服务管控工作计划怎么写(精选9篇)

更新时间:2023-11-20 18:09:20 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx

服务管控工作计划怎么写1

1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作,执行营运经理的指令,负责贯彻落实到位。

2、以身作则,严格执行本公司的规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥,做到严于律己,以身作则。

4、召开班前例会,检查服务员仪容仪表,指导下属做好准备工作,检查卫生及各种设施的运转,熟悉区域的运营状况。

5、巡视现场,督促服务人员保持高水准的服务。

6、注意巡视所辖区域的客人情况,解决客人投诉,对出现的问题进行分类处理,如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

7、在处理客人投诉时,以本公司的利益为首,在客人面前保持良好的个人及公司形象。

8、视工作情况对员工进行适当调整,提高工作效率。

9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等),对于出现的问题要马上勒令员工改正,并在员工例会上视情况轻重予以处理。

10、教导下属如何帮助客人选购商品,推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。

11、负责所辖区域的买单工作。

12、随时了解辖区内的房态。

13、处理客人投诉要即时解决,并及时将情况上报上级。

14、如遇工程方面的问题,应及时找工程员工予以解决。

15、督查公共区域,各包房及洗手间的卫生情况。

16、检查收尾工作,做好安全及节电、防火、防盗工作。

17、控制管理好公司的财物。

18、做好班次交接工作,并就出现的问题进行解决。

19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令,做好上下级的沟通工作。

20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

服务管控工作计划怎么写2

一、工作目标:

1、完成辖区常住居民健康档案的建立和电脑信息录入。以妇女、儿童、X岁以上老年人、慢性病人、残疾人、精神病人为重点人群,逐步扩展到一般人群。建立统一、科学和规范的健康档案,并录入电脑实行微机化管理。

2、使健康档案及电子健康档案建档率达到X%以上,健康档案合格率达到X%以上。健康档案使用率达到X%以上。

二、具体措施:

1、组织领导:成立健康档案工作领导小组,全面负责居民健康档案建立工作的组织、实施、协调工作。领导小组定期检查如有不能达到规定的数量将列入年底绩效考核中。

2、培训宣传:居民健康档案工作领导小组定期组织各站相关人员进行培训,培训内容包括居民健康档案的科学建立、有效使用和规范管理,同时,采用多种方式在各社区范围内进行相关宣传,取得广大群众的支持配合。

3、建档方式:

(1)门诊接诊:采用患者前来就诊,填写健康档案,健康档案的首页、第1页、第2页、第3页中的查体(妇科除外)接诊人员必须填写,带有X号的是选填的(如辅助检查,如果患者有化验结果就必须填写)。

(2)在各村委会领导下,与各村委会配合,到辖区采集居民个人基本信息等,取得健康档案建立的第一手材料。其中包括居民个人基本信息。

(3)入户调查:采用下乡到村民家中采集方法。在入户采集的时候,为了得到辖区居民的配合,应加多宣传,加深辖区居民之间的沟通了解。同时,可以在村委会的配合下,与村干部、村医一起到家中采集信息。

(4)健康体检:通过下乡入户调查对居民进行简单的体格检查并做登记,利用每年的妇女检查、儿童随防、慢非病人随访、老年人健康检查等方式进行采集

4、建档要求:

(1)建立健康档案以及老年人、高血压患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康档案;

(2)坚持循序渐进,从重点人群起步,逐步扩展到一般人群;

(3)健康档案记录内容应齐全完整、客观真实准确、书写规范、字迹工整、基础内容无缺失。

5、信息录入:开始信息录入前对所有相关人员进行统一培训,使其掌握信息录入的基本操作方法及注意事项;健康档案的录入由各卫生站医生负责各自辖区内的档案录入。并保证录入的档案合格率达到100%

服务管控工作计划怎么写3

项目名称:情系中秋节,爱驻光荣院

项目负责人:

指导教师:

项目方案:

1.项目名称

2.项目主题

3.项目服务对象:

4.项目背景

5.项目设计的意义

6.项目实施地点介绍及服务对象需求分析

7.项目目标及其目的

8.项目介入方法与策略

9.项目开展注意事

10.项目经费预算

11.项目评估

一、项目名称

情系中秋节,爱驻光荣院

二、项目主题

“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”关爱老人,共度中秋。

三、服务对象:光荣院入住老人及工作人员

四、项目背景:

一年一度的中秋佳节即将到来,老人们热切盼望与家人团聚,欢度佳节。由于各种原因,老人们不能够与家人团聚,缺少慰藉感,每逢佳节倍思亲的心理使老人们在生活上感到更加孤单寂寞。

光荣院有入住老人7名,都在60岁以上有四名工作人员。其中大部分是生活能够自理的老人,少部分老人因为各种病症需卧床休养。除了给予老人生理上的照顾,还要更多的丰富他们的精神生活。

针对以上问题以及现实情况,我们小组成员决定在中秋节开展一次活动。

五、项目设计的意义:

本次项目秉承“情系中秋节,爱驻敬老院”的理念,通过慰问活动,

为光荣院的老人提供力所能及的帮助与服务,给他们带去温暖的同时丰富他们的精神文化生活。从而我们的同学们也可以利用本次机会,在活动中充实自己。

老年人像夕阳一样,虽然逐渐隐去,但仍然散发着自己的光辉,在社会生活中贡献着自己的力量、体现着自己的价值,也表达了对老年人的希望,希望他们通过一系列的康复活动,能够克服生活中的困难,以积极的心态思考生命的意义、体验晚年的全新生活。

六、项目实施地点及服务对象需求分析

前期工作准备:联系好光荣院的工作人员,取得他们的支持与配合,向参与人员讲述活动的安排,以及活动中的各项注意事项;实施地点:光荣院

服务对象需求分析:大多数老年人通过政府救助和儿女的支持,基本都解决了温饱问题,但他们同时又受到其他许多问题的困扰。首先一个比较突出的是生理健康问题。

人到老年,或多或少有些病痛,许多老人更受到慢性疾病的长期困扰,加上平时缺少锻炼或无力照顾自己,如何加强自我保健、多获取一些有关保健方面的信息成为许多老人急需了解的问题。

其次是心理健康或情绪健康方面的问题,儿女由于生活或工作方面的压力,大多很难做到天天到老人面前探望、嘘寒问暖或听老人说话,加上很多老人丧偶独居,或是交往多年的老友一个个故去,他们由此缺乏与人分享交流的机会以及亲友的心理支持,许多老人“留守”

在家里面对“空巢”,倍感生活空虚、情绪低落和孤独寂寞。

再次是精神健康问题,这主要是指许多老人对晚年生活不习惯或不适应,觉得失去生活目标和希望或感到自卑,开始怀疑自身存在的价值。这些问题和需要都要求我们小组工作能有所作为,能为这些老人提供帮助。

结合以上问题与小组与活动的实际情况,我们将针对老年人的心理健康和精神健康开展相关服务。

七、项目目标及其目的:

目标:减轻老人的孤独感,让老人感受到节日快乐的气氛。增强养老机构对机构老人的人文关怀。

目的:

1.引导养老机构加强组织老人自我保健和自我锻炼。

2.帮助老人通过分享消除孤独,加强老人与老人之间和老人与工作人员之间的沟通交流。。

3.引导养老机构增强对老人的人文关怀,提高对老人心理健康的关注度。

八、项目介入方法与策略:

介入方法

小组(社会工作)是一个很好的分享和支持的场所,同时比个案工作更经济,其成果更加明显,适用于小群体中开展。

服务管控工作计划怎么写4

一、工作目标

为了促进我乡和本辖区内的社会安定和谐、使特殊人员管得住、管得好、帮教得力、使平安唐加建设提升到一个新的水平,就要做好特殊人员的管理工作,现在我乡目前有重点管控人员、回流人员、十类人员和已释放回来的刑释解教人员,将做好以下的工作:

1、健全管控机制。成立领导小组,制定管控帮教工作计划,特殊人员的管控帮教工作的衔接率达到100%;一般帮教对象符合安置条件的安置率达到90%,重点帮教对象符合安置条件的安置率达到95%。

2、进一步的提高特殊人员服务管理水平。进一步加大解决特殊人员就业、就学、生活等困难的力度。 建立乡镇矫正工作机制。乡镇矫正对象衔接管控率达到100%,帮扶率达到95%以上;最大限度降低重新违法犯罪,确保矫正期内特殊人员无重新违法犯罪。

二、工作措施

1、强化监管人员对监管对象家庭地、单位、邻里之间的对接联系,完善对特殊管控人员的无缝对接机制。

2、强化特殊人员管控,建立特殊人员数据库,定期开展摸排和清查工作,健全完善帮扶措施,严禁出现脱管失控现象,最大限度地降低重新违法犯罪率。

3、加强特殊人员就业安置。

(1)建立特殊人员就业、劳动技能培训绿色通道,使其优先培训、优先就业;免费提供职业指导、职业介绍、就业援助等服务;制定并采取具体措施,强化特殊人员中就业技能培训,提升其创业、就业技能。

(2)协调县民政部门,落实最低生活保障或采取临时救助措施,加强对生活困难和丧失劳动能力的特殊人员的帮扶工作。

4、加强安置帮教队伍建设。逐步建立专职安置帮教工作队伍,提高安置帮教工作专业化水平。鼓励采取多种形式建立安置帮教志愿才队伍,丰富和发展安置帮教工作模式,动员社会力量共同做好安置帮教工作。

三、工作要求

加强组织领导、健全责任机制、严格考核奖惩、强化经费保障。

服务管控工作计划怎么写5

一、指导思想

坚持围绕市委、市县政府工作大局,掌握规范、便民、清廉、高效主线,增强服务功用,提高服务程度,优化发展情况,为推进春赶超式发展做出更大奉献。

二、目的任务

以开展“创业服务年”和“严重产业及重点项目推进年”主题活动为载体,经过稳固和完善“一站式”功用,增强行政服务、公共资源买卖和步队建立,优化投资和创业情况,切实把行政服务中间打形成集行政服务、公共资源买卖和便民服务“三位一体”的综合大平台,打造一流的投资发展情况。

三、首要工作

(一)创新机制,进一步完善窗口“一站式”服务功用

1、稳固和深化“两集中、两到位”改革。一是持续以提高行政服务中间“一站式”功用为落脚点,进一步稳固市县两级行政审批准则“两集中、两到位”改革工作效果。市本级会同有关部分进一步完善各有关单位内部行政审批本能机能相对集中工作,将窗口单位内部营业科室审批本能机能真正剥离至进驻大厅集中办公的行政服务科,使单位行政服务工作向行政服务中间真集中、真到位。县级中间持续抓好改革“回头看”工作,促进项目和人员真进厅,进一步提高窗口做事才能。还,市中间以新的大厅建立为契机,增强与有关单位的沟通协调,力争一切具有审批本能机能的单位及项目悉数进厅,并完善公示公开工作。二是结合相关部分增强对窗口单位执行《关于进一步提高行政审批效能的若干规则》(办发〔〕14号)状况的督查,切实提高单位窗口单位审批效率和程度。

2、推进网上审批及电子监察系统建立。依据市县政府要求,会同有关部分抓好市、县两级网上审批履行工作,按时按质推进和完成市、县两级中间网上审批和电子监察建立任务。并在此基本上会同有关部分研讨制订履行网上审批及电子监察审核监督方法。

3、坚持和完善企业市场准入“一条龙”服务机制。进一步优化审批机制,市本级拟测验以企业注册注销、建立工程审批为重点,履行企业准入申报“一表制”、审批“一条龙”、收费“一单清”处理机制,完成资源共享、信息互通,降低企业做事本钱,提高审批效率。县市区都要积极创新并联会审、便利群众的服务方法,大力提高行政服务中间窗口做事才能。

