2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
2023-03-05
更新时间：2023-11-08 12:27:39 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023-03-05
一、层级关系
1、直接上级：财务部副经理
2、直接下级：前台收银领班、餐厅收银领班
二、任职资格
1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；
2、中专以上文化程度，年龄在25——35之间；
3、英语四级以上，有较强的外语语言表达能力。具有两年以上的饭店收银工作经验，了解饭店收银运转系统；
4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店管理的有关知识；
5、具有独立处理现场事件的能力；具有一定的沟通和协调能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
三、岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结账等方面的基本训练；
3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
5、负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；
6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结账工作顺利进行；
7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；
8、配合会计人员、应收人员核查应收账款的回收情况，及时跟踪；
9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。
10、承办财务经理交办的其他工作。
工作职责：
1、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。
2、配合审计主管，解决挂账客户结算，负责收账的账单复查工作。
3、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录，检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况，不定时抽查收银员的备用金。
4、为收银员、外币兑换员安排工作班次，检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。
5、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系，掌握客人的动向及付账结算情况，以避免发生跑账、漏账及坏账损失。
6、解决财务收银岗位在电脑使用操作程序中发生的故障，负责与电脑维护员联系，随时检查清除电脑病毒，避免停机事故。
7、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠账项的余额、时间，结算明细账和解决措施。
8、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养，负责POS机更新菜单价格。
9、配合资产财务部办公室协调各种账单查询，解决收银员长、短款问题。
10、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。
工作清单：
每日：
1、每天查阅各营业点工作日志及交班本，传达酒店新的政策或促销方案，解决员工工作中的难题。
2、检查收银员的出勤、着装、微笑、各班次接班情况等。
3、协助解决收银员在工作中遇到的问题。
4、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障。
5、协助收银员做好团队客或会议客的结账工作，做好与其他部门的协调工作。
6、检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管。
7、完成部门经理下达的其他工作任务。
每周：
1、组织周列会，帮助收银员分析工作中的疑难问题，并提供解决方案；
2、定期整理已离店但未结清账务客人的账单及相关附件，分类保管理以便于客人再次抵店时为其结清账务，超过三个月未退账单应及时转财务后台管理。对上周发生的漏单或待处理账单提出解决方案并跟进最终处理结果。
3、负责对收银员进行财务收银结算全部工作内容的督导和培训，负责财务收银组与各部门的协调工作。
4、每周三检查信用卡待处理账务，对预授权即将到期账务及时进行结账处理。
5、经常与前厅接待主管、大副、财务审计主管进行工作沟通，并整理收银本周工作情况及不足，以便下周召开周例会时及时提醒或进行相关业务知识的培训。
6、负责会所、总台POS机的维护和保养，及进更新经营部门新品价格并录入电脑。
7、配合审计主管，加强酒店所有挂账单位账单及相关附近件整理工作，并要求每班收银员做好单据移交及保管工作。
每月：
1、组织班组月会，主动与审计主管沟通落实上月收银员工作中出现的差错，并结合收银员差错集中或较困难的问题给予集中培训。
2、拟定本人及本组当月工作绩效及工作重点，以此为标准来考核个人工作绩效，并以此为中心来组织本组相关业务培训或业务技能考核。
3、对本组管理人员进行工作沟通，帮助其认识自已工作中的不足或需加强的方面，以此推动本组员工整体素质的提高。
4、完成财务部经理下达的其他工作。
工作流程：
1、每日准时到岗；
2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章；
3、查看各餐厅营收情况，翻看原始单据有无收银漏单现象；
4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂账单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂账单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房
价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的账单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册；
5、11点与酒店出纳核对应收款到账情况，及时结清已到账单位款项，列出末到账单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知，做到月月对账、月月清账；
6、列出长达3个月未到账单位名称，说明未到账情况，及时上报销售部经理和财务经理；
7、下午2点半根据前台的用房统计表查看用房数和入住人数，同时记录未用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理；
8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”账单，及时催要款项到位，对未催回部分列出经办人名字上报财务部、人力资源部，并从当月工资中扣回款项；
9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批；
10、记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析，并于收银员例会上进行解析。
收银主管工作流程
一、厅面收银工程程序
餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一，它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础
