2023-06-29
2023-03-20
2023-07-05
2023-06-27
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更新时间：2023-11-12 14:06:20 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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尊敬的各位业主/住户:
您好!
新年将至,我公司恭祝家新年快乐,万事如意!为了家能过一个安全、温馨和舒适的节日,我公司在加强各小区出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户:
1、如您外出,注意关好门窗以及水、电、气的开关,同时请保管好自己的贵重物品,不要将额现金留存家中,以免发生火灾和失窃。
2、请您将车辆停放在指定位置,并检查确认车门车窗是否完全锁住,以免造成经济损失;如您长时间外出,而车辆停放在小区内,请及时告之管理处。
3、请不要随意给陌生人开门,以防不测。
4、在使用家用电器及天然气时,请注意用电用火安全,切勿违规操作。
5、请家将自家阳台上摆放的物品移至安全地方,以避免高空坠物;同时也请楼上住户不要将物品向楼下丢弃,以免伤及楼下行人及车辆和影响小区的卫生状况。
6、根据派出所要求,商铺的商家在节日期间如要歇业,店内请留人值守(特别在夜间),营业结束后不要将贵重物品(如电脑等物)放置在店面上,以防失窃。
7、请照看好自己的小孩,不要在水池边玩耍及在小区内燃放烟花爆竹,预防溺水及火灾事件的发生。
___物业管理有限公司
__年__月__日
X有限公司：
我司在贵司生产的十万个X品牌钥匙扣(合同编号：X881218-8)包装盒子颜色生产再次出现偏差，经客户确认，盒子需要按照已经确认的样板颜色重新进行生产。
请贵司根据大货之前确认的样板安排重做，并需在20xx年8月31日前完成。
我司因盒子颜色出现问题而无法按时给客户出货，从而导致被客户罚款的问题，届时再与贵司根据生产合同协商解决。 请贵公司收到此函后，务必于1日内签字盖章回传我司，并根据上述要求改善产品，忠心感谢您的合作与配合!
(公章)
二〇一八年八月八日
主题词：盒子 颜色 重做 函
XX市X有限公司 20xx年8月8日
______有限公司：
我司在贵司生产的十万个____品牌钥匙扣(合同编号：____881218-8)包装盒子颜色生产再次出现偏差，经客户确认，盒子需要按照已经确认的样板颜色重新进行生产。
请贵司根据货之前确认的样板安排重做，并需在20_年8月31日前完成。
我司因盒子颜色出现问题而无法按时给客户出货，从而导致被客户罚款的问题，届时再与贵司根据生产合同协商解决。 请贵公司收到此函后，务必于1日内签字盖章回传我司，并根据上述要求改善产品，忠心感谢您的合作与配合!
(公章)
二一八年八月八日
主题词：盒子 颜色 重做 函
__市______有限公司 20_年8月8日
在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。
函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。
在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好！请问您办什么业务？”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到xx号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。
我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。
我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。
20_年工作总结
20_年是函件专业深入专业化经营,“十二五规划”的开局之年。周口函件专业在市局党委的正确领导与大力支持下，不断探索、拓展发展函件业务，创新经营。按照省公司要求，转变经营理念，加快业务转型，全力打造邮政广告媒体品牌，为实现函件成为第三大综合广告媒体而努力。我们紧紧围绕以“大力发展直邮业务，突出发展商函账单业务，健康发展邮资封片卡业务，效益发展广告业务”的中心指导思想，实现了函件业务又好又快发展。
20_年函件专业累计实现收入较去年同期净增398万元，完成全年计划的76%，较去年同期增幅16%。
一、项目运作各板块齐头并进
（一）积极推进直邮产业发展
自20_年年底市“直邮协会”成立以来，倡导直邮理念积极服务大中小企业，成功召开全市各商会、中小企业代表参加的首届会员会议。积极与各商会沟通，提供策划和直邮服务；参与全局项目开发，利用商会关系顺利开发“爱心包裹”15万元。通过积极努力，函件直邮服务中小企业夯实了基础。
招生商函项目：针对招生商函项目，支撑提前锁定目标客户，细分市场，客户经理分类定向公关，精耕细作，全区共实现商函寄发33万封，实现收入36万元。
“农民负担监督卡”项目，是利用一家一份“农民负担监督卡”为载体的一个不可多得的媒体。通过积极努力，细分市场、统筹安排，对大客户采取重点公关，此项目得到了医疗卫生、通信、保险、金融等行业的青睐，全市实现合同收入万元，全省排名第一，市局本身实现项目收入57万元。
交警账单：通过对交警账单的市场分析，结合交警部门反映问题，我们提出新的策划方案，实现了交警账单规模开发，累计报批
万枚，实现收入32万。有力的支撑了账单业务的快速发展。 银企账单：全面落实省公司账单“破零扩面上规模”的要求，全市
五大商业银行（工、农、中、建、邮）银企账单全部开发，农村信用社银企账单也已经签单；全年实现收入13万元。
（二）稳固发展传统封片卡业务
五五普法项目：抓住市委“落实“五五”普法规划，促进和谐社会建设”这一要求，不失时机拿出宣传实施方案，得到了政法委书记的支持，亲笔为此次活动答题卡题词，并亲自组织召开专题会议，20_年年底成功举办周口市“五五”普法有奖知识竞赛活动。此次活动成功开发邮资封片29万枚，在20_年形成收入58万元。
建党90周年： 在省局的领导下，我市积极开展《建党90周年》明信片纪念册的销售工作，各局针对“唱红歌”比赛、党员表彰等活动进行明信片纪念册的销售，共形成收入万元。
太昊陵门票项目。抓住淮阳县委提出“把太昊陵庙会，作为强力推进文化改革发展试验区建设的突破口”的机会，春节前拿出太昊陵门禁系统扩建方案，并向县委县政府作了详细汇报，得到主要领导的支持，扩建工程于2月2日庙会前两日竣工。此次改建共增设门禁设备24台，达到现在的40台，客流量由以前的120万人，达到目前的180万人，收益由原来每年120万元达到了180万元，通过改造项目续签合同五年，每年门票收入净增60万元。
寄给未来的一封信项目：联合市团委、市教育局统一运作，以绿色环保为主题，开展“寄给未来自己的一封信”活动，实现收入万元。此项目作为经典案例，我省8个地市主动复制推广，并选为集团公司作为贺卡进军校园市场的典型案例，在20_年贺卡工作会上全国推广。
