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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
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更新时间：2023-12-13 16:53:51 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
1、行政部：
一、20xx年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：
?配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作; ?准备和购置办公用品;
?注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，
?配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。
二、完成E区入住后的工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。
③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 ④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
2、物业部：
实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年物业部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。 ③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。 ④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。
⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。
⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。
⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。
⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。
3、工程部：
(1)设备设施的计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。
⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护保养。
(2)完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。
(3)节能降耗：
①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。
②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。
(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。
(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内__多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由元/吨上调到元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；
1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：更夫交xx制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在xx年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。
2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。
3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。
4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在xx年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为xx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。
5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的.一件大事，在xx年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆的物品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。
一、活动目的及意义:
此次活动并不是为了宣传我们办公室的丰功伟绩，我们办这次活动是为让更多的是为了“走出去”。我们的办公室由6名男生和5名女生组成，虽然我们人员少，但是我们的工作并没有停滞坚持将我们办公室的任务完美的完成，因为我们办公室的人员都是有能之人，我们彼此协作，彼此帮助，彼此监督，彼此鼓励，正是因为有这样的氛围我们办公室是温馨的，是欢乐的。
我们的工作是严谨的，是不容出错的，我们有办公室规章制度，每个人都需要铭记在心，而此次活动也是让大家认识到办公室是个有原则的地方，也是培养人身心修养的地方。办公室环境安静，学习氛围也很强烈促使每个办公的人都要一丝不苟，只有严格要求自己才不会让自己松懈。总之，此次活动的举办一是为让办公室成员放松心情；其次是在活动中彼此学习；最后是为了让更多的人知道办公室是必不可少的。相信此次活动会让我更深的认识到办公室意义所在！
二、活动时间：
20XX年12月12日
晚6:30——10:00
三、活动地点：
学生会办公室
四、活动对象：
办公室成员及学生会各个部门成员
五、活动过程：
前期准备工作：
1、宣传（海报、论坛、口头）。
2、邀请嘉宾（领导、老师、学生），注意邀请方式和邀请时间。
