文旅局社区工作计划(推荐5篇)

文旅局社区工作计划1

下半年，我局将深入贯彻落实市委第**届**次全会精神，在打造生态旅游业上创特色，充分利用我市“水文一体”生态文化优势，提升兴化旅游产品品质和内涵，坚持规划引领，加快旅游行业转型升级步伐，不断夯实旅游业发展基础。

一是以贯彻实施《旅游法》为契机，认真召开全市旅游工作大会。将于今年10月1日开始施行的《_旅游法》，是我国旅游业发展史上第一部法律，对促进旅游业持续健康发展提供了重要的法律保障。我局将以学习贯彻实施《旅游法》为契机，认真组织召开全市旅游工作大会，学习传达《旅游法》精神，总结近几年全市旅游工作情况，表彰第**届****旅游节期间先进集体、个人，对向本届菜花节作出突破贡献的旅行社给予奖励，推进全市旅游业全面健康快速发展。

二是以转型升级为抓手，认真做好旅游企业提档升级工作。积极跟进缸顾****万寿菊试种工作，认真做好试种分析和工作总结，积极推进****景区下一步市场化运转工作，加快景区土地流转步伐，为景区实现常态化运行奠定基础。同时，李中水上森林景区、郑**·范仲淹纪念馆创建国家4A级旅游景区工作将在下半年进入冲刺阶段，沙沟古镇创建3A级旅游景区、**花园大酒店申报四星级酒店，**生态园等6家乡村旅游点申报江苏省四星级、三星级乡村旅游点等创建申报工作将进入最后阶段。我局将认真做好创建、申报指导工作，协助企业加快提档升级步伐。

三是积极策应第**届**艺术节，办好旅游节庆活动。**艺术节期间，结合品蟹季节和****万寿菊试种工作，我局将在李中水上森林景区和缸顾****景区举办“20**品蟹赏菊养生周活动”和“旅行社秋季菊花踩线摄影活动”等旅游活动，进一步巩固“**岛**田”品牌影响力，推广****秋季旅游产品，活跃我市秋季旅游市场。

四是认真做好乌巾荡湿地公园对外开放筹备工作。为进一步放大乌巾荡湿地公园社会效益，拉动乌巾荡风景区整体发展，经市政府同意，乌巾荡湿地公园将作为市民公园对外开放。下半年，我局将按照实施方案，以国家3A级旅游景区标准，认真做好乌巾荡湿地公园开放前各项筹备工作，为城区旅游发展增加新动力。

**是坚持规划引领，启动全市旅游总体规划修编工作。围绕我市“三年再来一个大变化”主题，在明确全市六大旅游主题区域布局的基础之上，启动全市旅游总体规划修编工作，进一步清晰思路，形成旅游资源利用、投资、开发的长远规划，从而能严格按照总体规划推进旅游工作，促进旅游业做大做强。

文旅局社区工作计划2

20_年，区文体广旅局紧紧围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展大局，牢固树立文化、体育、广电、旅游“一盘棋”的观念，凝心聚力、积极进取，各项工作推进有序，为建好“五个生态”，打造“一区一城”，实施“六提工程”，奋力推动“强富美高”新武进作出更大的贡献。

一、不断完善公共服务体系建设

2、稳步加强阵地建设。开展新时代文明实践相关活动的组织工作，制定印发了《武进区文体广旅系统新时代文明实践志愿服务活动实施方案》，根据武进区新时代文明实践中心试点工作要求，确定了以“文化和美你我共享”为志愿服务品牌，组建文化体育志愿服务支队，引导和动员全系统广大干部职工积极参加志愿服务，支队下设文化志愿服务大队和体育志愿服务大队，制定了各类文化实践活动的具体实施计划，并逐项推进。大力实施全民健身“六个身边”工程，对公共区域内对外开放的健身器材进行分阶段更换，计划分3年全部更新完，今年对其中150套室外健身器材进行更新，目前该项工作招标程序已结束，进入施工程序，预计将在11月底完成。