“乐游河南”项目：是函件产品与旅游产品的完美结合业务，我局对该项目多次研讨，以客户需求为切入点，发挥产品特点拿出具体策划实施方案，有步骤、有计划地进企业宣传承揽，全市实现项目收入20万元。
(三）积极健康推进邮政贺卡
贺卡业务是函件业务的一项重要业务，20_年邮政贺卡我们提
出除了要求做好常规的工作外，还要提升三个能力，扎实做好20_年邮政贺卡开发。
提升新产品的市场拓展能力。结合集团、省公司的新产品、新政策，做好培训，根据不同行业特点和不同客户需求，为每个客户提供合适的个性化贺卡。提升邮政贺卡的通政、通商能力。研发贺卡的功能，提升贺卡附加价值，针对政务、商务市场的高端客户，策划项目，有效提升贺卡收入。提升农村市场邮政贺卡的需求能力。农村贺卡市场主要抓住四各方向：镇、乡市场、招商市场、学校市场、地方特色产业市场，结合好咱们新产品的新功能，就能很好的解决农村市场的需求能力。在全市的各级部门和干部职工的共同努力下，20_年邮政贺卡圆满超额完成1270万元目标计划。
（四）努力打造函件新媒体业务品牌
1.户外媒体建设：加快户外媒体建设，是函件转型发展的重要保证，各局积极落实省、市局要求，在户外媒体建设上进行了积极探索，取得了一些经验；市局在市政府停止审批户外媒体的情况下另辟蹊径，先后开发了小区多功能感应屏广告，前期100块已安装到位，形成收入5万元，此媒体得到了商家认可，20_年全市进行推广。扶沟局400个行政村的邮政服务公示牌建成，招商收入4万元，得到了省局认可并全省推广。郸城局主干道垃圾灯箱广告牌140个,招商7家客户，形成收入28万元。此项目得到了省局认可，作为典型案例在全省推广。鹿邑局利用黄金地段邮政大楼主体建设三面翻，招商收入15万元。建成后引起高端客户的关注，纷纷咨询；鹿邑真源置业出资万元诚邀邮政为其在铭鹿路真源置业楼盘外围建设落地式广告大牌。
2.送福进万家：20_年“送福进万家”项目启动早，市局成立专项领导小组，各县（市）局组织精兵强将对金融、保险、通信等行业进行重点攻关最终与多家客户达成协议，全市累计实现送福进万家收入150万元。
3.报刊传媒得到进一步壮大：
市局成立了专门的报刊团队，招聘善管理、精谋划的业务经理、业务人员和勤奋肯干的投递人员，为使队伍建强，我们还聘请报刊界知名人士、业务骨干担当顾问，定期对新招人员进行业务培训，参与报刊管理工作，效果大有改观，目前发展势头强劲。全市以报刊传媒“扫空白”为基础，重点启动“消费指南”、“县市关注”，取得了良好的成绩。截至目前，全市共发行综合刊、专刊315期，形成收入万元。
4.影视公关活动频繁：20_年我局承办了“世界顶级模特大赛”、“河南省第八届杂技大赛”、“国窖1573荷兰轻音乐会”等大型活动。函件专业倾全局之力，在前期策划宣传、中期创意精心组织，后期总结经验，查漏补缺，达到通过活动来练兵的目的。活动办的一次比一次好，一次比一次完善，得到了社会认可，打响了邮政传媒大型活动运营专家这一品牌，提升了邮政传媒社会知名度和影响力。目前大项目活动已形成收入150多万元。
5.文化礼品业务：市局党组高度重视“邮政特供月饼”的销售工作，专门召开了“邮政特供月饼”推进会，积极拓展思路，互相交流先进经验，各局行动迅速，其中淮阳局、郸城局、商水、鹿邑局进展迅速，成效明显，收入均超过10万元。“邮政特供月饼”项目，我局形成收入万元，完成目标的，位居全省前列。
二、能力建设得到不断提升
报批能力进一步加强：20_年各县市局都注册、开通了邮资封、片、卡报批账户，并配备了专职或兼职的报批员，市局采取加强培训等措施，提升报批设计人员能力，在所属地就可直接申请报批，报批合格率达到了98%以上，更好地支撑了贺卡、封片等业务发展。
员工素质进一步提高：每周
二、周五召开全体人员晨会，利用视频、课件等先进手段，不断进行业务培训，加快提升员工素质和营
销能力；王晶、xxx伟同志分别被评为高、中级培训师。关注客户经理晋级待遇的提升，在加强培训提升能力的同时，给员工创造良好的成长环境。20_年聘用工增加4人，营销人员也从年初的32人增加到49人，其中有2人晋升为高级客户经理，3人晋升为中级客户经理，28人晋升为初级客户经理。专业专职营销队伍累计营销收入万元，占函件收入比重，人均营销业绩万元。
媒体建设得到进一步拓展。20_年全市共计建成广告大牌13处，三面翻3处、支局所楼顶大牌40处，跨街广告7处，路名牌140块，村邮站阅报栏50个，邮政编码牌625个，信报箱广告80个，灯杆广告100个。
三、“民主、民生”建设有效促进业务发展
20_年市函件局领导班子紧紧围绕在市局党委周围，致力于建设一个民主、团结、工作有力、作风硬朗的团队而努力工作。大到政策制定，小到日常工作，事关决策都发扬集体民主，共同商讨定夺，事事做到科学、公平、公正。逐渐形成了一个心往一处想，劲往一处使，团结、和谐、奋进的团队氛围。
及时了解掌握职工家庭情况，积极帮扶困难职工，深入开展省公司“三保证、三关爱、六落实”活动。开展形式多样集体活动，通过演讲比赛、节日联欢、茶话会等形式丰富了职工业余生活，促进团队建设，有效提升了企业凝聚力。特别是响应省公司和市局党委的号召，全力开展中秋慰问活动中，代表市局党委深入函件局每个职工家庭嘘寒问暖，把市局党委的亲切慰问带到了每个家庭，这些工作极大地激发了函件广大干部职工爱岗敬业的工作热情。
一年来在市局党委的正确领导下，团结的函件局领导班子，关心职工群众生活，从基层出发替职工考虑，民主、民生建设得到了深入开展，激发出的合力，为专业发展提供了有力的支持和保障。
20_年函件专业工作总结
20_年我局函件业务在局领导的正确领导下，经过全局员工共同努力，我局实现了函件业务收入175万元，占年计划165万元的106%，比同期的129万元增长了35%。在完成数中贺卡收入92万元，占完成数的55%；账单收入18万元，占完成数的10%；邮资封片收入18万元，占完成数的11%；窗口邮票收入9万元，占完成数的5%；邮送广告收入34万元，占完成数的14%；商函收入4万元，占完成数的2%。
函件分局一年来主要做了以下几个方面的工作：
一、开展“分档竞标、分档计酬”营销活动，确保贺卡收入150万元。
（一）、领导重视，创新思路：我局从9月份开始，先后开了全员动员会、业务招标会、项目专题会，发展督办会等多次会议，并提出了“以定制型为主、销售型为辅、拓宽销售渠道、提升服务水平”的理念，加强贺卡业务奖惩，制定了营销争先组织奖、项目开发鼓励奖、完成计划挂钩考核等奖惩措施，为贺卡任务的完成垫定了坚实的基础。
（二）、加强领导，成立专班：我局为推动贺卡业务快速发展成立了一把手局长为组长的贺卡营销领导小组，组织领导全局的贺卡营销工作；为确保工作落实，又成立了贺卡营销团队，负责相应项目的开发和营销工作。实行“五个一”工程：市局团队按一个营销项目、一个挂帅领导、一个营销团队、一套营销方案、一个支撑部门；支局
1团队按政府一家，学校一家，企业一家，医院一家，特色产业一家进行开发。做好个人营销与团队营销相结合，感情营销与数据库营销相结合，做好贺卡业务的跟踪服务和业务督办。