3、联系历届老部长、老委员们，尤其是在校的，邀请他们到时讲话，谈感受。给他们制作展示PPT（照片+姓名+班级+哪一届的部长），如果可以最好做成视频（可以通过QQ，给他们开视频，让他们在视频中谈一些自己在这个部门的感受，并把这段视频录制剪切下来）。
4、收集历届所获荣誉、证书、和大事（比如办公室搬迁，新增机构等），制作成PPT或视频。
5、联系相关老师，了解最初设立办公室的目的和过程，最好有文字图片材料，可以让相关领导或老师口述那段历史，并录制成视频。
6、购买纪念品和场地布置材料、茶水等。
7、设计印制纪念书签，送给每一位嘉宾。
8、制作活动中涉及的其他PPT和视频（技能培训的视频），结合背景音乐，整合到一起。
活动中期：
嘉宾进场时赠送书签——嘉宾入席完毕——熄灯——播放开场视频——开灯——主持人开场（介绍嘉宾、感谢嘉宾及活动目的）。
第一章
回忆昨天。
（支持人的旁白很重要，注意措辞与连贯性）
1、播放PPT或视频：关于办公室的成立。找领导了解情况录制的那段视频或相关文字图片材料，加些办公室的老照片；
2、播放历届部长的展示ppt（配合主持人旁白）或视频；
3、请在校的前任部长上台讲话，并赠送纪念品；
4、展示历届荣誉，“办公室大事记”（如：20XX年10月1日办公室获得本部嘉奖，搬迁办公地点），主持人适当口述一些。
第二章评说现在
1、招新场景再现，以小品形式。真实再现当初招新时的各种情景，如：三五成群的大一新生甲乙丙看到招新宣传后议论的场景，然后去招新摆点处咨询，学长细心讲解的过程（安排这个过程是为了把办公室的特点简单介绍给到场嘉宾），新生相互商量，思考犹豫的情景，决定报名的情景。（如果可以的话，还可以把准备面试、面试、面试后等待结果、面试成功或失败的情景加进去）
2、播放PPT，面试现场的一组照片。
3、新人入门。
（1）第一次开部门会议的照片+部长对委员的技能培训（如:基本礼仪的学习，办公室的职能、工作内容要突出，办公软件的学习，奖状的书写，材料文件的归类整理，办公室值班、卫生的纪律），或以小品的形式，或提前录制好视频在屏幕上播放；
（2）新人新感受。让办公室或替他兄弟部门的委员上台谈谈自己刚进学生会的感受，抑或是做成视频。（所用人选最好与刚才咨询的是同一人，甲乙丙，故事性更强）
4、团队意识的互动活动。（主持人：独木不成林，合作求双赢。站在整个系或学生会的高度谈下办公室的作用与其他部门的关系，相互配合的关系，引出以下的互动活动）方案一：四人五足。
规则：
1、四人一组；
2、脚可以放在报纸上，但报纸只有一张；
3、同时所有人的身体的任何部位不能接触地面或其他支撑物；
4、每次挑战成功后将报纸对折，之后重复以上动作；
5、报纸对折次数最多并全部挑战成功方获胜。
方案二：顶上功夫。
规则:
1、四人一组
2、每组一个球状物，橙子，橘子，篮球，足球，排球，乒乓球……
3、第一轮：将该球状物置于没有任何饰物的头顶上，并不能用手扶它，然后从出发点行至指定终点，尔后返回，又下一队友接力，用时最长队淘汰。
4、在行走期间不能让球离开头顶。
5、第二轮：增加难度，原来有一个人顶的球改成两个人同时用头夹着球完成比赛，其他规则不变。
6、第三轮：再增加一个人顶球。
7、再增加一个人顶球。
8、坚持到最后者获胜。
方案三：疯狂记忆。
规则：
1、人数不限，4~7人最佳。
2、各队友彼此互不相识。
3、给每个队一定交流时间。
4、每队自行排序，如甲乙丙丁，甲自我介绍：“我叫甲，来自工业设计101班，喜欢足球”，乙：“我叫乙，来自测控112班，喜欢看书，在我前面的是来自工业设计101班喜欢足球的甲”，丙：“我叫丙，来自会计112班，喜欢篮球，在我前面的是来自测控112班喜欢看书的乙，在我前面的前面是来自工业设计101班的喜欢足球的甲。”
5、以此类推，出错了重新来过，用时最少方获胜。
方案四：击鼓传花
第三章展望未来
1、让部长说下未来的打算，或把未来的工作计划做成PPT，展示在屏幕上；（感觉不合适就把这个环节去掉）
2、请到场的领导、老师或学长讲话作结；
3、主持人宣布活动结束并致感谢词。
活动后期：
1、结束当天向所有到场的领导、老师、学长等特邀嘉宾发短信，表示感谢。
2、整理会场，清点物品。
3、全体人员留下，总结此次活动。
4、第二天张贴感谢信的海报，感谢所有关注、观看此次活动的师生，谢谢他们的支持与关心。
注意事项：
1、调查好时间，避免与领导、老师、系里、大一年级安排的替他活动发生冲突。
2、维持好活动现场的纪律，可以定点安排工作人员维持纪律。
3、注意邀请嘉宾的时间，应提前一天发出邀请。
4、主持人要对整个流程很熟悉！
5、安排专门人员控制PPT放映，必须要准备一台笔记本电脑，并把所有的材料尤其是PPt备份到这个笔记本上，防止投影仪的那台电脑出故障。
6、麦克风、投影仪等设备要提前试试，确保万无一失。
7、多找几部相机，记录下准备活动的每一个过程，拍摄正式活动的现场，留作材料。
去年的工作主要与客户服务有关B2B就我主要负责的客服岗位而言，今年的工作有所进步，但明年的工作需要进一步完善。明年计划从以下几个方面入手；
物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
l实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
l锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，
l扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的'落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98%以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取(包括3号楼的物业费供暖费)。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
作为酒店的前台，其实很多情况下都会遇到一些突发情况，比如一些性子很急或者很暴躁的客户可能当场就会脾气爆发，这一点我们是很难掌控的，也是很难去立即让他们冷静下来。所以这个时候就是锻炼我们的应变能力了。首先我们不能慌张，不能因为客户发脾气而让自己慌乱了阵脚。只有更加沉着一点，冷静一点对待，我们才可能更好的解决，在这个方面还有很多需要我去学习的，接下来的时间，我会学会如何去避免问题的产生，以及学会如何提升自己的应变能力，争取让自己变得更加完美一些！
新入职酒店前台员工年度工作计划
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
