2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-12 08:26:30 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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2023-03-12
一、活动主题：
“红领巾进社区”
二、活动目的.：
结合“弘扬民族精神，关爱他人，摒弃陋习”实践活动，我校继续开展“阳光行动进社区”实践活动。通过此活动，让队员们通过自己的文明行为去带动、感染周围的每一个人，撒拨爱心，让队员们亲身感悟怎样去关爱他人，帮助他人，怎样去摒弃陋习，养成良好的文明习惯，用自己的实际行动，争做遵纪守法的文明礼貌的小公民。
我校的队员们本着就近就便、自主自愿的原则成立了各小队，并以自己的特色起好队名，“阳光小队”、“雏鹰小队”、“爱心小队”等等。
三、活动时间：8月11日
四、活动安排：
将队员们分成若干小队，同时进社区开展不同的实践活动。
第一小队以宣传为主：队员们进到社区，利用宣传画、宣传牌以及各种书籍宣传中华民族的传统美德，宣传从古至今的文明用语，宣传关爱他人的爱心行动，宣传摒弃陋习的文明行为。
第二小队以行动为主：队员们在社区内进行义务劳动，干一些力所能及的事情，像拾捡白色垃圾，摆自行车，擦楼梯扶手，或是看到需要帮助的人便伸出援助之手等等。用自己的文明行为为社区做一点有益的事，去带动周围的每一个人，希望他们爱护生活的环境。
第三小队奉献：队员们将自己的旧文具、玩具等还有利用价值的东西摆在社区内进行捐赠，将这些东西捐赠给有困难、并有需要的小伙伴，奉献出自己的爱心。
我中心将根据市卫生局要求，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
一、强化社区卫生服务品牌意识
1、积极加强社区卫生服务人才培养。
2、做好示范中心的创建工作，响应政府医改的号召，在原有基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范，对于《规范》内的9个类别，严格按照要求规范管理。
二、贯彻落实社区卫生服务政策
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
三、完善组织管理提升服务能力
进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
四、努力提高社区卫生服务队伍水平
1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加市级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周四下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。
五、完善社区卫生服务的主要功能
1、认真落实预防保健制度
2、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。
3、提高康复和计划生育技术服务
4、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
六、严格社区卫生服务监督管理
1、定期迎接卫生行政部门对中心的`监督检查，并认真整改检查中存在的问题。
2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。
3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。
七、开展健康管理工作
一、活动背景
近些年来，社会经济、文化事业发展如火如荼、健步如飞。在物质财富不断积累的同时，广大居民对健康问题的关注也与日俱增，对有关健康的知识更是求知若渴。_、_对广大人民群众的健康问题历来也非常重视，相继出台了一系列重要指示和意见。如《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》（国发〔20xx〕10号）、《关于印发广泛开展“生育关怀行动”的通知》（国计生协〔20xx〕73号）。20xx年8月8日，省委宣传部等13个部门下达《关于全面开展“生育关怀幸福家庭”活动的实施意见》的通知。为积极响应_、_、省委省政府的指示精神，同时最大程度地满足广大江城市民对健康的急切需求，芜湖玛丽娅医院决定即日起启动“帐篷医院进社区”活动，决心为芜湖城乡居民办点实事、做点好事，积极推动芜湖人口素质的进一步发展。活动期间，芜湖玛丽娅医院将组织最精干的医护力量深入各社区乡镇，和社区居民交流健康知识，为乡亲父老们排忧解难，与江城千万家庭零距离互动。
二、活动名称及口号
“生育关怀幸福家庭”帐篷医院进社区公益关怀行动
三、活动具体内容
1、概述：组织内科、外科、产科、妇科、儿科等科室的专家名医深入各社区，为居民提供咨询、检查、义诊活动。
（1）咨询服务
为保证居民隐私，解除市民的后顾之忧，咨询服务采用“一对一”的方式。即每一专家医师同时仅可以为一位群众提供咨询服务，以保证咨询服务的效果和深度。
（2）检查服务
充分保证仪器的卫生、安全、准确，并设立一个简易的封闭检查室，以为有特殊需要的群众提供健康服务。
（3）义诊服务
活动现场能为群众解决的问题现场解决，无法解决的问题建议其预约专家服务，改日到医院为其提供更全面的诊疗服务，并提供相应的折扣。
2、具体惠民项目包括：建立居民健康档案、健康教育、儿童保健、孕产妇保健、孕龄妇女保健、慢性病管理（高血压、糖尿病）等。
3、免费分发各种礼品、宣传材料。
4、建立健康援助基金及服务专线。
5、基于此，我们需要六顶帐篷，用途分配如下：
完全开放式帐篷（免费咨询室）：3顶，配备1名专家1名护士1名志愿者，提供简单的咨询服务，分发宣传材料及礼品。
半开放式帐篷（免费诊疗室）：2顶，前面同完全开放式帐篷（分别配备1名护士），后面设小隔间（分别配备1名专家，以进行深入咨询、诊疗服务）
封闭式帐篷（免费检查室）：1顶，配备资深护士1名，提供检查服务。
四、活动目的及意义
1、积极响应_、_、省委省政府的指示精神，树立弋江区计生工作的良好形象。
2、切实履行弋江区“计划生育服务中心”的神圣职责，让此荣誉称号更加名副其实。
3、创新服务方式，送关怀进千万江城家庭，送爱心、实惠进社区，增加弋江区计划生育委员会的美誉度和忠诚度。
4、提高全市医护人员在市民心中的位置，同时让广大医护人员更加清醒地认识“白衣天使”的神圣职责，增强从业人员的职业荣誉感。
5、建立居民健康数据库，并持续回访，以开拓新客源。
五、活动框架及规划
1、一个中心：抓住公益服务的这一中心，我们要的是品牌，而不是短期效益。
2、两个阶段：第一阶段为活动起步阶段，将在弋江区率先进行；第二阶段为全面展开阶段，逐步扩展到全市各乡镇、社区。
3、三方协作：在芜湖市弋江区计划生育委员会的'牵头、布置下，与各社区居委会协商活动举办具体时间、地点问题。
六、活动前期准备及宣传
1、外联工作
（1）做好与相关部门（弋江区计生委、居委会、市容市政部门）的沟通协调工作，确定系列活动的举办日程。
（2）邀请电视、报纸、广播等媒体进行报道宣传。
（3）适时邀请芜湖市或弋江区_门领导、医院领导莅临义诊点视察指导工作，并做好媒体联系工作。
（4）在皖南医学院和安徽中医药高等专科学校选拔优秀在校学生志愿者若干，以为学生提供实践机会，履行起医疗系统应负起的社会责任。
2、宣传推广
整个活动是一个大的系统，每次小活动都是这个大系统里的有机组成部分。所以，整体活动推广既与单次活动宣传有密切联系，又不完全相同。
1）活动整体推广
（1）借助医院已有渠道进行宣传推广，如院刊“玛丽娅之友”和其他优惠套餐宣传单。
（2）人际传播：借助已建立的顾客数据库和潜在顾客数据库进行电话告知或短信营销。
（3）群发短信：优点是覆盖面积大，缺点是定向不明确。
（4）院车推广：制作有关本次活动信息的车贴贴在医院宣传车上，到人流量较集中的线路行驶，以吸引眼球。
（5）网络推广：在芜湖各地区论坛上发帖、写新闻稿在各大地区网站发布、建立活动官方微博或医院官方微博、qq群营销（加芜湖地区人数较多的qq群，将活动信息及时在群内更新。）
2）单次活动推广
（1）宣传单页：在走进某小区前两天，组织人员在小区附近菜市场、超市分发宣传单。
（2）类似于院车推广，线路选择可以更有针对性。
（3）网络推广：同上
七、活动详细流程（一场活动为例）