（三）、项目营销，拓展市场：我局在确立了重点营销项目后，以策划带动，靠项目拉动，实现业务规模发展。一是启动了“《金松滋》“台历型贺卡发行项目，实现收入12万元。二是精心组织参加“寄一张贺卡，献一份助学爱心”贺卡营销活动，实现收入34万元。三是组织开展了“社会主义新农村建设”为主题，建设成就贺卡展示营销项目，实现收入20万元。四是组织开展“倡导文明新风，建设和谐松滋”主题有奖贺卡营销活动，实现收入7万元。五是抓好了“白云边股份有限公司”的贺卡项目开发，实现收入16万元。
在20_年贺卡战役中，我局还深挖贺卡业务市场，纸厂河支局在开发政府贺卡的数量有较大突破。纸厂河支局通过与政府主要领导协商，详细向他们介绍了我局贺卡的优点并为他们量身定做了政府成就卡4000枚，实现收入万元，各支局也迅速加大政府贺卡营销力度，确保在去年开发数量的基础上稳步增长。截至目前为止，总共完成签样77家，印制46950枚，实现收入 88 万元。
二、加大账单开发力度，账单业务共实现收入万元，完成地税个税证明账单5000件，实现收入万元，绿卡账单167456 件，实现收入18万元。今年我局加大了账单开发力度，账单收入逐步上升。
三、加强校园市场营销，实施一校一封一卡营销项目。针对我
市部分学校外来通信邮票进入校园市场，我局一手抓市场的整治，一手抓市场的营销，取得了良好效果。
四、继续发展户外广告业务，完成银泰房地产40处候车亭广告位的制作工作及火车站户外广告的制作、邮送广告20万份，墙体广告30幅，共实现收入10万元。
我局在函件业务发展中实现了两个创新：
一、成立贺卡营销项目开发团队。以部室、分局负责人为队长，各成员为营销员组成营销团队。激发员工开发工业务热情，增强团队凝聚力，既加快了营销的速度，也避免了重复营销。
二、分档竞标，分档计酬。各营销团队、支局依据其业务发展情况选择合适的档位，自我加压，明确方向，确定发展目标。
在发展业务的同时，我们还加强了函件业务方面的管理工作。一是支局函件业务项目申报和开发管理工作；二是对函件业务相关资金的收缴情况进行检查；三是按要求上报绿卡信息等工作。
全年的业务发展也让我们发现了当前存在的问题：主要是函件业务发展后劲不足，特别是从三月份开始，每月收入只有3到5万元；二是发展不平衡，完成收入的占比差距大；三是营销力度仍然不够；四是商函投递质量问题等。我们在抓发展的同时也会不断寻找解决问题的办法。并且在今后的工作中加大力度，使工作再创新局面，再上新台阶！
拓展市场，业精于勤
———记ⅩⅩ市邮政函件局营销员ⅩⅩ同志先进事迹
ⅩⅩ年，ⅩⅩ市邮政函件局面向全市公开招聘营销员，35岁的ⅩⅩ最终凭借自己的实力成功应聘，从此在函件业务的营销前沿阵地上勇于开拓、奋力拼搏。5年多来，她尝到过营销成功的喜悦，被骂时伤心的滋味，拒绝时的无奈，但她从没因此而退缩，一心扑在函件营销工作上，通过自己不懈的努力，闯出了宣化函件业务发展的一片新天地。20_年个人函件综合业务营销业绩达万元，其中函业务收入万元，为27家单位制作贺卡实现收入万元。在做好本职工作的同时积极参与局内各项重点营销项目，利用客户资源销售“思乡月”月饼 万元，端午节“飘香棕” 万元，揽收储蓄存款50余万元。
一、坚定信心
06年从事函件营销工作，作为一名劳务工，ⅩⅩ没有埋怨营销工作的苦，也从没有临时的思想，而是把营销工作作为自己的事业去追求，以满腔的热情对待每一天的工作，六年多来，不知去了多少商场学校，跑多少个工厂企业，走了多少路，接触了多少客户，被拒绝了多少回，自己也数不清，但这其中有苦有甜，也有收获，每当做成一笔业务都给她更多的信心，同时也促使她向新的起点迈进。
二、真心发展客户
营销工作经常需要学会换位思考，用自己的实际行动真正做到
“一切为了客户”，当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只是为了要业务收入，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、不论客户素质高与低，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。记得在为一家美容院做邮政广告时,客户是一个很挑剔的人,虽然只做了1万份广告,但洽谈超过十五次，还因客户对设计的广告样稿一次次的不满意多次挨骂，但她始终是笑脸相陪。最后定稿那天是中午1点多,客户看着满意的的广告稿签下同意印刷几个字,并且说王姐真是辛苦你了,当时说不上是幸福,是苦涩,眼泪在眼眶打转,她只知道用户满意比什么都重要,自己受点委屈算不了什么，更重要的是客户信任邮政广告了。并且大大加深了自己与客户之间的感情。
三、耐心开展业务
长期在营销岗位上工作,靠的是耐心和不屈不挠的坚韧毅力，因此这些年来培育和扩大了自己的忠实客户群，记得与洪洋广场开发广告时，刚开始经理不认可数据库，不愿意做邮政业务，但她并没有因此放弃，而是一次次上门营销，用自己的耐心去打动用户，渐渐的和经理熟了，和他身边的人也熟了，并且在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，比如说跑腿买个邮票寄寄信，
交个电话费等等，渐渐的她们成了朋友，恰逢该单位推出新酒类产品要进行宣传，抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政广告介绍给该单位时，该经理被她的诚意和耐心所打动，当下签订制作中数据库商函5万份，实现收入11万元。在年底的贺卡战役中，，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。
四、用心拓展市场
在开发业务中，用心也很重要，用心就是善于发现客户，把握客户市场信息。这些年她养成了一个习惯就是观看新闻，关注周围发生的新的信息，得知市政府需要制作政府公报，消息确定后，她立刻联系到政府办公室，接着，她敲开了该部门王主任的办公室。通过列举维函件业务上的种种优势，她的苦口婆心终于说服了王主任。虽然在别人眼里这只是一笔很小的业务，但ⅩⅩ看重的是“潜在的价值”。她说，“这个曾经未能开发商函业务的客户，现在把这项业务也交给了函件局，每年能为企业创收几万多元。已经变成了我们的大客户。这些潜在的价值都是从一点一滴中挖掘出来的。我们只有从一点一滴中积累，才能开拓更大的市场。”
几年来，ⅩⅩ在自己的工作岗位上默默奉献着,以任劳任怨的工作姿态,共同与函件专业部门人员一起经历着从“0”开始的艰辛。在她的生活中,单位的事大于家里的事，在她的脑子里只有如何发展好业务这一个想法。多少个星期天她都忙碌在来回跑活改样的道路中，儿子、丈夫己远比不上她的工作，平时没时间管儿子，星期六日也是
很少陪儿子。为了工作她做了一个不称职的妻子，一个不合格的妈妈，为了工作，她默默承受着，心中的苦和乐只有她自己最清楚。
干一行、爱一行、专一行，她一心扑在工作上，热衷于这一挑战性的邮政营销专业，并且在做好营销的同时，她不放松自身文化的学习，用知识武装自己，创新思维，创造不平凡的业绩，实现自己的人身价值，为ⅩⅩ邮政函件业务又好又快的发展，奉献着青春、智慧和力量！
一、分析市场
（一）优势
经过近几年来对校园市场的开拓，邮政取得的社会效应显著，树立了较好的品牌形象，巩固了与院校合作的基础，培育了一定的用邮消费群体。使用邮政业务产品，逐步成为帮助校方、学生解决困难的有效方式。同时，邮政营销队伍得到锻炼，营销能力有了显著提高。