其工作内容主要包括：
（一）班前准备工作
1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的账单及收据，检查账单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的账单及收据办理退回手续，并在账单领用登记簿上签字，餐厅账单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
（二）正常操作工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员，服务员开点菜单一式四联，第一联给收银员录入电脑、第二联厨房、第三联传菜、第四联服务员；酒水单：第一联吧台留存，第二联收银员，第三联服务员。
2、收银员收到点用单和酒水单后应在单据上签字并及时准确的录入电脑。点菜单的号码不要录入，以便审核。若没有收银员签字，厨房有权拒绝出菜品。
3、收银员需熟记各类菜式的编码。
4、如遇没有电脑名称的菜品或酒水，应先问其价格，再录入电脑作临时加菜，并记录在交接班本上。
5、遇到客人退菜或退酒水，应让服务员开退单并由餐厅主管级以上人员签字，方可操作。
6、如收银员操作失误造成退菜或酒水，应由收银主管级以上人员签字，方可操作。
7、以上两种情况原因须在账单上注明。
8、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客账单号码输入电脑内，收银机将自动编制该账单号，待客人结账时使用；然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入，输入完毕后即可等待客人结账。
（三）结账工作流程
1、餐厅结账单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结账时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，请客人签字认可，然后凭账单与客人结账。
3、客人结账现付的，厅面人员应将两联账单拿回交收银员账结后，将第二联结账单交回客人，第一联结账单则留存收银员。
4、客人结账是挂账的，则由厅面人员将客人挂账凭据交收银员办理挂账手续后，两联账单都交收银员处理。
①客房挂账：如客人要求挂入房账内，首先请客人出示房卡，查看该房间客人可挂账余额。若宾客在总台账户内的余额的所消费金额内，总台收银员可以办理挂账并报明收银员姓名，客人房号及消费金额，如可挂账应请客人在账单上签字认可。
②外来挂账：与酒店有协议可结外来挂账的，必须按协议所规定的有效签单人签字方可挂账；签字做担保方可。
一、班级情况分析
（一）班级概况
我班是混龄班，5个小班年龄，4个中班年龄，2个大班年龄，1个入学年龄（7月刚刚进班，口齿清晰度、认知、交往等能力较弱），共12名幼儿。其中6名幼儿为新进班幼儿，1名幼儿为转班生，5名幼儿为原混合班学生。
一年的相处，老生家长们对我班的基本情况比较熟悉，对孩子在语训部的一日活动有了基本了解。新生的家长也在努力融合到我们的班级工作中。各位家长非常支持我们教师的工作，使得我们进行的各类教育活动都能顺利进行。但与此同时我们也看出了一系列问题和弊端：我班家长康复观念理念上比较陈旧，这就需要我们教师多方位地拓宽和家长交流的方法和途径，更深入地做好家教指导工作。
由于年龄差别较大，进班时间不同，家庭环境不同，幼儿在认知、语言、动手等能力方面都有较大的差异。所以我们根据幼儿的情况进行初步评估选择了以中班教材为主，根据每个幼儿的年龄特点因材施教。
（二）幼儿发展情况
1、本班幼儿特点及优点分析：
（1）基本掌握正确洗手方法和用茶水杯喝水情况较好。
（2）幼儿基本都能愉快地入园，并能与同伴一起友好地相处、交往。
（3）愿意做力所能及的事，能进行一些简单的生活自理活动。
（4）能用简单的礼貌用语与老师、同伴打招呼，部分幼儿能主动与客人打招呼。
（5）对周围事物有好奇心，喜欢摆弄，模仿；能够运用感官，获取最初的自然科学经验。
（6）初步掌握运动方面的基本技能。
（7）对语训部的各类活动感兴趣，能够认真地参与。
2、薄弱环节分析：
（1）部分幼儿在学习活动过程中，思维不够集中，对于老师的提问，有的表现为一种“与我无关”的感觉，有的则是还停留在上一个问题上，有的就是答非所问；还有的孩子喜欢在下面做小动作，而且有时会影响到他人。
（2）在进餐方面，约有1/4的孩子速度较慢，而且经过了一个暑假，有部分孩子对于餐后的卫生工作（清理桌面、擦嘴、搬椅子等环节），有所淡忘，在洗手环节上爱在盥洗室逗留，玩耍。
（3）幼儿在操作能力及操作常规上，有待提高。
（4）幼儿在户外运动时的自我保护能力需要提高，有的孩子在动作的协调上还存在着一定的困难。
（5）个别幼儿（新生）在与人交往上表现的较胆小，他们不敢主动地寻找同伴交往，而是坐在椅子上等待别人来和他交流，不能很好的表达自己的想法、意愿。
（6）当遇到困难时，幼儿的第一个反应就是叫老师，缺乏自己动脑筋解决的主动性。
（7）幼儿的任务意识较弱，任务不能及时、按时的完成。
（三）家长情况分析
我班的.家长普遍关心自己孩子在语训部的情况，能够配合老师做好班级工作，有的家长对孩子的教育有一定的想法和要求，对孩子知识技能的期望值较高，而且还能提出有效的意见和建议。但家长普遍对孩子的交往能力的培养没有很好的方法，因为是一个孩子，常常是关在家里，为孩子提供自己交往的机会较少。因此我们将逐步培养幼儿与人相处等方面的能力，并加强情感培养：让小朋友之间学习友好相处，让他们交好朋友，培养孩子初步的社会交往。
二、本学期发展目标
（一）班级管理目标
1、教师坚持贯彻“一切为了孩子，为了孩子的一切”的办园宗旨，认真遵循《幼儿园教育纲要》，积极探讨新的教育理念，教师之间统一好教育目标和方针，统一教育思想。
2、营造良好的心理环境，鼓励、正面教育为主。形成良性循环，增强幼儿自信心，培养其创造能力。
3、开展主题活动，从幼儿兴趣入手，预设和生成相结合，小组教学和个别教育相结合，让教师与幼儿、幼儿与同伴之间有更多的交流和对话。
4、开展音乐、舞蹈教学活动，培养幼儿兴趣。让幼儿在音乐活动中感受美，表现美。锻炼幼儿大胆、自信、善于表现自我。
5、做好家园联系，取得家长信任、支持，建立良好关系，共同培养孩子。
（二）、幼儿发展目标
健康领域：
1、喜欢幼儿园集体生活。
2、乐意参加各项活动，态度积极。
3、初步养成良好的生活、卫生习惯，有初步的生活能力。
4、初步了解预防接种对自己健康的作用，乐意接受接种和体检。
5、会使用多种运动器械锻炼身体，学习有秩序地收拾运动器具。
语言领域：
1、能互动、有礼貌地与人交谈。
2、能认真地倾听别人讲话不插嘴，能听懂讲话的意思。
3、能用较完整的语句表达自己的意思。
4、对多种文学作品有兴趣，喜欢阅读图书，能较有感情地讲述作品内容并尝试仿编。
5、能听懂和学说普通话。
科学领域：
1、好奇、好问，能积极参加探索、操作活动。
2、能运用多种感官，动手动脑，探究问题。
3、能用语言、绘画、动作等多种方式表达和交流自己的发现。
4、对周围环境中的数、量、形、时间、空间等现象有兴趣。
5、亲近大自然，爱护动、植物，能爱护周围环境。
社会领域：
1、能感受、体验集体生活的乐趣，能愉快、积极地参加各项活动。
2、乐意与人交往，学习合作和分享，感受合作分享的快乐。
3、理解并遵守与自己相关的行为规则，有初步辨别是非的能力，遵守公共生活中的基本常规，学习控制自己的情绪和不宜行为。
4、乐意做好力所能及的事，养成良好的生活习惯。
5、爱周围亲切的人，乐意为集体做事，热爱自己生活的地方。
艺术领域：
1、喜爱并能初步感受环境、生活和艺术中的美。
2、喜爱参加艺术活动，并能积极地表现自己的情感和体验。
3、能用自己的方式进行艺术表现活动。
三、家长工作
