2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-01 19:11:38 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
一、安全检查要点
安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查联合检查互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序，有四个阶段。
1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划目的要求检查方法。
2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看听问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段，对发现的隐患漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
二、治安灾害事故预防要点
1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。
2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃易爆危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
三、聚众斗殴处理要点
成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：
1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。
3、聚众斗殴事件*息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交*机关处理。
四、保护盗窃现场要点
盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道爬越的窗户打开的箱柜抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物文件纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。
五、超市营业区保安监控要点
1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
2、重点保护珠宝柜银行古董柜等。
3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃盗窃或诈骗财物。
4、收银员应认真验证钞票信用卡，防止使用假货币假信用卡套购诈骗。
5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。
6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。
8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。
六、停车及“的士”载客管理要点
1、超市的停车场的交通治安收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。
2、超市停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。
5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。
6、调度员门童行李员等不得与“的士”司机攀拉关系收受贿 赂提供方便，一经发现从严处理。
7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。
8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。
9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。
10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。
11、制定停车场管理办法收费标准及范围。
——酒店工作计划制定材料 (菁选2篇)
计划像一座桥，连结我们现在所处的位置和你想要去的地方。
同样的，计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁。
没有计划，实现目标往往可能是一句空话。
计划对于人生来说相当重要，如果你在计划上失败了，那你注定会在执行上失败。
没有计划的人生杂乱无章，看似忙碌却是空缺的。
计划是行动的保护伞
未来不是现实，未来的事情往往很少能确定。
就如同航海，你在航行的过程中也不知道会不会有风暴，即使天气预报有时也会失误，未来的不确定性以及各种情况的变化使得计划更加重要。
何以见得?
有的人说反正情况总会发生变化，未来也难以确定，现在制定计划又有什么用，不是白费力气吗?此乃庸人之见。
如果没有计划，一旦情况发生变化，使其措手不及，必败无疑。
计划的过程中必须对将来作一些初步的预测，分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。
在作出准确的预测后，制定出行动方案。
一旦未来发生变化，就能从容对付。
如果你是一个股民，你必须对股市行情作出一些分析，哪些股可能会升，哪些股可能会降，如果升，我将购买多少，如果降，我应抛出多少。
只要你作出一些计划后，你才能操纵自如，稳获利润。
即使将来的所有情况都是确定的，你还是得做计划。
你必须选择完成某一目标的最好方法，使行为更有效率，实现目标更有利。
情况一旦确定，并不等于你只有一条路可走，往往你会面临多种选择。
比如，你从上海至北京旅游，天气情况无变化，汽车票、火车票、飞机票均无变化，你选择哪一种交通工具呢?坐飞机时间短，但价格太贵;汽车、火车速度慢一些，但价格便宜。
你是要时间，还是要价格，这些都必须考虑清楚，作出计划。
从经济学的观点看，人总是追求效用最大化，也就是说让每一分钱都花得值，并且效用越大越好。
从这一目的出发，制定计划更是有必要的。
计划节约你的成本和费用
任何一个理财能手也一定是个有计划的人。
企业会计进行成本核算，提供的资产负债表、损益表等等，就成为经理们进行计划的依据，有计划地安全每一笔支出是很重要的。
而没有计划的经理则经常处于捉襟见肘的境地，不该支出的地方支出了，该支出的地方却没有支出。
一家之主必须是一个有计划的人，家庭的各种开销还得精打细算，不要一时头脑发热将钱全部花光，而后的日子靠借债维护。
一切在计划范围内，就能做到游刃有余。
此外，在实现目标的过程中，没有计划而导致的各种损失也不可忽略，比如宝贵的时间以及其他直接经济损失。
别说没时间作计划，快节奏的现代生活让人们的步伐速度比前增加了至少一倍。
白天，或奔波于上班途中，或穿梭于单位各部门之间，或坐在电脑旁了解外面的行情，或处理一大堆文件、材料、或接听始终不安静的电话……忙碌而紧张的工作让你没有时间计划。
晚上，回到家中，准备晚餐，晚餐结束后靠在沙发上和家人共度难得的休闲时光，然后拖着疲惫的身体洗漱睡觉。
快乐温馨的家庭生活让你舍不得花时间作计划。
好不容易熬到周末，带着家人或出去逛商场，享受都市生活;或外出郊游，放放风，透透气。
时间也很快溜走了，还是没时间。
繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱无章，没有头绪，一切都周而复始，单调枯燥，这样的生活永远没法儿精彩。
你想改变吗?如果你稍微留出点时间作一下计划，你的生活将大为改观。
有计划的生活即使紧张，但却井然有序;有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率;有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。
计划让你的思维清晰，能创造出事半功倍的效果。
计划对每个人来说都是必要的，别说没时间计划，如果你改变你的生活方式，留出时间作计划，你不仅会赢得工作的时间，与家人团聚的时间，还有计划的时间等这样的良性循环带来的攻效，让你大吃一惊，不信试试看。
一、上下班时
要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的'多些。
在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