随着社会的进步，人民群众物质文化生活水平的提高，人们对健康问题已越来越重视，不仅对健康的消费越来越高，而且健康的知识更是求知若渴。政府和医院都有责任、有义务使健康教育社会化、社区化，这也是建设和谐、和谐社区的政策性要求。
为了满足人民群众对健康的需求，协助政府部门共同提高全民素质，襄樊市第四人民医院特别提出“共建健康社区、健康家庭”计划，具体内容如下：
一、目的：
1．协助推行社区健康教育计划，提高社区居民健康意识及健康水平；
2．对社区健康教育推广提供必要的帮助，如知识讲座、教育宣传、居民体检等；
3．对社区划某些特殊家庭进行必要的健康扶持；
二、计划简述：
计划简称：xx医院与××ד共建健康社区、健康家庭”计划；
计划内容：选择十个社区，签定“共建健康社区计划”，并由医院与每个社区共同评选十个需要健康扶持的家庭，共建100个“健康家庭”；
计划时间：在4月15日左右启动，并进行首轮讲座及体检；
三、具体内容：
1．健康社区合作内容：
签定“共建备忘录”；
与社区共同研究制定一年的健康教育计划；
定期、选派有经验医生，到社区进行健康知识讲座；
选派优秀护理人员，到社区进行家庭护理讲座，如婴幼儿护理、老人护理；
协助社区的健康教育宣传，如宣传栏等；
制作1000个（每社区100个）健康提示牌，主要进行健康知识口号宣传；
对社区健康教育成果，进行一定的媒体宣传协助；
2．“健康家庭”活动内容：
定期进行上门免费体检服务；
对相关家庭人员传授一定的护理知识。
社工进社区宣传活动方案
一、活动名称：“**社工宣传周” 社工进社区宣传活动 二、活动主题：幸福**，社工同行
三、活动口号：有困难，找社工 or **社工-服务社群，助人自助 三、活动背景：**社区属于政府购买社工服务的试点单位，时刻准备为有需要的个人、家庭及社企提供专业、贴心的社工服务。四、活动目的：
（1）社工宣传走进社区，贴近居民生活，了解居民需求；
（2）让社区居民知道社工、了解社工及各领域社工服务，愿意主动找社工寻求协助；
（3）便于各领域社工后期工作有针对性的展开服务。五、活动时间：*月8日（星期*）下午14：30-16：30 六、活动地点：**社区往烈士纪念碑路段 七、活动参与对象：**周边来往市民
八、活动人手配备：５名社工，１０名义工，分为３组，每组成员分工为宣传介绍、游戏互动、问卷评估和后勤保障。每组负责一张桌子。九、宣传方法：
（1）活动当天集中派发宣传单、展示机构图片、视频介绍。
（2）邀请居民游戏互动、填写社会服务需求问卷，并向居民介绍社工。（3）现场通过横幅、宣传标语、指示牌等形式动员对象参与。十、活动主要内容及形式：（1）社工宣传服务：包括社工服务宣传单派发、社工活动图片展出。（2）社工互动体验：包括邀请居民填写社会服务需求问卷，“社工知识知多少”、“盲人摸象”“神龙摆尾”等小游戏以及理解当地居民并邀请合照。
（3）居民“能这样就好了”心声收集。（4）奖品发放。
十一、活动前期准备工作： 1、准备车辆资源，装载物品。
2、实地考察，了解**社区街道的大致地理位置并清楚可利用的资源。3、统一工作人员服装（义工队服）
3、联系搬运横幅、宣传海报、社工活动展板、帐篷 4、社工互动环节的准备 6、奖品购买
7、工作人员联系及确定
十三、活动预计困难及解决方法：
1、天气原因，如下雨等，则将活动推迟。
2、市民参与少，多观望，则增大现场宣传、派发传单等方式改善，并且主动出击，积极邀请他们参加。
为创建省卫生强市，实施“农民健康工程”，进一步加强中医药进社区工作，加快医、教、科研等方面的全面发展，提升医务人员的综合素质和实践能力，实现中西医全面发展的目标，经研究，准备在8月27日举行XX市第三人民医院与浙江中医药大学实习医院挂牌仪式和中医药进社区活动，具体方案如下：
一、活动名称
1、XX市第三人民医院与浙江中医药大学合作医院挂牌仪式；
2、中医药进社区活动。
二、挂牌仪式安排
（一）参加人员（约100人）
1、市四套班子有关领导、卫生局领导、XX镇领导、市各医疗单位主要负责人、市名老中医等；
2、媒体单位：XX电视台、XX日报、XX新闻网、XX广电站等。
（二）时间与地点
20**年8月27日上午9：00-10：00，XX镇政府二楼会议室。
（三）仪程安排
1、XX第三人民医院院长介绍实习医院筹备工作情况；
2、浙江中医药大学校长讲话；
3、挂牌仪式（华院长、连校长）；
4、XX镇领导致词；
5、市卫生局领导致词；
6、市政府领导作重要讲话。
三、中医药进社区活动
中医药医务人员进XX镇31个村（社区），开展中医药技术培训或健康教育。
一、活动背景: 曲靖市成泰大和物业服务有限公司在各级领导的关怀下，在各住户的支持下，结合实际，特在社区开展爱心医疗服务，为所有小区住户提供良好的、和谐的、健康的居住环境及服务环境而不懈努力。二、活动目的: 爱心医疗进社区活动不求物质回报，是成泰大和服务公司怀着一颗感恩、友爱的心，基于良知，信念和责任，自愿为他人和社区提供服务和帮助。在服务过程中锻炼和发展、完善服务意识，达到服务社区，回报社区，实现其公司价值的目的。新的一年的到来，公司将充分发挥自身优势，通过开展各种义务服务活动，来提高公司的专业水平和整体人员素质，进一步为社区居民提供方便，并诠释健康，宣传健康，讲解家庭急救措施，提高社区居民的健康意识，改善社区居民的生活品质。三、活动地点:
四、活动时间:
五、活动内容: 以“关爱身心健康、提高生活品质”为中心展开活动 1.量血压 2.测脉博
3.宣传健康小常识并讲解家庭简单急救小常识
六、活动前期准备 1.测血压人员的培训
负责人:
2.活动所需物品的准备(血压计、秒表、听诊器等)负责人：
3.健康小常识的收集
负责人： 备注：活动所需的物品必须在活动开始一天前准备好 七、活动宣传
经行实地与社区居民交流 八、活动人员安排
二人负责量血压、二人负责测脉搏、一人负责讲解生活小常识 备注：活动总负责人（）,活动人员安排可根据实际情况进行调整 九、活动参与人员
活动策划人：
活动总负责人：
活动负责人 ：
十三、其他 ：
1.参与者建立个人的健康档案 2.活动参与者应维护公司的良好形象 3.活动过程中参与者要服从负责人的安排 4．所有责任由负责人承担
5．若因天气恶劣或人员减少等突发性原因导致活动不能正常进行，活动取消。
曲靖市成泰大和物业服务有限公司
20_年1月13日
一、活动名称：
“xx社工宣传周”社工进社区宣传活动
二、活动主题：
幸福xx，社工同行
三、活动口号：
有困难，找社工orxx社工—服务社群，助人自助
三、活动背景：
xx社区属于政府购买社工服务的试点单位，时刻准备为有需要的个人、家庭及社企提供专业、贴心的社工服务。
四、活动目的：
（1）社工宣传走进社区，贴近居民生活，了解居民需求；
（2）让社区居民知道社工、了解社工及各领域社工服务，愿意主动找社工寻求帮助；
（3）便于各领域社工后期工作有针对性的开展服务。
五、活动时间：
x月8日（星期x）下午14：30—16：30
六、活动地点：
xx社区往烈士纪念碑路段
七、活动参与对象：
xx周边来往市民
八、活动人手配备：
5名社工，10名义工，分为３组，每组成员分工为宣传介绍、游戏互动、问卷评估和后勤保障。每组负责一张桌子。
九、宣传方法：
（1）活动当天集中派发宣传单、展示机构图片、视频介绍。
（2）邀请居民游戏互动、填写社会服务需求问卷，并向居民介绍社工。
（3）现场通过横幅、宣传标语、指示牌等形式动员对象参与。
十、活动主要内容及形式：
（1）社工宣传服务：包括社工服务宣传单派发、社工活动图片展出。
（2）社工互动体验：包括邀请居民填写社会服务需求问卷，“社工知识知多少”、“盲人摸象”“神龙摆尾”等小游戏以及认识当地居民并邀请合照。
（3）居民“能这样就好了”心声收集。
（4）奖品发放。
十一、活动前期准备工作：
1、准备车辆资源，装载物品。
2、实地考察，了解xx社区街道的大致地理位置并清楚可利用的资源。
3、统一工作人员服装（义工队服）
3、联系搬运横幅、宣传海报、社工活动展板、帐篷
4、社工互动环节的准备
6、奖品购买
7、工作人员联系及确定
十二、活动预计困难及解决方法：
1、天气原因，如下雨等，则将活动推迟。
2、市民参与少，多观望，则加大现场宣传、派发传单等方式改善，并且主动出击，积极邀请他们参加。
社工开展活动方案_社工进社区活动的策划方案
社工活动的方案范文篇1
一、活动主题：国际社工节·文明我先行