4、推进和完善严重项目服务“绿色通道”和联审运转机制。加大代办帮办服务力度,在市、县两级中间设立综合服务窗口,专门负责协调帮办代办工作。健全和完善严重项目工商注册注销等审批服务联审帮办操作流程,进一步做好“绿色通道”服务工作,保证“绿色通道”服务顺利运转和疏通。还在建立工程项目、工商注册注销等联审项目中严厉执行并联审批超时默许、缺席默许制,对行政不作为、慢作为、乱作为加大工作督查、传递力度。

5、坚持严重项目跟踪联络机制。市、县行政服务中间坚持与开发区(工业园区)的工作协调机制,坚持中间与企业,中间与开发区(工业园区)之间的常常直接联络,把握项目发展状况,对外商严重投资项目执行实时、全天候、全进程跟踪服务,发扬好各级中间在招商引资软情况方面的服务功用。

6、规范专业服务大厅和乡镇便民服务中间建立。一是增强对专业服务大厅规范化建立工作指导。在市、县两级专业服务大厅具体履行行政服务中间运转形式,进一步完善对专业服务大厅监管与审核,改良督查方法,使之成为行政服务中间平台的有用延长。二是增强对乡镇便民服务中间规范化建立的营业培训和工作指导,不按期组织召开乡镇便民服务中间建立现场会,开展“星级中间”评选,使乡镇便民服务中间更好地服务于社会主义新城镇新乡村建立。

(二)创优发展情况,创新督查及考评机制

1、增强督查传递,保证政策的执行力。以园区企业为重点,对市直单位落实县政府有牵涉企文件的状况,不按期开展督查,加大对文件落实不力的传递力度,增强准则的执行力。

2、开展入企走访活动。结合“创业服务年”活动,增强对服务对象及企业的联络与沟通,深化企业走访不少于30家,协助企业处理生产生活中的实践坚苦。进一步疏通投诉渠道,坚持和完善优化情况的协调联念头制和直查快处快报机制,加大问责和打击力度。

3、完善考评方法。进一步完善市直单位及县市区“双优”工作审核方法,增强优化发展情况的手段和办法,坚持和履行单位及干部服务企业不力行为档案准则和优化发展情况红黄榜评价机制,提高部分和干部的优化发展情况的认识。

(三)增强监督治理,规范公共资源买卖。

认真实行公共资源买卖监督治理委员会工作本能机能,增强对公共资源买卖全进程的监督和治理,打造规范的公共买卖平台。一是坚持健全人员治理准则、操作治理准则和买卖稽察准则,切实增强买卖平台的规范化治理,买卖活动的顺序化治理和买卖后果的标后监督治理。二是增强科技防腐手段,加速治理软件开发工作,努力完成买卖全进程的电子化治理,着力完善本级买卖平台建立工程电子化评标,并逐渐向县市区推行。三是切实增强对县乡公共资源买卖中间(站)规范化建立的指导,依照《投标法》要求,推进公共资源买卖活动应进全进,促进公共资源买卖公开、公道、公平。

(四)增强本身建立,提高步队本质

1、完善考评审核准则。进一步增强对窗口工作人员的规范化治理,一是对《市行政服务中间窗口工作人员治理方法》进行修正完善,使对窗口及人员的审核更科学,考评更具操作性,审核后果更加客观,使该《治理方法》发扬鼓励导向效果。二是增强与窗口单位的沟通,按期将窗口人员的工作状况向窗口单位反应,构成中间与单位齐抓共管的优越气氛。

2、完善关心鼓励准则。认真抓好《关于进一步增强市行政服务中间窗口工作人员步队建立的意见》(行服管字[]30号)的落实工作,严厉按文件要求,每半年对窗口步队进行一次督查总结,对显示较好的积极向组织引荐重用,切实加强窗口人员热情服务、规范服务的认识,将中间打形成培育干部的阵地。