二、持续推进产业融合发展

1、积极落实疫情纾困政策。疫情发生以来，积极征集区内各文旅企业受此次疫情影响存在的困难，以及企业对文旅部门投融资政策的意见建议，上报省、市相关处室；省、市各级纾困政策出台后，积极做好政策的宣传、落实工作，协助减免6个20_年省旅游发展产业基金在贷项目20_年1-6月利息共万元，为企业争取贷款展期及其他扶持政策，配合做好市级“文旅贷”等工作。做好小微企业减免租金政策的落实工作，做好租赁户蓝色港湾租金减免对接、协调工作。按国家体育总局、省体育局要求，上报我区体育产业复工复产情况和先进典型案例，为企业争取扶持政策。

2、筹备编制产业发展规划。筹备编制2个中长期规划，武进旅游发展总规和武进区“十四五”文旅融合发展规划。一方面拟写编制说明，积极争取编制预算；另一方面多方寻找省内较为出色的规划编制单位，为规划编制做好准备。收集“十三五”期间我区旅游业发展相关情况和资料，为完成区“十三五”旅游业发展规划的终期评估做好准备。此外，参与与文化、体育、旅游产业发展有密切关系的专项规划的研究论证，按市局要求收集、上报我区主要旅游发展专项规划、研究文献及各旅游板块相关规划等材料。

3、推进文体旅产业项目建设。积极开展文体旅项目招商，加强招商信息的沟通交流，继续丰富、更新文体旅招商项目库。及时与各乡镇、板块、旅游企业招商负责人就最新重大项目招引情况做好沟通，认真做好各类招商情况表格的月度报送工作。认真做好项目储备工作，做好市文旅休闲明星城我区建设项目计划（20_-20_）的摸排、上报和细化确认等工作，征集并上报我区十四五期间乃至2035年间文旅条线专项领域有空间设想和用地需求的项目，摸排上报我区十四五期间拟实施的重大体育产业项目。促进文体旅重点项目建设，截至5月底，8个区重点文旅项目共完成投资11120万元，完成年度投资计划的40%，基本完成序时进度；其中6个市级重点文旅项目共完成投资8515万元，完成年度投资计划的，滞后序时进度4个百分点。

4、做好各项赛事备战工作。武进籍运动员陈大祥获得了东京奥运会拳击比赛入场券。备战二十届省运会工作有序推进，由于疫情省注册运动员骨龄拍摄工作推迟，做好注册运动员赛风赛纪和反_工作，并组织各运动队教练员、运动员完成反_平台学习任务。市队校办曲棍球和赛艇队在鸣凰中学复训后，按照疫情防控工作的精神和要求，协调聘请医生住校值班事宜。协调市队区办男子手球队（湖塘桥初中和刘海粟小学）试训、入学等工作。曲棍球队根据特殊时期的实际情况，特举办“疫”对抗赛，对抗队伍为在基地冬训的吉林女曲，与吉林进行12场比赛，比赛结果为8胜2平2负。

三、不断加强市场行政监管

1、加强行业安全监管工作。为进一步营造专项整治良好氛围，推动文化和旅游市场专项整治深入开展，根据《武进区安全生产专项整治行动宣传方案》（武安专治办〔20_〕3号）文件精神，我局及时制定了《武进区文化和旅游市场安全生产专项整治行动宣传方案》。充分利用各类宣传载体,采取多种形式，有重点地对文化和旅游市场安全生产专项整治行动进行全方位宣传报道,加强安全生产示范引领和警示教育，形成强大宣传声势，营造良好舆论氛围。分批组织全区景区景点、星级乡村旅游点、旅行社、星级酒店共55家旅游企业召开落实企业主体责任工作会议，解读企业落实安全生产主体责任重点事项清单、布置开展火灾防控专项整治自查工作、签订20_年度安全生产责任书并观看了20_年全区安全事故警示教育片。制作《企业落实安全生产主体责任重点事项清单》宣传折页1000余份发放至文化旅游企业负责人及安全工作负责人。局系统组织机关中层、各直属单位负责人及安全生产部门负责人、A级旅游景区、乡村旅游区负责人、星级酒店负责人开展文体广旅行业落实安全生产主体责任“春风行动”集中宣教活动，通过宣讲和警示教育，进一步提高了参训人员的安全生产意识，增强了抓好安全管理的责任感和使命感。