（二）机会
截至20xx年底，全省共有各级各类学校25842所，在校生1038万人。其中：幼儿园9431所，在园幼儿145万人；义务教育小学11633所，在校生434万人；普通初中学校2116所，在校生200万人；普通高中及中等职业学校1001所，在校生152万人；高等教育，普通高等学校、独立学院和成人高等学校96所，在学人数总规模102万人。教育事业的蓬勃发展，为校园市场的持续繁荣奠定了基础。
各类学校为加快发展，做大规模，急需寻找有效的形式和方法来提高其竞争能力。校园人数众多，目标群体集中，消费需求旺盛、跟随性强，使营销更具有针对性。
（三）劣势
邮政在校园市场的营销公关、支撑服务方面缺乏连续性、系统性，营销模式相对单一，灵活性不足；邮政产品、宣传、活动、优惠等尚未对校园群体构成深刻印象。
（四）威胁
各类商家对校园市场渗透的力度不断加大，服务产品的同质化竞争不断加剧；市场进入壁垒较高，部分促销、推销活动不允许在校园
内举行；学生是一个无经济来源的群体，其消费能力相对较弱。
二、营销思路
以客户需求为导向，以邮教合作为依托，以创新营销为重点，加强专业营销策划和联动营销，强化企业内外资源整合，丰富营销活动，组合邮政产品，聚合营销力量，强化项目经营，加大校园市场开发的广度、深度、力度，提高邮政在校园市场的占有率和影响力。
三、目标市场
1.大中专院校市场；
2.中小学校市场；
3.幼儿园市场。
四、营销目标
五、营销策略
根据校园市场的特点，按大中专院校、中小学校、幼儿园三大市
场对“开学季、学中季、毕业季、庆典季、节日季”等五个重要时段做好重点项目开发及营销策划工作，具体举措如下：
（一）大中专院校市场开学季
1.“招生信函，圆梦理想”
（1）营销时点：6月20日至9月30日
（2）产品定义：招生数据库商函是专为教育类机构招生宣传所用的一项新型商业信函业务，以邮件为传播载体，将各类教育机构概况、师资力量、就业前景等相关招生信息传递给目标生源。
（3）产品形式：套封式商函。
（4）产品规格：统一7号、9号标准信封
（5）目标市场：
①重点高等院校。这类高等学校比较注重对学校的实力和知名度的宣传介绍，通常采用寄递学校招生简章等形式向重点高中毕业生、校长、毕业班班主任、教师进行宣传。
②二类院校。以职业技术学院和普通本科院校独立学院为主，目标主要为普通高中的学生，招生信函寄递对象为普通高中毕业生、高中校长、教师等。四是职业培训和资质培训等。大专院校内的各种培训实体及社会资质考试培训对招生的需求很大。这类商函发寄对象主要为在校大学生等。
（5）营销进度安排
启动阶段：6月20日-9月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。
招商设计阶段：6月20日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。
印刷制作阶段：7月10日-8月20日
投递阶段：7月30日-9月30日
（6）营销组织
在市函件局设臵商函项目经理，针对目标学校和市场情况，进行项目策划、业务培训和计划分解等，具体协调省市县工作、解决市县客户经理营销难点、协调邮政内部服务部门、业务的推进和数据的上报工作。
招生商函项目采取客户经理营销制，市局采取综合、专职和专业客户经理营销，县局采取综合客户经理营销，确保“一一对应”，明确学校相关责任人。
2.《新生入学指南》手册
（1）营销时点：7月20日至9月5日
（2）产品定义：刊登衣、食、住、行、玩、通讯、电子数码产品、图书等信息，免费发放给本地大中专院校的新生。
（3）目标市场：新生入学前后是学生集中消费期，邮政商函可以为各行业客户提供准确的入学新生名址信息和业务宣传平台。
①目标客户：通信行业、金融行业、旅行社、保险公司、酒店餐饮、医院、学习用品、票务信息、日常用品、体育运动服装等。
②目标受众：大中专院校新生。
（4）产品内容
客户的宣传广告及产品的促销打折信息、优惠券等；
当地的交通线路图、生活旅游指南、名俗、学习、书店等公益信息方面的生活常识，增强了手册的可读性，有效提升了邮政的知名度和名誉度。
（5）产品形式：本册式
（6）产品规格及价格：大度16开或大32开，封面250g覆亮膜，内页105g纸全彩页印刷胶装。
（7）发布范围：各类学校新生及新生父母。
（8）发行方式
①随高考录取通知书一同寄递到考生手中。
②由邮政名址部门提供应届高考毕业生名址信息，或各市局与当地学校合作，由学校提供应届高考毕业生名址信息，通过名址信息寄递到考生手中。
③通过各大中专院校统一派发。
（9）营销进度安排
①启动阶段：7月20日-8月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。
②招商设计阶段：8月10日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。
③印刷制作阶段：8月10日-8月25日
④投递阶段：8月25日-9月5日。
3.高等院校报刊图书
（1）营销时点：寄送高考录取通知书期间和9-10月份新学期收订期。
（2）营销目标：码洋净增4000万元。
商务公函格式与要求
公函是平行文。在写作时，一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款。[2]
1.标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。也有的只有事由和文种。
2.行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶袼，后面加冒号。
3.正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。结语多使用“特此复函”。
4.落款。包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。
xx先生：
首先，谢谢你将问题告知我们。对于我们未能提供令你满意的货品，本人衷心向你致歉。
我们向你保证，我们会立即向你免费提供另一件经检定的货品，以作更换。我们营业部的李约翰先生会尽快和你联络，安排有关事宜。
我们会研究有关问题，找出问题的原因，及尽力避免同样不幸事情的出现。
我们希望你明白这只是一次意外的独立事件，我们会极力维护及不断提升我们产品的质素及声誉，我们更珍惜与阁下长久建立的友谊，同时，我们亦会不断努力，为你提供价廉物美的产品及售后服务。
如有任何问题，欢迎你致电本人。
经理xx
xx贸易有限公司
xxxx年xx月xx日
XXXXXX有限公司：
我司在贵司生产的十万个XXXX品牌钥匙扣(合同编号：XXXX881218-8)包装盒子颜色生产再次出现偏差，经客户确认，盒子需要按照已经确认的样板颜色重新进行生产。
请贵司根据大货之前确认的样板安排重做，并需在20_年8月31日前完成。
我司因盒子颜色出现问题而无法按时给客户出货，从而导致被客户罚款的问题，届时再与贵司根据生产合同协商解决。 请贵公司收到此函后，务必于1日内签字盖章回传我司，并根据上述要求改善产品，忠心感谢您的合作与配合!
