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【2023节能宣传周时间】2023节能宣传周和全国低碳日活动方案
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英语调查报告范文
英语>调查报告>范文(一)
目前,高等学校在职业教育方面存在着一些突出问题,学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节,教学实效性较差,教学工作处于尴尬局面。在采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法后,对商务英语专业市场人才需求的状况,对商务英语专业学生教学及课程开发的要求等情况进行了调查与分析,以有利于改革高职高专教育和教学工作。
就业市场商务英语人才需求
在国民教育体系中,职业教育是一个不可忽视的重要组成部分,因为它是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。职业教育就是就业教育,社会需求是职业教育的生产力。只有坚持改革、创新,根据市场需求,及时调整专业,才是职业教育可持续发展的根本途径。
20**年8月至20**年9月,吉林省教育学院外语系《高职商务英语专业课程开发与课程设置改革的研究》课题组在吉林省、辽宁省、浙江省以及北京、上海、深圳、杭州、义乌、大连等地进行一次市场人才需求社会问卷抽样调查,力图调查社会对商务英语专业人才的需求情况,了解一些基本情况及所占比例,为商务英语专业进一步发展提供依据,并按社会需求和就业导向进行课程开发和改革,重新制定以就业为导向,以学生职业生涯规划为主线的>教学计划,使专业及其课程设置更趋完善、有效,并符合当代社会发展的需要,具有时效性。
在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时,国内人才市场由于大批外资公司的登陆,对商务英语的人才的需求也愈来愈大。目前,在我国拥有进出口经营权的企业约36万家,而国内取得外销员资格证书者却不到10万名,其中最主要的就是懂得商务英语的人太少。从事外贸业务的公司一般都应有数名、甚至上百名懂得商务英语的外贸人才。可见人才需求缺口之大,英语人才前景大好。除了就业,英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此,学生如果在学习期间有了新的兴趣点,也凭借英语专业的基础,轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。而目前,在我国的很多外贸企业专职从事外贸进出口的人员在1500人左右,一些外贸进出口业务量大的企业虽然设有进出口公司,但缺乏真正“科班”出身的人材,这和外贸经济的蓬勃发展极其不相称。缺乏高素质的专业人才,将严重影响对外经贸的快速持续发展。商务英语这一项专长依旧是未来社会发展的黄金饭碗。
商务英语适应外向型现代商务管理工作岗位的要求,能胜任大量需要口头和书面英语交流的高级文员工作,并具备一定的工商管理知识。也可从事英语教学,培训工作。
国际贸易方向:国际贸易业务人员、商务翻译、商务助理。
旅游方向:英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员。师资方向:幼儿园、小学、中学、职业高中的教师。
培养目标:本专业培养能用英语进行外贸商务活动的复合型人才,学生在校期间,通过课堂教学和实践教学,能较熟练地掌握英语读、写、听、说、译等语言技能,并掌握外贸活动的商务知识,以较熟练的口语为特长,以商务英语兼顾旅游、文秘英语为方向,培养能用英语从事商务、旅游、外贸、文秘等方面工作的高级应用型专门人才。
就业前景:中国对外开放和建设海峡西岸经济区需要大量既懂英语又懂外贸的复合型人才。本专业毕业生大都在外贸企业从事外贸业务工作,在涉外大型饭店、旅游部门、企事业单位从事文员和翻译工作,就业率达90%以上。
1、国际贸易实务方向
本专业方向培养掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务与秘书工作的高等应用型人才。该专业由英语语言能力、商务运作能力和计算机应用技术三个技能模块构建成整个教学计划的核心,就业前景乐观。
2、国际商务管理及秘书方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。
部分主干课程:秘书学、秘书实务、公文写作、商务模拟、国际商务谈判、进出口业务与单证、商务英语口译、商务英语、办公自动化、会计原理、企业管理等。
3、会展英语方向
本专业方向培养掌握会展与广告设计基本理论和知识、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
就业前景:国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、政府、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、商务谈判、翻译、涉外文秘和管理等工作。也适合各外贸易公司、商场、宾馆、企事业单位办公部门等。
据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上,就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后,大都能发挥他们的外语优势,受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。随着中国经济发展进一步加快,中国和世界的联系也会加强,在一个较长的时期内,商务英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。