文旅局社区工作计划3

今年来，我市文化体育旅游工作在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻落实党的十八大精神。以科学发展观为指导，紧紧围绕服务“三大目标”，按照“公共文化服务体系建设取得新进展、文艺精品创作提升新水平、文化遗产保护取得新成效、文化产业发展实现新跨越、文化人才培养取得新成果”的工作思路，着力推进文化惠民工程、文化遗产保护、文化产业培育、全民健身运动、旅游品牌打造等重点工程，实现了全市文化体育旅游各项事业的快速发展。

一、繁荣精品创作，实施惠民工程，公共文化服务体系建设不断完善

(一)大力推进项目工程，文体设施建设取得重大进展。

投资近千万元的市体育馆维修改造工程全面完成;“五馆一中心”(市博物馆图书馆、科技馆、展览馆、档案馆、市体育中心)项目建设规划编制正式启动;市图书馆新建项目纳入省级“两馆”建设补助范围，落实补助资金200万元;投资249万元的市博物馆《开拓—古代陶器与青铜的记忆》陈列展览提升项目顺利竣工并对公众免费开放;投资597万元的青山墓群安防工程正在抓紧实施;青山墓群保护规划编制通过国家_批准立项。以上文化体育设施项目的先后实施和竣工，将极大改善我市公共文化体育设施基础环境，更加有效地完善我市公共文化服务网络，为市民群众提供更为便捷、内容和形式更为丰富的公共文化服务。

(二)全面实施精品工程，文艺创作形势喜人。

小品《写证明》获得湖北省第八届“屈原文艺奖”优秀作品奖;组织参加湖北省第十七届中小学生美术书法作品大赛，获金奖23件，银奖36件，铜奖59件，优秀奖68件;小品《赌鬼的家》入围“宜化地产杯”市电视小品大赛。

(三)广泛开展惠民工程，公共文化服务水平不断提高。

深入推进“三馆”市文化馆、图书馆、博物馆免费开放，为市民群众免费提供艺术培训辅导、书画美术讲座等公共文化服务。大力开展群众性文化活动，全年送戏下乡演出176场，先后组织举办了”迎新春文化惠民赠春联、送全家福”、“闹元宵”文艺晚会、“沐浴书香·放飞梦想”全民阅读、“快乐书旅”中小学生读书、“服务三农，美丽乡村”、“书画进基层”笔会、““文明花开”滨江之夜纳凉晚会、“九九重阳”专场慰问演出等群众性文化活动，切实丰富了城乡人民群众精神文化生活。

(四)稳步推进保护与传承工程，文博及非物质文化遗产保护双驾齐驱动。

一是切实加强文物保护及博物馆建设。市博物馆通过“国家三级博物馆”评审，古字画修复项目全面完成，启动了我市全国第一次可移动文物普查工作，在全市中小学校举办了《历史的记忆与创造力》文物图片展、“市第三次文物普查成果展”等展览宣传活动，充分发挥了博物馆爱国主义教育基地和中小学德育教育基地的作用。

二是稳步推进非物质文化遗产保护和传承。先后完成了花牌、泥仓子申报湖北省第四批非物质文化遗产名录、民间手工布鞋申报国家第四批非物质文化遗产名录及市第八批非物质文化遗产项目代表性传承人申报工作，命名了市首批非物质文化遗产代表性传承基地。

二、依法规范管理，引导产业发展，文化、新闻出版市场繁荣有序

一是切实加强文化、新闻出版市场监管。坚持一手抓管理、一手抓繁荣，突出安全生产工作重点，推动文化市场综合执法，先后开展了“网吧专项治理整顿”，“全市文化新闻出版行业大排查、大整治专项行动”、“校园周边环境专项整治”、“扫黄打非专项行动”、“全市文化体育旅游新闻出版行业安全生产大检查专项行动”等一系列综合执法行动，有效规范了全市文化、新闻出版市场经营秩序，营造了良好的社会文化氛围。