（1） 有针对性地召开家长会，让家长了解新的“主题活动”，说明我们的观点、做法及建议。诚恳邀家长参与、配合。更深入地了解幼儿园、教师、孩子发展情况。
（2）通过家访、随访、电话访问等方式了解家长们现有的教育方式，指导家长学习观察孩子的行为表现，多渠道帮助家长树立培养幼儿全面发展的教育观念。
（3） 对生病幼儿能及时进行家访和电话联系，在幼儿园进行个别照顾。
（4） 运用“家长访谈”、“电话家访”、“幼儿成长册”、“家长园地”等形式与家长沟通，及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，取得家长的密切配合。
（5） 针对孩子不同性格﹑特点﹑特长，有目的有计划进行多种形式家访。
（6） 请家长帮助收集废旧物品﹑材料，丰富活动区。
（7） 精心组织和安排亲子活动、家长开放日、庆元旦等家园活动。
四、个别幼儿工作
（一）目标
1、新进班的小朋友（特别是小龄幼儿以及还没有开口的幼儿）学会交流，与周围人礼貌交往，会主动用语言表达自己的想法、意愿。
2、规则意识薄弱的幼儿加强自我控制能力，学会约束自己的行为。
3、自理能力落后的以及运动能力发展落后的幼儿加强其自理能力。
（二）措施
1、创设环境与交往的条件，引导幼儿交往，活动中以生生互动的形式影响幼儿，并及时和家长交流幼儿在园情况，提供教育方法，通过家园互动的方式培养幼儿的交往的基本技能。（王洪乐怡、周泽毅、翁铭涵、马文博）
2、增强个别幼儿集体规则意识，引导其能和伙伴一起活动。（马文博、陈雨泽、王洪乐怡、周泽毅）
3、加强幼儿生活自理能力的培养，加强幼儿生活自理能力的训练和培养，把生活卫生习惯和自理能力的培养贯彻到一日活动中，使幼儿学会管理自己。（陈雨泽、马文博、楼欣哲、王洪乐怡）
一、认识领班的基本工作职责：
在工作中做好督导，协助，榜样。
二、日常工作的流程和计划
1、单据报表存档
2、S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理
3、每周工作计划及总结
4、每月考勤及排班等
三、学习积极主动管理
1、以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务
2、不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量
3、多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正
4、营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致
5、主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助
四、自身的改进及提高
1、学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧
2、改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理
3、培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口
4、学习如何进行有效的管理
5、建立良好的人际关系
英语混龄班的评语
Yoyo：
你胆子大了，说话的声音也响亮了；每天来园总能主动的和老师、小朋友打招呼；能与小朋友说说话、开开玩笑了。看到你的转变，老师真高兴。你在幼儿园很懂事，能和小朋友们友好相处，也开始学着自己的事情自己做，你会自己吃饭、自己穿衣裤、自己入厕。你喜欢参加各种活动，画画时的你认真又耐心，作品还真漂亮呢！体育活动中，走高跷、跳圈、爬垫子，你也样样不示弱。你更喜欢音乐活动，总能看见你翩翩起舞的身影。但你胆子太小，在老师、小朋友面前很少表达自己的想法；有时你会脱离集体，如收玩具的时候，我们都在座位上静息了了，你还在区角里忙着什么，在新的学期老师希望你有更大的进步！老师告诉你，你很可爱，大家都很喜欢你，以后能多和老师、小朋友们说说话，让老师更多的.看到你举起的小手，好吗？Yoyo-- Yoyo is a wonderful girl. She is a warm, well-behaved, and a hard-worker. She seems to really enjoy studying English, and she always practices new language with enthusiasm. She has made a lot of progress learning English this term-- she knows most of the vocabulary taught this term. And socially, she seems to enjoy class once she settles in in the morning. I hope next term we can continue to make progress with her shy nature and encourage her to enjoy coming to school and getting excited about starting things. She always enjoys school and activities once they begin,. I am pleased with the progress she has made thus far. Good work, Yoyo!
爱你的老师们：Caddie Anson Nicole Rebecca
Wendy：
你是个聪明、懂事、细心、爱学习的小姑娘，喜欢画画、写字。这学期你比以前活跃多了，上课时老师经常能看到你举起小手，遇事也能主动和老师交流。平日里你喜欢帮老师、同伴做事，争做小组长，课间能友好地与小朋友一起玩耍。只是午睡时不容易入睡，这会影响你下午的学习活动。希望你在新的一年里有更大的进步，老师祝你开心每一天，进步每一天！相信自己是最棒的！Wendy is an excellent student. She works hard and has been learning English very well. She sets a good example for the other students, and puts a lot of effort into practicing the new things she learns. She always sets herself to tasks diligently. She one of the best at learning new grammar and practicing it in her free time. I appreciate her enthusiasm. Also, she is a good teacher and always helps other students learn the new material as well. I hope next term she continues to improve at the same pace. Good work, Wendy!
时间飞逝，不知不觉中，转眼间新学期开始了。我本是一名实习教师，教学经验少之又少。但在新的学期里，我会向其他老师们努力学习他们的
教学经验，知识和经验不是自己从天上掉下来的，必须发扬勤学好问的精神，把自己和做学生一样，积极吸取周围其他老师一些先进的东西，才能提高自己的水平。新学期我对自己的工作计划有一下几点：
1、教学工作方面