我校外语学院十分重视学生扎实的英语语言基础、很强的听、说、读、写、译等专业运用能力,重视创新能力的发展和整体素质的培养。近五年的英语专业全国四、八级测试学生平均通过率均超过全国理工科院校平均通过率,优良率大幅上升,大学英语四、六级考试通过率每年超出全国理工科院校平均通过率。学院积极组织第二课堂活动,活动内容丰富多彩,学生在历届全国大学生英语竞赛、全国英语演讲大赛、全国大学生英语写作大赛和广东省大学生英语演讲比赛和社会实践中成绩斐然。在优良的学风熏陶下,外国语学院的就业率较高。在330位20_级的毕业生中,绝大部分实现就业,其中200多名毕业生在各中小企业工作,3名报考国家公务员,7名保送国内研究生,6名成功考研,25名,14名在银行工作,4名毕业生就职于国企,3名毕业生成为公办中学教师,15名在教育机构工作。
通过采访师兄师姐可以发现,他们普遍认为本专业就业率较高,尤其是男性,但因为英语只是一门工具,我们在其他方面的专业技能有所欠缺,所以我们必须在入职后坚持不断学习,在增加晋升机会的同时也增强了自己的能力。
目前,高等学校在职业教育方面存在着一些突出问题,学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节,教学实效性较差,教学工作处于尴尬局面。在采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法后,对商务英语专业市场人才需求的状况,对商务英语专业学生教学及课程开发的要求等情况进行了调查与分析,以有利于改革高职高专教育和教学工作。
就业市场商务英语人才需求
在国民教育体系中,职业教育是一个不可忽视的重要组成部分,因为它是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。职业教育就是就业教育,社会需求是职业教育的生产力。只有坚持改革、创新,根据市场需求,及时调整专业,才是职业教育可持续发展的根本途径。
一、关于调查问卷
1、问卷调查的问题
本次调查问卷是由课题组成员共同设计的。由三部分组成,即调查单位基本情况、主体问卷以及对商务英语专业课程设置的情况调查,共设计问题35个,其中调研单位及被调查者个人基本情况5个,市场人才需求和课程设置调查具体问题30个。
2、问卷调查的途径
此次调查问卷发放采取的方式有两种,一是邮寄问卷,二是通过走访的方式,直接到调查单位发放问卷,与管理者进行面对面的交流和采访,并把答卷当场提交上来。邮寄的调查问卷以及走访单位的范围包括全国5个省、12个市,共发放问卷500份,收回问卷156份,其中有效问卷128份。
二、基本情况
调查以公司和企业管理者为对象,其中企业经营者职务为董事长、总经理、厂长、企业高层副职占26、0%,市场部及人事部经理职务占38、5%,工程师和技术人员8、7%,公司职员17、5%,其它职务占9、3%。受调查的128人中,男性占64、1%,女性占35、9%、
三、对商务英语专业人才需求情况
在本次调查中,在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时,有60、9%的单位选择了“有”;暂未考虑和没有的分别为23、4%和15、6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的,培养的前景是乐观的。调查中,认为最受企业欢迎的商务英语专业毕业生类型是“学习成绩好,并具有较强的社交能力的”占60%,其次是“社交能力强”的占27、9%,而“学习成绩好”的占12、1%、可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。
在问到对商务英语专业毕业生的具体要求(可多种)时,提出“英语口语好”的比例最多占61、6%,依次是“交际能力强”占53、8%,“具有扎实的基本功,业务能力强”占42、6%,“有一定的商务实践能力”占40、5%,“英语+商务”占19%,毕业生“要过英语四级”的占18、5%,“有国家二级计算机****”的占10、3%,“具有良好的职业道德和就业观念”占5、6%,“形象气质佳”的占3、1%。
对于职业资格****对毕业生是否重要的问题上,调查单位表示重要的比例为45%,认为不太重要,重实际能力的占54、7%。入党申请书由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平,但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种****。
四、对商务英语专业学生教学及课程开发的要求调查
在本次调查中,调查单位对商务英语专业教学和课程设置的问题是比较关心的。在问到商业英语专业的英语基础课是否需要以商务内容为学习材料时,有82、5%的单位选择了同意;不同意也不反对和不同意的分别占12、3%和5、2%。这表明商务英语专业的英语基础课的教材以商务内容为学习英语技能的材料是符合市场需求的。
在商务英语专业的专业课教学应该用英语进行还是借助汉语讲授的问题上,同意借助汉语讲授商务知识的比例最高占45、3%,同意用英语讲述的比例占33、6%,不同意也不反对的比例是21、1%。可见,赞成借助本族语学习商务知识的比重较大,说明专业知识的学习与英语技能的培养相关性不是十分大。
五、存在的主要问题及改进建议
通过此次调查了解到,用人单位对学校培养学生方面有较高的要求,其中认为学校应该培养学生能够与各种人打交道,具有较强的沟通能力的比例最高达到了43、5%,其次是:培养学生具有较强的实务操作能力(21、5%)、培养能力和知识相并重的学生(19、3%)不太清楚或无建议(15%)。