二是大力引导培育产业发展。推进网吧连锁化经营，全市注册登记连锁网吧2家，推进娱乐、艺术品市场转型升级，全市文化产业呈现出规模化、连锁化、品牌化的发展趋势。

三是全面完成政府机关软件正版化工作。为加强知识产权保护，树立诚信政府形象，集中采购了正版软件为市直55个党政机关和部门进行了安装。

三、倡导群众体育活动，培养体育后备人才，促进全民健身运动和竞技体育整体水平的提高

一是市四运会代表团实现既定目标并取得市五运会承办权。在今年5月-10月举行的市第四届运动会上，我市体育代表团参加了三大类21个单项赛事的角逐，共夺得奖牌枚，其中金牌枚、银牌42枚、铜牌45枚;获得成年人类团体总分第三、金牌总数和奖牌总数第四、青少年类金牌总数和奖牌总数第六、团体总分第七，实现了赛前既定目标。在四运会闭幕式上，副市长龚晓嵩同志作为下一届市运动会举办地的代表，从市副市长王应华同志手中接过市运会会旗。我市将在承办市第五届运动会。

二是实施《全民健身计划》，组织开展丰富多彩的群众性体育健身活动。先后组织承办了湖北省第四届环百里洲自行车邀请赛、市第三届关庙山象棋挑战赛、万人迎新春长跑、“全民健身日”暨社区体育健身舞蹈大赛等群众体育赛事，在全市掀起了广泛参与体育健身运动的热潮。

三是完善体教结合业训机制，培养体育后备人才。加强体育后备人才基地建设，重点发展田径、羽毛球、乒乓球、足球等优势项目，组队参加了湖北省“新苗杯”青少年羽毛球赛，组织举办了第七届中小学生“步步升杯”羽毛球赛、第六届小学生乒乓球赛，“新华崇文杯”第四届中小学生毽球赛，使后备人才队伍在大赛中得到了锻炼。

四是规范群众性体育组织管理。群众体育活动的开展主要依托社会群众体育组织，今年以来，我们以体育总会为纽带，进一步拓展群众体育组织网络，对体育市场经营单位进行审核登记，以自行车协会、冬泳协会、钓鱼协会、体育舞蹈协会等为代表的体育协会使全市群众体育组织基本上达到了“横向到边，纵向到底”的标准。

四、实施重点项目建设，打造旅游品牌，推动旅游业长足发展

一是以节庆活动为基础，扩大旅游对外宣传。成功举办了第十二届“三峡桃花艺术节”，接待省内外游客25万人次，实现旅游综合收入8000万元。举办了“第三届关庙山乡土文化节”，来自省内外的近5万游客在文化节期间赏油菜花海、享田园风情、观民俗文化，有力推动了我市农业休闲旅游的发展。

二是积极开展重点项目建设，构建旅游发展支撑点。全面启动了金湖景区开发建设工作，完成了“金湖景区总体规划”的中期评审，对景区开发项目进行了整体策划、包装、对外宣传推介;组织开展了步步升布鞋文化村3a景区、市博物馆、沙浪奇观2a景点创建申报工作。

三是大力扶持“农家乐”旅游项目发展。争取省级“农家乐”扶持资金120万元对全市115户“农家乐”经营户进行了资金扶持。同时为引导全市“农家乐”规范化、标准化发展，与市人社局联合举行了“农家乐创业培训”，提高了“农家乐”经营户的管理和服务水平，切实推动“农家乐”旅游提档升级。

四是开展“平安旅游”创建。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强了全市旅游行业安全管理，推动《旅游法》宣传，开展旅行行业诚信建设，规范全市旅行社市场经营行为，确保了旅游行业规范、平安、繁荣发展。