《纲要》中指出“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位”。而作为家长来说家长将幼儿交到教师手里，最希望的是幼儿在幼儿园里愉快安全的生活。可是小班幼儿年龄小，自我保护意识较差，这就意味着教师要担负更大的责任。我们不仅仅让幼儿知道危险的动作和事情是不能做的，不把异物放入耳鼻口中，不从高处往下跳，不用玩具打人，在户外活动时，不能离开老师到处跑……懂得爱护自己的身体，不打架，不咬人。在户外游戏的时候，学习排队轮流玩，不拥挤，抓稳扶牢。上下楼梯要扶栏杆，在教室和走廊里不要跑等。更重要的是教师自己从思想上要高度重视，对事件要有预见性，关键是要防患于未然，因此我们根据本班实际情况制定计划如下：
一、 利用晨间谈话时，再次检查幼儿随身携带的物品有无危险，帮助幼儿保管晚上让家长带回 虽然保健老师有晨检可是本班有些幼儿会将东*的很隐蔽，等教师不注意时偷偷拿出，这时如果是细小物品会很容易塞进耳朵或者鼻孔里，危险就会发生，因此我们在保健教师之后又设第二道防线，利用晨间谈话鼓励幼儿自己交出，或者要求小朋友互相“监督”之下让幼儿将藏住的物品拿出，交老师保管一天，傍晚来接时交给家长带回。
二、 晨间活动及户外活动前首先检查幼儿着装安全，鞋带是否系好，接着检查运动器械或者玩具是否安全。 幼儿在进行户外活动之前总是很兴奋，这种情况之下，一些细小的环节也能引发大事故，因此户外活动时也要进行检查，避免安全事故的发生。
三、 教育教学活动时，教师严格遵守幼儿园规章制度，不闲聊，不离岗，密切注意幼儿的行动。 有些幼儿行为缺乏自觉性，往往喜欢在老师不注意时故意做些危险动作。因此教师应该全身心投入。
四、 幼儿盥洗时，分组进行，一个教师在厕所里注意观察，帮助幼儿，一个教师则在活动室里关注其他幼儿，减少安全隐患。 在进行分组盥洗时，往往由于厕所地滑容易出事，教师就会多关注，可是剩下的幼儿又会因为不在教师的视线范围内而起哄，更容易出事，所以这一环节应该两位教师分工合作。没有
五、 注意电器及危险物品（消毒液等）的摆放，不让幼儿接触。
六、 幼儿午睡前检查幼儿是否带玩具或者小东西上床，午睡时注意巡视。 虽然早上已经将幼儿带来的东西都拿出，可是也应该预见到，上午活动期间，有的幼儿会将活动室的玩具悄悄藏在口袋，等到上床之后拿在被窝里玩，稍不注意也会发生意外，因此教师午睡要不断巡视而且注意观察，就能及时发现。
七、 幼儿服药时做到先查看吃药记录再喂药，以免误食。喂药前还应与另一位教师沟通以免过量。
八、 对幼儿及家长进行安全教育，增强幼儿的自我保护意识。 我们班还有一部分家长会让幼儿自己拿药上来，有时有的家长还让幼儿拿些危险的玩具来玩，这是家长缺乏安全防范意识，我们应当面指出并利用家园联系栏提醒其它家长。
九、 建立完善的班级常规，减少安全隐患。
十、 教师间互相督促，提高警惕，加强安全意识。 总之，安全工作是我们的一项重要的工作，怎么抓都不过分
制定计划的好处 发表于 02 Apr 20_ ? 时间管理
计划像一座桥，连结我们现在所处的位置和你想要去的地方。同样的，计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁。没有计划，实现目标往往可能是一句空话。计划对于人生来说相当重要，如果你在计划上失败了，那你注定会在执行上失败。没有计划的人生杂乱无章，看似忙碌却是空缺的。 ? 计划是行动的保护伞
未来不是现实，未来的事情往往很少能确定。就如同航海，你在航行的过程中也不知道会不会有风暴，即使天气预报有时也会失误，未来的不确定性以及各种情况的变化使得计划更加重要。何以见得？
有的人说反正情况总会发生变化，未来也难以确定，现在制定计划又有什么用，不是白费力气吗？此乃庸人之见。如果没有计划，一旦情况发生变化，使其措手不及，必败无疑。
计划的过程中必须对将来作一些初步的预测，分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。在作出准确的预测后，制定出行动方案。一旦未来发生变化，就能从容对付。如果你是一个股民，你必须对股市行情作出一些分析，哪些股可能会升，哪些股可能会降，如果升，我将购买多少，如果降，我应抛出多少。只要你作出一些计划后，你才能操纵自如，稳获利润。
即使将来的所有情况都是确定的，你还是得做计划。你必须选择完成某一目标的最好方法，使行为更有效率，实现目标更有利。情况一旦确定，并不等于你只有一条路可走，往往你会面临多种选择。比如，你从上海至北京旅游，天气情况无变化，汽车票、火车票、飞机票均无变化，你选择哪一种交通工具呢？坐飞机时间短，但价格太贵；汽车、火车速度慢一些，但价格便宜。你是要时间，还是要价格，这些都必须考虑清楚，作出计划。
从经济学的观点看，人总是追求效用最大化，也就是说让每一分钱都花得值，并且效用越大越好。从这一目的出发，制定计划更是有必要的。
? 计划节约你的成本和费用
任何一个理财能手也一定是个有计划的人。企业会计进行成本核算，提供的资产负债表、损益表等等，就成为经理们进行计划的依据，有计划地安全每一笔支出是很重要的。而没有计划的经理则经常处于捉襟见肘的境地，不该支出的地方支出了，该支出的地方却没有支出。
一家之主必须是一个有计划的人，家庭的各种开销还得精打细算，不要一时头脑发热将钱全部花光，而后的日子靠借债维护。
一切在计划范围内，就能做到游刃有余。此外，在实现目标的过程中，没有计划而导致的各种损失也不可忽略，比如宝贵的时间以及其他直接经济损失。 ? 别说没时间作计划
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入x项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水*。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水*的体现，物业服务水*是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的.积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水*。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水*，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水*和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总如下。
(一)员工业务水*和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看，客服员-业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水*不高。
从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水*，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
一、指导思想
继续发挥班干部的作用，实行班级自主化管理，搞好日常班级管理；针对高三学生所具备的共性问题，突出做好学生的心理疏导，心理减负，释放压力；树好考试的正确导向；做好培优扶困等工作。继续打造“和谐、安全、高效、优质”班集体。
二、具体措施
1、创新班级日志
这学期，我们将班级日志的内容进行修改，突出体现在让学生去发现，让学生去激励学生，栏目设置：每日赠言、班级每日亮点、班级日志，另外还实行每月一评比，分别设置：最震撼赠言奖、最具慧眼奖、最有文采奖等，激励大家关注班级日志，积极投身到*时班级学习生活中，用心发现、深思。
2.开展课外兴趣体育运动
为了释放学习压力，调节学生身心，增强体质。我们班级从假期开始组织学生按自己体育爱好报名登记。间隔一定时间，举办一次兴趣体育活动。为了鼓励人人参与，提高大家积极性，展现大家青春风采，特设一定奖项，评出最佳运动员。从而实现“大家比着玩，看谁会玩”。
3.树立先进典型
由班干部自行组织，每月评比“班级之星”，在班级墙壁上开设专栏，将每期“班级之星”张贴出来。将每类学生中最耀眼的星选出来，树立为榜样，即激励上榜者，也鞭策其他学生。
4.结合特殊情况，做好“点”的工作
关注那些在学习上遇到困惑，心情压抑的学生，及时鼓励疏导；关注那些家庭困难的学生，帮忙解决他们的经济问题，解决学习后顾之忧；关注那些学习上存在弱课的学生，做好点拨、帮助。
5.利用教育契机，做好“面”的工作
利用一些特殊时间点，做好每月小结，做好月考分析表彰，做好每月“班级之星”的肯定，做好每期“兴趣体育运动”的表彰等，即充分肯定，多表扬、肯定，少用批评，多提建议等。
1、努力使散客的入住率上一个台阶
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家!