在问到“您作为用人单位,能否就高等职业院校商务英语专业的学生培养方面,提出一些宝贵意见和建议”时,有的调查单位表现出很强的社会负责感,提出了很多建设性的意见和建议,归纳起来有以下几个方面;1)提高学生的整体素质;2)培养思想道德好的学生;3)要求学生打好英语语言基础,口语流利并具有较强的商务实践能力;4)学校要注重教学质量;5)找实践单位,参加社会实践学习,进行实用型教育;6)要培养学生具有一定的书面表达和翻译能力;7)鼓励学生增强自信精神思想汇报范文;8)培养学生具有社会交往能力,提高整体形象等。
从此次调查问卷可以看出,用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性的特点,既要求学生有较高的英语语言技能,尤其是英语口语水平,又需要学生具有较好的商务实践和商务沟通能力,也对学校提出了培养学生的综合素质和提高教育教学质量的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视,有待在今后的商务英语专业教学中进行调整和强化,它也是进行商务英语专业课程开发和课程设置改革的重要依据,具有宝贵的参考和实用价值。
为了培养我们的创新精神和实践能力,提高我们的综合素质。进行了为期一周的实习,实习中我们互相学习和进步着。在实习期间,我们既要对理论知识进一步的学习,又要体会对商务英语应用中的实践过程,真正切身感受本课程的实际应用。
一、实习目的
了解商务英语在社会和实际工作中的应用,丰富课程的内容,培养我们理论联系实际的能力,提高在语言应用中分析及解决问题的实际能力。
二、实习要求
1、严格遵守实习作息时间。
2、自觉维护好课堂纪律。
3、自觉完成实习项目。
三、实习内容
(一)商务英语口语练习
1、建立商业关系通过一篇商务对话,了解了关于商务谈判的过程,并对这篇对话进行了音标以及口语的练习。翻译了英语的明信片,使我们认知英文的名片书写过程。
2、商务谈判继商务谈判的的对话,模拟业务续写了英语对话,更提高了我们对商务谈判的能力,对以后工作提供铺垫。
(二)商务信函的书写
在国际商务买卖的过程主要分为询盘、发盘、还盘、接受四个环节,其过程中最重要的便是商务信函的书写,我们这次实习中主要对发盘的过程进行了练习。在老师的帮助下对发盘的发虚盘、发实盘的信函实例进行分析与解读和翻译,并对一些内容进行书写练习,使我们掌握了英文信函的书写方式、提升了书写技巧。
(三)商务谈判
在看完有关商务谈判的视频后,在老师的指导下,我们根据视频中的谈判,对其谈判的案例进行分析。全面了解了谈判的类型、谈判时的重要因素、谈判时注意的问题及谈判时的信息搜索。谈判对于商务进行是不可缺少的部分,充分了解谈判的过程和技巧便更一步的促进了合作关系的达成。
(四)进出口贸易信函的分析和书写
根据多篇的进出口贸易信函的阅读及分析。对信函的英汉互译,这不仅对我们英语知识的提高,而且认识了进出口贸易信函书写的方式,在我们多次的练习中提升了写作技巧,更为以后的工作节约了时间。
(五)商务报告
搜索最近发生的经济事件,对事件进行分析与总结,并详写了我们自己的观点。让我们看事件来分析问题,曾进的不只是我们的观点,更是我们对问题分析的能力。最后我们的这项实习任务,用英文的格式练习书写了我们自己的简历,及招聘广告的书信。现在的社会大发展,英文已离不开我们的生活,这样的实习巩固的是我们的课程,也为我们以后的工作提供了极大的方便。
实习是走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,也对将来走上工作岗位也有着很大帮助。在短暂两周的实习过程中,既有收获也有遗憾。通过这次实习,加深了我对商务英语的基本知识的理解,丰富了实际操作知识,认识到要学好商务英语既要注重理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
完整、 准确表述谈判者意图。谈判双方在沟通的过程中, 首先是要把话说得清晰、 准确、 客观, 且实事求是。 在商务谈判中, 谈判者在介绍本企业产品、 财务等状况的时候一定要符合实际, 不要夸大其词, 这样才能使对方切实感受到己方的诚意。 同时在阐述自己目的和意图的时候, 语言要说得简明扼要、 有的放矢。 一般的商务谈判都是要经过很多回合, 每次商谈和能敲定下来的项目和议题也就是三五个左右, 这是因为人的大脑记忆是有限的, 在有限的一段谈判时间内只能记住一些重点的讨论内容。 这就要求谈判者具有十分出色的逻辑表达能力,思维缜密, 表达概念时要明晰, 判断要正确, 推理要严谨, 在与对方的沟通过程中要客观、 有针对性, 理由要充分, 说服力要强, 才能使谈判顺利地朝着成功的方向前进。 如果在商务谈判的过程中谈判人不围绕主题, 对准目标, 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的语言进行表述, 这会使对方产生迷茫和困惑, 甚至产生轻视, 认为己方夸夸其谈, 对谈判表现的不够真诚、 毫无诚意而言, 给谈判造成障碍。
It's easy to understand why the main motivation for buying is XXX, because xxxyoung married couples: Income: medium to high gender: male or female family: married or childless Geography: sub Occupation: white collar class: early adopter XXX's ability (what it can do) is unique to the product / service. Our research shows that today, in this market, there are competitive products / services Our company is XXX, XXX (compe) products can only operate in XXX (limited, etc.) way.