五、强化效能建设，改进工作作风，培养打造干事创业奉献的干职工队伍

认真落实中央“八项规定”和省委“六条意见”，在全系统实施开展转变工作作风和效能考核，实行目标考核责任制和责任追究制管理，认真落实“一岗双责”和“三重一大”工作制度，开展群众路线主题教育，切实推动了全系统干部队伍工作作风的转变，树立了干事创业奉献的文体旅游部门新形象。

六、工作安排

(一)加强项目建设，进一步提升公共文化服务水平。

一是全力推动“五馆一中心”项目建设。在完成“五馆一中心”项目规划设计编制的基础上，力争启动项目建设。

二是多方争取资金，加强农村(社区)文化体育阵地建设。重点实施社区文化活动室、村级农民体育健身工程、社区健身路径、广场健身器材、“雪炭工程”等项目，改善我市公共文化体育基础设施落后局面，提升城市文化品位。

三是充分发挥乡镇综合文化站、“农家书屋”、文化信息资源共享工程村级基层服务点的功能，为基层农民群众提供便利的文化服务。

(二)实施惠民工程，进一步丰富城乡群众文化生活。

文旅局社区工作计划4

20xx年是我市旅游资源开发和行业管理的突破年、关键年。我局要紧紧围绕建设“商周铜城、港口新市、休闲花园、和谐瑞昌”的目标，以规划为基础，以项目为抓手，不断加大招商力度，加强行业管理，扎实推进我市旅游业的发展，重点做好以下几方面工作。

一、注重基础，科学保护，合理开发旅游资源。

旅游资源具有不可再生性，要科学开发，合理利用，始终坚持可持续发展战略。

1、编制《瑞昌市旅游发展总体规划》。旅游要发展，规划要先行，我局按照“高起点规划，高品位建设，高标准发展”的要求，聘请专家编制科学的发展规划，并在此基础上制定各大景区的总体规划和控制性详细规划，做到规划一步到位，实施分步进行。

2、制定规范性文件。为加强我市旅游总体开发规范管理，有效保护和合理开发利用旅游资源，规范旅游开发秩序，促进我市旅游业健康、稳步、持续、有序的发展，依据国家有关法规，结合我市实际，制定《瑞昌市旅游总体开发规范化操作办法》，报经市政府批准通过，保证我市旅游业步入法制化发展轨道。

二、把握重点，扎实广泛开展旅游招商。

招商引资工作是重中之重，继续把该项工作作为头等大事来抓。

1、加强宣传，力争引进一个以上旅游开发项目签约进资。

（1）开通瑞昌旅游网。创新旅游宣传途径，年度内开通瑞昌旅游网，广泛宣传我市旅游资源。

（2）构建旅游宣传平台。为更好地宣传瑞昌旅游资源，营造良好的旅游发展氛围，我局打算开展两项主题活动，扩大旅游景区（点）的影响。一是开展一次采风活动，组织摄影爱好者对旅游资源点进行拍摄，并汇编成画册和制作光盘，作为对外推荐的宣传资料。二是与其他部门在旅游景点联办一次体育赛事，吸引媒体眼球，提高景区知名度。

2、全力推进项目开发工作。

（1）对已签约项目加强跟踪联系，对有投资意向的项目，协调相关部门帮助解决实际困难，力促项目早立项，早开工，早建设。

（2）对有意投资我市旅游项目的客商进行跟进，主动上门联系，坚定客商投资决心，力争尽早签约。

（3）对准备开工建设的项目，全程提供保姆式服务，协调相关部门尽快办理配套手续，指导开展项目规划，按照国家和省旅游局申报星级景区景点的标准指导建设，为客商争取国家和省旅游局政策和资金支持，争取市内扶贫、交通、水利、林业等部门的优惠政策和资金，协助解决建设中的实际困难，尽早开发建成一个景区，实现旅游开发零突破。