本学期我要利用一切时间把孩子们的教材分析透，这样才有利于给他们上课才能让他们感兴趣。我觉得给孩子们上课主要是贵在坚持，符合小班年龄段所能接受的范围。目标不要想太远，要让孩子们主动地去积极尝试，动手操作。并且要不断地向我们班两位老师请教，吸取他们的经验和长处，提高自身素质，有计划的把自己业务水平和教学能力慢慢提高，这样才能使自己的教学有所进步。以《指南》为目标，尽自己最大的努力学习，学习更多的育儿经验。确定自己的发展目标，对幼儿充满爱心和耐心。
2、家长工作和保育方面
因为我天性腼腆，我们班老师就不断锻炼我让我主动接待孩子，主动与孩子们沟通起来，与家长沟通起来，多充实自己。使家长了解幼儿在园的一日生活，为了让家长们可以更好的与我们或其他家长进行沟通交流，在这之前老师们都建立了快乐的小三班群，这样家长在上网时可以聊聊自己的育儿经验或向我们提出一些建议。我会配合好两位老师做好晨间接待工作。注意关心幼儿的一日生活，每天坚持做好晨检工作，培养良好的卫生习惯。再者是要培养幼儿的生活能力，让他们能自己适应上下厕所不用人扶，不能形成依赖的心理。
3、业务常规
要想成为一位优秀的幼儿教师，除了要有爱心和耐心，具备良好的思想品德，还需要较高水平的业务技能。这学期我会不断学习加强业务水平的提高，努力学着怎么去备课，通过看书等一切可利用的材料来学一下他们的教学经验，不断为自己充充电，提高自身素质，可以更好的配合我们班刘老师和汉老师班级工作的开展。
4、个人发展
本学期我会确定好自己的发展目标，在这期间，我要主动地变得爱交流，给孩子们上了一个星期的课，我深切的感受到了大胆的放开上课是多么重要的一件事。只有这样才能让孩子们感兴趣。我想利用课余时间练一个符合自己能力的钢琴曲，不断学习。无论做什么都是贵在坚持，要保持好一个心态，做好自己该做的和想做的事情，乐观地面对自己的人生理想。
我的总结就是这样，这期间也许会随时调整，我喜欢幼教这份工作，喜欢和孩子们在一起，虽然他们有时很调皮，但我们都是从这个年龄段过来的。崭新的20__年，我会不断学习，今后工作中，我将努力工作，争取更大的进步！
时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。
一、厅面现场管。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收。制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管。及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进
行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合。工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理。，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅。体管。经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
为进一步加强我园在镇内学前教育的帮扶工作，提高保教质量，切实发挥县一级园的示范带动作用，引导优质学前教育资源向全镇幼儿园辐射和拓展，进一步提高农村幼儿园办园水平，我园对高枧幼儿园和金竹幼儿园进行对口结对帮扶，特制定如下计划：
一、指导思想：
我园将在县直属机关幼儿园的指导下，充分发挥县一级示范辐射作用，采取结对的方式，有针对性地帮助指导，带动村级幼儿园相互提高，帮助村级幼儿园规范管理行为，提高办园水平和保教质量，促进我园与帮扶园均衡健康协调发展。
二、结对帮扶对象：
1、____X幼儿园
2、____X幼儿园
三、结对共建领导小组：
组长：__X（负责集团化办园的全面部署）
副组长：__（负责集团化办园的具体安排）
成员：____（环境布置、区域活动）
__X（教学活动）
__X（教学活动）
__X（教学活动）
四、结对目标：
1、帮助提高管理水平。
通过进入帮扶园指导、交流，或接待该园教师来我园锻炼学习，帮助树立先进的保育教育理念，建立科学的管理体系和管理方法，完善各项规章制度，促进村级幼儿园向科学化、制度化和规范化发展，
帮助其拓展视野，转变观念，提升保教管理水平。
2、帮助提升队伍素质。
我园要为帮扶园提供教师培训方面的有关信息、资料，开展定期培训，为教师提供观摩、学习的机会。同时，积极组织“送教”活动，选派优秀骨干教师深入帮扶园举办讲座、示范课、交流教研信息，实行教师培训资源共享，提高帮扶园教师队伍的整体素质。
3、帮助开展保教活动。
我园根据“保教并重、游戏为主”的原则，组织人员认真分析帮扶村级幼儿园学前教育发展现状、亟待解决的问题，尤其是幼儿园教育“小学化”现象的原因，提出改进措施，促进幼儿身心健康发展。
4、帮助改善办园特色。
我园要帮助村级幼儿园利用自身优势资源完善幼儿园生活、游戏环境的创设，引导村级幼儿园在现有的条件下，创建自身的办园特色。
四、结对措施：
1、以多种形式开展活动，在遵义县直属县机关幼儿园的领导下，以园长、行政管理人员和骨干教师通过网络资源共享、互助交流、优质教育活动展示、专题讲座、半日开放等形式，通过以上活动帮助各帮扶园的教师树立先进的教育理念、教学思想，形成教师互动的结对指导局面，努力提高教师整体水平。
2、多种手段搞活结对帮扶工作
(1)本期着重指导结对帮扶园幼儿园环境的创设和活动的组织。
(2)开展观摩学习活动，组织帮扶园的青年骨干教师观摩我园开展的各项教育教学活动等，我园将分各项工作进行手把手结对帮扶。。
(3)加强与结对帮扶园的交流，设计全园环创、听结对帮扶园的课题汇报课等并及时评析。
(4)组织业务学习活动，共同研究上好每一个活动，强化结对帮
扶园教师的业务水平，提升反思能力。
五、具体工作安排
三月份：
1、制定结对帮扶计划，做一些结对帮扶的前期准备。
2、开展观摩学习活动，组织结对帮扶园的青年骨干教师来我园观摩一日活动活动；
四月份：
前往结对帮扶园实地查看并设计环创。小组成员带着任务各领其责，做好结对园各方面结对帮扶准备，如：根据创建时间落实优质教学活动，由我园老师上好示范课，拍好视频，便于结对园教师临摹到位；根据优质园空间条件，选择好环境布置小样，派骨干教师和结对园共同设计到位等。
五月份：继续前往结对帮扶园实地查看环创，查漏补缺。
六月份：听帮扶老师观摩课，并进行说课、评课，结对帮扶工作七月份：总结，制定新学期计划。
幼儿园混龄班《一起去郊游》体育教案
设计意图：
采用混龄编班模式，利用混龄环境培养幼儿合作行为。本次活动，根据大年龄幼儿和小年龄幼儿不同的身心发展特点，创设了“一起去郊游”的游戏情景，以激发他们共同参与游戏活动的兴趣。在游戏过程中，我们通过启发和鼓励大小年龄幼儿一起合作探索，引导他们体验到参与游戏的乐趣，并培养大年龄幼儿大胆、自信、善于合作及乐意照顾弟弟妹妹的良好品质。
活动目标：
●大年龄幼儿
1．尝试用不同的肢体动作合作搭山洞，发展身体动作的协调性。
2．能用语言或动作引导弟弟妹妹参与游戏，并能运用多种方法保护他们，体现责任意识。
●小年龄幼儿
1．在活动中发展走、跳、钻、爬等基本动作。
2．在哥哥姐姐的引导和带领下积极参与活动，愿意表达自己在游戏中的感受。
●大、小年龄幼儿
在混龄活动中体验大小同伴互动游戏的快乐，增强合作能力，增进友爱之情。
活动准备：
大小年龄幼儿相互认识并有一起游戏的经验；录音机、背景音乐(欢快和舒缓的音乐)、图卡纸、笔。
活动过程：
一、引出活动，交代任务
师：我们先来玩一个过家家游戏。请一个大男孩、一个大女孩先自由配对组成一个家庭，分别当爸爸、妈妈，然后再一起找一个小弟弟或小妹妹做自己的宝宝。快行动吧!
师：请爸爸妈妈带着宝宝一起坐下来，让我们摆个造型拍张全家福吧。
(教师做拍照动作，以此增进大小孩子间的亲密感。)
师：今天爸爸妈妈要带着宝宝和老师一起去郊游。出发前，我要提醒大家：在路上，我们会碰到一些困难，爸爸妈妈要积极动脑筋想办法解决，最重要的是要照顾好自己的'宝宝。知道了吗?