二、活动背景：一年一度的雷锋月又悄悄地来到了我们身边，虽然我们已做过雷锋月活动，但雷锋的精神永远还在。乘着国际社工节之际，我们秉承社工精神不负社工的使命，向广大的服务群众宣传社工知识，让更多的人了解什么是社工。春天万物苏醒，一片生机勃勃的景色，不得不让人产生无限的留恋。在野外郊游之际也不要忘记安全及保护环境，社工发扬助人自助的精神，劝导游客保护环境文明出游，并借此机会向过往的行人宣传普及社工知识。
三、活动目的：
1、弘扬社工精神，增强服务意识，有效地感染更多的同学以及社会上的广大人士加入到学习社工的队伍中来；构建和谐社会，营造美好环境；
2、向观光的所有有游客宣传环保意识和社工知识；
3、劝导游客安全出行，文明驾驶。
四、活动时间：20××年3月19日12:30-16:30
五、活动地点：××公园
六、活动对象：过往的游客
七、活动开展阶段：
前期准备阶段:
1、书写活动策划书，上交审批；
2、活动负责人与郊野公园的负责人取得联系并商量好有关事项；
3、筹备好所需物品活动开展阶段：
1、在达理活动中心集合；
2、通知认证部进行点名；
3、集体出发坐公交车到活动地点开展活动；
4、用相片记录活动过程；
5、时刻保持良好的社工形象，热情服务。
后期总结阶段：
1、集合,点名,要求每个参与者回去写一份心得；
2、交上活动反馈表、照片、新闻稿；
3、收集志愿者服装。
八、活动资金预算：
项目数量单价小计备注
车费304120由参与成员自愿贡献
总计：120元
九、活动可行性分析：
1、安全方面考虑周全,负责人分配清晰；
2、本活动具有重要意义,主题和目的都很切合现代社会所需要的精神；
3、活动安排细致,充分考虑各种状况的发生和应对措施；
4、没有产生无端的资源浪费。
十、活动预期效果：
1、营造一个清新的环境；
2、环保观念深入人心，加深人们对社工的了解；
3、社工班志愿者们在服务的同时也收获很多,如何让他人相信自己是社工并且让他人了解社工到底是做什么的。
十一、活动注意事项：
1、热情服务，耐心宣传，活动过程中除了需要拍照片以外尽量不要玩手机，以免留下不好的印象；
2、不要靠近危险区、注意礼貌不能与游客产生冲突；
3、活动结束后统一回学校，禁止擅自离开。
社工活动的方案范文篇2
一、宣传目标：弘扬社会工作精神，传播社会工作知识，让社会更多人士了解社会工作这个岗位。
二、传播策略：
自身传播：高校自身进行对社会工作的科研，设立社会工作专业，扩招社会工作人才；
人际传播：高校与高校之间开展社会工作的交流会与座谈会；
组织传播：与社工机构进行信息的交流和沟通，获得机构的帮助与支持。
群体传播：开展关于社会工作的报告会、演讲会、展览会、大型活动演出等等，例如“大学生社工风采大赛”。
大众传播：通过报纸、杂志、电视、网络等途径进行社工日宣传。
三、工作流程：
公共关系调查
1.确定调查任务：调查公众对社工岗位以及社工日的认识程度；
2.制定调查方案：使用访谈法和问卷调查法；
3.搜集调查资料：进行原始资料、二手资料的整理；
4.整理分析资料：使资料更加条理化和系统化；
5.撰写调查报告：为制定科学的公关计划、方案提供依据。
公共关系计划
1.确定目标要求：让福州市居民了解社会工作这个岗位；
2.确定目标公众：福州市社区居民；
3.设计活动主题：“和谐社区，公益大家，社工伴你行”；
4.确定传播媒介：在社区内开展活动；
5.确定时间安排：20××年5月1日-20××年7月1日
6.预算经费：
7.编写计划书：聘请社会工作专家对计划方案进行审定。
公共关系计划的实施
1.有效地排除沟通障碍：社工日在星期二，由于是工作日居民需要上班，将活动日期换成周末；
2.选择恰当的传播媒介：宣传单、横幅、社区社工知识问答比赛、开讲座、网络宣传；
3.正确选择计划实施时机：做好天气预测；
4.科学控制目标导向的活动进度：网络宣传和社区宣传同时进行；
5.及时反馈调整计划：不断完善计划。
公共关系效果评估
1.设立统一的评估指标体系：明确本次活动的评估目标；
2.将评估过程纳入公共关系策划之中：将评估方法、程序纳入活动计划中；
__年，我中心将根据省卫生厅妇社处已下达的工作计划要点和科教处《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。
特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作。
根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全组织机构，完善健教工作网络
(二)、加大经费投入
计划购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
(三)、计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
我中心将根据市卫生局要求，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
一、强化社区卫生服务品牌意识
1、积极加强社区卫生服务人才培养，
2、做好示范中心的创建工作，响应政府医改的号召，在原有基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范，对于《规范》内的9个类别，严格按照要求规范管理。
二、贯彻落实社区卫生服务方针政策
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
三、完善组织管理提升服务能力
进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
四、努力提高社区卫生服务队伍水平
1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加市级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周四下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。
五、完善社区卫生服务的主要功能
(一)、认真落实预防保健制度
1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。
2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。
(1)、法定传染病报告率100%;
(2)、7岁以下儿童保健管理率逐年上升;
(3)、孕产妇保健管理率逐年上升;
(4)、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90%;
(5)、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85%，并建立专项健康管理档案。
(二)、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。
1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。
2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。
3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。
(三)、提高康复和计划生育技术服务
1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。
2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。
(四)、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
1、认真学习《_传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。
2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。
3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。
六、严格社区卫生服务监督管理
1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。
2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。
3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。
七、开展健康管理工作