3、坚持“党员服务承诺”准则。依据将中间建成市直机关开展“党员服务承诺”活动联络点的要求,坚持“党员服务承诺”准则。一是将党员服务承诺与规范化创立相结合,深化规范化窗口创立和评选工作,在岁尾前,市中间力争建成10到20个规范化示范窗口,还在县级中间开展规范化示范窗口建立和评选活动。二是将党员实行承诺与评优评先相结合,在岁尾前评选出10到20个“履诺服务标兵”。

服务管控工作计划怎么写6

根据新司发{xx}8号,新城区司法局xx年度公正律师法律管理工作安排,自强路司法所结合地区实际,对xx年自强路法律服务所管理制订安排,以深入学习实践科学发展观活动为载体,以强化服务意识、创新管理途径为手段,充分发挥自强路法律服务工作在促进发展,维护稳定中的职能作用,为创建平安新城、平安自强提供有效的法律服务保障。具体目标及措施如下:

1、采取多种措施,开展业务培训和职业道德教育活动,不断提高自强路法律服务人员的综合素质。

主要措施:一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动,并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作实际,制定培训计划,丰富培训内容,定期组织人员参加各种政治业务培训活动。

工作要求:自强路法律服务所要保证学习时间,积极开展学习活动,组织人员,参加各级培训活动。通过学习和培训,进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务能力。

2、严格审查程序,以年检注册工作为契机,开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

主要措施:一是根据区司法局年检方案,自强路法律服务所要认真填写有关资料,进行自查;二是配合区局检查组,对自强路法律服务所进行检查;三是严格审核年检材料,及时上报有关材料。

工作要求:自强路法律服务所认真按照区局年检工作通知,开展自查活动,认真填报各项资料,按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况进行检查规范。

3、发挥管理职能,积极开展依法执业检查,规范自强路法律服务所工作,维护法律服务市场秩序。

工作要求:司法所坚持对法律服务所检查,并做好检查记录和问题处理工作,法律服务所要配合检查,对检查中通报的问题及时进行改正。

4、发挥指导作用,引导自强路法律服务所积极拓展法律服务,努力维护社会公平正义。

服务管控工作计划怎么写7

总的工作思路是紧紧围绕全市计划生育中心工作任务,坚持“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众”的工作方针,以计划生育优质服务“三大工程”、确保技术服务安全为重点,开拓创新,推动全市计划生育工作再上新水平。

1、大力开展避孕措施知情选择服务,提高长效节育措施落实率。加大宣传力度,普及知情选择知识,对来站的育龄妇女进行避孕节育宣传指导,引导群众落实安全、适宜、长效为主的避孕节育措施。继续推广宫腔镜下输卵管粘堵手术、新型节育器等新技术的应用。为不同层次、不同避孕需求的育龄妇女提供适宜的避孕节育技术服务,开展规范的随访服务。实行节育措施统计调度到人,挂账销号。按照及时、安全、有效的要求,杜绝重大事故,努力减少手术并发症发生,全面提高避孕节育措施的及时率和有效率。

2、大力开展出生缺陷干预工程,降低出生婴儿缺陷发生率。积极开展宣传倡导、健康促进、优生咨询、高危人群指导、孕前实验室筛查等服务,完善出生缺陷一级预防模式。建立高危家庭档案。对进站的高危人群实行跟踪管理。对病残儿批准生育二胎的家庭全部建立优生监护档案,认真做好优生监护和指导工作,最大限度减少出生缺陷的发生。

3、积极开展生殖道感染干预工程和妇科病普查服务,提高育龄群众生殖健康水平。与省计生委“关爱女性健康活动”小组配合,用抽调部分科室技术骨干,配合乡镇街道服务站做好农村育龄群众的查环、查孕、查病三查工作,开展宫颈病变的筛查和诊治,进一步提高群众的生殖健康水平。进一步完善查体中心设施、设备,为市直育龄妇女提供优质服务,通过生殖健康检查,为每个单位和每位已婚育龄妇女建立生殖健康电子档案,及时向各单位提供有关数据和信息,今年生殖健康查体到站率要达到90%以上。通过走出去、请进来或与其他医疗单位合作,做好不育不孕症的诊疗工作,为不育症患者提供系统的诊疗服务和信息服务。