办公室招新策划书
【办公室招新策划书一】
一、部门职能
负责分团委文件的管理工作，负责团委各项活的材料，负责分团委内部会议的筹备、会场布置，协助各部门筹备学院大型会议，需合理安排分团委一周的值班情况，并做好监督工作。在学院电脑里建立分团委、学生会的文件夹，以便让各部门的工作记录能更完整清晰的汇总进电脑。
二、招新流程
1.我部根据实际情况，经协商拟招8名新成员;
2.具体措施：
我部将对每位报名同学进行了解、审核，坚持对每一位同学负责的原则，为我部纳入新鲜的血液，扩大团队优势。
三、成员要求
1.具有Office等软件操作能力;
2.具有一定的组织协调能力和上进心;
3.具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。
四、部内分工
明确部长及副部长的分工。认真听取干事意见，根据各自特长，将部门内干事进行两人左右一组的分工，每一组由小组长负责，对分配到的任务进行完成。在新干事刚接手办公室事物时，由部长、副部长指导操作，注重培养人才。定期进行办公室部门例会，每个干事都需出席，如有特殊情况不能出席的，要在提前一天向有关人员说明请假原因。
【办公室招新策划书二】
一、活动名称：20XX年信息技术学院(江苏经贸学院院学生会)办公室招新
二、活动背景：金秋九月的经贸职院，又迎来了一批满怀期望与梦想的新同学。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给院学生会的工作带来新的活力和希望。
三、活动目的：本次招新活动的目的一方面(另一方面在哪?)在于使院学生会办公室能有新鲜的血液的注入，有更多足够高素质的后备力量，使办公室能更加高效率地开展工作，实现办公室干部和人员的新老交替，培养和壮大学生会队伍，保证办公室工作的连续性和有序性，在充分发挥学生主体作用的`同时使办公室得到更好的发展。
招新对象：信息技术学院20XX级新生(江苏经贸学院20XX级新生) 招新原则：客观、公正、公开
招新时间：(待定)
主办方：信息技术学院学生会江苏经贸学院学生会
承办方：信息技术学院办公室江苏经贸学院学生会办公室
招新形式：本次招新采用报名面试的形式，面试由学生会院办公室面试小组对申请人进行提问,申请人当场回答提出的问题，面试小组成员根据申请人表现情况决定其是否被录取。
招新要求：
(1)自觉遵守信息技术学院江苏经贸职业学院学生会各项规章制度。
(2)性格开朗，善于交往，工作踏实、具有团队合作精神， 富有创造性思维有强烈的工作热情和责任感，
(3)思想品德优秀，工作积极主动，工作态度端正，耐心 细心，责任心强，吃苦耐劳，服从上级分配的工作。
活动流程安排：
第一阶段：筹备宣传
(1)在做接待员期间给予接待成员灌输学生会思想，宣传学生会之成就;
(2)①面试前一周利用在学院宣传栏学校宣传栏、寝室通知栏、食堂旁边公告栏张贴海报的形式告知20XX级信息技术学院办公室江苏经贸职业学院新生院学生会办公室招新的信息;
②在教学楼公告墙处摆放关于院学生会办公室各中心详细介绍的宣传展板，使同学们能够更好的了解办公室各中心的职能和特点以确定他们的兴趣方向;
一、活动背景：
办公室不仅是学生会办公室人员办公的地方，也是学生会办公室人员休息放松的地方。良好的环境不仅能够愉悦学生的身心，更有利于办公效率的提高。为了营造良好的办公氛围，创造属于校学生会的独特办公室文化，从而更好的提高学生的办公水平与效率，现为办公室进行装修，打造一个新型办公室环境。
二、活动目的：
改善办公室现有环境，弘扬办公室文化，彰显新一代大学生活力与风采
三、活动意义：
通过改变办公室环境，营造一个温馨、和谐氛围，让同学们感受到一个真正属于校学生会自己温暖的家，同时，展现校学生会独特的青春活力
四、装修人员：
所有校学生会办公室成员
五、装修过程：
一）格局布置：
（1）平面布置见下图
（2）增设饮水机放在进门的右侧供各部门开例会和值班使用。
（3）购置书架，放置文件处理、人员管理、办公等方面的书籍，用于培养和提高学生会成员的能力。
（4）添置电脑和打印机供学生会内部接受传输打印文件，整理档案、文件章程记录会议等使用。
（5）换新桌椅将原有的办公桌换成会议桌，添置10把新椅子。
（6）墙壁布置设置一个玻璃简报栏用于展示各部门工作总结和工作计划。简报栏的最上端贴上我们校学生会的标语。
（7）购置花卉，放于窗台位置，用于改善空气质量。
（8）在进门的`左手边放置桌子，供学生会成员放置临时物品用。
二）墙壁装修：
（1）购买壁纸，贴于墙壁上，在壁纸的映衬下，让环境更加温馨。
（2）在墙上贴上我们学校的校徽，还有校训。
（3）在墙上挂一个时钟，提醒学生要有时间意识。
三）物品整理：
办公室内物资总量较大、种类复杂、分类不清以致在工作中会存在很大不便，所以有必要对学生会所有物资进行整理分类，扔掉不需要的废弃物，添置缺少的必需品，同时争取对可以再利用的物品回收改造再次利用。
（1）整理人事资料公文档案存放于专用档案柜中。
（2）整理添置办公用品如胶带笔纸张印章安全绳订书机等。
（3）整理杂物如横幅、喷绘等分类储存在办公室仓库中。
六、经费预算：
电脑1台3000
电脑桌椅一套400
打印机1台300
会议桌1张500
椅子10把300
花卉100
壁纸100
简报栏200
书架400
饮水机200
时钟50
其他（包括字画、用具等）：150
共计：5700
七、注意事项：
（1）注意装修过程中安全，及时清理装修后的垃圾。
（2）每周定期全面清扫办公室----大扫除：每部出一人，由办公室组织联系，同时，此项举措也可加强各部门交流合作。
（3）办公室要定期有人值班，为学生会成员及时提供帮助。
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
今后的展望：
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；
其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；
第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
06年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行^v^全员首接责任制^v^.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进^v^一站式^v^全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行^v^首问责任制^v^.