为落实区文明委《关于开展学雷锋，倡关爱活动的实施意见》的具体部署和全市志愿服务行动的总体要求，把弘扬雷锋精神和志愿服务活动有机结合起来，全面推进市民文明公德建设，提升市民文明素质，快和谐社区建设，为今年城市文明程度指数测评打下坚实的基础，经研究决定：在全区文明单位中开展“弘扬雷锋精神，志愿服务进社区”活动。现将有关事宜通知如下：
一、活动目标
围绕社区环境、秩序、文化、治安、服务等方面的需求，以“关爱他人，关爱社会、关爱自然”为重点，大力倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，带动全社会形成弘扬雷锋精神，主动支持、鼓励、参与志愿服务的良好氛围，实现社区环境好、秩序好、文化好、治安好、服务好“五个好”的目标。
二、队伍组建
（一）文明单位组建志愿服务队。各文明单位要根据单位实际组织自己的志愿服务组织，积极投身社区建设。特别是管理人员都要参加志愿服务，在志愿服务活动中充分发挥示范带动作用。
（二）各社区组建社区居民志愿服务队。各街道社区要动员组织辖区内的居民及企事业单位干部职工成为志愿者，与参与本辖区建设的志愿者一道积极投入到本社区建设中。
三、活动内容
（一）公共事务服务：开展各种形式的环境保护、清洁卫生、节电节水、管线维护等志愿服务工作。
（二）互帮互助服务：鼓励社区成员之间开展网络培训、老人护理等互助服务，引导社区居民树立社区意识。
（三）助孤扶弱服务：针对老人、残疾人、弱能及重病人士开展探望、义诊、义教、护理等家务协助服务。
（四）青少年成长服务：对社区有需求的家庭开展青少年思想引导、心理咨询、课程辅导、法制教育等服务。
（五）社会应急服务：开展社区防疫、防火、防洪、防灾等应急服务的演练、培训和宣传。
（六）公益慈善、公共文化服务：开展公益捐赠、群众文艺、体育、联谊等活动。
（七）文明交通行为劝导服务：对市民乱穿马路、跨越护栏、不走斑马线等不文明交通行为进行劝导。
四、活动形式
（一）定时定点集中行动。各文明单位每月都要围绕一个主题至少开展一次服务，也可结合党团组织生活、工会活动、学生社会实践活动等，组织志愿者到社区集中开展学雷锋服务活动，确保志愿服务有规模、有声势、有影响，走向常态化。为便于集中活动，确定每月第三周的周六为全区志愿服务集中活动日（具体时间见附件5）。
（二）分散灵活经常行动。各文明单位要根据自身实际和所服务社区的情况，经常开展多种形式的志愿服务活动，保持活动的经常性和连贯性。
（三）服从调配联合行动。各志愿服务队要根据需要服从调配，积极参与针对重点区域、重点人群开展的全区性、联动性大型公益服务、示范引导、集中宣传等志愿服务活动。
五、工作步骤
（一）队伍组建（4月18日前）。各文明单位完成志愿者队伍的组建，将志愿者队伍的基本情况登记造册（见附件2），确定联系人和负责人，并将志愿者名册于4月20日前报区文明办（并附电子版，邮箱xxxxxxxxxx）。各文明单位要从团员、青年、入党积极分子中选拔参与文明交通行为劝导服务的志愿者，单独上报名单（见附件3）。
（二）联系报到（4月25日前）。各文明单位由负责人和联络人持《志愿者服务登记表》（见附件4），通过所在街道到指定社区进行联系报到；同时持《文明交通行为劝导志愿者登记表》，通过区文明办到区交警大队联系报到并适时参加业务培训。志愿者报到后要制定长效活动方案。
（三）开展活动（4下旬至年底）。大力宣传，强力推进，营造声势，全面开展富有实效的志愿服务活动。
（四）总结表彰（20xx年3月）。对第一阶段活动中表现突出的先进集体和个人予以表彰，推进此项活动转入常态化。
六、保障措施
（一）加强领导。为了切实加强组织领导和指导，区里将成立全区志愿服务协调小组，负责面上的总协调、总调度。各文明单位要指定专人负责志愿服务工作，把此项活动作为当前和今后一个时期的重要任务，摆上工作日程，把任务细化，分解到科室和个人。要深入开展调查研究，制定工作方案，加强对志愿服务活动的监督与指导，及时总结推广经验。各街道、有关单位要成立相应组织机构，积极为志愿者开展服务提供便利条件，确保配合各文明单位的志愿服务进社区活动顺利进行。
（二）健全机制。各文明单位要充分发挥组织优势，做好志愿者的思想政治工作，调动志愿者的积极性、主动性和创造性，建立健全督促检查、共建帮扶、考核奖惩等志愿服务工作机制。要定期到结对社区、单位督查志愿服务工作，及时解决遇到的问题；落实考核责任制和奖惩措施，对工作扎实、成效显着的，予以表彰奖励。力求做到活动不走样，志愿服务不流于形式，活动既要突出主题，又要彰显特色。
（三）强化宣传。要重视做好这项活动的宣传工作，充分发挥宣传阵地和舆论媒体的重要作用，利用互联网、报纸、电视、广播、户外版面、宣传橱窗等多种载体，形成强大宣传声势。要通过宣传活动，激发广大市民学雷锋参与志愿服务活动的积极性和主动性，形成全社会参与的浓厚氛围。学雷锋志愿服务月活动总结弘扬雷锋精神，勤俭节约从我做起倡议书文化进社区活动招商方案
20__年8月__街社区卫生服务中心在医院的领导下，将深入贯彻《荔湾区20__年社区卫生服务项目管理实施方案》、《荔湾区第二人民医院社区卫生服务中心绩效管理体系实施方案》的精神，发挥党员同志和技术骨干的带头作用，并结合社区的特色工作和季节特点，富有成效地开展各项任务。现制定工作计划如下：
一、预防保健、计划生育技术指导工作
1、严格执行《疫苗流通和预防接种管理条例》和省、市疫苗管理工作会议精神，做好疫苗接种各项管理工作。把好疫苗质量关，规范进货渠道，加强内部专人管理(张丽莉负责)，确保冷链及质量。小学托幼园所群体接种工作上报办公室批准后才能开展。
2、计免专线黄雪、王捍红、张丽莉协助做好“预防接种规范门诊”的申报工作，按要求开展登革热监测，以及日常散居儿童(有户籍、流动儿童)计划免疫接种管理，包括通知、资料报表整理汇总上报。完成7岁以下儿童、周岁内儿童建卡率≥98%、“四苗”全程接种率≥95%，周岁内儿童乙肝疫苗接种率≥95%、及时率≥95%，儿童计免入保率≥98%等指标。
3、由庞健负责传染病防治工作。对每月区疾控反馈的法定传染病名单认真访视，填写传染病访视表，乙类传染病访视率≥95%。协助站长开展指令性疫点处理工作，合格率100%。
4、儿保妇保专线梁可容负责辖区内7间托幼园所的集体儿童系统管理和预防接种工作，以及散居儿童体检、资料报表整理汇总上报。完成婴幼期保健保偿入保率≥95%，儿童系统管理率≥95%，新生儿访视率≥95%的要求。每季举办托幼园所卫生保健、科学育儿、常见病防治知识讲座。
5、1)妇保专线李纪梅要求必须加强与街道计生办的沟通联系，争取各社区居委的支持配合，提高外地流动孕妇和随夫孕妇的建卡率、户籍孕妇的早孕(孕13周前)建卡率和重点项目中外街外区产妇访视数，以增加业务收入和完成绩效考核指标，使围产保健建卡率≥95%，早孕建卡率≥70%，，产后访视率≥95%，早孕期产后期保健保偿入保率≥95%。
2)日常围产建卡、产检、妇女保健门诊中开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询服务，做好原始资料记录。
3)对重点项目中散居育龄妇女查环查孕后常见妇科病诊治应积极与计生部门和妇科门诊医生联系，做好资料的搜集记录统计工作。
4)每季举办机关企事业单位和散居育龄妇女生育调节知识讲座、更年期保健知识讲座，每学年举办小学初高中青春期卫生知识教育课。
6、小学专线王捍红继续做好小学生入学计免接种证的验证审核工作，并制定详细9月开学后百白破、乙肝疫苗的群体接种计划。
二、医疗护理工作
1、把社区诊断①社区一般状况、②社会人口学诊断、③社区卫生资源诊断、④现有社区卫生服务需求与利用情况诊断、⑤慢非传染病流行病学诊断、⑥行为因素诊断)等六大方面的内容，逐步转化为市健康档案的基础资料，并录入罡正社区电脑系统的个人健康档案内(具体按区卫生局统一部署)。由蔡慧敏负责整理社区诊断的资料，并撰写论文。
2、组织社区医生学习高血压糖尿病人随访册的填写要求，对病人实施规范化系统管理，并在管理中逐步建立和完善社区居民健康档案，具体分工为蔡慧敏负责长乐、广雅社区，付绍彬负责协和、环市西苑社区，庞健负责增埗、大岗元社区，杨健负责西湾东、西湾社区。
3、社区肿瘤每半年随访工作由庞健负责。8月将资料上报区疾控。
三、康复、为弱势人群提供服务
1、针对近期街道为特困户发放慈爱医疗卡的患者到中心就诊人次增多，中心将组织医务人员(医、护、药)学习有关持慈爱医疗卡就医的用药治疗规定，并积极向街道民政科搜集持卡人的资料，解释相关医疗救治的规定等，开展对城镇居民最低生活保障对象等贫困人员的医疗救助。
