职场人际沟通的技巧

更新时间:2022-10-21 17:57:35 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载doxc

在职场中,沟通是很重要的。沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?

一是要掌握说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。

成事不说是指领导已经决定的事情就不要去评价了,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。

但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚自己的职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是自己。

工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一样。所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。

遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。

我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。

相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。

基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。

既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责任到人,否则对方不能得到提高。

二是对不同事情,要有不同的说法。好事情,用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。

别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。而对坏事情,则要先说结果。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。

三要明白说的特殊功效。“说”的正面效果有益于心理健康。对离职者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、朋友倾诉;即使说的不是事情本身,也会通过一些载体把这些情绪发泄出来。

从心理学的角度看,如果不把这些情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。

“说”的负面效果放大负面情绪。有些人在说的过程中情绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的帮助,反倒放大了负面情绪,使自己更加不开心。这时的“说”,就是一种损伤心理和生理健康的做法。

“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领导也了解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程,有利于人的理性思维的成熟。

“不说”的负面效果——可能对自己和亲友造成伤害。如果不说是因为害怕,或者不知道跟谁说,那么内心的问题既没有化解,又没有倾诉渠道,这些负面情绪很可能会积累成疾,或者以其他方式发泄出来,对自己和亲友造成伤害。

推荐阅读:

  程序员面试技巧大梳理

  如何令自己工作愉快

  电脑工作者10大保护眼睛秘诀

  求职信的写作要诀汇总

  关于公安警察面试技巧

  职场上最不受欢迎的人

热门标签: 职场
职场人际沟通的技巧.docx

将本文的Word文档下载到电脑

推荐度:

下载

为您推荐

请不要说破这三件事!

请不要说破这三件事!, 一、离婚 常常会见到这样有趣的现象,求职者在简历上无心写上的一些字句,如婚姻状况:离婚等(甚至写在简历开头),导致即便是个合适人选也得不到面试机会的应聘结果。个中原因是求职者在简历上留下了失败的印象。这是个求职过程中容易被忽视的地方。 不论你如何看待离婚一事,把它放在简历中,就立即使你贴上失败者

实用范文2022-10-21

穷人为什么穷范文

穷人为什么穷范文,穷人之所以穷,很多时候不是因为没有梦想,而是没有去把梦想变成现实。有1万元钱,5个人分,每人可得2000元,谁也不穷,谁也不富。要是其中的两个人用自己的2000元去做生意,每人又赚了1万元,那么这个社会的财富总量就达到了3万元。而其中的两个富人拥有2.4万元,占80%,三个穷人拥有6000元,占20%

实用范文2022-10-21

注意简历中的细节问题

注意简历中的细节问题, 身在职场,简历更像是拜帖,人人都要备上一份甚至几份,以便你向主人家(求才企业)详细的介绍自己,从而争取到被邀请面谈做客的机会。因此,如何把这份拜帖制作的实用精美、诚实可信又个性十足,就成为职场必修的一门功课。 简历之基本法则 一份好的简历,是获得面试机会的重要工具,它首先应该包含这几个基本要素:

实用范文2022-10-21

大学会计求职信

大学会计求职信,大学会计求职信尊敬的先生/女士:首先感谢您阅读我的求职信及简历。我是xxx,就读于南京xxxx大学会计专业,即将于2010年6月毕业。现向贵单位应聘。四年的大学学习生活,培养了我严谨的思维和自学的能力,使我学会了用所学到的专业指导解决实际问题。通过实践,加强了我的动手能力,使我明白什么时候需要个人不畏艰

实用范文2022-10-21

职场人际沟通的技巧

职场人际沟通的技巧,在职场中,沟通是很重要的。沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?一是要掌握说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要,同样的话会因

实用范文2022-10-21

程序员面试技巧大梳理

程序员面试技巧大梳理,郭帅1.着装篇程序员的面试和其他的面试不同,不要求面试着穿的西装革履,也不需要程序媛打扮的天花乱坠,当然你也不可能穿着程序员战斗套装去参与面试P.s.裤头-背心-趿拉板。其实程序员的面试着装要注意干净整洁,可以背双肩包,总之一句话让别人一眼看上去,就觉得你是一位资深开发人员最好了。这里面有1个小案

实用范文2022-10-21