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的'基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、做好接管验收工作
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。
八、开展多种经营与措施
管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建^v^社区经济圈^v^,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
为丰富同学的课外活动，增强团干之间的相互联系，进一步促进学生德智体的全面发展，增强学生体育锻炼的意识，增强同学之间的团结意识，以组织小游戏的形式为平时缺乏体育锻练的大学生们创造运动的机会，提供展现个人、集体风采的舞台。培养学生集体荣誉感、组织观念、不怕吃苦、勇于拼搏的精神，也是向学生进行德育教育的良好机会.
一、活动目的：增进同学之间的交流,集体荣誉感及团队精神
二、活动时间：5月23日上午8点30分
三、活动地点：中区操场
四、活动人员：08、09级团干
五、活动安排
总共三个小活动依次开展：跳绳、踩气球、绑腿赛跑
六、活动具体流程
1、跳绳
a、以部室为单位组成各参赛队伍, 每支参赛队伍限五人，男女生不限，负责甩绳同学必须由本部室自行安排
b、参赛五名队员，其中两人负责甩绳，三人负责跳绳，期间首先结束的为输，坚持到最后的方位胜利一方。
c、输了的团队可是有惩罚的啊，男的要做10个俯卧撑，女的要在自己的队友帮助下完成10个仰卧起坐
2、踩气球
a、分别从两部室各抽一人，组成一组
b、用带子将两人相邻的腿绑起来，再在另外一只腿上分别绑上两到三个气球，互踩对方的，先破的为胜
3、绑腿赛跑
a、以部室为单位，每个队伍五个人，用带子将这两人相邻的两只 脚绑住，站在起跑线上。
b、发令后开跑，先到达终点为胜。
c、如队员摔倒，可继续跑向终点，不罚分。
七、活动用具
跳绳、气球、口哨、秒表
土木系团总支办公室
204月29日
一、活动主题：
临床学院办公室KTV包夜活动
二、活动目的：
为丰富同学们的课余生活，加强同学之间的联系，增进同学之间的感情，促使我们办公室能尽快成为一个具有凝聚力的团结的大家庭临床学院学生会办公室特举办此次KTV包夜活动。
三、活动时间：
10月26日
四、活动地点：
五、策划、组织单位：
院系办公室各部长
六、参与人员：
院系办公室全体同学
七、组织方式：
八、具体活动安排：
全体同学分为三个组，并在唱歌过程中插入各种小游戏和小竞赛项目，按组积分，最后得分最高的一组将得到奖励。除积分外，期间在游戏中的获胜者也给予小奖品，以活跃气氛调动大家的积极性。下面是具体的活动流程：
1、 提前买好晚上包夜所需饮料跟食物.