4、加大宣传力度,提高群众参与计划生育的自觉性。以“关爱生殖健康、服务育龄群众”为服务宗旨,以满足育龄群众不断增长的计划生育生殖健康需求为已任,打造生殖健康服务品牌。充分利用咨询室、计划生育宣传栏,通过发放各种计划生育宣传材料和门厅电视科普知识讲座对来站育龄群众进行计划生育政策法规和避孕节育、优生优育、生殖保健科普知识宣传。发挥人口学校阵地作用做好新婚孕产期培训。做好术前术中术后教育,提高节育措施的有效率和使用率,增强广大育龄妇女积极参与计划生育积极性,提高人们在生育、节育方面的自我保健意识。

5、加强人员的培训,提高人员素质。强化技术服务质量管理。严格依照《常用计划生育技术常规》施行计划生育手术,确保计划生育技术安全、有效、不出问题,努力降低计划生育手术并发症,杜绝技术服务事故。年内安排技术人员2名技术人员到上级医疗机构进修学习。深入开展科技练兵技术比武活动。第一季度举办乡镇街道技术人员培训班一期,主要就女性、检验、药具和超声方面人员进行强化培训。组织乡镇技术人员到市站进修学习,提高技术队伍的整体素质。

6、做好药品、医疗器械的采购管理,保障用药安全。认真贯彻落实省人口计生委[xxxx]39号文件,切实加强服务机构药事管理,服务机构使用药品必须符合国家药品标准;加强服务机构医疗设备、实验室制剂与一次性消耗材料的购置、每月制定采购计划,严格按照处方制度审查处方,对毒、麻、精神、流引产类特殊药品严格按照规定执行,严格按主治医师的处方发药,杜绝违规药品的出现。

7、加强药具工作,落实药具规范化管理规定。通过强化进村入户指导来保证药具牵头兜底作用的发挥,按照上级药具工作的要求合理制定药具需求计划,做到药具及时入库及时发放,保障供应。严格批次管理做到帐物相符,杜绝防霉变质。按照八个一的要求,对村级计划生育服务室进行标准化改造,确保六月底前完成。逐步推行药具发放城乡一体化改革。建立完善多种免费发放药具的模式。药具发放及时率要达到100%、有效率达到99%。联合工商局、食品药品监督管理局对全市开展计划生育免费药具专项治理整顿活动,规范药具市场秩序。

8、积极开展科研工作,提高技术服务科技含量。继续做好国家级《避孕节育技术方法综合评价研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕剂二期临床研究》两项课题,保质、保量、按时完成工作任务。

9、做好病残儿鉴定初筛和全市节育手术并发症治疗工作,维护群众的合法权益。做到建档齐全,诊治规范,提高治愈率,减少患者的痛苦。

10、加强内部管理,切实改进工作方式方法。严格落实各项工作制度,继续实行按绩取酬,最大限度调动干部职工的积极性。严格遵守持证终止妊娠和节育措施落实的有关规定,与相关科室和个人层层签订控制出生人口性别比责任书。杜绝假证明假手术。进一步完善、规范医疗文书书写、建档和管理。通过征求意见箱、举报电话等方式自觉接受群众的监督,坚决严肃处理损害群众利益的人和事,提高群众的满意率。

11、抓好站内党的建设和精神文明建设。加强职业道德教育和医风医德教育,注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。

服务管控工作计划怎么写8

一、指导思想

坚持以立足教育,拓展服务,创新创特,扎实有效为目标,加强网格工作“六项保障机制”和“五项工作机制”建设,充分发挥教育系统人才资源优势和党员干部的先锋模范作用,主动融入乡镇街道网格工作,努力践行办人民满意教育,办人民满意学校,努力使教育在建设舟山海洋综合开发试验区中发挥应有的作用。

二、工作原则

1、与教育工作实际相结合;

2、与办人民满意学校要求相结合;