(公章)
二〇一八年八月八日
主题词：盒子 颜色 重做 函
XX市XXXXXX有限公司 20_年8月8日
以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面：
一、邮政主要经营指标完成情况
1-10月，我局共完成业务收入万元，计划完成率达到,增长率达,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成万元，函件收入完成万元,特快业务收入完成万元,报刊发行完成万元,商品销售收入完成万元。重点业务得到了有效推进。
截止10月31日，我局储蓄余额达到亿元，累计净增余额亿元，活期比重;完成代理保险保费万元;商易通发展133户。
二、各项工作的基本情况
(一)、体制改革平稳推进。
3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。
(二)基础设施建设成果显著
2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。
3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来，我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。
(三)、支撑和管理工作有效加强。
(四)、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过项目带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。1-10月，完成业务收入万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反^v^工作的宣传等专项检查活动;完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。
2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入万元，占全年预算进度的，其中邮送广告共发布28期(22万份)，实现业务收入万元;邮资封完成万枚，实现收入万元;邮资机业务量完成万件、收入万元;招生商函万份，实现收入11万元。
为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组：
一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破;
二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展，教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力发展招生商函业务;
三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告，实行每月定期发送，1-10月份已累计发行10期，实现收入16万余元。
四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管，净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。
3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨;农资订货会现金订货达万元;实现业务收入万元。
我局以服务“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式，极力推动物流业务的发展,
4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来，将速递业务放在十分重要的地位，通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段，全力改变业务发展现状。1-10月，速递业务收入完成万元，业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面，其中,“徽乡茶”配送额达万元,实现收入万元;端午节粽子销售万元,实现收入10万元。
5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元，止10月5日，累计净增邮信通用户12220户，净增速递短信4582笔，汇兑短信3240笔。
(五)、邮政服务水平全面提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的同时，我局还十分重视对员工的教育培训工作，使服务工作更规范，今年我局共举办的18期各类业务培训班，共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工服务意识有所增强，服务质量有所提高，基本杜绝了用户有理由申告，邮政综合服务水平有所提升。
(六)、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小组，认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工作到位，保证了我局的各项工作都能安全的开展，没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。
(七)深入学习实践科学发展观
深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。
三、存在的主要问题
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，金融类收入比重过大，给企业的未来发展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在今后有个实质性的改变。
工作安排
一、主要工作思路：继续以服务地方建设为主线，突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作，以项目营销为抓手，大力发展函件、金融、速递和物流业务，规范管理，创新服务，强化服务与支撑，紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发展”的工作方针，保持望江邮政事业又好又快发展。
二、工作目标：
三、实现上述目标的主要措施：
(一)统一思想，提高认识，增强发展的信心和决心
第一，县委县政府将继续坚持大开放、市场化和可持续发展战略，突出招商引资这条主线，狠抓改革创新、优化环境两个关键，围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀的生态示范县三大目标，精心打造纺织服装、农副产品生产加工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群，努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。通过全县人民的不懈努力，望江已挤身安徽省县域经济“动态十快县”行列，省级经济开发区初具规模，县域经济已进入跨越发展的新阶段，加之望东长江大桥即将破土动工，生机勃勃的雷池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。第二，经过多年的积极探索，望江邮政在发展上积累许多有益的经验，尤其是对竞争性业务市场的洞察力、适应性都有切身的感悟，干部职工的素质总体上是能够适应发展要求的，这是望江邮政发展的源动力。第三，随着邮政体制改革的不断深化，邮政经营理念和管理体制必将发生重大变革，将进一步促进邮政各项工作的顺利开展。因此，未来的望江邮政，将面临难得的发展机遇，只要我们深入学习实践科学发展观，以“更新一点，再快一点”企业核心理念为指导，认真组织好、开展好各项工作，认清形势，坚定信心，望江邮政必将开辟出一个新的天地。
(二)、创新思路，加快发展
1、创新管理思路：
一要进一步完善各类考核办法，明确各项激励政策，量力而行，构建能够最大限度地激发员工工作激情的薪酬体系和业务激励体系;二要努力营造适合优秀人才脱颖而出的环境，让那些想干事、能干事、干成事的业务骨干提供合适的舞台，施展他们的才华;三要创新后勤服务体系，进一步强化后勤支撑力度，提高后勤服务效能，为经营发展提供强有力的保障。