2、 出发的时间定在晚上9:30。请同学们在9:30在院系办公室集合。
3、 指定几名负责人，按组组织带领同学们安全有序的前往目的地
4、 到达目的地之后自由活动，可以唱歌，也可以打扑克(自带)
5、自由活动完之后，大约3点，召集大家玩小游戏。
6、大约7点，返校。
九、经费预算：
包夜费用：待定元
食物： 待定 元
预祝：本次办公室KTV包夜活动取得圆满成功！
转眼x月也是要到了，而明年的工作也是要去做好，作为物业客服的主管，今年的工作也是做得顺利，而想要在明年继续的做好物业客服的工作，我也是要制定好物业客服工作的计划。
做好日常客服的工作，物业之中的问题很多，很杂，之前也是有制定出一些条例，可以去更好的做好工作，但是遇到的新问题也是有的，所以在日常里面遇到一些问题也是要及时的去处理，如果找不到解决的方法也是要大家共同的去探讨，作为主管，虽然我经验丰富一些，但是我也是清楚离开一线已经有一段日子的了，一些新的问题我也是没有接触过，不过最终的目的也是去为业主服务，做好服务，解决问题，这些在日常里面也是要严抓，去了解我们客服的服务做得如何，不定时的抽查服务记录，清楚服务的情况是怎么样，客服有任何的难题，也是要去帮忙解决，去做好。做管理的工作，也是要深入到一线，不能忘记为业主们服务的心态，以及工作的技能，这些也是自己需要时刻去了解清楚，去做到的，而不是什么服务的工作都是客服在做，而自己也是不单单只是管理。
同时一个部门的工作要做的更出色，也是需要大家一起去努力的`，如果有一个人做的不够好，其实也是会给整个部门拖后腿的，所以明年也是要加强学习和培训，不但是自己要去根据大家的一个工作去做好总结，去反思，去做案例的培训，同时也是要把一些新的知识去教给他们，自己也是要多学，无论是服务的方面，或者管理方面都是如此，自己管理的工作在之前的回顾之中也是有些做的还是不够的，也是在明年要纳入到学习的计划里面，去做深入的提升改进。同时也是了解到很多的同事也是经验不是很够的，也是多和他们去聊聊自己的一些经验也是要去传授，而新同事的带来，也是要安排好老员工来到，更快的去融入到我们团队里面，从而做好工作。
今年其实也是积累了一些还没有彻底的，我们也是要继续的做好，和其他部门同事去积极的配合，做好服务，同时实际的工作之中也是会有一些突发的情况，或者不可预测的问题出现，我们也是要去做好应变，更好的去做好业主们的服务工作，作为主管我也是会以身作则，去带领大家把明年的客服工作做好。
随着幻彩印刷技术的成熟，金属色壁纸的金属感被表现得更强烈，突出金属感带来的贵气。这类颜色壁纸通常在家居空间比较大的室内使用才能显示出这类壁纸的效果。因为金属色壁纸具有气华贵的特点，装修人群越来越喜爱它的低调奢华的风格，金属色壁纸在近年大放光彩。
如果你还在为卧室壁纸选什么颜色好而发愁，那么看完以上的介绍，希望你不再对卧室壁纸什么颜色好这个问题而发愁。其实挑选不同的颜色能让卧室呈现不同的风格，可以时尚个性，可以可爱搞怪，也可以典雅大气。壁纸是协调风格最合适的材料，无论是古典现代还是时尚风格，壁纸都能很快传递出设计的主旨，这正是壁纸一直风靡的主要原因。
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韩国壁纸的施工-沈阳乐嘉壁纸
壁纸的施工也是一件很有技术含量的工作，最好由专业人员来执行，但壁纸的施工工艺关系到贴出来后的效果，所以消费者对施工的过程也有个初步了解。
（1） 首先要丈量壁纸的尺寸。
（2） 铲除墙皮，除掉墙面上原有的涂料、壁纸和其他物件。若墙面上有裂缝、坑洞，用石膏粉对这些地方进行填补，平整后贴上绷带；若遇砂灰墙、隔墙，还要满贴玻璃丝布或的确良布；有些质量差的隔墙或外墙要达到保温的效果，需满钉石膏板。
（3） 刷底漆。将醇酸清漆均匀刷在墙面上，厚度适中。
（4） 刮腻子，打磨。对墙面进行两次披刮腻子。等腻子晾干后，用砂纸打磨墙面，磨掉参差不齐的颗粒，使墙面光滑、平整。
（5） 封面墙。用清漆再次均匀地涂刷墙面，不需太厚。这样可防止墙面吸收壁纸胶，使壁纸胶贴牢在墙面上，也使墙面更平坦。
（6） 裁剪壁纸。裁剪之前要先量好长度，标准韩国壁纸每卷长，宽米（纯纸规格：长，宽米 ），可以铺平方平方米。
（7） 贴壁纸。用滚筒将壁纸胶均匀涂在壁纸背面。
（8） 较厚的壁纸需放置一段时间。
（9） 开始贴壁纸时，相临两块壁纸的两边要挤拢，使其吻合。
（10） 再用刮板把接缝压好，并清理挤出的胶。
（11） 壁纸贴完后，用刮板将贴上去的壁纸由上至下擀平。
（12） 最后，将多余的部分用刀沿接缝小心裁剪掉。
在施工的过程中比较常见的问题是开胶，拼花不齐，接缝泛黄等。想要避免这些问题，在施工过程中就要注意以下几点：
（1） 首先要有专业的施工工具，如滚胶机、毛刷、滚轮、专业刀具等。