2、在中医科、康复科协助下，积极开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射等中医适宜技术。
一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识
要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。
二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案
对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。
三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗
精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。
四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会
个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的"__"发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展"社会化、综合性、开放式"精神疾病康复工作。
五、建立应急处置机制，避免不良事件发生
对于以精神分裂症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，自杀自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。
20__年度双拥社区卫生服务站工作计划新的一年，为更好的发展社区卫生服务，保障本社区居民健康生活，我站在市卫生局和市社区卫生指导中心指导下，结合本社区居民健康状况，制定如下工作计划。
一、认真做好社区常见病诊疗工作，解决居民基本健康问题。
1，做好社区居民常见病处置，使“小病进社区，大病到医院”落到实处。
2，坚持药品零差价制度，认真做好药品采购工作，满足社区居民健康基本需求。
二、积极做好健康教育工作
主要抓预防、保健，提升全社区居民的健康理念，提高了整体健康水平，使个人、家庭具备良好的生活方式和生活行为;在社区创建良好的自然环境、社区心理环境和精神文明建设;在完善工作态度的同时，抓管理，共创具有健康人群、健康环境的健康社区。
1、利用多媒体、课件的形式每月1次大的讲座，不定期开展小讲座。常见病、多发病预防保健知识形象生动地传播给居民。
2、每月办一次室内宣传栏，每季度更新室外健康知识橱窗，争取把最需要的、最简便易懂的防病知识传播给社区居民;随机发放健康教育处方和;随机利用vcd播放科普知识。
3、随时随地的开展健康教育。
4、做好各种健康教育登记总结，注重居民反馈，不断改进和提高健康教育水平。
5、把慢性病防治摆在重点，提高慢病管理率和控制率，注重社区居民的整体健康水平。
三、做好计划生育的宣传工作，免费发放各类计生用品。使全社区居民都能享受到生殖健康的保证。
四、建立健全本辖区居民家庭档案
统计慢性病资料，做好分类管理，辅助各科室做好已婚妇女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率达80%以上。
五、加强传染病管理工作。
加强传染病防治的宣教工作;强化门诊医生首诊责任意识，坚持做到无传染病的漏报、迟报、错报。
六、做好康复训练、计划，帮助病残者早日恢复生活自理能力。
七、认真而积极的做好防疫和妇幼保健工作
加强疫苗管理，做好了各种登统工作，数据准确、真实。认真完了成上级部门交给的其他任务。双拥社区卫生服务站。
根据省、市和市委、市政府加强社区建设的工作部署和市委、市政府《关于开展“服务进社区”活动的文件精神》和《全民科学素质行动计划纲要》要求，为适应社区建设发展的要求，进一步完善社区服务功能，发挥市科协所属学会落实公共服务和社会管理中的重要作用，特制定“百家服务进社区”活动实施方案。
一、指导思想
围绕落实科学发展和社会主义和谐社会建设要求，扎实推进社区公共服务体系建设、社区服务基础设施建设和各类社区服务组织建设，充分发挥市科协所属学会在社区服务中的作用，整合社区资源，健全服务网络，强化服务功能，创新服务方式，拓宽服务领域，促使科协组织工作重心下移，提高科协服务的及时性、有效性、针对性，不断提高社区居民的幸福感和满意度。
二、活动目的
为了进一步加强社区服务，弘扬科学精神，普及科学技术知识，传播科学思想和方法，捍卫科学尊严，推广先进技术，开展青少年科学技术教育活动，提高社区人民群众科学文化素质，建设和谐社区
三、活动目标
全市科学系统100个学会结对帮扶(服务)100个社区，实行一对一帮扶，确保帮扶取得成效。
四、活动措施
（一）、开展结对子活动
由市科协组织所属学会（协会、研究会）与结对进社区（学会相对固定与某社区结对）开展各类科普知识培训活动。在开展安全知识和心理健康等方面的科普宣传活动，提高社区居民综合科学素质和城市生活能力。结对子双方签订<<某某科协"百会服务社区"结对服务协议>>，在协议中明确上门服务内容，双方权利义务和责任。
（二）、整合辖区资源共享
整合辖区资源共享，开展科普宣传和教育。利用各种渠道，通过利用科协优势，帮助社区来完善社区科普宣传设施建设。对社区内大小宣传栏、宣传牌做好更新和维护，定期更新、丰富科普宣传栏、健康教育宣传栏、计生宣传栏的宣传内容；购置了电视机、DVD、购置各类书刊、杂志等300余册科教必需用品，充实社区阅览室、社区居民活动中心；在社区内增设室外健身器材便民晨练健身场所，引导社区居民积极参与科学健身的有益活动，提高健康水平，促进科普工作的开展。
（三）开展科普培训教育
举办以基层科技人员为主要对象的各类继续教育培训，提高服务本领和创新能力。在社区开展健康教育、医疗服务、花卉种植、法律咨询、康复指导、消防安全教育、交通安全教育、书画指导、食品安全教育、社会保障咨询、科普实验演示、家电维修服务、计生服务指导、家庭防盗教育、防范传销教育、卫生教育、禁毒教育、环保教育、科学烹调等咨询服务。
（四）送科技知识进社区
把政策法规“送上门”。各个学会要积极宣讲党和国家的惠民利民政策，企业发展经营法规、科学实用技术。编印科技方面政策法规知识、办事指南等宣传资料，免费发放到服务对象，主动提供优质、快捷的服务。同时，主动服务“帮上门”。倡导主动服务、热情服务、微笑服务理念，创新工作方式，着力跟踪解决落实社区遇到的发展可困难与问题。
（五）依托社区平台提供服务
依托“三校二院”、文明市民学校、社区居民活动室、社区人口学校、健身园等场所，举办科普讲座、健康体检、放映科普VCD片，发放预防“艾滋病”、优生优育、预防H1N1流感、乙肝病防治等科普资料，普及科学文化知识，倡导健康文明生活方式。结合“科普活动进社区”、“交通安全进社区”、“法律服务进社区”等活动，以及健康教育、计生、消防、禁毒、殡葬、暑期教育等内容，组织科普培训、咨询、讲座、文艺演出、宣传等活动
（六）做好青少年群体的科普教育工作。
加强对青少年以思想道德建设为主线的科普教育，并依托学校这块主阵地，开辟第二课堂，开办青少年科普教育班，开设普法课，普及法律常识，在社区内广泛向青少年进行讲科学、爱科学、学科学的教育，努力形成科学、文明、健康的生活氛围，引导他们自觉履行道德义务，遵守法律规范，树立科学的、正确的人生观、世界观、价值观，优化他们健康成长的空间。
五、保障措施
（一）加强组织保障，实现上下联动。要成立组织机构，市科协成立“百家服务进社区”活动领导小组，组长，副组长，成员。“百家服务进社区”活动领导小组办公室设在市科协普及部，全市各县(市、区)科协也要成立相应组织机构。围绕开展具体服务内容，进一步整合本社区服务资源，合理配置服务人员，建立工作制度，拓展服务内容，切实提高社区为民服务的水平。
（二）加强机制保障，实现长效管理。通过工作指引和服务，引导社区科技教育工作的不断推进、深化完善。要进一步明确推进社区建设主体责任，切实把社区建设作为社会建设的基础工作来抓，引导社区开展各类服务活动，实现社区服务功能的延伸拓展。
（三）加强人员保障，实现优化服务。加强进社区活动工作人员的配备管理，每个各县(市、区)科协的工作队至少由人组成。同时，要通过岗位调整、外引内育、学习培训，进一步提升工作队队伍的专业素质和服务水平。同时，要充分利用社区资源，培育社区各类服务组织和志愿者队伍，引导居民开展各类自我服务，促进社区服务活动的全面开展。