(一)正确领会学校要求。
学校工作计划为整个学校规定了明确的任务。作为局部计划的班主任工作计划必须全面贯彻学校的整体计划，领会学校计划的要求，把握总的精神，在头脑中勾勒出班主任计划的大框。
(二)认真分析班级情况。
要以本班上学期工作总结为基础，深入了解分析班级情况。
一是学生的基本情况，即学生的家庭情况、学习情况、特殊学生情况。
二是与本班有关的教育者的基本情况，以使计划的制定有的放矢。
(三)科学的确定工作任务。
综合上述情况后，班主任就要根据实际情况确定班级的鲜明、重点突出。每一阶段，每一活动的教育重点不同，要注意加强内部的联系，做到步步深入。
(四)精心制定教育措施。
当每一个阶段，每一个活动的目标、要求确定后，班主任就要制定出具体的教育措施班级活动。
可以充分利用一年里的时令、节日、纪念日开展季节性班级活动。如春天里可以举行踏青找春活动;夏天里可举行浪花里的欢笑夏令营;秋天可举行重阳登高活动;冬天则可以开展象征性长跑等活动。而节日、纪念日本身的含义就为我们提供丰富、有益的教育内容，是对学生进行教育的好材料。也可以根据儿童好奇心强、爱幻想等特点开展假想性活动。还可以依据不同情况开展实践性、主体性、系列活动。
值得注意的是班主任在设计活动时，要紧紧围绕当月活动主题，力求形式新颖，富有时代气息吸引学生积极性，以取得理想的教育效果。
——制定学习英语计划3篇
一、没有“目标”的工作计划不可取
没有目标做导向，制定的工作计划，不过是规律性的重复昨天的行为，可能会起到提示的作用，但一定起不到激励和督促的效果，所以一定要提前给自己设立一个工作目标。
我们可以利用敬业签多项分类的优点，提前设立自己的工作目标，然后再从目标出发，分解工作任务，制定出有价值的工作计划。并且，这款云服务便签软件还可以实现多端云同步的功能，记事内容自动云储存，只需登录同一账号，便能在手机端和电脑端查看到相同内容，随时随地都能查看工作计划，方便工作有条不紊地进行。
二、“急于求成”的工作计划不可取
制定工作计划一定要结合自己的真实能力，切忌急于求成。比如说一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周计划就搞定，太看重结果，忽略了过程，最后只能是拔苗助长的结果。
因此，制定工作计划前一定要结合现实，我们可以借助敬业签，合理地，条理清晰地制定工作计划。我们还可以在工作中，利用敬业便签待办事项提醒的功能，将工作中的重要事项，设置成重要事项间隔提醒，以提醒我们与目标的距离，促使我们克服工作中的困难，努力达成目标。
三、“密不透风”的工作计划不可取
每天的日程排的密密麻麻，没有一丝空隙，恨不得每一秒都不浪费，这种想法是错误的。太过苛刻的工作计划，很容易让人养成死守计划的习惯，不允许丝毫的调整，所以，制定工作计划时，要留出一段空白的时间，用作弹性变动或是短暂休息。
我们只需避开这几个误区，便可以制定出高效的、有价值的工作计划，让工作有条不紊的进行下去。
[如何制定一周的工作计划]
executives polled by robert half international said employees hit
their peak performance on
tuesdays.
想把某项工作做到最好？那就在周二做吧，如何制定一周的工作计划。根据robert half international的调查，一半以上的执行官称员工在周二的表现最佳。
unfortunately, not every day is
at least some structure can prove highly
beneficial.
不幸地是，并不是每天都是星期二。不过你可以通过计划来最大化地利用这一天——还有其余四天。可以考虑下面的工作时间安排。虽然工作性质或个人偏好也许让你无法原原本本地执行计划，可是有一点条条框框还是大有好处的。
have to devote to your regular tasks. since this may not be your
most productive day, use it to set the stage for the rest of your
projects for the days ahead.
周一：做好计划。第一天上班的时候，可能你还正处于从周末到工作日的过渡中。周一经常有很多会议，这减少了常规工作的时间。也许周一不是状态最好的一天，但可以用它来为这一周的工作搭建舞台。花一些时间为接下来的几天列出一张清单和优先化项目。
time to get movin on tuesday.
changing gears frequently hurts your productivity. along the same
lines, try to cluster projects that require similar resources for
even more efficiency.
周二：开始行动，工作计划《如何制定一周的工作计划》。你在这天可以全力以赴，并用这天的能量带动后面几天的工作。可以着手于那些需要长时间注意力的事项。安排好时间，避免打扰或会议；不停”换挡“无益于工作状态。同时，把需要相似资源的项目集中在一起来完成以进一步提高效率。
to emergency projects or unforeseen hurdles. make any necessary
adjustments so you can get back on
track.
周三:一周评估。一周到了一半，那就了解一下工作进度，看看还需要做什么。考虑一下余下时间里还能完成哪些工作；另外，有没有因为紧急项目的出现，或未预见的困难导致某些计划中的任务要被推迟到下一周。做点必要调整让你重新回到正轨。
think about a break on thursday.
bit earlier than normal.
周四:休息一下。奖励自己一周以来的努力，准备周末前最后冲刺。也许你会离开办公室出去吃午饭、或者和一位同事散散步，以此来给自己充电。或者，如果你前几天都工作很长时间，也许这一天你可以稍微提早一些下班。
be flexible on friday. as much as
desk, paper files and e-mails. making sure things are neat and in
mess.