（2） 工人要对壁纸的特性熟悉，特别对纯纸、硅藻土或表面粗糙的壁纸，一定要注意在铺装时不能把多余的胶残留在接缝处，如果残留的胶擦不干净，将来就会出现开胶，泛黄等现象。
（3） 对于边角的地方要用专业的封边胶进行处理，以免开裂。
（4） 拼花时要工整，刀具裁剪时要不出毛茬。
壁纸粘贴完毕后，应将门窗关闭2~3天，让壁纸自然干燥。切记不要开暖气等空调设备，以免壁纸剧烈收缩造成开裂。想要加快壁纸、壁布干透，可开动壁纸、壁布吹干机。在没有完全干透的情况下，会出现偏色或透底现象。这并非壁纸质量问题，在壁纸干透的情况下（正常10天），上述现象会自行消失。
验收时站在离壁纸1m处，2秒钟内看不出接缝或不明显，对花整齐，接缝处不发黄，基本就可以了。不过有一种情况要注意，有的壁纸因为花型或颜色的关系，逆着强光线处看，能看到接缝；如果不是很明显的话，一般问题都不大。
挑选壁纸时要尽量选哑光色系的壁纸。一般不同房间的壁纸应选用不同花色和颜色的。壁纸选择时最好准备一些色卡，同时对中意的壁纸一定要拿到1米以外逆光找感觉。
【主办单位】集美大学学生自律委员会 【承办单位】校自律会办公室
9月24日
【活动名称】集美大学自律会办公室部门活动
【活动背景】为加强自律会办公室成员的交流合作，促进成员之间更好的团队合作和优势互补，办公室特举办此次部门活动。本次活动以户外活动形式开展，作为办公室部门的第一次活动，希望大家能借此机会多多交流，相互认识
【活动目的】促进办公室成员的了解与交流合作
【活动时间】月10日星期日下午2:30-5:00
【活动对象】集美大学校自律会办公室全体成员
【活动地点】心协活动室
【活动内容】详见附表三
【活动安排】
一、前期筹备：
（1）9月21日召开会议预定活动时间与活动地点，确定主要负责
（2）9月23日确定具体的时间和地点
（3）9月24日负责人进行信息汇总，讨论并制定活动具体事项安
（4）9月24日晚上主要负责人确定具体活动项目及费用 （5）9月27日准备齐各类食物、饮品以及道具 二、活动流程：
1． 2：30准时到场，到场的人员按男女分别到主持人那抽取自己的`代号（例如：罗密欧 朱丽叶；杨过 小龙女）2． 2：35主持人宣布活动开始，要求大家按照抽到的代号找到自己的另一半，按男女穿插坐下，以便于更好的沟通
3． 2：40活动正式开始，首先由主持人询问大家，看看谁认识的人最多，认识最多朋友的人将获得奖励
4． 2：55大家进行自我介绍5． 3：15开始游戏6． 3：55大家自由交流7． 4：05第二轮游戏开始8． 4：50游戏结束，人员退场9． 4: 55工作人员清理现场 三、活动后期工作：
1.回顾总结此次活动的优点和不足之处
按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、^v^、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的'执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：
客户会与人沟通各种问题，特别是作为客户服务，客户需要从这里了解尽可能多的信息。因此，为了缩短与客户的距离，我希望通过明年的学习和与相关销售同事的沟通，了解一些客户关心的知识，如客户提到的招标、合同、付款、交付等销售相关环节。在与客户的沟通中，客户会提到离线市场的`知识。在客户服务方面，我认为我不了解离线产品的市场情况，也不能很好地处理客户的问题。在明年的工作中，如果可以的话，如果它涉及到我的工作类别，我希望与相应的产品经理联系，并在工作中给我一些支持。
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
如何让工作计划表开机显示在桌面上 —— 1、右击桌面--->排列图标--->显示桌面图标 把它选上！2、右击桌面--->属性--->桌面（标签）--->自定义桌面--->把需要的显示项目前打勾，应用确定。或者 右击桌面--->个性化--->主题--->桌面图标设置--->把...
怎么把学习计划做成手机壁纸 —— 你可以拍一张照片，把这张照片选择作为手机的壁纸就行，在手机里就可以设置的。
WIN7 怎么把学习计划放在桌面 —— Excel暂时无法做到，不过你可以利用系统中的便签功能，将学习计划写上去，设置为开机自动启动就行了
如何将励志名言和每日计划放到电脑桌面上显示出来 —— 桌面提醒精灵 主要功能：1、支持设置多种提醒方式，适合各种不同行业的用户使用。2、支持多种日期方式设置，可以选择公历、农历日期提醒。3、可以选择多种提醒方式，如：一次、每天、每周、每月、每年、循环等。4、可以为每个...
