讼的，除复议决定维持、判决维持的以外，其他引起行政诉讼的行为要说明原因及整改措施;
4、如本机关年度内政府信息公开工作形成公民投诉的，说明造成投诉的原因及整改措施;
5、本机关自身发现的工作中存在的问题以及所采取的具体改进措施。
(六)年度内澄清虚假信息、不完整政府信息的情况;
(七)其他需要报告的事项。
(八)附表。
我结合实际谈一谈怎样写工作报告。
我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且，常常是文风朴实、惯用直笔。
上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下：
各位代表、同志们：
我代表……做报告，请各位代表审议。
一、 过去工作回顾
二、 未来工作展望
通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征：
1、 总结的客观性
2、 措施的可行性
3、 执行的约束力
4、 明确的目的性
这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。
在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足，予以改进的。
在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们的归属感。明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前期计划
执行情况进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证，客观地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如
下级向上级汇报工作、反映情况、答复询问时写的文书，或有关部门和领导机构按法定程度和工作需要向特定会议所做的报告，统称工作报告。共青xxx中常用的报告可分为会议报告、工作报告和情况报告3种类型。
（1）会议报告。即本部门、本单位的工作进行到某一阶段，向某种会议就工作状况、主要成绩、经验教训、存在的问题和下一步打算等所做的报告。如团代会、少代会上的工作报告，各部门、各单位的工作会议或一个单位全体成员大会上的报告等。
会议报告的基本要求是：全面回顾本部门、本单位某一阶段或某一方面的工作，成绩要讲够，问题要讲透，并从中得出应有的经验、教训，进而提出下一步工作的指导方针、
任务和措施，提交会议讨论、修改和审定。
这类报告具有总结性，指导性和号召性。
报告的内容要全面充分，思路要清晰，观点明确统一。要将本单位的工作情况研究透彻，做充分的调查；文章要结构清楚，条理分明，详略适当，思路连贯；要讲究遣词造句，语言准确。
（2）情况报告。即下级同上级反映情况的报告。有如下几种类型：①本单位、本部门的工作到一定阶段时，向上级汇报情况，下情上达，使上级单位及时掌握工作进度，成绩与不足，困难与问题，及下一步打算等，以便能及时得到指导与支持。在写法上与会议报告类似；②就某一项专门工作而写的专题报告，在写法上除了写过程的结果外，重点应放在取得成绩和总结经验上；③向上级机关反映本单位发生的或与本单位有关的新情况，新问题的报告。这类报告写法自由，以陈述情况为主，郑重于写清楚事情的原委、性质和自己的看法，也可提出处理这一问题的意见，供有关领导参考。
写这类报告要注意以下几点：①对所反映的情况要调查核实，以免失实；②简明扼要，加以筛选、剪裁，不可啰嗦；③以叙述情况为主。
（3）答复报告。这是下级机关回答上级机关询问时的一种报告。其主要特点是上级机关询问什么，下级机关回答什么，一般
不涉及上级机关询问以外的情况。
撰写答复报告，要求文字简明扼要，把问题说清楚即可
工作总结的写作
一，工作总结的意义及作用
工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
工作总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。同志曾指出：领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。
写好工作总结，须勤于思索，善于总结。这样
可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总之，写好工作总结是非常重要的，但也要非常困难的。难度主要表现在两方面；一是总(过去的工作)，二是结(工作的经验，教训，规律)。要正确处理好两者关系：总是结的依据，结是总的概括。
__县民政人才工作分析报告
改革开放以来，在全面建设小康社会进程中，民政工作的职能得到了充分发挥。进一步探索新世纪新阶段民政人才工作的新途径，是新形势下民政工作的一项新课题。
一、人才分布情况
局机关和直属单位现有工作人员有38人。其中：县局机关有人员编制10人，实有13人，有实职领导和非领导职务6人，科员6人，工勤人员1人；1950年至1960年以前出生的有2名；1960年至1970年以前出生的有8名；1970年以后出生的有3名，属年龄基本偏大的部门；本科学历3名；大专学历5名；中专2名；高中3名，从学历来看文化素质还是比较好的一个单位。殡仪馆与殡管所一套人马两块牌子定编 11 人，实有13人；；烈士陵园定编 3 人，实有1 人；婚登记管理机关定编 2 人，实有 1人；社会福利中心定编11人，实有10人。党政人才14人（^v^党员13人），专业技术人员24人（高级5人，中级9人）。
二、人才队伍的现状及存在问题