2、突出抓好各项业务发展：
大力发展邮务类业务。函件业务是邮务类的核心业务，需要培育市场、挖掘潜力，突出发展。重点发展数据库商函业务。要以特色名址库为支撑，高度重视县内名址库的建设和维护，以书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目，大力发展数据库商函，使其成为函件的品牌业务。高度重视账单业务的拓展与覆盖。以行业客户和中小企业为重点，在巩固医保、公路和交通等老客户的同时，加大对医院、水、电、气和住房公积金等行业的开发，力争成功开发1-2户。做大做强以贺卡为重点的邮资封片卡业务。贺卡业务要在确保原有客户资源的同时，不断扩大业务覆盖面，并努力向村级市场渗透，积极寻求贺卡业务新的增长点。同时要以项目为抓手，及时掌握市场信息，围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件大做文章，扩大邮政商函的影响力，促进业务发展，确保完成全年收入计划。
报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移，并努力扩大私费订阅市场;要加快报刊零售末端传递速度，增强渠道竞争力;要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。打好报刊大收订攻坚战。
新一轮集邮热已在升温，集邮业务要抓注雷池文化节、望东长江大桥等重大卖点，及时组织好邮品及纪念册。要充分发挥集邮协会的作用，通过扩大队伍，促进集邮业务的发展。要高度重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作，提供具有望江特色的新邮品。
信息和代理业务，主要是做好现有的电信运营商的业务代办，积极拓展代理市场，电子商务在县内要做好“家家购物”配送项目，继续抓好邮政短信业务的发展。
加快发展速递物流类业务。速递业务要加大“两区一商”市场开发力度，组织强有力的市场拓展团队，以县经济开发区为重点，在切实做好中小企业调研工作的基础上，充分运用经济快递的资费及时限优势，积极开展与相关中小企业和有关单位的业务商谈和签约工作。以优质的服务抢占市场份额，确保全年收入目标的实现。
毫不动摇发展金融业务。紧紧围绕“调结构，增效益”活动主题，确保活期储蓄余额的有效增长，要通过对农村市场的快速扩张，形成邮政金融在农村的明显竞争优势，带动其它金融业务的发展。注重发展低成本、高收益的业务，适度分流长期存款，走规模与效益并重之路，努力降低企业付息成本。
(三)保持和谐促发展
1、继续围绕企业文化建设，深入开展文明单位创建活动，提高创建层次。企业文化注重强调人的价值，注重人的因素，挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育，提高职工业务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项硬件设施，充分利用好活动室、图书室，形成一种积极向上的良好学习氛围，使企业有活力，职工有精神、有品味。从服务上要全面提高服务质量和服务水平，把服务工作重点放在营投工种，营业重点放在服务用语和专业技能的提高上，投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面，在做好营投窗口各项服务工作的同时，要在全局开展优质服务和相互支撑服务，理顺前后台服务程序，使全局服务环节流畅，为群众用邮提供一个全面的服务平台。
3、做好安全生产、安全保卫工作，确保邮政资金、邮件和人身安全。安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线，进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度，制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查，及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想，全面提高防范和处理突发事件的能力，确保不发生资金案件。
面对新的挑战，让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点，再快一点”企业核心理念为指导，为企业发展出谋划策，我们完全有理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。
一、市场分析
(一)优势
经过近几年来对校园市场的开拓，邮政取得的社会效应显著，树立了较好的品牌形象，巩固了与院校合作的基础，培育了一定的用邮消费群体。使用邮政业务产品，逐步成为帮助校方、学生解决困难的有效方式。同时，邮政营销队伍得到锻炼，营销能力有了显著提高。
(二)机会
截至20__年底，全省共有各级各类学校25842所，在校生1038万人。其中：幼儿园9431所，在园幼儿145万人;义务教育小学11633所，在校生434万人;普通初中学校2116所，在校生200万人;普通高中及中等职业学校1001所，在校生152万人;高等教育，普通高等学校、独立学院和成人高等学校96所，在学人数总规模102万人。教育事业的蓬勃发展，为校园市场的持续繁荣奠定了基础。
各类学校为加快发展，做大规模，急需寻找有效的形式和方法来提高其竞争能力。校园人数众多，目标群体集中，消费需求旺盛、跟随性强，使营销更具有针对性。
(三)劣势
邮政在校园市场的营销公关、支撑服务方面缺乏连续性、系统性，营销模式相对单一，灵活性不足;邮政产品、宣传、活动、优惠等尚未对校园群体构成深刻印象。
(四)威胁
各类商家对校园市场渗透的力度不断加大，服务产品的同质化竞争不断加剧;市场进入壁垒较高，部分促销、推销活动不允许在校园
内举行;学生是一个无经济来源的群体，其消费能力相对较弱。
二、营销思路
以客户需求为导向，以邮教合作为依托，以创新营销为重点，加强专业营销策划和联动营销，强化企业内外资源整合，丰富营销活动，组合邮政产品，聚合营销力量，强化项目经营，加大校园市场开发的广度、深度、力度，提高邮政在校园市场的占有率和影响力。
三、目标市场
1、大中专院校市场;
2、中小学校市场;
3、幼儿园市场。
四、营销目标
五、营销策略
根据校园市场的特点，按大中专院校、中小学校、幼儿园三大市
场对“开学季、学中季、毕业季、庆典季、节日季”等五个重要时段做好重点项目开发及营销策划工作，具体举措如下：
(一)大中专院校市场
---开学季
1、“招生信函，圆梦理想”
(1)营销时点：6月20日至9月30日
(2)产品定义：招生数据库商函是专为教育类机构招生宣传所用的一项新型商业信函业务，以邮件为传播载体，将各类教育机构概况、师资力量、就业前景等相关招生信息传递给目标生源。
(3)产品形式：套封式商函。
(4)产品规格：统一7号、9号标准信封
(5)目标市场：
①重点高等院校。这类高等学校比较注重对学校的实力和知名度的宣传介绍，通常采用寄递学校招生简章等形式向重点高中毕业生、校长、毕业班班主任、教师进行宣传。
②二类院校。以职业技术学院和普通本科院校独立学院为主，目标主要为普通高中的学生，招生信函寄递对象为普通高中毕业生、高中校长、教师等。四是职业培训和资质培训等。大专院校内的各种培训实体及社会资质考试培训对招生的需求很大。这类商函发寄对象主要为在校大学生等。
(5)营销进度安排
启动阶段：6月20日-9月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。
②招商设计阶段：6月20日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。
③印刷制作阶段：7月10日-8月20日
④投递阶段：7月30日-9月30日
(6)营销组织
在市函件局设臵商函项目经理，针对目标学校和市场情况，进行项目策划、业务培训和计划分解等，具体协调省市县工作、解决市县客户经理营销难点、协调邮政内部服务部门、业务的推进和数据的上报工作。
②招生商函项目采取客户经理营销制，市局采取综合、专职和专业客户经理营销，县局采取综合客户经理营销，确保“一一对应”，明确学校相关责任人。
2、《新生入学指南》手册
(1)营销时点：7月20日至9月5日
(2)产品定义：刊登衣、食、住、行、玩、通讯、电子数码产品、图书等信息，免费发放给本地大中专院校的新生。
(3)目标市场：新生入学前后是学生集中消费期，邮政商函可以为各行业客户提供准确的入学新生名址信息和业务宣传平台。