(通过事先交代任务，引发大年龄幼儿产生照顾和保护好小年龄幼儿的意识。)
二、情景游戏：引导大年龄幼儿想方设法保护小年龄幼儿
师(播放欢快的背景音乐)：天气真好啊，心情也不错，我们一起走走走。
(教师带着幼儿一起有节奏地走，并用自己的快乐情绪感染幼儿，提高他们参与活动的热情。)
时光飞逝于指缝间又迎来了新的一个学期。新的一个学期对孩子来说是很重要的，所以我积极的配合主班李老师做好班级工作，下面是我对本学期做的工作计划。
一、班级情况分析：
我们班现有39名学生，通过上学期的学习，各方面能力都有很大的提高，自理能力强，并且能够关心，帮助别人，能够熟练的掌握所学知识，但是，由于我班男孩较多，自制力较差，所以需要加强常规方面的训练，努力培养他们养成良好的学习习惯和学习兴趣。
二、教育教学方面：
根据我班孩子的年龄特点，兴趣爱好，开展生成课程，以丰富孩子的知识，拓展他们的视野，另外适当的教孩子一些生字，书写简单的字以及拼音，并加强1到10的加减法运算，使孩子们能够熟练掌握。在英语方面，除了完成预定的教育教学目标之外，还要提高孩子的口语表达能力。
三、教师专业成长方面：
教师的一言一行直接影响到孩子，因此，只有提高自身的素质才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要继续努力学习专业知识，提高专业水平，勤练基本功，多看，多学，多想，多思考，不断的追求创新意识。
四、环境创设方面：
我们既要为孩子创造良好的物质环境，也要为孩子创造可贵的精神环境，为孩子提供与主题相关的资料，渗透到日常生活中，让孩子不断的寻求探索知识。根据时事新闻等传授孩子社会信息，使孩子了解社会，组织孩子进行各种爱国活动，培养孩子的爱国情感。让孩子从生活的点点滴滴的小事做起，学会关爱他人。
五、家长工作方面：
父母是孩子的第一任老师，教育好孩子离不开家长的配合。要努力做好家长的工作，及时和家长沟通，以电话，书信，家园联系册和家访的形式与家长探讨教子经验，及时反映幼儿在园情况，了解在家表现。请家长及时了解幼儿园所教的知识，配合收集相关的主题资料，丰富相关的知识，及时指导督促孩子完成作业，增进亲子关系。培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。
以上是新学期的工作计划，希望在今后的工作中不断的总结经验，取得更好的成绩。
一、活动目的：通过半日家长开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园互动，达到家园共育。二、活动时间：10月10日上午(7：30―11：30)
三、活动重点：
1、通过活动让家长了解幼儿在园的一日学习生活情况。
2、加强家园联系，增进家长与老师的沟通，更好地了解幼儿的情况。
3、通过亲子游戏活动，提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。
具体安排：
一、幼儿来园：微笑迎接幼儿及家长，并对幼儿进行晨检检查，提醒孩子脱下外套并挂在衣帽间。
二、7：30―8：00晨间活动 (幼儿游戏，教师巡视。)
区域1：结构区 区域2：表演区 区域3：益智区 区域4：手工区
三、8：15---8：40早餐活动
进餐要求：保持安静及桌面地板的卫生。
四、8:40――8:50幼儿入厕、洗手
五、9：00---9：30综合复习课、主题教学活动《小手爬》
活动目标：
1、乐意参加音乐活动，理解歌词内容，能根据歌词内容做相应的动作。
2、在学唱歌曲的基础上，在教师问题的引导下，能较积极地参与仿编活动，体验活动的快乐
3、激发幼儿尝试用小手做游戏的兴趣。
活动准备：教师提前跟幼儿认识过五官和身体主要部位
活动重难点：幼儿仿编儿歌
活动过程：
一、导入部分：
今天，裴老师请来了一位新朋友，看看它是谁?(出示小手手偶)
二、进行部分：
1、小朋友好，我的名字叫“小手宝宝”，我平时最喜欢玩爬来爬去的游戏了，你们想不想知道我今天爬到了哪里?(想，我们看看，小手宝宝到底爬到了哪里)引出主题。
2、用图片的形式表演唱歌。
出示小脚，头的图片，小手宝宝要从小脚上开始爬了，(另一位老师弹琴，演唱形式)爬呀爬呀爬呀爬，一爬爬到头顶上，爬呀爬呀爬呀爬，一爬爬到小脚上。提问：
(1)小手宝宝是从哪里开始爬的呀?(小脚)
(2)小手宝宝向上爬，爬到了哪里?(头顶上)
(3)小手宝宝向下爬，爬到了哪里?(小脚)
3、在自己的身体上表演唱歌。
那你们的小手想不想在自已的身上爬一爬呀?(想)我们也从小脚上爬到头顶上，好吗?听音乐，边摇头边表演。(爬呀爬呀爬呀爬，一爬爬到头顶上，爬呀爬呀爬呀爬，一爬爬到小脚上。)
提问：
小手爬上爬下的可高兴了，小朋友的小手还想爬到身体的哪里呢?(幼儿举手回答，根据幼儿回答表演唱歌，如肩膀，肚子等。(也是从小脚上开始吗?))
4、在别人的身体上表演唱歌。(爬大山的游戏)
我们的小手都是在自己的身上爬，对不对，你想不想在别人的身上爬呢?想不想?(想)老师跟小朋友玩“爬大山”的游戏。山最下面叫什么?(山脚)山最高的地方叫什么?(山顶)
教师示范，相互表演。两位老师(或老师与家长)一位做大山状，一位表演，然后互换角色表演。(用钢琴伴奏)
幼儿相互表演。(男女分组)老师请小男生当大山，看看哪位大山最神气。女生当爬山的人，每人去找一座大山进行表演，互换。
5、“小手除了可以在我们身体上爬还能在哪些地方爬呀?”(让幼儿唱自己仿编的歌词并做出相应的动作)
三、活动延伸：
“今天手宝宝和我们做了好玩的游戏，回家和你们的爸爸妈妈也来做这个好玩的游戏，好吗?”
四、活动结束，教师：今天老师为你们感到高兴，因为你们不光能唱，还能编呀，孩子们真棒!!!
五、9：30――9：40幼儿入厕喝水(一名教师关注入厕幼儿，一名教师负责孩子喝水)
六、9：40――10:10带领孩子到室外参加课间操活动。
七、10：20――11:00 一名教师带领幼儿户外活动，一名教师给家长开会
八、11：00---11：20幼儿进入活动室，入厕、洗手，准备吃饭。一名教师打饭，另一名教师组织幼儿。
九、家长反馈意见
一、个人的调整计划
根据上一年的情况，我认识到自己还有很多的地方需要调整和提升，为此，我对自己的提升也做了一定的简单计划。
首先，面对上一年的一些问题，我必须针对性的去对自己的情况进行改变和调整，防止问题的再次出现。尤其是因为自己在工作中的马虎大意所造成的工作遗漏问题，我更要好好的去反省。