民政工作主要面向广大人民群众，涉及面大、范围广、政策性强、承担的业务多。目前队伍建设主要存在以下几个问题：1、机关人员编制少，人手少，工作任务急，超负荷运转：每个股室只有1名股长，非领导职数多，特别是退居二线的非领导职务基本未能再承担工作，又占编制；每个股长要兼管几项业务，兼职过多，分散工作精力，致使他们没有时间钻研业务，完全阻碍了民政事业的发展。特别是随着城乡低保、农村特困户救助，培育发展农村专业经济协会，城乡大病医疗救助的逐步推开，城乡社会救助体系的建立，加上救灾救济、优抚安置、双拥等传统的民政工作，民政干部的任务将更加繁重。现乡镇民政工作人员除要完成民政局安排部署的各项工作外，还要承担其他部门挂靠的残联等多项业务，工作任务颇为繁重人手少，工作量大，难免“心有余而力不足”，保质保量完成任务难度大，只能被动应付。 2、队伍老化：主要是流动性少，表现好的未能提拔使用，影响工作积极性；3、待遇低：从事工作经常要加班、经费短缺。4、岗位设置不够规范。目前，民政系统事业单位在岗位设置上仍然比较滞后，在单位内部还没有形成比较规范合理，主体分明，权责明确的事业单位岗位运行机制，在工作的分配上，存在着很大的随意性，造成工作职责不清，不利于事业单位的健康发展。5工作运行体制不顺。一些乡镇视民政工作可有可无，民政办没有独立性，职能作用难以发挥。管理体制的不顺，致使民政部门政令不畅，安排的工作任务不能按时保质完成，有存在敷衍、应付的现象。
三、有关建议：
1、适当增加县民政干部的编制。以适应新时期民政工作的需要。机构健全，又有人员编制，这样民政干部就会更好地为广大民政对象服务。
2、以收编直管为主要内容，理顺乡镇民政管理体制。建议民政部、民政厅与同级编委协调，解决民政助理员的编制问题，并将民政助理员编制和人事权收归民政部门，切实解决民政工作有人办事、民政干部有时间办民政的问题。
3、合理设置事业单位岗位。要按照事业单位的性质，业务需要和专业需求，合理设置事业单位岗位，配备具有相应专业知识水平的工作人员，做到岗位设置科学合理，人员配备各尽所能。
这几年的教学工作，有一点我感到欣慰，就是不管社会多么纷繁、复杂，我始终没有放弃做为一名教师的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，教好每一位学生。但同时，我深知自己在教书育人以及工作方面存在的种种问题，经过这段时间自我的深刻反思,我对自已在工作、生活等方面存在的问题剖析如下:
一、在政治思想方面：
本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习;、;、;，按照各种法律法规严格要求自己，从不违法乱纪，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚党的教育事业，为人师表。
存在问题：学习很是不够深入。
改进方向：提高认识，加强学习。
二、工作方面：
存在问题：
1、在热爱学生方面：热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。
2、在爱岗敬业方：，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。
3、在严谨治学方面：探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。
4、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则：是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，决定与学生家长联系相对减少;在宣传科学的教育思想和方法方面还不够积极。
5、在为人师表方面：我衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派;但身教注重不够，律己不够严格，语言规范性有优待加强，缺乏对为人师表是教育事业对教师人格提出的特殊要求的理解。
三、改进方向：
第一、要从思想上、行动上提高学生的创新意识，加强学生的“四动”即动脑、动眼、动手、动嘴训练。认真钻研，不要遇难而退，要敢于与一切困难作斗争的思想和作风。
第二、对教学流程，即“自主学习——小组讨论——展示反馈——拓展延伸”加强学习，把握好教学时机，提高教学质量。注重多媒体教学设备的使用。
第三、认真备好课、上好课，认真批改作业，不敷衍塞责。在平时多向有经验的教师请教，多听课，多学习有益于提高自身教学水平的教学经验。刻苦钻研业务知识，做到政治、业务两过硬。
第四、严谨治学，刻苦钻研业务，树立优良作风，不但学习新知识，探索新规律，改进教学方法，提高教学水平。
第五、热爱学生，关心和爱护学生，尊重学生的人格平等、公正对待每一位学生，对学生严格要求，耐心教学生，保护学生的合法权益。团结协作，尊重他人，虚心学习，关心集体，维护学校声誉，共创文明校风。
第六、关注每堂课，每一个学生，每一分钟，每一秒学生的动态，确保每一个学生都在认真学习。
第七、加强外出学习，进行思想和业务上的交流，切实自身提高教育教学水平。要不断提高自身的文化素质、不仅要“专”，而且要“博”，要树立终身学习的理念，加强自我思想、道德建设。在日常生活中应加强学习，开阔视野，不断丰富，充实自己，提高自己的修养。
总之，在教育教学过程中，严格要求自已，志存高远，不断加强师德修养，甘为人梯，乐于奉献，做一个受学生爱戴、尊重、人民满意的合格教师。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的`时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。
部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。
”客人永远不会错,错的只会是我们。
”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、
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