中文翻译:
很容易理解为什么主要的动机是xxx,因为xxxyoung已婚夫妇:收入:中等至高等性别:男性或女性家庭:已婚或无子女地理:郊区职业:白领阶层:早期适应者xxx的能力(它能做什么)是该产品/服务所独有的,我们的研究表明今天,在这个市场上,有竞争产品/服务的公司是xxx xxx(竞争对手)产品只能以xxx(有限等)的方式运作。
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个人信息
姓名:
性别: 女
出生日期:
民族: 汉族
身高:
体重: 48
籍贯:
目前所在地:
学历: 本科
政治面貌:
毕业院校:
毕业时间: 20xx年6月
所学专业类别: 外语类
专业名称: 商务英语
教育背景/培训经历
专业情况及特长
外语语种: 英语 外语水平: 六级
计算机能力: 省一级 普通话程度: 良好
专业介绍及其他专长
主修课程:
综合英语,英语阅读,英语视听,英语写作,英语口语,英语语音语调,英美国家概况,英语报刊文化,国际商务谈判,国际商务合同,国际商务函电,国际营销,高级英语,英汉翻译,雅思等。
辅修课程:
日语,国际金融,管理学,组织行为学,会计学,经济学。
个人特长:
本人是一个很有原则性,踏实肯干,有责任心,有爱心,亲和力强,具有良好的沟通能力,团队合作精神,较强适应力和进取心,学习能力较强,兴趣广泛。
个人实践、工作经验
20xx/08--20xx/09 在外语话剧社排练话剧,代表学院赴新余参加联谊演出
20xx/07--20xx/09 在“希望之星”辅导班担任英语老师
20xx/10--20xx/10 “十一”期间在南昌市做彩电促销
20xx/07--20xx/09 在上海市普陀区担任三个学生的家教老师
求职意向
求职类型: 全职 月薪要求: 面议
希望应聘的岗位: 商务/贸易/国际业务 应聘的其它岗位: 业务员/业务代表
希望工作地点: 上海市 其它工作地点:
自我评价
本人在校主修商务英语专业,多次获奖学金,获优秀学生奖,三好学生称号。在校任学习委员一职,通过大学英语6级和专业四级,专八待过,参加商务英语高级资格证书考试(BEC高级)。
本人是一个很有原则性,踏实肯干,有责任心,有爱心,亲和力强,具有良好的沟通能力,团队合作精神,较强适应力和进取心,学习能力较强。
作为外国语学院商务英语专业的学生,当然,我必须发挥自己在专业上的长处。虽然,才刚进入大一,没有对专业的商务英语进行学习,但是也尝试着锻炼自己的口语能力,用英语与厂长交流了几句,了解了厂里的基本情况,比如工厂人数,工厂职能。在比较简单的方面进行探讨。该纸品厂是较为小型的工厂,大概有100多名员工,但是规模已经在不断的扩大,新的厂房也正在构建。工厂主要是为青岛啤酒生产包装纸箱。
了解了工厂的基本构建后,我想,只有亲自进行尝试,在能更好的体会厂里工人的生产生活。于是,我拜托厂长分配了一样较为适合自己的工作进行体验。因为厂里主要是纸箱生产,所以厂房里的确是灰尘充斥,大多数工人都是戴着口罩进行工作,避免呼吸道的不适。而且,据我的调查,厂里还配备了一些抽烟除尘的设备,促进厂中的空气循环。一天下来,我不得不说,纸箱的各个制作流程确实没有想象中的那么简单,很多都是纯粹的体力劳动,所以会觉得挺累的。不过,这样的体验,我大概永远都不会忘记,那种辛苦与艰辛。我想,也只有这样,才能让我了解民工打工的不易,也让我联想到国家的经济现状所要面临的社会就业问题。虽然,我所学的专业是英语,但是它是商务英语,所以我也必须在商务上加强了解,促进专业知识的学习。 社会实践着实加深了我与社会各阶层人民的感情,拉近我与社会的距离,也让自己在实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在这片广阔的天地里,我们的人生价值才能得到体现。
模拟商务谈判实训心得 短短5天的谈判实训很快就结束了。在此期间我和小组成员找到了“蒙牛” 驻
沧州办事处,与其工作人员进行了一次真正的面对面 的谈判。只是一次令人难
忘的经历,自己真正感受到谈判的气氛 。 这次充满挑战的“旅程” ,使自
己把理论知识真正运用到到实践中,是自己学会了更多的谈判技巧锻炼了自己的
团队合作能力,应对突发状况的能力,语音表达能力。总之是是自己受益匪浅。 首先,这种实际模拟操作,突破了传统的理论教育方式,让我们亲身经历,更加
深有体会;其次,通过这样一个过程,让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判,让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一
环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。
进,可以攻击对手。退,可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最
终目标。但每个谈判者都应该牢记:每次谈判都有潜在的共同利益,只有围绕着
共同利益,才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润,商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈
判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的,其次
要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质,还应该
注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外,基本都是由谈判人员的
操作来评定和掌控的,因此,谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了
其谈判风格,首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调,在谈判过程中,言语腔
调,表情神态,动作,技巧等细节都能影响整场谈判的趋势,只有拥有谈判主控
话语权,在谈判中占有优势的团队,才能使谈判结果趋向期望值,取得成功。选
对人,才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人,涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员,在谈判时的着装、言行,可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉,当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的,它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略,商讨各个谈判成员所扮演的角色,制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中,开场时怎样奠定基础,过程中如何随机应变,对常用的多种谈判策略如何运用,语言的使用技巧,报价及还价的策略等,都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略,商务谈判讲究策略,而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性,因为很多问题只有在谈判进行时才出现,它是潜伏的,但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题,那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来,谈判策略终要影响最终谈判结果,制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说,要怎么说,什么事情是可以拍板,什么时候可以妥协,甚至到穿着,会场布置,翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题,比如在谈判时的语气语速,说坚决了表示该问题不能松口,说模糊了表示对方在躲避该问题,语调低了表示准备不充足,语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地,当然,这些都是要在谈判的氛围中去体会的,有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判,做事也应该注重细节。 谈判的实践性和实用性极强,在这次模拟商务谈判中我学到了很多,但还是有很多的不足,最主要的是考虑问题不全面,没有经验是一个原因,但更多的没有体会到谈判人员的处境,思维不够发散,因此需要更多的实践体会,将这些实战性的东西消化于实际;再者,要细心观察生活,很多东西都是生活中我们没有注意到细节,很重要但却很容易忽视;最后,就是深刻体会到今日事,今日毕。
学习是循序渐进的一个过程,重点在于积累,而不能想着一蹴而就。
这次模拟谈判实训自己有很大的收获,对自己毕业后的工作甚至生活都会产生巨大帮助。是自己的团队合作能力,应对突发状况的能力,语音表达能力都有明显的提高。最后感谢自己的组员和自己共同的努力,感谢单老师这些天为我们的指导!