其次，面对全新的一年，我不能停滞不前，根据酒店的要求和前进方向，我要率先提升好自己的个人能力，提升自己的思想进步，加强自己的业务能力，去向同事和领导学习。并且还要提高自己在管理方面的能力和思想。
二、工作计划
在工作过的前期，我首先要加深自己对酒店在这一年发展的.方向和目标的了解，在工作中深入贯彻酒店的发展方向，让自己能根据领导的指点前进。并且在工作中，通过晨会和总结将酒店的发展方向传达下去，提高酒店员工的思想认识，提升酒店员工对自我的要求，以及在工作中的努力方向。
在管理方面，我同样需要提高，在检查中做到亲力亲为，对工作中不足的地方要做出及时的提醒和改正，并加强对工作的督导。
在培训中，我要首先强化前台的接待工作，培训员工学习销售技巧，提高前台员工的销售能力。让酒店前台的员工能更好的推销酒店的客房和业务。
再次，我也要根据领导的安排，进一步的在日常加强对员工的管理和指导，在工作前的晨会中，要对昨天的工作做好总结报告，对不足的地方要严格的要求改正。一步步的提高对于员工工作的要求。但是在生活当中，也不要忘了多去关注员工，关心员工的个人情况。
三、结束语
一年的变化是多样的，我无法预见在今后会发生什么，但是我能计划紧跟酒店发展的路线。在今后的工作中，我也会谨遵酒店领导的指点，努力的为酒店的发展做出自己的贡献。
托班幼儿的年龄较小，自我保护能力较差，安全意识薄弱。他们仍需要教师的督促，所以教师要加强责任心，时刻把安全工作放在首位，保证每位幼儿的安全。因此，根据托班幼儿的实际情况和现有水平，本学期幼儿园托班安全教育工作计划将以独立自理能力的培养为基础，以加强常规训练为措施，逐渐提高幼儿自我保护能力和安安全防范意识，并开展了一些相应的安全教育活动。
安全工作计划是托班工作计划中第一位。现将本学期的幼儿园托班安全工作计划制定如下：
(一)教师应做到：
1、排除安全隐患：在开学前检查教室每一个角落，将物品放到幼儿触摸不到的地方，发现有水、电、等安全隐患及时排除。
2、加强早晚接送儿童工作，不得将儿童交给陌生人，防止错接。
3、进行安全教育：通过安全教育活动，培养幼儿初步的安全意识及自我保护能力。
4、随时清点人数，坚持每天检查幼儿是否带有异物入园，发现情况及时妥善处理。
5、组织儿童活动前，要检查场地是否安全，儿童活动必须在保教老师的视线内。组织玩滑梯攀登架、外出参观等有一定危险的活动，要给予保护。
6、防止开水、食物等烫伤儿童。
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一、班级情况分析
我们班现有43名幼儿，通过上学期的学习，各方面能力都有很大的提高，自理能力强，并且能够学会关心，帮助别人，能够熟练的掌握所学知识，但是，由于我班男孩较多，自制力较差，所以需要加强常规方面的训练，努力培养他们养成良好的学习习惯和课堂注意力，为小学打好坚实的基础。
二、教育教学方面
我们将继续贯彻《幼儿园教育纲要》，根据课改精神，完成教育教学目标，并根据我班孩子的年龄特点，兴趣爱好，以及本土文化和时事信息，开展生成课程，以丰富孩子的知识，拓展他们的视野，另外，根据孩子即将升入小学的需要，可适当的教孩子一些生字，书写简单的字以及拼音，并加强1到10的加减法运算，使孩子们能够熟练掌握。在英语方面，除了完成预定的教育教学目标之外，还要加强孩子的语感启蒙方面的训练，提高孩子的口语表达能力。
在日常生活中注意渗透爱心教育和分享意识与培养幼儿大胆、勇敢的品质，鼓励幼儿能发表自己的意见及建议。
三、教师专业成长方面
教师的一言一行直接影响到孩子，因此，只有提高自身的素质才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要继续努力学习专业知识，提高专业水平，勤练基本功，多看，多学，多想，多思考，不断的追求创新意识，为班级开设有特色的教育方式和活动，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
继续办好“家长学校”，以“育儿保健专刊”、“亲子活动”、“家长开放日”等活动促进家园沟通，从而提高家长教养水平。
四、环境创设方面
为孩子创设良好的教育环境对孩子的发展也有至关重要的作用。因此，我们既要为孩子创造良好的物质环境，也要为孩子创造可贵的精神环境，为孩子提供与主题相关的资料，渗透到活动区活动和日常生活中，让孩子不断的寻求探索知识。根据时事新闻等传授孩子社会信息，使孩子了解社会，组织孩子进行各种爱国活动，了解祖国大好河山，培养孩子的爱国情感。现在提倡的和谐社会，更应该培养孩子关爱他人，帮助有困难的人，从生活的点点滴滴的小事做起。为孩子创造条件去帮助有困难的人。
班级情况分析 本学期我们班在原来的基础上增加了一名幼儿。经过大班上个学期的在园生活与学习，孩子们的常规动手能力有了很大提高，在上课及活动的时候，都明显懂事了很多，但是不可否认，一日生活中的各环节中仍然存在着很多的问题：比如上课做小动作，坐姿随便，不肯动脑筋;孩子之间缺乏互相关心，互相理解的良好风尚……因此本学期将在这几个方面加以重点培养。
五、家长工作方面
本学期是我们幼儿园成立5年的一个阶段，也是借助这样的一个阶段，我们会更多的去努力做些总结与思考。本学期我们英语组以“提高老师和幼儿英语表达能力”为总目标，有计划有策略性的开展本学期工作，对幼儿英语教育做更多的思考。
重视体育锻炼，保证幼儿有足够的户外活动时间。活动中，幼儿学会随着活动量的变化而增减衣服。并能及时收拾和整理区域。
继续配合本园的保健医生做好幼儿的卫生保健工作,尤其是季节性流行病的预防.中班幼儿的自我保健意识和能力要加强.为幼儿提供自我服务的机会,形成良好的卫生保健习惯。
父母是孩子的第一任老师，教育好孩子离不开家长的配合。要努力做好家长的工作，及时和家长沟通，以电话，书信，家园联系册和家访的形式与家长探讨教子经验，及时反映幼儿在园情况，了解在家表现。请家长及时了解幼儿园所教的知识，配合收集相关的主题资料，丰富相关的知识，及时指导督促孩子完成作业，增进亲子关系。培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。
一、幼小衔接实施方案
1、学前思想预备：通过参观小学、请毕业生回园与幼儿座谈，让幼儿知道为什么要上小学，小学与幼儿园有什么不同，激发孩子上小学的欲望，同时也帮助他们解决_向往上小学、又不知道怎样做的问题_。
2、身体方面的预备：
(1)通过体育锻炼、疾病预防增强幼儿体质，使他们能够身心健康地迈入小学;
(2)为了让幼儿能够较快地从幼儿园过渡到小学生生活，我们将采取适当延长幼儿学习时间、减少游戏时间等。