金秋九院，又将迎来了一批批满怀期待与梦想的xx届新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给我院学生会的工作带来新的活力和希望，让服务的精神永存！为了充分挖掘我校综合素质较强的人才，在建筑工程学院学生会全体部门招才纳新之际，学生会办公室身为学生会的一部分，本着“全心全意为学生服务”宗旨吸收新鲜血液，保证学生会办公室工作的井然有序进行！
一、招新目的及意义：
1、学生会办公室是一个枢纽性的团体组织，其工作的性质与目的都是为了更好地服务于建工学院的学子，为同学们带来方便以及给予同学们力所能及的帮助，我们会在每个新学年里，在新生到来之际，积极对外招募并吸纳新的人才，为了明天更好地广大学生服务！
2、同时为了保证建工学院学生会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。同时，也是响应国家提出的素质教育，全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外，还发展，以及培养自己的服务精神，服务学院、服务应多投入学校的各种活动中，积极的锻炼自己，使自己的“德、智、体、美“全面同学。
二、招新要求：
1、招新对象：20XX级全体新生
2、招新要求：
1）承认学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。
2）思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。
3）首先保证招新的对象拥有学办日常工作最基本的条件，确保招新成员思想道德良好，吃苦耐劳，拥有良好的交际能力以及能够平衡学习与工作的关系。
4）熟练的'运用电脑word、excel、ppt等office软件。
5）有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力。
6）学习刻苦认真，成绩良好，能起到一定的模范带头作用。
7）具有一定的创新能力。
8）具有团队合作精神，能以集体的利益为重，能够积极主动向组织靠拢。
三、招新人数：
应该8人，其中2人负责做表格，2人负责通知，2负责写简报，1人负责财务，1人负责周计划汇总，当然，不管负责什么都得履行本职工作。
新招成员对学生会办公室有一定的认同感，并创建一个学办成员在生活、工作上团结互助，更好地完成学办工作，在学习上互助的同时有相互竞争的氛围，实现共同进步的目的。
四、招新时间及地点：
时间：待定
地点：待定
五、招新内容：
1、办公室迎新宣传；
2、办公室招新统一报名；
3、办公室知识考核，及办公室招新初选；
4、办公室招新复式；
5、新成员确定。
六、招新具体流程：
（一）前期宣传
1、具体流程
（1）成立招新小组（20XX届的学生会办公室成员）制作两张显眼且有学办特色的海报，在对招新地点进行踩选后，粘贴海报，利用海报的形式告知新生学生会办公室招新的信息；
2、要求
（1）海报内容新颖，形式多样化；
（2）在指定的招新地点张贴海报。
3、其他可行性措施
如果情况允许（例如学生会人员在军训期间可以进入学生宿舍楼），部门成员可以走访新生宿舍，对新生所提出的疑问给予解答，同时能够和新生进一步交流，沟通，让新生积极参与到学生会的活动中来，对招新活动进行进一步地宣传。
(二)报名面试阶段
招新形式：笔试、面试
第一轮
口述自我介绍（若干选20人，视情况而定）考查内容：面试者的态度、表达能力、应变能力和素质修养。
1、先让面试者在外面有序等候。（在此过程中开始审核面试者的素质修养）
2、让面试者开始2~3分钟的自我介绍。（此阶段中考查其态度是否诚恳，表达是否流畅）
3、面试者自我介绍完毕，面试官可以对其进行即兴提问，问题掌握在3至5题即可。（此阶段考察面试者的应变能力和胆识）
注：参与本部门面试者人数可能会略少于其他部门，我们可以根据时间的安排，就面试者所写的简历内容进行适当的提问题，以考察面试者的应变能力。
第二轮
直观面试。（20选8人）
考察内容：面试者的综合能力、素质、态度和自信心。
1、安排进入第三轮面试者在教室外有序等候面试。
2、本轮每人面试时间大约为5分钟，其中，2分钟为自我介绍，1分钟为工作展望，2分钟为提问时间。（此轮可考察挑选一些技有所长的人员以方便部门以后活动所需）
3、根据面试者的语言行为举止考察其的心理素质及综合能力。
（三）招新所需物资：
本部门招新所需物资：评分表格，矿泉水，课桌的安排具体由本部门文秘组安排好。
七、总结本次部门招新工作。
八、召开本部门第一次例会，欢迎新成员。
九、招新注意事项：
1、招新面试时使用的教室应提前申请并确定能否进行使用；
2、面试前期应有充分的讨论和准备，尽量做到整体无歧义，各成员充分了解面试流程及具体内容；
3、招新期间工作应当进行得及时、明确。面试期间，工作人员应当有正确的工作人员态度。出结果时，应当及时准确地通知入选者；
4、面试期间的在场工作人员应当具有良好的反应能力，要能很好地为面试者解决疑问。譬如：面试者想了解权益保障部的工作范围和工作性质时，我们应当要有正确的认识！
十、应急预案：
1、在面对招新时所需要使用的教室或者是物资紧缺或是无法按计划使用时，应当适当更改面试地点或是更改面试时间，并要全面及时地通知面试者。
2、在某一面试者临时遇到紧急情况而导致无法按原计划时间进行面试，并附有合格、合理的告知情况下可以尽量为其重新安排适合的面试时间。
3、在招新期间如遇到任何个人能力无法解决的或者是难以解决的问题时应当及时向部门反应，并及时讨论协作作出解决方案。
1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。