周五:灵活一点。可能地话，给一周工作安排留点时间余量，这样在周五你就可以灵活地把一周中没有能完成的任务扫尾。另外，花点时间整理办公桌、文件档案、电子邮件。这样周一上班时，一切将整洁有序。这能减小周末的压力，不会回来时面对的是一团糟。
its natural for activity levels
一周中，状态发生波动是正常的。通过发现工作状态的高峰和低谷，能让你不论制订了什么样的计划，都能充分利用一周时间。
计划的重要性许多管理学家与管理人员十分强调计划的重要性。
随着未来不确定因素的增 多和组织规模的扩大，计划工作的作用日益突出。
美国学者 R.豪斯和他的同事曾就 这一问题进行了专门研究。
他们调查了 92 家企业，其中 17 家有正式的长期计划， 其余的要么仅有非正式的长期计划，要么没有长期计划。
他们给出了衡量企业经营 好坏的主要指标：销售额、股票价格、每张股票的收益、缴税后的纯报酬等。
通过 比较发现，有正式的长期计划的公司几乎在每个方面都优于没有长期计划的公司。
计划的.重要性渗透于整个组织经营的各个方面，贯穿于经营的全过程，具体来说， 表现在以下四个方面：
1、消除不确定性及变化所带来的不良影响。
凡事预则立，不预则废。
环境的变 化具有绝对性，尤其是处在当今社会，社会政策、经济政策、科学技术和人的观念 都处于变化之中，组织要生存和发展，必须以变应变，面对层出不穷的无组织变量。
计划工作承担着预测变化并设法消除这种变化对组织产生不良后果的任务。
未来的 不确定性要求计划根据已有的信息来分析各种可能发生的变化以及这种变化与组织 目标的关联度，制定出一旦这种变化发生所应采取的措施，以减少变化对组织经营 的不良影响，阻止组织可能出现的混乱，并充分利用变化所带来的各种机遇。
当然， 有些变化是无法预测的，计划时间越远，不确定性就越大，这一方面是由于人们所 掌握的有关未来的信息有限，另一方面，偶然的变化是难以预测的。
但是，科学的 预测工作可以把未来的风险降到最低限度。
2、使整个组织的经营更为有效。
计划工作是一项将组织的活动进行系统化的工 作，它使整个组织的工作协调一致、相互配合，以发挥整体优势。
计划工作确定了 组织的目标和行动方案，使整个组织的活动有序、和谐，可避免盲动和不协调带来 的损失。
计划工作还有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，有助于 合理使用与控制资源。
3、引起组织成员对目标的关注(目标管理)。
确定目标是计划工作的内容之 一，而一切计划又必须围绕目标来进行。
明确的目标是各部门工作协调一致的基础。
一般来说，管理人员习惯专注于当前的问题，计划则可以使他们考虑将来。
此外， 组织成员对目标的理解具有很大的激励作用。
一个有效的领导往往把制定计划的工 作看作是一个动员群众的教育过程，通过制定计划，明确目标，鼓励成员为实现目 标而奋斗。
4、便于管理人员对组织进行控制。
计划工作所确定的目标和指标体系是管理 人员进行控制的基础。
有些管理人员把计划与控制视为一把双刃剑：计划为管理活 动提供控制标准，而计划的实现需要控制的保证。
这里的督促，指的是我们在做一件事情的过程当中，有计划性，有方案性，比如说在第1次做方案的时候。是在哪些方向上出了问题，哪些方向上不通过，那通过这种反思的一个方式的话。避免在二次的工作当中出现同样的一个问题，也就像是一位老师一样的起到监督的作用，就像一个改题本。
而提示的话，其实指的是人在工作的过程当中不免会被一些琐事，或者是一些其他的事情耽搁。那在做的过程当中老师会忘记自己似乎还有什么事情没有做，那这个时候打开自己的工作计划就可以一目了然。
转眼间又要进入新的一年XX年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的.社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。
3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨。
4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。
5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)。
二、明确自己的发展方向，正确认识自己
纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
近日，XXX县环保局环评科依据科室和窗口工作实际，制定了20xx年工作计划，主要有以下几个方面：
1、进一步提升服务水*。围绕“放管服”改革和“一次性办好”的整体要求，进一步优化审批流程和效率，严格按照我局《加强建设项目环境影响评价审批监管的通知》（xx环发[20xx]43号）要求，开展环评审批工作，在通知要求的法定时限内办结手续的同时，依据科室工作特点强化“服务”属性，强调提升服务主动性。既要保证严格依法审批又要避免教条僵化，既要从严审核项目申报，又要体现人文关怀，即严于律事，宽于待人，以优质、高效、宽和的服务赢得企业的尊重与好评。
2、继续严把环境准入关。一如既往地严格执行有关环境保护的法律法规及政策规定，严格坚持各项审批原则和环评文件质量，坚决把住环保准入关口，切实履行好环保第一审批权。
3、为企业自主开展环境保护验收搞好咨询服务。根据环保部发布的《建设项目环境保护验收暂行办法》及省环保厅和市环保局的要求，为企业自主开展环境保护验收搞好咨询服务，并做好建设项目噪声、固体废物环保设施竣工验收工作。
4、全力服务县域经济。对全县确定的重点项目，争取提前介入，主动与乡镇联系，防止未批先建违法行为的发生，同时开通绿色审批通道，切实提高审批效率，积极推进重点项目建设。
5、积极推进放管服改革。根据县委县*关于深化放管服改革优化营商环境要求，进一步加强与县政务大厅及优化办的密切配合，做好联审联办环保窗口工作，提高服务效能，充分发挥窗口工作在“放管服”改革的示范引领作用。
6、做好“政务服务中心环保窗口”工作。严格遵守服务中心各项规章制度，不断加强业务知识学习，提高办事效率，树立良好环保局形象。
怎样制定好工作计划和实施方案制定计划，要成功地运用拖延技巧，还要注意：
(1)留有余地。你必须想到事情可能比你估计的更费时间，更具难度，你也要考虑到各种
意外的阻力：你的电脑突然出了故障，或者最紧急关头，你的汽车必须送去修理，等等。
(2)提前准备。拖延并不意味着完全放在一边不去过问。技巧高超的拖延者总会提早计划，
写下概念雏形、下意识地酝酿构想，随时备下所需的资料。