三、明确主题，因地制宜开发旅游产品。

结合国家旅游局“乡村游”、“城乡结合游”旅游主题，因地制宜开发乡村旅游新产品。

1、根据本地实际，结合社会主义新农村建设，规划包装2-3个乡村游项目，强力向外推介招商，吸引更多的外资开发乡村游点。

2、按行业标准，指导和帮助现有的乡村游点规范服务管理，提高对外接待能力，提升品位，树立瑞昌“乡村游”的对外形象

3、整合现有的资源，编制一条特色旅游线路，利用各种渠道向外推介，力求突出地方特色，压滤机滤布实现瑞昌零游客的突破。

四、突出特色，拓宽渠道发展旅游商品。

立足我市丰富的物产资源、工艺资源和人力资源，构建以瑞昌剪纸为龙头，包括铜制品、高山蔬菜、根雕、竹编等的系列旅游商品体系，吸引更多的劳动力和资金参与旅游商品生产，发展旅游商品经济，带动全民创业，百姓致富。

1、通力合作，会同其他部门争取政府和上级部门贴息，对三贤文化产业公司和瑞昌田园文化产业有限公司给予适当资金扶持，做精、做强、做大瑞昌剪纸产业，力争将瑞昌剪纸做成全国知名旅游商品。

2、按照“设计地方化、包装轻巧化、价格大众化”的理念，联合专业设计部门指导研发设计出更多的突出瑞昌和九江特色的旅游商品。

3、继续加大对瑞昌旅游商品的宣传力度，滤布搭建旅游商品销售平台，同时推荐重点旅游商品进入九江市旅游商品展销中心展销。

五、倡导诚信，通力合作规范旅游市场。

结合上级有关文件精神，加强部门协作，开展旅游市场的集中整治工作，加强行政监管与行业自律的有机结合，推进诚信旅游建设。

1、服务和引导好我市各类旅行社健康有序地开展工作，并且加大对旅行社的监管力度，抓好旅行社市场的治理整顿，对超范围经营、违反合同、降低服务标准、“零团费”等现象进行查处，使旅行社做到诚信服务，加强对我市旅行社分支机构、门市部的监督检查，建立诚信档案。

2、联合工商行政管理部门开展对旅游广告的治理活动，规范旅游广告的基本内容，杜绝虚假广告、违规广告。

3、按照“没有安全、就没有旅游”的信念，联合交通、安监部门加大对旅游交通安全的监管，确保安全有序。

六、紧扣目标，打造高效能机关。

优化发展环境和机关效能建设工作，以促进依法行政、高效施政、廉洁从政为目标，以加强机关干部的思想建设、作风建设、能力建设、纪律建设为切入点，切实提高机关效能。

1、加强学习和干部队伍建设，以人为本，抓学习促提高，使干部人人敬业爱岗，增强发展我市旅游事业的己任感、责任感和使命感。

2、加强制度建设。按照“结构合理、配置科学、程序严谨、制约有效”的要求和可操作性的原则，从本机关基本工作职能和业务事项出发，建立健全岗位责任制、首问负责制、限时办结制、政务公开公示制等制度，逐步形成比较完善的规范行为的制度体系，以制度管事管人。

3、加大行风评议力度。根据九江市旅游局、瑞昌市政府关于开展行风评议工作方案的要求，在我市旅游行业范围内全面开展一次行风评议工作，切实提高旅游行业形象。

4、加强旅游服务工作，建立长效机制对旅游业进行跟踪服务。

5、加强行政过错责任追究，对受理群众投诉，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，加大对旅游行政不作为、乱作为行为的查处力度。

6、紧紧围绕市委、市政府的中心工作，履行部门职责，保质保量完成交办的各项任务。

文旅局社区工作计划5

20**年，全市旅游业健全工作推进机制，创新监管服务方式，提升城市品牌形象，优化旅游发展环境，旅游产业实现了较大跃升。

一、20**年主要工作

（一）推进旅游大项目建设，旅游产品体系更加丰富。

强化顶层设计，引领产业发展。完善《济南市创建国际旅游名城战略规划》。推动《南部山区旅游发展规划》编制，力争年内完成。推进《环城游憩带规划》编制工作。推进各县（市）区编制乡村旅游规划，平阴县已完成规划初稿。推进编制槐荫旅游度假区旅游规划。