①目标客户：通信行业、金融行业、旅行社、保险公司、酒店餐饮、医院、学习用品、票务信息、日常用品、体育运动服装等。
②目标受众：大中专院校新生。
(4)产品内容
客户的宣传广告及产品的促销打折信息、优惠券等;
②当地的交通线路图、生活旅游指南、名俗、学习、书店等公益信息方面的生活常识，增强了手册的可读性，有效提升了邮政的知名度和名誉度。
(5)产品形式：本册式
(6)产品规格及价格：大度16开或大32开，封面250g覆亮膜，内页105g纸全彩页印刷胶装。(各市局可根据实际情况自行确定)
(7)发布范围：各类学校新生及新生父母。
(8)发行方式
①随高考录取通知书一同寄递到考生手中。
②由邮政名址部门提供应届高考毕业生名址信息，或各市局与当地学校合作，由学校提供应届高考毕业生名址信息，通过名址信息寄递到考生手中。
③通过各大中专院校统一派发。
(9)营销进度安排
启动阶段：7月20日-8月1日，主要做好各大高校投放渠道联系，设计素材搜集。
②招商设计阶段：8月10日-8月20日，根据目标客户按行业划分，两人一小组上门营销。
③印刷制作阶段：8月10日-8月25日
④投递阶段：8月25日-9月5日。
3、高等院校报刊图书
(1)营销时点：寄送高考录取通知书期间和9-10月份新学期收订期。
(2)营销目标：码洋净增4000万元。
(3)产品策略：《大学新生》、《微创业三十六计》图书和畅销报刊。
(4)价格策略
广省发行局向报刊社争取高费率，提高邮政支付代办费率标准; 将部分利润让渡客户，原则上把35%的发行费率留给基层。
一、信 头
在信和传真中，信头所占页面一般不超过三分之一。
发信人地址
一般来说，商业书信的首页都使用印有公司抬头的信笺，抬头上标明公司名称、地址、电话和传真号码。传真也一样，信笺上印有抬头，并采用固定的信头格式。 传真发信人的地址位于传真纸页首固定的信头格式内。
发信日期
日期的书写有以下两种模式：“12 June 1998”[日-月-年]或“June 12, 1998”[月-日-年] 日期不能缩写，序数词不能使用缩写形式，月份也不能缩写。
收信人地址
收信人地址包括收信的全名和职衔，以及公司的全称和地址。礼貌性的称呼要使用得当。 传真中收信人地址一般打在信头格式相应的。空格内。
指定收信人姓名
在商业书信和传真中，指定收信人姓名这一栏现已不常用。收信人地址的首行已经写明收信人姓名，因而不一定需要专门指定收信人姓名这一栏。 如果要使用指定收信人姓名这一栏，就要从页面左边空白处写起，在收信人地址下面空两行。
称 呼
商业信件和传真常用以下方式开头：
1、Dear Mr/Mrs/Miss/Ms Wang(表示写信人知道收信人的姓名和性别);
2、Dear Sir或Dear Madam(表示写给一位有具体职衔的人，如Sales Manager,Chief Accountant等，而且写信人知道对方的性别);
3、Dear Sir or Madam(表示写给一位有具体职衔而写信人又不知其性别的人);
4、Dear Sirs (表示写给一家公司，没有明确的收信人)。
称呼中的第一个单词和其他所有名词的第一个字母均须大写。
事 由
写明事由可以使收信人对信件或传真的内容一目了然。
二、信 文
全齐头式(full-blocked)书信，每个段落都从左边空白处开始写起，右边空白处必须尽量对齐，不能把单词断开。
在齐头式书信或传真中，信文也是从左边空白处开始写起，在事由下面空一行。
三、信 尾
传真的信尾一般都很简短(通常只有结尾敬辞和署名)，而书信的信尾内容则相对较长。
结尾敬辞
一般来说，书信和传真结尾敬辞都使用“Yours sincerely”或“Yours faithfully”。称呼为“Dear Mr/Mrs/Miss/Ms…”时结尾用“Yours sincerely”。称呼为“ Dear Sir/Sir or Madam/Sirs”时结尾则用“Yours faithfully”。
信末签名
写信人既可代表本人签名，也可代表公司签名。如：
Yours faithfully
For precision Airconditioning Co (Pte) Ltd
Yvonne Chong
Ms Yvonne Chong
Regional Sales Manager (Singapore)
信末签名位于左边空白处。在结尾敬辞或公司名称下面留出三行签名的位置，然后再打上写信的姓名、职衔及/或部门。
口述者/打字员姓名缩写
下面表中是信函或传真的口述者和打字员的姓名缩写。
口述员 打字员 姓名缩写
- Sim Loo Lee sll
Cheng Fook Jam Chan Chuen Fye CFJ/ccf
Chew Yit Lin Chin Kein Hoong Chew Yit Lin/ckh
Grahame T Bilbow Foo Tuan Seik GTBilbow:fts
Goh Bee Hua Han Swee Lean GBH:HSL
附 件
如果信件或传真还附有其他文件，就必须在文中注明。附件说明通常位于口述者/打字
员姓名缩写之后。可以采用以下几种方法：
·Estimate enclosed
·2 Enc./Enclosuree 2
·Enclosure
·Enclosures:
1. 2000 Price list
2. Catalogue
抄 送
如果除主要收信人之外，信件或传真还需抄送第三者时，通常用“cc”表示，“cc”即“carbon copy”(复写本;副本)。有时，如果发信人不想让收信人知道信件或传真还要抄送给别人，就用“bcc”(“blind carbon copy”无信头副本)代替“cc”，标注在不发给收信人的影印件的'下方。
附 笔
商业信函或传真中的“附笔”(缩写为“PS”)用于补充本人的说明。“附笔”位于左边空白齐头处，在“附近”或“抄送”等说明之下空一行。 页码说明
商业信函如果超过一页，随后的各页可以在页首加注说明收信人姓名、页码及日期。如：
Mrs. H Itakura
Page 2
14 June 200-
在商业信函中，页码有时位于距页顶一英寸的左边空白处，与信文之间空两行。
信 封
信封显然只适用于商业信件。信封上收信人地址的格式必须与内文的写法一致，即齐头式，单行间隔。收信人姓名位于收信人地址上方，中间空两行。也可以在收信人地址的第一行中直接写上收信人的姓名和职衔。
传真格式
传真的首页一般都印有现成的信头格式，只需填入写信人和收信人的姓名、地址、传真号码、页数和日期等内容即可。
在商业信函中，宽式标点比严标点更为常用。
使用严式标点意味着客户地址的每一行结尾都要加逗号，每个缩写词(包括客户姓名的首字母缩写)后面都要加点号(如Mr., Co., Ltd., St., Rd.等，又如Mr. J. R. Liu)。
拓展知识：
商务书信布局礼仪
正排式或垂直式或齐头式（BlockedForm）。
这种排列的要领在于每个要素都从左边开始排列，每一行都不向右缩入，因而整封信的左边成一垂直线右边参差不齐。这种形式虽然打字时方便省事，不需考虑左边缩入，但不匀称美观，所以使用它的人也不很多。 ③改良式或混排式（ModifiedForm）。
这种排列集上述两种形式之所长，信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边，封内地址和称呼排在左边，但每个要素分行时每行都不向右缩入；正文每段开始缩入五个英文字母，而段与段之间可不空行。这种形式兼顾及方便省事与匀称美观，因此，它是目前极为流行的英文书信范式。
注意事项
①因为手写有时难免不好辨认，所以英文书信最好是打印。
②信封的书写一般是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名址可写在正面的左上方或者信封的背面，书写形式应与信内风格一致。
③书信的折叠也应有讲究
国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局：
为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据xxx领导同志的批示，现就有关问题通知如下：
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）
二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）