(3)在日常活动中培养幼儿正确的读书、写字、握笔姿势，同时，让幼儿懂得保护好自己的眼睛及各种感觉器官。
(4)注重安全方面教育，让幼儿懂得并遵守交通规则，学会看红、绿灯，走人行道;有困难找警察，记住各种急救电话;知道不能玩水、玩火，玩电。
3、独立生活能力的预备：
(1)通过谈话、故事、社会实践培养幼儿的立意识，增强立解决问题的能力。让幼儿感知到，即将成为一名小学生了，生活、学习不能完全依靠父母和教师，要学会自己的事自己做，碰到问题和困难自己要想办法解快。
(2)培养幼儿的时间观念，在学习生活中，要学会自我观察、自我体验、自我监督、自我批评、自我评价和自我控制等，让他们懂得什么时候应该做什么事并一定做好;什么时候不该做事并控制自己的愿望和行为。
4、学习方面的预备：
(1)培养孩子学习方面的动手操作能力：本学期，结合主题模拟学校要求让幼儿学习有关的常规知识：学习整理自己的书包、铅笔盒，爱护并看管好自己的物品，学会使用剪刀、铅笔刀、橡皮、刨铅笔和其它学习工具。
(2)培养孩子良好的学习习惯：首先，请家长配合幼儿园，让幼儿养成遵守作息时间的习惯，如：不迟到早退、不随便请假等;
其次，在教学活动中让幼儿养成爱想、爱问和认真回答问题、注重倾听的习惯;再有，培养幼儿正确地握笔写字、看书、读书的习惯;还有，通过适当的.布置作业培养幼儿的任务意识，游戏、活动中加强幼儿规则意识的培养。
(3)知识经验的积累
A前阅读、前书写的渗透
为幼儿创设一个良好的阅读、书写环境;如：将
活动室的物品都注上汉字、活动室环境布置图文结合、以语言区
为重点精心设计制作有关读写方面材料供幼儿操作，同时在各区域中进行渗透、同时，让幼儿熟悉汉语拼音，知道拼音是一种正确认读汉字的工具和基础;坚持开展餐前的认读识字活动等。为幼儿阅读、书写提供条件。
B数学方面的渗透
通过每次的数学活动、数学区工作对幼儿进行分类、统计、简单运算、自编应用题的培养，提高幼儿的逻辑思维能力。在日常活动中引导幼儿学习运用数学经验解决问题，提高幼儿独立思考问题的能力。
二、班级日常工作
1)本学期，我们将继续根据幼儿的意愿进行主题活动，并及时抓住幼儿的爱好点，为下一步的活动提供依据。主题的展示、活动设计、材料调整要适合大班幼儿的特点，更多的体现幼儿的参与性和主体地位，培养幼儿的主动性学习和探究性学习。
2)配合教研组开展音乐、体育学科的研究。我们将从提高幼儿的音乐素质入手，提高活动组织的艺术性，通过与同事间的互相学习与反思，我们将使这两门学科在原有基础上获得发展。
3)在活动区组织设置中积极向蒙班学习，做到符合大班幼儿的年龄特征，根据本班幼儿的发展水平及时更换区域工作材料，做到与主题相结合。
4)在显现班级教育教学特色的同时，做好各项常规工作及大型活动：新学期新操排练与评选;音乐、体育学科的观摩及评选;_三.八妇女节_以年级为单位的亲子活动;组织班级幼儿参与_小博士知识竞赛_;积极预备_庆五.一_诗歌、故事展示会;做好庆_六.一_英语周汇演工作;大班毕业典礼。
三、卫生保健工作
1)做好卫生消毒工作，防止传染病流行。
2)对幼儿进行安全教育，把握一些基本的安全常识，避免出现安全事故。
3)做好日常保健工作，保证幼儿健康成长，加强对个别体弱易病的幼儿的照顾。
四、家长工作
1)开学初召开家长会，向家长介绍班务工作计划，取得家长对班级工作的理解和支持，为更好的实施幼小衔接方案打下基础。
2)坚持每月及时更换
3)继续对新生家访、旧生约访，加强平时电话联系，取得家园教育的一致性。
4)要求家长配合教师，让孩子养成良好的学习习惯、生活习惯，为入小学打好基础。
5、鼓励家长积极参加各种班级活动：_三、八节_爱妈妈活动;与主题相关的亲子活动等。
五、教师团队合作及专业成长
通过上学期的合作，我班已初步形成良好的团队学习、合作的氛围，在本学期我们将继续这种好的团队精神，在工作学习中互相学习、及时反思，在专业方面，进一步加强教师的音乐素养，不断创新，努力做到超越自我。
总之，我们希望本学期的工作能给孩子能留下对幼儿园的美好回忆，我们将以积极的心态迎接新的挑战，为先进班级而努力。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作
一、情况分析
我班是以双语为特色的混龄实验班，旨在给幼儿创造一个适宜的、轻松的学习语言环境，偏重英语教学，探索混龄教育。
幼儿混龄教育是将3—6岁不同年龄阶段的幼儿混同再一起进行教育的组织形式。混龄教育模式的初步尝试，是针对现在的幼儿大部分都是独身子女，没有兄弟姐妹与之交往，家庭的娇纵和过多的保护，造成现今的幼儿都不善于交往，惟我独尊更是现今幼儿的主要心态，在生活中常表现为以自我居先，与伙伴之间争执的现象也常常发生。如何改善这样的趋势，创造适宜的成长环境，为社会培养合格人才成为我们的探索目标，发展方向。
二、本学期发展目标及重点
健康领域：
1、培养在集体中独立生活的能力，愿意学习并形成一些良好的生活习惯，提高生活自理能力
2、知道身体健康的重要性，愿意锻炼身体，接受预防措施，增强体质，提高对环境的适应能力
3、知道一些最基本的安全保护和健康常识，并具备相关的能力；认识有关安全标志，学习遵守交通规则，了解家居安全常识，提高自我保护意识和安全防范能力
4、练习走、跑、跳等基本动作，愿意参加集体游戏和体育活动
5、认识自己身体主要部分的名称和功能，了解简单的保护方法，了解预防龋齿及换牙的有关知识
6、主动参加集体游戏和体能活动；掌握有关幼儿体育活动的知识和技能方法；能独立或合作收拾各种小型体育器材
7、敢于克服困难，勇敢坚强，能体验克服困难取得胜利后的愉悦，保持情绪愉快，知道快乐有益于健康。
社会领域：
1、喜欢上幼儿园，熟悉幼儿园环境，喜欢幼儿园的生活和教师
2、对周围的社会现象和自然事物有较广泛的兴趣；扩大对周围环境的认识；增强对幼儿园所在地区的认识与感情
3、增强对首都北京的认识与感情，热爱祖国；增强对世界一些国家的认识，知道世界的概念；理解几种常见职业的工作意义
4、学习礼貌待人接物，激发与他人交往的兴趣，培养初步的交往技能；会同情、关心和帮助他人
5、初步学会正确评价自己与同伴，知道做错事应当改正；学会分辨简单的是非，懂得要学习好的榜样，不模仿不良行为，激发初步的爱憎感
6、提高集体意识，主动做对集体有益的事，具有初步的集体荣誉感和责任感；自觉遵守幼儿园的各项规章制度，学习控制自己的情绪和行为；自觉遵守社会公共规则，提高遵纪守法意识
7、热爱劳动，以认真的态度对待各种劳动任务，爱惜劳动成果和公共财物。
自然领域：