整合提升旅游资源，重点旅游项目建设稳步推进。推进“天下第一泉” 创建成为5a级旅游景区。推进绣源河风景区、百花洲片区整治、澄波湖风景区、商河温泉国际、济西湿地、平阴龙冈梦幻星空、柳埠镇生态文化特色旅游镇等12个重点旅游项目建设，总投资额亿元，前三季度完成亿元。

创新开发旅游产品。整合泉城特色标志区资源，打造“船游泉城”、“步游泉城”、“夜游泉城”、“泉水宴”核心一日游产品。“步游泉城”成为很多旅行社的地接拳头产品。泉水宴品牌和影响力不断提升。

（二）以品牌建设为抓手，强力营销拓展重点客源市场。

以推广“泉城济南”旅游品牌标识系统为核心，持续推进“泉城济南”品牌战略。

依托交通加强旅游营销。与长荣航空、山东航空等在台湾联合启动了为期100天的“前进济南”第二季旅游营销活动，推动了台湾来济过夜游客数量和旅游消费指标的双提升。推动嘉华国旅与韩国易思达航空公司洽谈，开通济南—韩国仁川旅游包机。

打造立体式宣传平台。加强境内外优势媒体宣传报道，在香港、台湾、北京等境内外重点客源地地铁站、火车站、机场等户外宣传载体以及电视台、报纸、网络等媒体，投放旅游广告。加大网络营销投入，出台网络营销奖励政策，400多家旅游企业入驻ota旗舰店。

进一步深化区域合作。牵头淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州七城市在济南召开“山东省会城市群旅游联盟成立大会”。8城市共同签署《济南宣言》，合力打造省会城市群旅游营销统一平台。

（三）创意举办旅游节事活动。

策划、推动举办首届济南泉水节。泉水节坚持政府主导、市场运作、群众参与，共推出39项泉水主题活动，打造了全民性的狂欢节日。其中我局举办的国际旅游交易会成功打造了面向终端消费者的旅游产品特卖会。济南畅游72名泉暨首届定向寻泉挑战基尼斯活动，将泉水资源与定向运动有机结合，成功挑战定向运动参与人数最多的基尼斯世界记录。

举办了国际泉水冬泳节、泉城新年祈福会、休闲汇等活动。冬泳节成为国内参赛国家和地区数量最多的`冬泳节事活动，为我市破解冬季泉水旅游难题探索了一条新路子。

（四）加强智慧旅游建设。

推进智慧旅游建设。启动了济南市智慧旅游城市规划编制工作。完成包括济南市旅游政务网、资讯网、人才网、协同办公平台、旅游掌中宝等多个项目的信息化一期工程建设。开发了济南旅游手机智能软件。推动智慧酒店建设。

大力发展旅游在线互动平台。加强官方微博的推广建设。充分利用qq、微信等即时通信工具加强网络宣传。新浪、腾讯微博粉丝数超过28万人。

（五）推行服务式管理，营造良好发展环境。

加强旅游服务设施建设。加强旅游集散中心建设，将济南长途汽车南站改建成济南旅游集散中心南区，为游客提供功能复合的一站式服务平台，提升城市集散辐射功能。推进西客站旅游集散中心建设。新建西客站和万达广场两处咨询中心。推进在我市建设50处旅游咨询中心信息亭。推进“一日游”旅游公交线路开发，开通至平阴等旅游直通车。更新安装南部山区路标指示标识。

推行全方位服务，促进企业提升绩效。加强旅游标准化建设，10家单位通过省级标准示范单位验收。推进银企业合作，推进中信银行针对旅行社业务提出了系列金融解决方案，签约旅行社达几十家。开展“旅游爱心工程”，组织69名近郊山区困难家庭孩子在市区景点游览。

加强旅游行业监管，提升企业服务质量。开展“建设美丽泉城、旅游质量提升工程”活动，招募了50名旅游行风服务质量义务监督员，在全市310余家旅游企业设立了质监部或质监员，与舜网合作实施旅游网络舆情监控，促进提升旅游企业服务质量。