3、与推行学校精细化管理工作相结合。

三、主要工作

(一)全员家访工作深入化

学校要求全体教师参与家访活动,建立以班级为单位的相关任课老师组成的团队与班主任责任制。同时要求保质保量。在数量上保证每学年家访不少于二次,而对于特殊学生则依照平时的表现不定期随访。要多进贫困生家门,重点了解学生家庭贫困程度,落实扶贫助学的举措;多进外来生家门,重点了解学生的生活环境,落实适应性教育举措;多进学困生家门,重点了解学生学习困难的原因,落实帮教提高举措。在质量上要拓展家访问内容。家访应向家长全面反映学生在校表现并向家长了解学生在家的各方面表现。同时,应根据“网格化管理,组团式服务”的工作要求,结合实际情况,主动开展家庭信息与基层动态信息的收集工作。

要建立《访情日记》制度,每一位家访者必须记载好《访情日记》,记载的内容还应包括基层动态信息。每学年初学校要对家访工作专题研究,制订计划,学年末学校要对家访工作进行总结,不断提高家访质量。对于家访工作中了解到的信息,学校要落实专人,定期做好汇总、分类工作,并及时作出处理。属于对学校的建议和意见,应通过校务公开、专题答复等形式向家长公布或反馈;属于对教育行政部门的建议和意见,要及时上报,由教育行政部门定期处理反馈;属于基层动态信息的,应及时与社区、乡镇(街道)等网格化组织沟通反馈。

(二)学校管理考核精细化

参照“网格化管理、组团式服务”,组建学校管理和服务网格(单元)。网格的组建按学校实际,以班级为网格。明确每一网格的管理和服务人员(网格队员),每一名教师参与其中。一个班级为一个网格,每一个网格由班主任和其他一位科任教师负责。实行家校联网、家校联手,形成教育合力,坚持不懈地抓好“三大习惯”的养成教育,提升学生的文明素养。成立“网格化管理,组团式监督”校外品行监督组织机构;组建网格组,形成监督互助共同体;发挥网格组作用,密切关注学生校内外表现;加强校外联系、沟通,净化校园周边育人环境;建立评价激励机制,总结表彰。根据各网格组学生平时在校外的综合表现,评选优秀网格组及优秀学生予以奖励。对转变好的学生要给予表彰,对帮教老师、家长也要及时表扬、奖励,要肯定师生的闪光点。建立和完善学生成长导师制,对学生进行管理并开展有针对性的个性化服务。积极开展“双角色双争优”活动,加强“党性教育”活动、“爱与责任”活动、“服务师生”活动、评选“感动一小十大人物”等活动,进一步发挥学校党组织和党员在管理和服务中的模范带动作用。

(三)“人民满意学校”创建科学化

建立全体家长民主评议学校办学行为制度,督促学校规范办学行为、加强沟通和提高教书育人意识与服务意识。加强学校网站建设,扩大教育服务信息覆盖面。强化学校与网格、家长的信息交流与协作,及时收集、传递家长对于学校发展管理等方面的重要建议、意见,接受家长对教育问题的反映和咨询。开展校园周边环境整治,创建平安校园。进一步办好家长学校,开好家长会,做好家长开放周家长义工志愿者等活动。要充分利用家长学校及家长会对学生家长开展教育相关问题培训,把学校教育与家庭教育有机结合起来,提高家长教育子女的水平,协助学校做好后进生转化等工作。同时要通过家长学校宣传国家的有关教育政策法规,宣传学校办学特色、办学成果,保证学生家长对学校教育、教学工作的知情权、监督权。建立和完善问题学生预警机制,建立信息档案,跟进帮教机制,预防突发事件发生。

(四)学生社会实践活动常态化

根据新课改要求,进一步深化生命德育课题研究,弘扬红领巾一条街精神,实施闲暇教育,组织学生开展以如何提高社区文明建设为主题的社会调查活动;组织学生开展力所能及、寓教于乐的家庭服务、社区服务活动;组织学生慰问社区敬老院、送戏到社区、关心孤残同龄人等,以“小手牵大手”创建文明家庭、书香家庭,促进社会和谐;结合社区、网格的中心工作,组织学生参与各种宣传教育活动;以校本课程为主要载体,以综合实践课程为主要形式,使“学生社会实践”活动常态化。