(3)寻求平衡。绝不要就这一技巧发挥得过分，不要使其成为偷懒的借口。在拖延的这段
时间里，你会有其他事情要做，适当拖延只是对各项工作进行前后排序的组织过程，绝非坐
等到最后期限的来临。
(4)拖延只适用于那些需要经过深思熟虑的、有重要意义和最后期限的事情，而大量不太
重要的工作，立即动手才是上策。 制定好工作计划和实施方案
1．如何制定工作计划作为领导，为自己和员工们制定计划是日常工作中最常见的一项工作，尤其是对于那些
对计划的作用持肯定态度的人，计划一定会使 他们大大地提高工作效率，促使他们合理地利用时间，下面介绍一些基本、实用的制定
计划的办法。
(1)作好预测。这需要一个周全的思路，把各种可能的情况都要想到，这个工作期不妨长
一些，即使是在日常的工作、生活中偶有灵感，也最好赶快记录下来。①考虑经济形势的变迁。
②以考虑可能遭遇到的困难为着眼点。③想到事态本身的因果关系。④预测有机械性与分析性两种类型： 机械性的预测是凭感观的因果关系来预测。这种预测只是简单性的预测，由于角度的不
同因而得出答案也不同。分析性的预测是从计划观点、心理观点、统计观点来分析。这应该
说是一种综合性的方法，所以驾驭难度也较大，但准确率较高。
(2)设定目标。目标是动力也是出发点，所以制定计划前先确定一个长远目标是必要的。①目标即将来业务发展的指标。②设立目标要根据预测--目标不是凭空捏造的。 ③目标要简单明确。
④设定目标时要让本部门的员工参加。群策群力会使目标制定得更完善，同时也是对员
工们的一种激励。
(3)制定政策。
①政策是工作的指导准则，要有贯彻性、调和性。 ②政策必须关系到部门。 ③政策要使大家了解。④政策是计划的基本依据。
(4)制定进程。这部分实际上就是将要贴在办公室墙上的核心内容。根据业务需要，编制
一套有秩序的措施和运用人力、财力、物力的步骤，并能很有效地执行。但所制定的进程必
须根据政策不断修正，并予以标准化。
(5)编制预算。
①必须有效运用可用资源。②设定绩效标准和衡量尺度。 以上就是制定计划中必须注意的几项原则，另外不要忘记在制定计划的时候应广泛地征
求员工们的意见，多与他们进行沟通，因为这是在为整个部门制定计划，而不是为某个人。
2．如何制定具体方案员工们并不只是服从命令的工作机器，他们对每一件事、每一项决定都有他们自己的看
法和观点。忽视他们的感受，懒得听取他们的意见，可不是明智的领导之举。这个道理虽然
几乎每位领导都十分明白，甚至可以对群策群力的好处倒背如流，如数家珍，可不幸的是有
些领导仍旧常常无视他们的存在。这的确是很令人沮丧的。也许在有一些领导的眼里，员工
们只有在谈论家常的时候才会争先恐后、口若悬河，而当在会议上询问他们的看法时却一个
个大眼瞪小眼、呆若木鸡，那么可否自问，是否做过一些调动员工们参与进言的积极性的工
作呢?鼓励下属们踊跃发言有以下几条基本方法：
(1)使员工们感觉到自己在组织中的重要性。一般这种重要性的表现有很多，如收入多、
位置高、有保障、有归属感、获得赏识等等，这里所列举的所有方面，对于一个成功的领导
者来说，应该是让每一位员工都能够感受到的。没有人希望自己的发言和意见不受到别人的
重视，所以，只有当他们十分清楚地意识到，自己的作用在部门内是不可缺少时，他们才会
敢于表达个人的看法。这也许和人与生俱来的自尊心有所联系吧!因此理解他们，给一些重视
和尊重，他们定会感到自己的作用。
(2)了解组织中每一个成员的特点。也许有些人天生寡言，尤其是在众人面前，所以当领
导需要了解他们的内心活动的时候，只有私下里和他们进行深入交谈。也许有些人不愿招致
别人的闲话，信奉枪打出头鸟的谚语，那么只有在帮助他克服了这一心理障碍以后，才有可
能在会上听到他的发言。总之，了解员工们的意见其实也不一定要在会议上，平时多深入群
众，可以帮助了解每一位员工，这样更有助于用不同的方法鼓励员工在上司面前开口讲话。
(3)保证已经采纳的意见立即执行。这一点至关重要。我们常常可以看到这样的情况，讨
论会开得异常成功，员工们在会上讨论热烈，领导微笑着频频点头，最后，大家终于商讨出
一项所有人都认可的决议，领导一拍板，行，就这么办。几天过去了，迟迟不见行动。几个
月过去了，仍不见半点执行决议的迹象。第二次员工大会开始了，发言的人寥寥无几??应
该知道，当员工们怀着极大热情加入了决策的讨论，最后却看不到任何回报时，他们再也不
会相信领导了。篇二：如何制定有效的工作计划 高效工作 计划先行
——记如何做有效的工作计划随着科学管理的日益推进，对工作效率的提升及工作执行力的提高有了更进一步的要求，
因而制定有效的工作计划对各项工作的推进将起到至关重要的作用。 美国思想家.弗洛斯特曾提出一条著名的弗洛斯特法则：在筑墙之前应该知道把什么
圈出去，把什么圈进来。这条法则说明：如果一开始就明确发展的界限，知道要达到怎样的
目的，最终它就会随着目标前进，不会做出超越界限的事来。而计划作为管理的四大职能中
的首要职能。计划工作就是在我们现在所处的地方和我们想要去的地方之间铺路搭桥。工作
计划就是指明发展目标，界定发展方向，并能有效的减少重复和浪费。工作计划的制定与执
行的好坏，往往可以决定一项工作项目的成功和失败，乃至决定整个企业的兴衰存亡，因而
工作计划的重要性就不言而喻了，主要可以从以下几方面理解：
一、指明方向 协调行动 提高工作效率目前公司的工作状态主要分为两种形式： 第一种是消极式的工作，主要表现特征是“等事做”，等待上级安排工作，等待下属请示
工作，出现意外时去补救工作，也叫“救火式”的工作。另一种是积极式的工作，主要表现特征是“找事做”，不等领导安排，按照自己或部门的
工作目标，提前制定工作计划，明确要做的工作。也叫“防火式”的工作。 由于公司的经营是处在一个动态可变化的环境之中的，只有时刻明确公司的前进方向、
位置和处境，时刻把注意力集中在真确的航向上，公司才能健康稳定的发展。工作计划就能
指明公司发展方向，是公司上下协调行动的纲领。科学、合理的工作计划可以保证各部门的
工作始终能有条不紊的进行。制定工作计划是我们积极式工作的起点。
二、预测变化 少走弯路 化繁为简 化难为易 计划是面向未来的，而未来又是未知的，存在诸多的不确定因素，制定工作计划则可以
经过周密的思考，寻找各项工作的推进达成方法，对将要进行的工作进行步骤预测、时间预
测、分工预测、资料预测，将一些“意料之外”的不可控因素转化成“意料之中”的可控因
素，制定出相应对策和紧急预案，并在必要时对工作计划进行调整，变被动为主动，化不利
为有利，从而减少各种变化所带来的冲击。同时制定工作计划也是对事情进行剖析的过程，如果把复杂的事情进行分步骤、分员工