四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）
上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。
xxx办公厅（盖章）
一九九三年一月三日
致_________公司：
我_________公司(以下简称我公司)根据_______号文件批复开发建设______项目，我公司根据贵司摆帐款要求，我开户银行______银行 ______支行同意按出具资金锁定函的方式为我公司接款______万元人民币。我公司同意显示和支付______%服务费。
我公司保证提供的企业执照、相关项目批复文件及银行官员的身份证明、任职文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的经营者。我公司保证甲乙双方签约后两日内准时进银行操作，并且开户银行开出的银行资金锁定函是银行行为，真实有效、依法合规。
双方签订协议后企业方即可向资方支付______万元前期服务费。贵方到企业所在地后安排人员自行选定银行开立个人账户打入壹千万人民币(以进账单为主)，我方即时支付______万元服务费，然后按照双方签订的协议在约定的时间内进银行开始操作。
如因我公司和我接款银行原因不能继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。
特此承诺
承诺单位(盖章)：
法定代表人或经办人(签字)：
年 月 日
20_年全盟工作会议发言材料
-------函件局
一、20_年工作思路：
落实全盟工作会议精神，进一步转变观念，以科学发展观统领函件业务发展，围绕发展目标，遵循函件业务发展规律，通过实施函件业务专业化经营管理模式，加强营销策划，做好产品创新和总部项目开发，发挥项目拉动作用，深化主题营销和项目营销活动；全面发展数据库商函、账单、邮政贺卡、邮资封片、户外及DM邮送广告业务，进一步推动函件业务实现又好又快发展。
二、全年重点工作。
重点市场发展，要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变，以创新为手段，深度挖掘高附加值市场，优化市场结构，提升函件的品牌形象。
重点区域发展，从全盟经济状况和函件业务经营发展看，各县市局均成明显的阶梯状特征，区域发展存在不平衡现状，这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中，要结合各区域的环境，制定差异化的指导意见，措施和要求，形成函件各类业务协调发展。
重点业务发展，要优化业务结构，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务的比重，例如：政府部门、移动、电信、金融类等等。这些大客户市场需求大、收支系数高，我们要加大投入，做到一对一跟踪服务。
三、20_年任务目标
目标一：收入预算目标650万元，年增长率。
目标二：完成本专业收支差额预算
四、20_年工作措施
一是强化专业化管理职能
整合内部资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。适当组织全盟营销培训、业务培训及业务交流，在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。加强专业局管理，全力支撑好旗县层面业务发展。
二是以项目为支撑，做大做强业务
以项目营销为支撑，利用节假日促销、日常促销的商机，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。具体业务发展措施及项目情况如下：
数据库商函业务
发展策略:数据库商函要以直邮服务企业为契机，重点面向服装、房地产、汽车、家电、机械设备、土特产品等生产型企业和农村乡镇企业客户，帮助他们策划产品、商品及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，制作、封装商函，提高广告的艺术品位，提高回函率和交易成功率，使他们成为邮政长期稳定的客户群。在开发新客户和寄发内容上要有突破，针对不同客户的需求，开发企业问卷调查、产品介绍、沟通消费者的致函和商品目录等多种信息内容。以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。完成67万元收入预算目标,项目
名称及收入预算：
项目一：直邮服务中小型企业，在各局积极配合,我盟29家企业申请一审已通过.如设计图稿二审通过, 预算实现收入28万元；
项目二：第七届中小学生书信比赛,预算完成2万元；
项目三：画册、纪念册等印刷品业务,预算完成25万元；
项目四：行业数据库商函营销推广,预算完成12万元；
账单业务
发展策略:在做好银企对账单业务的同时，不断开发政府类、通信业、保险业、公共服务业账单市场，进一步优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝对接。完成50元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目五：银企对账单，预算完成40万元；
项目六：税务\\\\公积金等政府账单，预算完成10万元。
邮政贺卡业务
发展策略:发挥邮政贺卡“传递真情”的作用，重点关注个人消费及中小企业的贺卡需求，实现贺卡业务的常态发展。完成420元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目七：爱电影看天下业务，预算完成收入10万元；
项目八：日常节日贺卡营销，预算完成50万元；
项目九： 20_年邮政贺卡营销战役，预算完成360万元；为20_年函件业务发展奠定基础。
邮资封片业务
发展策略:以日常型邮资封片卡为载体，拓展和搭载多种商业和服务功能，为行政企事业单位进行量身订制，同时，进一步挖掘邮资封片卡的传播功能和文化价值，全力推进定制和销售市场。完成24万元收入预算目标。项目名称及收入预算：
项目十：邮资封开发业务，预算完成6万元；
项目十一：旅游景点邮资门票业务，预算完成1万元；
项目十二：日常明信片的营销，预算完成17万元。
函件其它业务
发展策略: 画册要加强与集邮公司的合作，立足市场策划，注重新业务的开发工作，推动客户新增长。实现函件业务与集邮业务双嬴。DM邮送广告要面向商业零售批发企业、房地产业、旅游业、娱乐服务业、社区服务业等行业客户。成为商家及经营者推销产品、推荐服务的工具，成为老百姓消费、购物的参谋。完成130万元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目十三：画册开发（旅游风光册、企业形象册、政府礼品册），完成130万元收入预算目标。
项目十四：户外及DM中邮广告业务,预算完成9万元。
以上五类业务14个项目收入共计700收入预算目标，其中：旗县层面占比为69%。希望旗县局的领导在20_年的工作中给予大力支持。
谢谢！
致函致：
X小姐经纪人
事由：双方合作愉快谨表谢意，并诚挚表达继续合作之意愿
您好！
Y企业作为品牌代言需求方，能与著名演员X小姐合作，一直深感荣幸。双方在两个合同期间均合作愉快，在此谨深表赞赏，并诚挚表达谢意！
X小姐演艺精湛，形象健康，一直备受社会各界赞誉。作为品牌形象代言人，X小姐的加盟一定程度提升了Y品牌的美誉度，也促进了产品的整体销售。因此，无论是从X小姐的社会影响力，还是从Y品牌的持续性和深入性发展来考虑，本公司都诚挚希望双方能够继续合作。
合作求共赢，双方互促进。
Y企业作为中国Z行业的高端品牌，是知识产权优势企业。双方合作以来，在家装建材的铝门窗领域，Y已发展成为消费者首选品牌之一。随着家装市场的蓬勃发展，Y门窗产品已经进入了千家万户。作为品牌形象代言人，X小姐的形象也更为广泛的得到展示，其魅力也更为长期而深远的得到传播。
适逢今年是Y企业进驻中国五周年之际，公司将进行面向全国的大型宣传及促销活动，并且在随后的几年里将大量品牌宣传与投入持续进行下去，Y品牌将进入跨越式高速发展阶段。
Y企业再次诚挚邀请X小姐加盟，但鉴于公司营销规划的预算，希望双方仍旧能以上一个合同期的价格继续合作关系，双方互惠互利，共同发展。
五周年庆活动开展在即，如果未能得到X小姐的合作认同意向，为了工作的需要，为了品牌发展，只能作出更换形象代言人的选择，实非首选，请予考虑。
Y公司
某年某月某日
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