（四）加强双向考核，落实服务举措。为确保“服务进社区”活动各项工作落到实处，建立部门和社区的双向考核机制，由“百家服务进社区”活动领导小组办公室制定考核办法，并在年初结合工作计划制定年度具体的考核目标及内容。通过建立双向考核，形成社区服务开展的上下互动机制，切实保障服务进社区活动落到实处。各县(市、区)科协在每年11月30日前将活动总交市科协普及部。
20__年，我中心在局领导的关心和指导下，在全中心工作人员的积极配合下，以社区卫生服务工作为平台，以创建示范化社区卫生服务中心为契机，并按照卫生局下发的文件要求，结合我中心实际情况，将进一步深化改革，强化人才培养，加快科学建设，促进预防、保健、基本医疗、健康教育、慢病康复、计划生育技术指导等“六位一体”的社区卫生服务工作全面、协调、可持续发展，现将具体工作汇报如下：
一、贯彻落实社区卫生服务方针政策
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强公共卫生和健康教育工作，实行国家基本目录内药品零差率销售制度，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
二、进一步提升公共卫生服务能力
今年在更新辖区居民健康档案的基础上,进一步同步完善电子档案。重点做好65岁以上老年人、妇女、儿童、慢性病人、残疾人、精神病人等重点人群的建档工作，加强对慢性病老人的动态健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
三、努力提高社区卫生服务队伍水平
突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是中心发展的重要保证。
针对我中心目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象严重的情况，有计划的按学科发展需要选派医师外出参加培训、进修深造，依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为中心业务的生力军，全面提升中心的综合实力
四、进一步完善社区卫生服务的主要功能
(一)健康教育。要求必须有工作计划和总结，内容详实，健康教育课每季开课一次，内容要有季节性、针对性，每次参加人员必须达到30人或以上，宣传栏内要有照片存档。要有居民健康资料发放记录，确保居民基本卫生知识知晓率达90%或以上。
(二)健康档案管理。健康档案建档率要求达到95%，健康档案册中内容必须完整准确、无缺项，并同时建立电子档案。建档时责任医生应及时将获得的健康体检、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院等诊疗情况记入健康档案中，要求完整准确，建立动态、连续的家庭健康档案。定期开展电话或上门访视，访视率必须达到95%或以上，随访和干预情况及时记入健康档案中，重点疾病的访视内容要求详细，完整清楚，真实可信，并及时进行汇总准确上报。
(三)基本医疗惠民服务。建立健全各项规章制度，严格按照医疗技术操作规范，合理收费，按规定执行医疗优惠政策。责任医生必须由取得执业助理医师或执业医师资格的担任，对
辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备，对居民的诊率必须达90%。责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。
(四)合作医疗便民服务。合管人员必须熟悉合作医疗政策，并进行大力宣传，使各种人群对合作医疗政策的知晓率达90%。每月公示本辖区参合人员报销情况，专人负责并保管好辖区内参合人员名册，登记项目要齐全、准确。
(五)儿童保健。我中心要求新生儿建卡率达100%，五苗全程接种率95%以上，乙肝首针及时率90%以上，并掌握辖区流动儿童情况，及时按排接种。各责任医生要搞好预防接种宣传工作，积极参与强化免疫、应急接种等临时布置的工作。由儿保医生负责儿童系统管理率要求达到90以上%。
(六)妇女保健。要求掌握辖区内育龄妇女和孕妇健康状况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理，孕产妇住院分娩率必须达99%，孕产妇系统管理率达95%或以上，高危孕妇住院分娩率必须达100%。对孕产妇进行系统管理，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并负责高危孕妇的筛查、追踪、随访和转诊。参加上级培训和指导，召开和参加例会，做好总结和计划，资料存档。
(七)65岁以上老年人及慢性病人保健。加强65岁以上老人、残疾人、高血压、糖尿病、重性精神病人等家庭健康档案的建档，建档率要求90%，健康体检率90%或以上。对65岁以上老年人每年进行免费体检，并开展定期随访，对体检和随访
发现的健康问题进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。对健康档案进行动态管理，发现情况随时记入，并及时汇总准确上报。
(八)加强中医药项目建设。我中心已完成中医馆装修工作，目前对中医药诊疗设配正在配备完善当中，与此同时将重点进行中医人才建设，提高社区中医诊疗能力，并更深入的进行中医药健康教育宣传。
(九)提高应对突发公共卫生事件的处理能力
1、认真学习《_传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。
2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、水痘、禽流感、埃博拉等其他传染病的防治宣传。
五、加大精神文明和行风建设力度加强精神文明和行风建设是一项长期工程，也是一项有着具体内涵的形象工程,我们必须充分认识纠建工作的重要性、长期性、和紧迫性。我们必须统一思想，充分认识加强精神文明和政风行风建设的重要性和紧迫性。不断提高职工的的思想教育水平。
为创建省卫生强市，实施“农民健康工程”，进一步加强中医药进社区工作，加快医、教、科研等方面的全面发展，提升医务人员的综合素质和实践能力，实现中西医全面发展的目标，经研究，准备在8月27日举行XX市第三人民医院与浙江中医药大学实习医院挂牌仪式和中医药进社区活动，具体方案如下：
一、活动名称
1、XX市第三人民医院与浙江中医药大学合作医院挂牌仪式；
2、中医药进社区活动。
二、挂牌仪式安排
（一）参加人员（约100人）
1、市四套班子有关领导、卫生局领导、XX镇领导、市各医疗单位主要负责人、市名老中医等；
2、媒体单位：XX电视台、XX日报、XX新闻网、XX广电站等。
（二）时间与地点
20xx年8月27日上午9：00-10：00，XX镇政府二楼会议室。
（三）仪程安排
1、XX第三人民医院院长介绍实习医院筹备工作情况；
2、浙江中医药大学校长讲话；
3、挂牌仪式（华院长、连校长）；
4、XX镇领导致词；
5、市卫生局领导致词；
6、市政府领导作重要讲话。
三、中医药进社区活动
中医药医务人员进XX镇31个村（社区），开展中医药技术培训或健康教育。
关于进一步改善医疗服务
行动计划实施方案
为进一步落实“以病人为中心”的服务理念，改进医疗服务流程，方便看病就医，改善患者就医体验，根据新形势下医疗服务需求变化，根据无锡市卫生局、医管中心《关于进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，市“改善医疗服务24条具体措施”和《无锡市二级以上医疗机构公共服务规范》的具体要求，结合我院实际情况，制定如下实施方案。
一、指导思想和总体目标
以国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”为统领，坚持以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
自20_起至20_年底，利用3年时间，努力实现便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
二、落实行动计划的基本原则
（一）坚持以人为本。坚持以病人为中心，一切从病人的需求出发，认真梳理、分析、解决在医疗服务方面存在的突出问题，—1—
切实改善群众看病就医感受。努力采取更加有效的措施，充分调动和发挥医务人员积极性，使以病人为中心的理念内化于心、外化于形。
（二）坚持因地制宜。立足实际，针对我院布局、流程、设施、制度等方面存在的不合理、不科学、不方便的问题，在自我排查的基础上，细化并落实改进举措，让患者实实在在感受得到改善医疗服务的成效。