说实话,选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿,记得选课那天是星期四下午,每周周四下午我们的课程都是满满的,如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选,要么就选完再去上课,如果这样的话当然就上课迟到的了。...
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商务英语之写报告
Mr. Smith. I am writing to confirm that.…(史密斯先生,我想确认……)
《白领英语900句》:E-mail 一般使用非正式的文体因此正文前的称呼无需使用诸如 “Dear Mr. John”之类的表达,Dear …的使用通常在书信或初次传递邮件的对象。在同辈的,亲朋好友或是同事间可以直呼起名,但是如果是你的上级或是长辈最好使用头衔加上信如:Mr. Smith. Thank you for your enquiry / e-mail.(谢谢你的提问/邮件)
《白领英语900句》:这是一句通常正文的开头。在商务邮件中,虽然看信者不一定会仔细的注意你的语法。但是也应减少拼法,文法及内容等错误。以免引起误解。以快速取胜的邮件,更重要的是避免错误信息流出。以下列举常见错误:就是把e-mail写成复数e-mails或an e-mail. mail是信件和名信片的总称,故不能可数名。如果需就可以加上message之类的单词。变成:send me an e-mail message 或者send me an e-mail letter来表示 。另外不要忘了“internet”要加“ the internet ”是表示世界上独一无二的专有名词。经常是大写并加the。例如:discuss on the Internet.还有一些错误句子:“Thank you for these information” “I need to improve my vocabularies” “Let’s discuss about it later.”等应分别改成this ,vocabulary, discuss it
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
一、职责与履行情况
此次谈判我们小组是代表TCL一方,谈判标的物是TCL台式电脑,主要围绕价格谈判。于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是决策者与主谈的角色,同时也是整个小组的组长。围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。
1、组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。
作为小组组长,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是两个星期,在两个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我来做。
2、谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习
作为主谈,要与其他辅谈商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时,想要在谈判时占据有利地位,必须对我方的产品有足够的认识,并且要找一些实证资料来作支撑,也要了解谈判对手的弱势,这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中,我们能够很好地运用我们之前准备的策略,一步步地按我们的方案走下去,虽然最后双方没有达成一致,没有交易成功,但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。
二、认识与体会
1、准备阶段的体会
模拟商务谈判的准备时间是两个星期,两个星期的时间虽然有点短,但是我们的小组成员做到了高效率,高效果。每次小组讨论,大家都能各抒己见,将自己所了解到的情况和组员们分享,并及时提出自己的疑惑,让我们每次都发现问题,有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景,争得面红耳赤,但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了,这就是我们团队的闪光之处,工作起来就认真,但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值,还学会了怎样与团队成员相
处,构建一个和谐的团队。
2、谈判时的体会
谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张,因为我方采用的是谨慎型开局策略,一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了,我方先报价,对方却迟迟没有回价,有点争执不下,后来慢慢双方开始让步,最后对方的让价到了我方的价格底线,但我方认为还可以在价格上提高一点,最后就没有谈下来。结果有点遗憾,但是我们充分利用了己方的优势,对方的劣势达到了谈判的效果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备,无论是对方的背景、近况,还是我方的产品、销售情况,这些都必须了如指掌,只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外,谈判时态度也很重要,该强硬时一定要强硬,否则会让对方占据上风;该让步时要让步,否则让对方感到我方没有诚意,以后合作的机会也没有了。最后,说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用,如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应,至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了,并且让人家容易作答。
3、反思与收获
在此次模拟谈判中,虽然整个谈判的效果良好,也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评,我认为我们可以从以下方面进行改进:用词应该更加丰富,表达更加灵活;团队;增加证据,以便增加说服力;要注意回答对方提出的问题,不要总是强调自己的优势而忘了回答问题;要注意情绪表达,该表达出强硬态度时要表示出强硬态度。
每次实践都可以让人从不同角度看待问题,商务谈判也是如此,我相信这次的模拟谈判会在我以后的商务生涯中发挥强大作用。
Now is the new semester, I hope I can do the best, so I first make an English learning plan, I will pay attention to listen to the teacher in class, if I don't do it, I will recite a short passage for the whole class. If I don't do it, I will do my homework carefully and hand it in on time. If I don't do it, I will write a whole essay.
Dictation should be completed on time. If I don't do it well, I will recite a short passage for the whole class I will do what the teacher wants to do. I will try my best in the exam.
If I fail in the exam, I will make progress. The teacher can call my parents.