完成就可以更快的达成工作目标。
三、分清轻重缓急 使公司运营处于受控状态 工作计划不单是将工作事件罗列，同时也是一次时间和人力资源的整体分配和控制，做
工作计划时 可以分清“重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急”四种类型的工作。
根据这种情况再分配时间资源和人力资源，这样就可以对每件事情做到游刃有余。 要保证公司目标的实现，必须使各项工作都得到有效的控制。计划和控制是一个事物的
两个方面，计划是控制的基础，控制是计划得以有效贯彻的保证。有效制定工作计划将使各
项工作处在可控范围内，有利于公司的稳步发展。此外，计划能力也是个人水平的体现 。 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的部门来说，
计划显得尤为迫切。部门小的时候，还可以不用写计划。因为部门的问题并不多，沟通与协
调起来也比较简单，只需要少数几个人就把发现的问题解决了。但是部门大了，人员多了，
问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。 我们的工作是无形的，如果我们都不做计划，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知
道，上下级之间也不知道。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作化无形为有形，
如何做到，工作计划就是一种很好的工具！明确了制定工作计划的重要性，但在日常做工作计划的时候我们经常会出现这样那样的
问题，最突出的就是以下几点：
1、计划内容没有突出重点
2、总结与计划不对应
3、周计划不是月计划的分解，月计划有不是年计划的分解 其实我们并不能很好的把握怎样来制定工作计划。以周计划为例，我们在制定工作计划
是需进行以下几个步骤：
1、对照当月重点工作，找出工作重点 做周计划时要对照当月计划，不要把阶段性的重点工作内容遗漏了。 周计划一定要与月
计划相对应。
2、对照上周工作计划，看哪些计划没有完成。 上周没有完成的工作计划，写在本周工作计划内。不能把没有完成的工作丢弃了。
3、梳理本周重点工作，提炼出重点工作内容，避免写每周都要做的常规性、重复性的日
常工作。
4、收集本周需要关注和重点事件的进展和即将进行的重点事件。 部门领导重点关注的事件就是工作计划。作为集团的一个部门、一个公司，一周内，部
门主管、公司领导关注的事件至少有三到五个，如果工作计划只有两三条，证明部门领导这
一周内没有重点关注的对象。
（1） 做什么？（what to do it?）即明确所要进行的工作活动的内容及其要求。只有
做好前期准备，
明确工作目标，才可以在工作投入过程中不浪费不必要的时间和精力，从而提高工作效
（2） 为什么做（why to do it?）即明确工作计划的原因和目的，并论证其可行性，只
有把“要我
做”转变为“我要做”，才能变被动为主动，才能充分发挥员工的积极性和创造性，为实
预期目标而努力。
（3） 何时做？（when to do it ?）即规定工作计划中各项任务的开始和完成时间，也
就是所谓的
工作进度的管控，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡、评估。
（4） 何地做？（where to do it?）即规定工作计划的实施地点和场所，了解工作计
划实施的环境
条件和限制，以便更合理的安排工作计划实施的空间。
（5） 谁去做？（who to do it?）即规定有哪些部门和人员去组织实施工作计划。例如：
一个物业
服务项目的承接，从前期物业服务项目策划到后期接管，这项工作可粗略地划分为如下
个阶段：前期物业服务项目策划、投标文件制作、前期物业服务介入等阶段，在工作计
中要明确规定每个阶段的责任部门和协助配合部门、责任人和协作人，还要规定由何部
和哪些人员参加鉴定和审核等。
（6） 如何做？（how to do it ?）即规定工作计划的措施、流程以及相应的政策支持
来对公司资源
进行合理调配，对员工能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽
的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。此外，一个完整的工作计划还应该包括各项控制标准即考核指标等内容，要使计划执行
的部门和人员知道，做成怎么样，达到什么水平才算是成功完成了工作计划。工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出
来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无
法执行跟计划其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和
了解。那么这个计划先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正
得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
1、要结合实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
2、各部门每月的重点工作计划应公开。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方
案的可行性；其二、部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他
部门的协作。
3、工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对
其做出调整，不能为了计划而计划。
4、在工作计划的执行过程中，部门领导要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，
就地解决并继续前进。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。 最后，我们还应关注工作总结的撰写。工作总结是工作计划完成情况的说明。工作总结
要针对工作计划逐条注明完成与否，或完成的量，如果没有完成，注明没有完成的原因，并
列入下周工作计划。
对于领导交办的临时工作，由于未列入工作计划，在工作总结时予以注明。篇三：如何
制定工作计划如何制定工作计划关闭? ?