加强依法治旅，完善执法、投诉机制。加强《旅游法》宣传贯彻。加强旅游横纵联合检查。建立了省会都市群旅游质监执法协作机制，搭建异地投诉、突发事件、旅游企业监管互动平台。完善市、县（市）区、企业三级旅游投诉网络体系，形成了旅游投诉全方位受处理联动机制。

二、20XX年工作重点

（一）加强旅游大项目建设，整合提升旅游资源。

以规划引领产业发展。指导周边六县（市、区）制定乡村旅游规划。推进《南部山区旅游发展规划》、《长清山区旅游规划》、《槐荫旅游度假区规划》等规划的编制工作。

加快推进旅游大项目建设。加快推进济西湿地、非物质文化遗产博览园、黄河古镇、龙冈梦幻星空、鹊山龙湖、商河温泉国际、济阳海棠湾国际温泉度假村、绣源河风景区、玫瑰湖湿地、澄波湖、百花洲片区整治、济南市农高区（泉城农业公园）、鹊华烟雨都市生态农业观光园等项目的建设进度。

整合提升现有旅游资源。突出发展乡村旅游, 建设省城近郊环城游憩带。整合南部山区乡村休闲资源，打造南部山区乡村休闲度假区。加快推动五峰山旅游度假区建设。推进“天下第一泉”景区产业链提升、千佛山风景名胜区改扩建以及明府城和商埠区资源整合，打造城市中央游憩区。推广步游泉城、船游泉城、夜游泉城、泉水宴等主题旅游产品。加强泉水宴菜品研发，推进制定泉水宴菜品地方标准和泉水宴文化主题酒店地方标准。促进特色旅游商品的研发、生产和销售。

（二）强化旅游公共服务设施建设，完善智慧旅游服务平台。

强化公共服务设施建设。推进西客站游客集散中心的高标准建设。健全旅游咨询服务体系，推进全市50处公交旅游咨询亭建设。

健全完善智慧旅游服务平台。完成济南市智慧旅游城市规划。健全完善由三网、一库、一屏构成的旅游便民服务系统。加强旅游在线互动服务。健全旅游信息采集工作机制。

（三）加强城市营销，提升城市品牌。

发挥媒体传播优势，打造“泉城济南”旅游品牌。加强捆绑营销”。在香港地铁、北京首都国际机场、京沪高铁列车、山东航空航班等交通载体以及北京、上海、天津、广州、南京等重点客源城市上的媒体投放广告，实现对目标客户群的精准宣传。

依托交通开发入境市场。加强与口岸办、机场公司、航空公司的联合，以韩国、日本、泰国、新加坡、台湾、香港等已经通航或越南等有通航意向的客源地为重点，积极开发入境市场。

强化区域合作。加快推进济莱旅游一体化，深化省会城市群经济圈旅游联盟、京沪高铁旅游联盟间的合作。组织旅行社设计开发省会城市群双城或多城主题旅游产品，依托集散中心、咨询服务中心、旅行社连锁店、商业连锁店等载体，逐步建立省会城市群旅游产品开发平台、信息发布平台和产品营销平台。

提高旅游节会活动吸引力。策划第二届济南泉水节，推动泉水节等重大节会活动实现由市民参与向市民和广大游客参与转变。继续举办畅游72名泉、国际泉水冬泳节、国际旅游交易会、泉城新年祈福会等活动，打造优秀旅游节事品牌。

（四）加强行业监管，提升游客满意度。

强化服务式管理，发展壮大市场主体。修订济南地接旅游奖励办法，鼓励旅行社设计开发济南深度游产品，吸引境内外过夜游客，拉动旅游增量消费。推进旅游行业服务标准化。加强旅游质量分析，促进提升游客满意度。

建立健全旅游执法、投诉机制。完善旅游市场综合监管机制、省会城市群及国内热点旅游城市质监协作机制。完善旅游法律服务机制和综合投诉机制，建立旅游调解机构，实现投诉受处理的规范化、制度化、程序化。加大旅游服务监督，推动行业诚信旅游建设。

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