中文翻译:
现在是新学期了,我希望我能做到最好,所以我先制定一个英语学习计划,我会在课堂上注意听老师讲课,如果我不做,我会为全班同学背诵一篇短文,如果我不做,我会认真做作业并按时交上来,如果我不做,我会写一整篇短文听写要按时完成,如果我做得不好,我会做老师想做的,我会在考试中尽力,如果我考试不及格,我会取得进步,老师可以给我的父母打。
摘要:语言是文化的载体.也是文化的一种形式..传统商务英语教学使得语言和文化脱节,能否在学习商务英语语言的同时,跨越文化障碍,避免文化冲突,是商务活动顺利开展的关键。本文就商务英语教学与培养学生商务文化意识进行阐述。
关键词:商务英语 文化 重要性
商务英语是一种为周际商务活动服务的专门用途英语,在高等教育中的地位日益突出.逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一。在当今国际商务交往日益频繁,对具有周际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛.对商务人才的培养提出了更高的要求:不仅需要与外商语言的交流,更重要的是文化的沟通。当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动,造成跨史化交际意识缺乏.更谈不上培养跨文化交际能力。在经济全球化的今天,商务英语课程不应该只是简单地对英文水平、能力的提高,更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道.如何和他们合作、工作的方式方法,以及他们的生活习惯等,商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。商务英语的各个环节都涉及中西方文化的差异问题,能否跨越文化障碍、避免文化冲突,是国际商务活动能否顺利开展的关键冈此,存商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。
一、商务英语教学中商务文化意识培养的重要性
商务英语自20世纪80年代热门起来,其教学与研究也在20世纪90年代在中国兴起并很快形成热潮“国际商务英语”在我崮大专院校中早已是一个耳熟能详的术语。
随着经济发展的日益全球化,中国在经济、义化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。21世纪对外语人才要求的规格是“语言基础+专业知识+应用能力型”。商务英语教学中重要的三个目标教学子系统:商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能。商务背景知识的内容及其在课程中所占的份量取决于学习者工作性质及专业化程度。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能,既有语言方面的,又有非语言方面的。虽然目标教学子系统涉及商务英语的各方面.但现实的商务英语教学中,一些教师的教学.却依然停留在商务英语背景下使用的英语的语音、词汇和语法及篇章理解上,使语言方面的教学得到强化,但非语言方面的如文化层面的知识却常常忽略。绝大部分学生学习也刻苦努力,通过了一些商务英语方面的考试,获得了相关证书。但不少这些成绩优秀的学生。在毕业后从工作岗位反馈的信息来看,他们在工作中也深感交流的困难。虽然他们的语言知识掌握得很好,词汇量很大,语言基本功也不差,但到了实际商务交际中,因缺乏商务文化知识,用本民族的语言交际标准去生搬硬套,结果产生误解和冲突,最终导致商务活动的失败。例如:外商接待环节(一位即将毕业的商务英语大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆,临走不无关切地说:“Youmustbeverytired,’.”不料这位老绅士很生气地回答:“。andIamnottiredatal1.”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族语言交际标准导致交流的失败。另外,在商务活动的其他环节如商品包装环节,如果将印有荷花图样的产品销往日本,将印有猪形图案的商品运至^v^国家,将没有成分说明的中药销往美国,都将会导致极大的失败。这样的商务文化现象无时无刻都渗透在商务活动中。
既然商务英语教学培养的目标对象是在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才,因此要让以“就业为导向”的培养目标对象更好地适应21世纪的商务工作.在教学中培养学生一定的商务文化意识变得极其重要。
二、商务英语中的商务文化及文化冲突现象
文化深深植根于语言,语言蕴涵丰富的文化因素。商务文化属行业文化,是文化的一种表现行式。商务文化现象是实际商务活动发生过程中所涉及的文化现象,即在商品流通领域里,各行各业、各个环节商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象。
不同民族对于不同价值观念有不同取向.在商务文化中.不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接,就事论事,时间观念教强,称呼语简单,不注重礼节,喜欢谈话保持一定的距离,并且谈吐比较幽默,喜欢营造轻松愉快的气氛。再如,在欧美,人们做什么事都严格遵守日程安排,有很强的时间概念;而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯,也不注意遵守时间,该干什么的时候可能没有按时去干,该结束的时候可能又不结束。因此在我国,外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念,工作效率低,而许多职工又抱怨外方管理太严,所定指标太高。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。
三、商务英语教学中商务文化意识培养对策
1.提高教育者自身对教学目标子系统的充分认识.不断丰富商务文化素养。
高校的商务英语教师首先要明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才:目标教学子系统中商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能,既有语言方面的,又有非语言方面的。因此,高校商务英语教师除了对学生进行语言方面的训练外,非语言方面的技能,如文化因素在涉外商务活动中的重要功能.应切实地把目的语文化意识的培养渗透到日常教学中。
教师要做好商务文化意识的导人,就必须不断学习提高自身的文化素养,具有较强的目的语商务文化意识,对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解.这样才能更好地帮助学生在商务实践活动中注意母语文化和目的语文化的差异,避免交流的失败。
2.在具体教学过程中加强商务文化意识的培养。
在具体教学过程中,商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法。教师应将课堂内容和真实的语言材料结合,向学生讲解西方国家在隐私、时间观念、客套语方面、餐饮习俗方面的文化因素,在潜移默化中帮助学生提高语 言形式的正确性.让学生逐步获得跨文化的敏感性。教学方法多采用情景教学法、任务教学法、认知法等交际教学法,打破教师“一言堂”的沉闷局面,展现商务英语的交际特性。
3.利用多媒体教室及实训基地进行跨文化练习
在校园里的多媒体教室里.教师可以通过播放电影录像等方法对异国商务文化进行介绍,同时商务英语专业还有其相应的实训基地.因此可邀请外贸企业里具有一线经验的外贸人士作专题讲座或进行交流.以反映商务文化冲突的典型案例分析学习对方的文化习俗和各种交际技巧,并组织学生展开讨论.使其了解外国文化和本国文化的差异。最后.通过角色扮演,营造一种文化气氛,学生在这种环境中可学会应对各种新问题的能力,并能得知异国文化的特征,提高对文化的敏感性。
4.开设中西方文化比较课。
在很多学校的商务英语专业课程设置上没有中西方文化比较课,因此学生对中西方文化的差异习得也是零零散散。如果商务英语专业开设中西方文化比较课,这势必在量及质上提高学生对中西方文化的差异的习得。因而在与不同文化背景的商务人士进行的商务活动中避免母语文化负迁移导致的语用错误。
Letters of Introduction Dear Mr. / Ms.,
This is to introduce Mr. Frank Jones, our new marketing specialist who will be in London from April 5 to mid April on business.