（三）坚持改革创新。以改革的精神和创新的思维推动行动计划深入落实。大胆改革传统的服务体系、服务流程、资源配置、服务模式等。敢于创新管理方式、服务举措，注重信息化、网络化手段的运用，使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。
（四）坚持质量优先。在改善医疗服务过程中，始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，切实加强医疗质量安全管理，认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规范，确保患者安全。
（五）坚持持续改进。密切跟踪关注群众看病就医需求，及时采取一切可行的措施，不断推出新方法、新举措。努力从体系、体制、机制、制度等出发，分析深层次原因、寻找治本之策，持续改进医疗服务，促进医疗事业持续发展。
三、具体措施
（一）进一步改善门诊服务
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1．优化诊室布局流程。优化门诊“一站式”服务和导医服务。争取开设简易门诊及与之配套的取药窗口，缩短患者取药等候时间。简化就诊流程，减少患者排队缴费的等候时间。（门诊部）
2．保持环境整洁舒适。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。加强提醒和疏导，努力创造安静、有序、安全的诊疗环境。严格落实公共场所禁烟要求。（门诊部、后勤、保洁、办公室）
3．设置标识清晰醒目。门诊大厅、各楼层就诊区域、楼梯间、电梯间等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统，为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。（企划部）
4．改善便民服务设施。为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。（门诊部）
5．深入推进预约诊疗。落实“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。积极推进窗口、诊间、出院、电话、短信、网络等多种预约方式，方便患者预约，加强预约诊疗管理，确保预约成功率。（信息科、门诊部）
6．合理调配医疗资源。根据患者就诊量，科学安排各专业出诊医师数量，实行门诊服务窗口和诊室弹性排班及科室医师门
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诊备班制度，保证医师有足够的诊查时间，保证有足够的医师为患者提供服务。合理安排检验检查设备和人力资源，努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间。全面推行检验检查报告及时发放制度，能即时出结果的，即时发放；能当天出结果的，当天发放。（医务科）
7.安排好节假日服务。合理安排好节假日门急诊和住院医疗服务，提前向社会公布节假日门诊开放时间，满足患者需求，确保医疗安全。（医务科、护理部、办公室）
8．着力规范窗口服务。落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，实行首问、首接负责制，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。窗口工作人员提前10分钟以上挂牌上岗，确保患者及时就诊。（各临床、医技科室，收费处）
（二）进一步改善急诊服务
9．完善急诊科室建设。进一步按照标准完善急诊科标准化、规范化建设，引进人才，完善急诊科队伍建设，确保有一支24小时生命救援队，配齐相应的抢救设施，实行全天候待命，对患者及时实施救治。（医务科、人力资源部、临床科室）
10．及时救治危重患者。进一步完善急诊绿色通道，强化病情分级分类处置原则，建立院内会诊危重病人救治预案，确保急救绿色通道畅通，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间衔接，需住院患者及时收入院治疗。（医务科、急诊科、各临床科室）
11．落实应急救助制度。对需要紧急救治，但无法查明身份—4—
或身份明确却无力缴费的患者，应按照《市政府办公室关于建立疾病应急救治制度的实施意见》（锡政办发„20_‟174号）精神，“进行分级管理、分级负责”的要求实施及时救助，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。（医务科、临床科室）
12．强化院前急救服务。完善院前急救医疗服务体系建设，加强调度指挥，接到呼救信息后，救护车以最快速度赶到现场规范实施救治、转运。保证院前急救、院内急诊医疗信息畅通，与医疗服务无缝衔接，不推诿、拒诊急诊患者。（医务科、院前急救、急诊科）
（三）进一步改善住院服务
13．改善住院保障条件。加强病区规范化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造整洁、安宁、安全的住院环境。为行动不便的住院患者提供陪检等服务。（医务科、护理部、后勤）
14．完善入出院及转院（科）流程。制定并做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或床边告知。做好入、出院手续办理及结算安排，减少患者等候。建立医院统一的住院床位管理制度，由医务科管理、分配、协调住院床位，确保危急重症患者能够及时住院。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，实现转院（科）医疗服务无缝衔接。（医务科、财务科）
15．提升出院随访内涵。落实完善出院患者随访制度，利用
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电话、短信、微信、信函及必要的面谈等多种形式开展随访。提升随访的内涵和水平，了解患者健康状况，指导患者服药、就医，开展健康教育，尽可能满足患者合理诉求。由护理部负责收集、整理、分析患者意见建议，根据患者随访结果，及时改进住院服务。做到出院患者一周内随访率分别达到80%。（护理部、医务科）
（四）进一步改善护理服务
16．强化护理人力配备。按照责任制整体护理的要求配备护理岗位人员，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。各护理单元配备护士基数达到《江苏省实施护士岗位管理的指导意见》（苏卫医„20_‟23号）要求。普通病房实际床护比平均不低于1︰（特、一级护理比例超过30%的病房不低于1︰），重症监护病房护患比达—3︰1，门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、手术量等综合因素合理配备护士。（人力资源部、护理部）
17．深化优质护理服务。开展优质护理服务病房、科室覆盖率达100%，且充分体现专科特色。责任护士全面履行护理职责，根据患者疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。继续加强对年轻护士的培训，提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。（护理部）
（五）进一步规范医疗行为
18．落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医—6—
务人员之间的沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。（医务科、护理部、感染科）
19．推广临床路径管理。继续推行临床路径，提高诊疗行为透明度，规范检查和治疗行为，实现患者明白就医，努力控制医疗费用。（医务科、各临床科室）
20．落实“三合理”规范。进一步落实省卫生计生委制定的《部分常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”试行规范》，强化合理检查、合理使用高值医用耗材，控制医药费用不合理增长。倡导减少门诊输液，减少用药不良反应，促进合理用药。运用处方负面清单、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。规范激素类药物、抗肿瘤药物、辅助用药临床应用，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害。（医务科、临床科室）