(1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
(5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。
(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
1、 查询入口：
商家后台-商品管理-库存管理，POP商家均可通过该入口查询库存信息，库存监控看板、库存规则包含新增补货建议设置等功能。
2、建议补货设置
本次新增目标周转天数规则设置，可按店铺维度或商品维度。优先设置安全库存量，其次设置目标周转天数。当触发安全库存预警时，系统会自动计划建议补货量，可用于及时补货参考。
补货水位店铺维度设置：
补货水位SKU维度设置：
3、建议补货展示
基于目标周转天数设置，在库存预警及库存管理页面，如预警信息为安全库存预警，在可用库存下方显示建议补货量。商家可根据建议补货量进行补货。
1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运
行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表
5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
1、规范服务、构建和谐
以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：
(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主(临时)公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
(3)亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;
(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。
为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支
5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作
项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：
(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的'毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;
(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;
(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
1、加大物业宣传力度，开展物业知识进万家的活动。随着各种法律，法规的相继出台，人们的维权意识也是日益俱增，物业管理工作正逐步走向规范化的轨道，业主对物业管理的理解和不理解直接影响到物业管理的服务质量，所以宣传工作显得尤为重要，物业科必须把宣传工作当作头等大事来抓，我们要通过广播电视等新闻媒体，宣传车，宣传单，小区黑板报，条幅等多种形式，多种渠道宣传物业管理的相关知识，使物业管理知识家喻户晓，人人皆知。
2、正确引导人们的物业消费观念，树立价值相等的物业服务体系，让业主明明白白消费，采取菜单式服务，办好1-2个试点，然后在全区推广。
3、加大培训力度，提高从业人员素质，与房协一道组织协调好本年度的培训工作，至少组织2-3期。培训内容：物业管理有关的法律法规培训，或者与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训。
4、积极组织物业企业之间横向联系交流，树立和推广先进典型，带动物业管理队伍的整体素质稳步提升。
5、认真做好前期物业招投标的.监管工作。
6、认真做好物业承接查验的交接工作。
7、认真做好成立业主大会和业主委员会的指导工作，成熟一个发展一个，严格按程序办事。力争20xx年再成立3个。
8、健立健全档案资料，注重痕迹管理，小到业主的来电，来访，大到前期物业入驻的备案资料，以及物业承接查验的备案资料，都要建档存档，真正做到有据可查。
9、及时处理来电，来信，来访，把矛盾化解在萌芽状态，认真办理业主的有效投诉，及时回复行风热线。
现在许多家具公司设计了矮隔断式的`家具，它可将数件办公桌以隔断方式相连， 形成一个小组，我们可在布局中将这些小组以直排或斜排的方法来巧妙组合，使其设计在变化中达到合理的要求。
另外，办公柜的布置应尽量依靠“墙体效益”，即让柜尽可能靠墙，这样可节省空间，同时也可使办公室更加规整、美观。
1、办公室隔断
要重视个人环境，提高个人工作的注意力，就应尽可能让个人空间不受干扰，根据办公的特点，应做到人在端坐时，可轻易地环顾四周，伏案时则不受外部视线的干扰而集中精力工作。这个隔断高度大约在1080毫米，在一个小集体中的桌与桌相 隔的高度可定为890毫米，而办公区域性划分的高隔断则定为1490毫米，这是 VOICE壁板的三种尺寸。这些尺寸值得我们在设计中参考，借鉴。
从目前市场上销售的办公室配套设备中的隔断多数采用面贴壁毯等材料，这些材料有吸音、色彩与材质美观的效果。在办公室装饰工程中，我们如自制隔断除了注意尺寸之外，还应注意材料选用，另外还要注意办公隔断的收口问题。购置与定制较高级木质（如棒木）的术线来收口，这样可给自制的办公室隔断带来高级之感。
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