We shall appreciate any help you can give Mr. Jones and will always be happy to reciprocate.
Yours faithfully
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
一、 职责与履行情况
此次谈判我们小组是代表。。。一方,谈判标的物是。。。。,主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是主谈手,刘岳副谈手。围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。
1. 组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。
2.作为我们小组的主谈手,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是一个星期,在这一个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。
3.合同的拟定
商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、 各方利益的协调、地块数量、价格、支付外,还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的,我们就谈判的条款来定合同的内容,其中有些条目是我们谈判桌上不谈的,就私下讨论完成,写进合同中。在合同的拟定过程中,我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜,共同协商出一份合同。
3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习
作为主谈手,要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时,想要在谈判时占据有利地位,必须对我方的资源有足够的认识,并且要找一些实证资料来作支撑,也要了解谈判对手的弱势,这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中,我们能够很好地运用我们之前准备的策略,一步步地按我们的方案走下去,虽然最后双方没有达成一致,没有交易成功,但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。
二、 认识与体会
1.准备阶段的体会
模拟商务谈判的准备时间是一个星期,一个星期的时间虽然有点短,但是我们的小组成员做到了高效率,高效果。每次小组讨论,大家都能各抒己见,将自己所了解到的情况和组员们分享,并及时提出自己的疑惑,让我们每次都发现问题,有所进步。虽然在讨论的过程中很多时候表现出激烈过度的情景,争得面红耳赤,但是我们讨论后又是一群其乐融融的人了,这就是我们团队的闪光之处,工作起来就认真,但是工作下很和谐。所以我们在两个星期的合作与磨合中不但学会了怎样在团队中实现自己的价值,还学会了怎样与团队成员相处,构建一个和谐的团队。
2.谈判时的体会
谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张,因为我方采用的是谨慎型开局策略,一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了,我方先报价,却和对方的利益形成了严重的冲突,有点争执不下,后来慢慢双方开始让步,最后对方的让价到了我方的价格底线,最后我方在深思熟虑之后,为了顾全大局,还是和对方达成了协议。最终双方都取得了满意的成果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备,无论是对方的背景、近况,还是我方的实力、开发计划,这些都必须了如指掌,只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外,谈判时态度也很重要,该强硬时一定要强硬,否则会让对方占据上风;该让步时要让步,否则让对方感到我方没有诚意,以后合作的机会也没有了。最后,说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用,如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应,至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了,并且让人家容易作答。
3.反思
在此次模拟谈判中,虽然整个谈判的效果良好,也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评,我认为我们可以从以下方面进行改进:
(1)谈判前,资料的收集、整理对谈判很重要,影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
(2)谈判时,明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位,同时要有敏捷的思维,不断转换思路,扭转谈判形势。
(3)学会控制谈判氛围,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。
(4)、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。
三.收获
通过这次谈判,自己我们都学到了许多东西。总的来说,我们觉得,在谈判中应该坚持下列原则:
(1)知己知彼的原则
“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
(2)互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
(3)平等协商的原则
谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
(4)人与事分开的原则
在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
(5)求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
(6)礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
每次实践都可以让人从不同角度看待问题,商务谈判也是如此,我相信这次的模拟谈判会在我们以后的商务生涯中发挥强大作用。
商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,以达到谈判的最佳效果。谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获,以下是我对本次模拟商务谈判的总结,希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、基本情况介绍