21．推广检查同城互认。在加强医疗质量控制的基础上，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查的项目在全市范围内二级以上医院间实行互认。（医务科、临床科室）
22．诚信医疗服务收费。规范实施院务公开，切实维护患者的知情权，让患者明明白白看病。服务项目、药品及价格应在大厅醒目位置公示。缴费单据的收费项目、收取金额详细、清晰，实现明白、合规收费。（经管科、财务科、信息科）
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23．坚决拒收红包和回扣。坚持廉洁行医，加强医德医风教育，培养良好的职业情操，始终把患者的利益放在首位。落实医德医风考评、医师定期考核等制度，宣传先进典型，严肃查处红包、回扣等行为。通过宣传教育和制度建设，形成良好的工作机制，使广大医务人员形成拒收红包、回扣良好风尚。（办公室、医务科、企划部）
（六）进一步发挥信息优势
24．注重加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊候诊、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供告知服务。运用信息化、网络化手段，实时传输门诊和入院患者相关信息，提前做好服务，通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短患者门诊检查、缴费、取药和办理住院手续排队时间。挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。（信息科、医务科、护理部、门诊办）
25.强化患者身份识别。运用信息手段，加强对患者的身份识别。为首次就诊患者建立规范的电子档案，以便再次就诊时及时识别，及时查阅相关门诊或住院病历资料，及时、详细了解病史和治疗情况，减少不必要的重复检查。（信息科、医务科、护理部）
26．开展远程医疗服务。积极开展远程医疗服务，扩大优质—8—
资源的覆盖面，造福患者。（信息科、医务科）
27．提供信息查询服务。在保障患者隐私的前提下，进一步拓展检验检查结果查询方式，提供自助打印、手机短信、微信平台、电话告知、网络查询等多种形式的查询服务。（信息科）
28.切实加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。推行电子病历（20_年底），建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询、身份识别等服务。（信息科）
（七）进一步注重人文关怀
29．展现良好精神风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员、研究生以及服务外包工作人员等）着装整洁、规范，统一佩戴胸卡（牌），易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好的医德医风。（人力资源部）
30．深入开展医患沟通。加强医务人员人文教育和培训，增强医患沟通意识和能力，完善沟通内容，创新沟通方式，规范、深入开展医患沟通工作，充分尊重患方的知情权、同意权、选择权。各项医疗服务有爱心、耐心、细心、责任心，注重心理疏导，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释。对手术、有创诊疗操作、重症患者等提供有效的心理疏导，采取措施舒缓患者紧张、恐惧、不安的情绪。建立医患沟通责任人制度。住院患者主要由责任医师、责任护士负责沟通。手术患者术前、术后由主刀医师亲自沟通。重视门（急）诊患者的沟通。（医务科、护理
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部、各临床科室）
31．注重保护患者隐私。执行“一医一患一室”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断，除监护病房外杜绝男、女患者同室现象。（院部）
32．加强志愿者服务。认真落实《江苏省“志愿者医院服务”活动实施方案》（苏卫医„20_‟24号），建立医院志愿者队伍，加强医院志愿者队伍专业化建设，不断完善志愿者服务，提升志愿服务内涵。优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥志愿者在医患沟通中的桥梁和纽带作用。（办公室、门诊办、企划部）
（八）进一步创新服务模式
33．积极推行日间手术。落实《贯彻实施省关于开展基本医疗保险按病种收付费试点工作的通知》（锡人社发„20_‟152号）精神，推进开展日间手术。鼓励有条件的医院在具备微创外科和麻醉支持的条件下，扩大选择既往需要住院治疗的诊断明确单
一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术，推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院手术等候时间。（医务科、各临床科室）
34．实行专家基层坐诊制度。继续深化对口支援，在普外与新安社区对口支援的基础上，积极与其他社区联系合作，派驻我院专家去社区坐诊，一周1-2次。（医务科）
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35．重视健康教育和康复服务。在医院门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动，引导患者养成健康的生活方式。高度重视康复医疗服务，建立康复处方制度，加强对门诊慢性病患者、住院康复期患者的康复指导。（办公室、医务科、护理部、临床科室）
（九）进一步促进医患和谐
36．推进三调解一保险机制建设。公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。大力推进医疗纠纷人民调解工作，建立以医疗纠纷人民调解为主体、医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。（医务科）
37．规范院内投诉管理。进一步规范院内医患沟通中心建设，提供有效途径方便患者投诉，有医务科专人负责患者投诉处理和反馈，并在显著位置公布统一的投诉电话，落实岗位责任，严格执行“首诉负责制”，建立和完善投诉接待和处置程序，对患者反应强烈的问题在规定时限内及时处理并反馈，对患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。（医务科）
五、落实行动计划时间表
（一）动员部署（20_年初）。根据无锡市卫生局的要求，结合我院实际情况，全面掌握我院医疗服务现状，认真排查梳理本单位存在的问题和差距，制定细化实施方案。明确工作总体目标及阶段性目标。
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（二）组织实施（20_年1月—20_年12月）。按照实施方案，有计划有步骤开展工作，创新途径和方法，做到事事有安排，件件有落实，真正让老百姓得到便利。
（三）督查评价。定期开展自查自纠，对照任务目标进行认真梳理、客观评价，找出差距和不足，分析产生问题的原因和根源，制定切实可行的整改方案和措施，坚持持续改进。
（四）总结提高。每年认真总结本年度工作开展情况，包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等，按要求上报上级行政部门。
六、工作要求和保障措施
（一）加强组织领导。成立领导小组，一把手亲自负责，明确工作目标和任务，按“谁主管、谁负责”的原则，把各项任务和要求分解落实到部门，明确具体承办人，确保每项工作都有人负责、有人落实。
（二）认真组织实施。要在制定细化方案的基础上，进一步完善工作制度，按照计划，圆满完成改善医疗服务各项任务目标，努力做到有创新、有特色、有提高，要采取措施调动医务人员积极性，通过提高医务人员满意度更好地为患者服务。
（三）广泛宣传发动。创新宣传形式，通过院报、网站、宣传展板等
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