? 1 2 3.课后测试课后测试
工作计划的制定
工作计划的制定，需要考虑的因素有如下几个：
（1）目标指标，我们的目标指标是什么，我们制定的工作计划，一定是为达成我们的目标指标进行服务的；
（2）资源，你的资源有什么，人？钱？制度？等等，只有充分考虑这些东西，才能制定有效的工作计划。比如我们现场存在某一项隐患，我们希望进行整改，并制定工作计划，没钱怎么干，有钱又怎么干，工作计划一定是不一样的。
（3）日程，在什么时间完成什么事情，如特种设备到期校验、排污许可证年审、职业病危害因素检测等等，这些都是有时间限制的；
（4）责任人和相关人，谁来负责，谁来配合等等；
（5）日常工作与项目，哪些工作是日常工作，需要多久完成一次，项目可能相对复杂些；
后续你的工作计划是用excel做，还是其他什么软件，采用甘特图还是WBS等方式来完成，看个人喜好吧。
工作计划很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。
END
（１）含义
班级计划是学年或学期开学前根据国家培养目标和学校要求以及班级的具体情况，为了实现某种目标、完成某种任务、达到某种状况而制定的工作安排和行动步骤。所谓^v^凡事预则立，不预则废^v^说的就是这个道理。制定科学的、切实可行的班级工作计划是班主任工作的重要内容，制定一份好的班级工是班主任的事业心、责任感和心智才力的结晶。班级工作计划是学校工作计划的必要延伸和具体补充。
（１）结构
一般分为三个部分，即标题、正文、结尾。
标题。应点出计划的单位、时间、内容。
正文。这是计划的主体一般应包括如下内容：
基本情况分析。班级概况（男女学生数，独生子女数；团员、队员数；优等生中等生及后进生的大体比例；学生年龄、健康状况等）班级现状（学生德、智、体诸方面的发展情况；班级学生的主要优缺点及形成原因；班级舆论导向；班级干部的协调配合情况等）；以及学校、家庭、社会环境对学生思想、学习的影响等。
本学期的目标要求。根据学校工作计划和班级远期奋斗目标的要求，结合班级基本情况分析，提出本学期为之奋斗的目标要求（又叫中期奋斗目标）包括思想政治工作的重点；提高学生学习质量的目标以及组建班集体的规划等等。这部分应写得简明实际、重点突出。既要注意目标要求的挑战性又要注意其可接受性和可达成性。活动安排、时间顺序、方法步骤、具体措施。这是班级工作的施工图，是完成本学期目标要求的保障，要写得明确具体，条理清晰。
注意事项、检查办法。这部分要写得明确具体，力求简洁。结尾即计划的落款部分，要交待制定计划的日期。
（２）要求
一是标题要简明扼要一目了然。二是正文，重点要突出，安排要具体，要有长远的目光和超前意识，既不是脱离学校的工作重心，又要使班级工作有自己的特色。三要有明确的分工以便检查落实。
３．制定计划应注意的事项
（１）顾全大局，服从整体 党的教育方针、国家的培养目标、教育行政部门及党和行政的政策法规、计划要求，是制订计划的重要依据，不得唱对台戏，计划一旦成文要呈送学校审阅批准。
（２）实事求是，量力而行 班级实际情况是确定目标任务的基础。任务、指标过高了影响成果的到达度，使成员难以接受，从而会影响积极参与的行动；过低了就会失去挑战的意义，从而难以起到鼓动激励的作用。
（３）群策群力，集思广益 要把制定计划的过程作为发动群众与组织群众的过程。只有广泛听取了各任课教师的意见，尤其是班级干部和广大学生的意见，才能使计划更贴近实际、更趋于合理，也更便于实行。
（４）机动灵活，留有余地 实际情况，往往是计划赶不上变化。在保证计划严肃性的同时，如果情况确实有变，计划也可以根据实际情况加以修改，使计划服从变化。另外，还要注意留有余地。
一、班级存在的主要问题及原因：
（一）问题：
从上学期末测试的情况归纳，班级存在的主要问题是：
１．学生为实现目标而努力的程度不够。
２．对学生干部的满意程度不够。
３．班级学生遵守纪律不够。
４．一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。
５．身体素质存在问题：男女学生肺活量和中长跑均值均低于８５年市同龄同性水*。
６．班级重视并发展学生的兴趣爱好不够。
（二）原因：
１．学生对集体目标管理的参与度不够：
（１）小学时当过，而今未当主要干部者有失落感、自卑感；
（２）学生参与管理的成功体验不够。
２．学生干部以身作则不够。
３．自律程度不够：
（１）科任教师纪律要求宽严不一致，课堂纪律表现不一；
（２）有些学生视学习为^v^交作业账^v^，上课时赶做其他作业，自修课又感到无事可做，不认真自修；
（３）学有余力者自修完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律；
（４）有的学生尊师不够。
４．学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。
５．一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：
（１）学习满足于完成作业，完成作业后就不认真自修和复习、预习；
（２）锻炼耐力时怕苦畏难，训练不够。
６．科任教师在纪律要求、预习、复习和作业布置等方面协调不够。
７．家庭教育上的问题。
（１）宠爱多，对子女的学习和体育锻炼严格要求少；
（２）少数家长对子女期望值低。
二、班级的主要目标及操作变量
（一）目标：
１．学生为实现目标而经常努力者由８４．６％上升到９０％以上。
２．学生对学生干部全满意和多数满意者由５１．９％上升到６０％以上。
３．学生反映班级课堂纪律较自觉者由３２．６９％上升到５０％以上；反映科任教师与班主任上课纪律的差别没有和很少者由２８．８５％上升到４０％以上。
４．学习态度优秀和良好者由６７．３％上升到７５％以上；学习方法优秀和良好者由４８．１%上升到５５％以上。
５．身体素质方面，男女学生肺活量均值分别由－２４８．３９毫升、－３４４．２０毫升上升到持*；１０００米和８００米跑均值与８５年市同龄同性均值相比，分别由＋２０．１９秒＋４．３１秒上升到持*。
６．学生班级一贯能和经常能重视并发展学生的兴趣、爱好由３８．４６％上升到５０％以上。
（二）操作变量
分析班级存在的主要问题的原因，可筛选如下主要操作变量：
１．完善组织机构
（１）操作原因：①优化内外关系有利于协*学行为，促使班级学生集体和教师集体逐步形成自动调节机制，具有高度的自我组织性；②设置一系列班级管理的职能机构有利于提高师生对班级管理的参与度，并为其个性发展创造条件。
（２）操作要求：
①完善学生集体的自我管理机构；
Ａ．根据学生要求和班级需要，以和谐结合的原则为每个学生安排适当的班级管理位置；