四、工作要求

1、加强领导,精心组织

学校成立“网格化管理,组团式服务”工作领导小组,由书记王赛波任组长,校长_波为副组长,组员有谢燕红(泗湾社区)、刘春燕(教场社区)、陆素珍(新街社区)、柳凌斐(东大社区)、颜佩琦(中大社区)、翁娜(西大社区)。工作领导小组负责对总体工作的组织、协调和指导。同时还根据“网格化管理、组团式服务”的要求,按照年级段设置六个单元网格,年级段长为单元网格组长,各班主任为副组长,每个班级为一个网格,班主任为组长,跟班教师和家委会主任为副组长,定期召开会议,交流工作。分层网络机构的设置充分做好“五个对接”,即:强化服务人员对接,强化服务时间对接,强化服务内容对接,强化网格信息对接,强化考核激励对接;学校领导和网格教师要定期与乡镇街道网格负责人进行沟通交流,努力实现与乡镇街道网格工作的无缝对接,发挥合力作用,切实做好服务工作。

2、广泛宣传,营造氛围

学校要精心制定宣传、工作计划,认真组织宣传活动,利用各种会议、干部教师培训班等途径,继续加强对教育系统主动融入网格工作的重要性的宣传教育,提高学校领导干部和教师的责任心和使命感,使各校切实落实组织保障、人员保障、计划保障、管理保障、经费保障和激励保障六项保障机制。要通过广播、校园电视台、校园网、横幅等形式在宣传主题教育活动中要重点突出对“网格化管理,组团式服务”工作的宣传。

3、健全机制,加强培训

“网格化管理,组团式服务”工作是一项全新的工作,要建立各项制度,如信息安全管理制度、工作例会制度、培训制度、考核制度等,健全各项机制,从而保证这项工作的顺利推进和良好运行。明确教职工网格工作岗位职责,认真学习区教育局编印下发《普陀区教育系统网格服务行动指南》,综合运用案例式、模拟式、体验式等培训方式,提高培训实效,提升为民服务能力和水平,以适应“舟山群岛新区”建设新形势下的网格服务工作。

服务管控工作计划怎么写9

根据新司发{XX}8号,新城区司法局XX年度公正律师法律管理工作部署,自强路司法所结合地区现实,对XX年自强路法律服务所管理制订部署,以深入学习实践科学成长观活动为载体,以强化服务意识、创新管理方法为手段,充分发挥自强路法律服务工作在促进成长,维护稳定中的职能作用,为创建平安新城、平安自强提供有效的法律服务保障。具体目标及措施如下:

1、采取多种措施,开展业务培训和职业道德教育活动,不断提高自强路法律服务人员的综合素质。

主要措施:一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动,并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作现实,制定培训计划,丰富培训内容,定期组织人员参加各种政治业务培训活动。

工作规定:自强路法律服务所要保证学习时间,积极开展学习活动,组织人员,参加各级培训活动。通过学习和培训,进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务能力。

2、严格审查程序,以年检注册工作为契机,开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

主要措施:一是根据区司法局年检方案,自强路法律服务所要认真填写有关资料,开展自查;二是配合区局检查组,对自强路法律服务所开展检查;三是严格审核年检材料,及时上报有关材料。

工作规定:自强路法律服务所认真按照区局年检工作公告,开展自查活动,认真填报各项资料,按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况开展检查规范。

3、发挥管理职能,积极开展依法执业检查,规范自强路法律服务所工作,维律服务市场秩序。

工作规定:司法所坚持对法律服务所检查,并做好检查记录和问题处理工作,法律服务所要配合检查,对检查中通报的问题及时开展改正。

4、发挥指导作用,引导自强路法律服务所积极拓展法律服务,努力维护社会公平正义。

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