在此次模拟谈判中,我们小组代表的是生产厂家,我们要寻找到合适的中间商作为合作伙伴,并通过一系列的谈判与磋商,最终达成双方都满意的结果并签订合同。
谈判前期,我们分别与B6组(益生堂)、B3组(康健)和B5组(谊来康)这三个小组进行了接触,通过对他们各自的公司规模、市场现状、目标消费人群定位和销售渠道等的了解,发现B6组(益生堂)公司与我们的市场定位与产品销售等较为合适,并最终确定其为我公司的主要合作伙伴。同时在与B5组(谊来康)公司的接触中,双方发现我们公司的“海之鳖酒”系列产品非常符合B5组(谊来康)的需要,因此我们与B5组(谊来康)也进行了一系列的小谈判,从而确定了双方在“海之鳖酒”系列产品上的合作关系。
二、谈判内容
此次谈判我们小组就产品代理与销售等相关问题与B6组(益生堂)进行了谈判。双方围绕在交易中双方的权、责、利和义进行了谈判,内容主要包括产品名称、规格、包装、数量、价格、定价、交货、支付等,还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。
三、职责与贡献
在我们公司中我担任销售总监。在此次谈判任务中担任主谈角色,负责整个谈判工作,领导谈判队伍,有着领导权和决策权。
作为主谈,在具体谈判工作中,我要与辅谈商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时,想要在谈判时占据有利地位,必须对我方的产品有足够的认识,并且要找一些实证资料来作支撑,也要了解谈判对手的弱势,正所谓“知己知彼,百战不殆”,这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。
四、认识和体会
1、谈判前,资料的收集、整理对谈判很重要,影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
2、谈判时,要明确自身,立场时刻保持清醒的头脑,不要陷入无谓的争论中乱了方寸,同时思维要敏捷,不断转换思路,扭转谈判形势。
3、学会控制谈判氛围,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。
4、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责,以达到相互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。
五、不足和反思
1、谈判时,在语言表达方面,有时我的言语反击有点犀利。这是我意识到,犀利的言语在使用时要注意场合,并且不要过激,这样既不失涵养又留有继续谈判的空间。并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己,此时的你不仅代表你自己还代表着你所代表的公司单位,不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时我方代表态度很强势,没有站稳立场,让谈判一度陷入争执,甚至僵局冷场。后来我们意识到,在谈判时应找准立场,提出值得参考借鉴的观点、想法,这样才能使谈判顺利进行下去。
六、谈判展示观看感想
在这次实训中,部分组别参与了谈判展示环节,在展示过程中让我们看到了许多值得学习的地方。
第一组展示的A1组和B5组,整个谈判过程展示环节完整,小组成员分工明确,条理清晰;不足的是付款和质量条款表述不准确。第二组展示的A4组和B3组,展示内容主要为价格方面的谈判环节,内容突出,重点分明;不足之处就是小组成员分工不是很明确,在双方互递资料的时候出现混乱。第三组做展示的是A1组和B9组,谈判开始时,双方立场坚定,原则明确,可是却在最后双方为了最终达成合作而双双做出了过大的让步,让人感觉美中不足。接下来展示的是A18组和B14组,他们的展示内容详尽,语言清晰。最后展示的是A15组和B13组,双方论据充分,都很尽职的在维护自己的利益,如果内容再充实一些,同时情绪表达就更好了。
并且虽然只是一次模拟谈判,但在观看展示过程中,也让我感受到了谈判的氛围,同时得到了如下一些启示:
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价,争执不休,这样会降低谈判的效率,要协调谈判双方的利益,只有站在对方的利益上考虑问题,多为对方考虑,在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑,然后在互赢得基础上提出自己的看法,要有良好的谈判情绪及良好的沟通。同时,谈判的人要言而有信,说话要留有余地,少听多讲。
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中,要注意几点:
(1)讲话技巧。语气要委婉但是又不失坚毅,要密切注意对方的反应,看对方的反应随时改变自己的应对策略;
(2)提问技术。在提问题的过程中要抓住重点,不要问一些无关紧要的问题;
(3)回答技巧。回答的时候要注意言简意赅,不要废话连篇。
(4)说服技巧。在说服对方的时候,要做好利益分析,简化接收手续,当对方不满时,要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求,在知道对方的需求时,才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。要了解对手,因为知己知彼,百战不殆。
4、在商务谈判中,我们要时刻保持冷静清醒的头脑,这样才有利于自己的谈判,才能在谈判的过程中获得有利的地位。
七、收获
通过这次模拟的商务谈判,我学习并掌握了许多商务谈判的实战方法和技巧,并且还巩固了课本上所学的知识。同时了解到,谈判系统的来讲是一个三面体的过程:其一是竞争的层面,谈判双方各自寻求单方面的利益;其二是合作的层面,谈判双方都尝试着寻求一些共同点以建立双方关系并发展相互可以接受的方案;其三就是创意的层面,谈判中任何一方都在寻求排除障碍的途径,并期待达成更为圆满的协议方案。在同一个谈判项目中,任何一个层面都有可能在不同时间上发挥着不同程度的效用,只有灵活掌握,随机应变,才能很好的掌控谈判的主动权,成功的完成谈判。以下是这次模拟谈判中得到的一些经验:
1、谈判之前必须充分收集的资料;
2、对己方资料必须严格封锁;
3、提出的条件要留有一定的让步余地,以便谈判能够在陷入僵局时可以再次重启;
4、在谈判出现僵局时,可以随机应变,如此次谈判中的对休会的利用;
5、在谈判桌上一定要镇静,谈判意图不能轻易表现出来,否则容易被对手利用。
另外,经过老师的指点,我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处,让我们学到更多谈判技巧,经过了这次谈判,我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西,或是一点体会,或是几点经验,或是认识到自己的不足,这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处,我相信这次的模拟谈判会在我以后的商务生涯中发挥强大作用。
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