Ｂ．完善学生自愿参加的多样化小组并安排时间开展必要的活动，为学生提供在集体中展示特长的机会；
Ｃ．试行班干部轮换制度；
②完善班级科任教师集体的协调机构；
Ａ．在学校领导和年级组长的支持下，健全科任教师集体组织机构；
Ｂ．根据教师特长和班级需要，统筹安排科任教师参与班级管理和组织指导学生课外活动的岗位；
③完善家长集体参与民主管理机构；
Ａ．召开家长大会，建立家长委员会，明确班级共同目标及达标要求；
Ｂ．依靠家长帮助，优选和组建校外辅导员队伍，建立校外实践基地；
Ｃ．组织家长参与班级管理，包括推行班级家长日记、组织家长听课、举办家长报告会等。
２．完善教研会制度
（１）操作原因：
①科任教师确认班级共同目标，协*学行为，有利于形成共向合力，提高班级教育、教学和管理效能；
②加强教师对于班级教学工作的共同研究，有利于增加彼此协作和交往的机会，增强交往频率，使交往主导内容积极化，促进教师集体的形成、发展和巩固；
（２）操作要求：
①全体科任教师每学期至少在期初和期中开２次教研会。班主任和语文、数学、外语教师２周或每月开１次教研会；
②会前各科教师划分每个学生学科学习的类别并分析原因，寻找每个学生学科学习的^v^最近发展区^v^，提出最近目标及达标建议；
③会上由各科教师汇报交流后制定班级发展水*，认同班级共同目标及达标要求，统筹安排课堂教学、课外活动和社会实践活动，研究如何打通学科，改革课堂教学以促进集体建设；
④会后分头与学生作沟通并参加学生大会、师生确认共同目标和达标要求，形成对于组织纪律、预习复习、体育锻炼及作业要求等方面的共识，并拟定积极有效的导向；⑤加强*时科任教师之间的协调与沟通，分工指导学生实施目标。
３．榜样示范
（１）操作原因：
①与青少年学生好模仿的心理特点相适应；
②借助具体形象说理，说服力强，易于使初中学生获得积极的情感体验；
③体现正面教育为主，有利于发扬积极因素，克服消极因素。
（２）操作要求：
①精选榜样，根据班级需要，拟精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的先进典型；
②分析榜样，引导学生理解榜样形成的原因及其社会意义，帮助学生正确的思想观念，提高自觉性，防止停留在一般的表面的模仿上；
③寻找身边的榜样，表扬本班在上述方面的先进典型；
④组织行动，落实解决上述问题的措施。
４．集体的积极性评价
（１）操作原因：
①评价是目标管理的重要环节，它不仅对班集体建设的结果做出鉴定，为评比和表彰先进提供依据，而且通过对集体教育的各个阶段和环节的活动质量的分析，明确后继活动的方向，从而改进工作，促使集体结构及其功能的发展水*的提高；
②强调评价的集体性，有利于形成集体的正确舆论，充分发挥集体的`教育作用；
③强调评价的积极性，有利于体现评价的激励功能，调动广大师生的积极性。
（２）操作要求：
①重视形成性评价，将评价贯穿集体教育的全过程，发现问题及时矫正，同时重视搞好期中性评价，对一个阶段的工作做出总结；
②在自评的基础上搞好集体性评价，最后由教师做重点评价；
③不仅评价目标的达成度，而且评价各自实施目标的参与度和科学性，即
Ａ．评价结果，看到在原有基础上取得了哪些进步，与预期目标存在多大差距，实施目标的方案是否切实可行；
Ｂ．评价集体教育的过程，看集体教育工作是否符合教育科学规律；
Ｃ．评价教和学的态度和发展趋势，看师生是否努力，集体有多大潜能。
三、主要活动安排
根据操作变量的操作要求，拟定本学期实施集体目标的主要活动为：
（一）开学常规教育（９月）
１．提出^v^四个一^v^要求：
（１）上好第一天课；
（２）做好第一天作业；
（３）开好第一次校、班会；
（４）出好第一期黑板报。
２．学习《行为规范》与学习常规，要求：
（１）校内外基本一个样：
（２）各课（包括自修课）一个样：
(３）班主任在与不在一个样；
（４）各科作业规范化一个样。
（二）健全学生集体的自我管理机构（９月）
１．班会：总结表彰先进。
２．调整班级干部队伍，小干部就职演讲。
３．完善多样化小组，安排每周活动时间。
４．安排每个学生参与班级管理的合适岗位。
（三）健全教师集体协调机构（９月）
１．在学校领导和年级组长支持下，健全以班主任牵头的，语文、数学、外语科任教师为主要成员的班级科任教师集体的协调机构，并建立相应的制度。
２．召开班级教研会：
（１）在分析班情（主要分析学生各科学习类别和^v^最近发
展区^v^）的基础上，提出各科教学目标及达标措施建议；
（２）统一学生在课堂纪律、作业规范和预习复习等学习方法上的共同要求；
（３）研究如何打通学科，科际渗透；如何改革教学以促进学生集体建设；如何分工指导多样化小组开展活动及具体目标要求；
（４）明确各自参与班级管理的具体岗位。
（四）制定目标（９月）
１．班会伦理谈话：如何制定和实施集体目标和个体目标。
２．制定班级、小组和个人目标。
３．制定班级目标管理计划。
４．班级师生大会，确认共同目标及教学要求。
（五）健全家长集体参与民主管理机构（９月）
１．建立班级家长委员会筹备小组。
２．召开家长会议；
（１）建立班级家长委员会；
（２）通报本学期班级目标及达标要求；
（３）提出家长参与民主管理建议。
①试行班级家长日记；
②建立校外辅导员队伍和校外实践基地；
③参与听课讲课活动，初步酝酿向中学生现身说法，宣讲自己如何坚守纪律、刻苦学习和锻炼，讲求学习方法的人选。
（六）组织开展学英模活动（１０月）
１．走访女登山英雄潘多。
２．夺取世界和亚洲女子中长跑之冠的^v^马家军^v^事迹报告会（学生先搜集材料宣讲，后教师补充）。
３．英雄事迹分析会，归纳他们为了实现目标而严守纪律、不怕艰苦、讲求科学等优点。
４．组织行动，重点抓好：
（１）课堂学习和自修课组织纪律；
（２）*时预复习；
（３）组织开展好小组中长跑训练和竞赛；
（４）认真复习、科学复习，迎接期中考试。
（七）班级教研会（１１月）
１．期中情况分析。
２．修正达标措施。
３．研究如何围绕共同目标，协*学行为。
（八）班级期中总结（１１月）
１．期中集体素质测试。
２．评价目标达成度，表扬各自做出的努力。
３．分析存在问题及改进班级工作的建议。
（九）试行学生干部轮换制度（１１月）
至期末轮换二次，每次轮换干部数的１／３。
（十）伦理讨论会（１１、１２月）
——制定客服工作计划3篇
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，*时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作
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