1、对自然环境和自然现象感兴趣；愿意自己独立思考，喜欢接触自然界的事物，有主动探索的兴趣。
2、学习运用几种方法去发现事物的特点；能主动运用多种感官观察事物，学习观察的方法和几种推理方法，发展观察力和推理能力。
3、知道一些简单的自然常识；知道四季的主要特征及人们的活动；进一步认识植物与动物，以及它们和环境的依存关系。对动、植物有爱护、关心的态度；介绍环境污染的现象和人们保护生态环境的活动。
4、学习初步的数的概念，认识简单图形；点数10以内数，会按物取物，认识10以内阿拉伯数字，感知10以内数的形成；理解10以内相邻两数的关系；学习序数、单双数、相邻数的知识；学习10以内加减法，自编10以内加减法应用题。
5、学习按物体两个以上特征进行分类，理解数的守恒，并建立物体守恒概念；学习等分实物或图形；学习自然测量和记录的方法。
6、加深对几何图形的认识，初步理解平面图形间的简单关系；认识几种常见的立体图形，能根据形体特征进行分类。
7、学习以自身为中心和以客体为中心区分左右；认识一元以内的货币，能说出它们的单位和名称，知道它们的值不相同。
语言领域：
1、愿意学习语言，形成一些良好的语言习惯；安静听成人和同伴说话，听懂主要内容；巩固和加强语言能力。
2、增强用语言交往的主动性，喜欢与同伴交流，大方地在集体面前说话；说话发音准确、口齿清楚，逐步丰富词汇量，能运用一些词汇进行表达。
3、会复述情节较简单的童话和故事；学习创编故事，复述情节较复杂的故事
4、继续学习正确阅读的方法，喜欢欣赏文学作品；在理解文学作品人物、情节或画面情节的基础上，学习理解作品的主题或感受作品的情感脉络；初步感知文学作品语言和结构的艺术表现特点。
5、掌握基本的书写姿势，在有趣的图形练习中做好写字的准备。
艺术领域：
1、用自然声音唱歌，初步理解和表现歌曲的内容；听不同类型的乐曲，丰富对音乐的印象；提高欣赏和表现自然美、艺术美的兴趣和能力。
2、学习跟着音乐节奏做动作；能够比较准确地按音乐的节奏做比较复杂的基本动作、模仿动作和舞蹈动作。
3、学习多种打击乐器的基本奏法；学习用动作表达对音乐的理解和感情。
4、喜欢看色彩鲜艳的图画；能用画面表达自己对事物的认识和感受，学习色彩的调配和均衡对称地安排画面。
5、学习塑造、粘贴等，掌握初步的美工技能；能参加一定的建构活动，如：搭积木、拼插泥土建构；欣赏能理解绘画作品、工艺品、雕塑、建筑物等，初步发现周围环境和美术作品中的美。
6、学习运用多种绘画工具和材料，运用不同技法表现自己独特的思想，体验创造的乐趣。
7、提高对颜色的区分度；愿意大胆地参加艺术活动。
8、学习欣赏艺术作品，培养良好的欣赏习惯；初步学习正确评价美，能用语言、动作、表情等表现自己对作品的感受和想象。
三、具体工作
常规训练：
1、教师利用标记帮助幼儿在水杯架、毛巾架、物品柜等地方贴上标记；帮助每位幼儿认识自己的标记。
2、幼儿入园，教师主动向家长、幼儿热情问好、道别，以身作则来培养幼儿主动打招呼的习惯。
3、通过开展为小班弟弟、妹妹服务的活动，教育幼儿要关心、爱护比自己小的同伴。
4、爱护活动室的物品（桌、椅、活动区材料等），建立入区常规和生活常规
5、教育幼儿知道饭前、便后、手脏时要洗手，用脏手拿东西吃会生病，教给正确的洗手、擦手方法，并在平时注意指导、检查。
6、能与同伴分享玩具，懂得谦让；要求幼儿分类。
教育模式：
1、集体教学
2、分组教学
3、分区教学
4、方案教学
环保教育：
1、学习收集废旧物品，变废为宝。
2、定期举行环保宣传活动，提高社区群众的环保意识。
3、组织幼儿参观农庄，亲近大自然。
4、种养一些动植物，让幼儿了解它们的特征和生长、习性，同时教育幼儿要爱护动植物。
四、家长工作
1、定期更换家长园地的内容供家长了解、学习。
2、通过多种途径与家长交流、沟通，如：家长会、电话、字条、家访等。
3、定期开展组织一些亲子活动，增强幼儿园、家长、老师与幼儿之间的感情。
如何做好混龄班的幼小衔接
【摘 要】混龄班的幼小衔接一直是家园共同关注和努力的问题，经过实践证明，我们在培养毕业生良好的心理素质和独立的生活能力及做好学习方面的准备这几方面下足功夫后，在混龄班毕业的幼儿能自然，顺利地进入小学，且较快适应小学生活。
【关键词】混龄班 幼小衔接 过渡 承上启下
大班幼儿即将升入小学，成为一名小学生。幼儿能否迅速转换角色，能否很快适应小学生活，幼小衔接则是关键所在。幼小衔接，是幼儿园教育的终结阶段，是小学教育的开始阶段，它起着承上启下的作用。对于混龄班这种有别于平行班的集体，家长们对其幼小衔接的问题更是非常关心。混龄班是指将3-6岁的幼儿安排在同一集体里进行教育教学活动，利用“大带小，小模仿大”等活动形式促进幼儿体，智，德，美等全面发展。在这样的混龄集体里，每年都有一部分幼儿毕业，进入小学校门，因此做好幼小衔接是混龄班顺利发展的关键。“混龄班如何做好幼小衔接”是家长，老师共同关注的问题，而做好幼小衔接的最终目的是让幼儿能顺利，自然地进入小学，并较快适应小学生活。
经过多年的实践，我认为做好幼小衔接，关键是要让幼儿养成良好的生活习惯，培养其独立自主的能力；培养幼儿良好的学习习惯，掌握学习技巧和学习方法，提高学习兴趣；提高幼儿良好的心理适应能力，让幼儿具备能较快融入新环境的能力。在混龄集体中，我们主要通过以下三方面做好幼小衔接工作：
一、心理方面的准备
在幼儿园里，教师的精力较多地放在幼儿全天的活动上，幼儿的学习生活受到了精心的照料，这也促使幼儿较依赖教师。但小学教师较多的精力是放在教学上，因此刚入小学的幼儿容易情绪失落，产生抵抗情绪。为了能让幼儿较快适应小学模式，我们有意识地让幼儿多了解小学生活，邀请已经毕业的幼儿回园向即将毕业的弟弟妹妹讲述小学生的生活和学习任务，让幼儿对小学多一分了解和向往；其次，我们对毕业幼儿加强了自信心和责任感的培养，让幼儿认识到自己有能力做事，这也是为幼儿今后能顺利完成学习任务打下良好的心理基础。在混龄集体里，幼儿年龄参差不齐，从3岁到6岁不等，那对于即将毕业的幼儿，他们更加有责任和义务去照顾弟弟妹妹，而且由于他们曾经也受过哥哥姐姐照顾，因此这种照顾的责任感几乎是在潜移默化中自然而然产生的，作为老师，我们也只是在适当的时候协助幼儿进行一些“大带小”的活动，让幼儿当家作主，如，让毕业幼儿组织线上活动，餐前餐后活动，带着小组幼儿游戏，入厕，甚至是喂饭等，通过这些活动增强幼儿的自信心和责任感，为入小学打下良好的心理基础。
二、生活习惯的'培养
俗话说：“要会学习，先得学会生活。”具有良好生活习惯的人，才能精神抖擞地学习，取得事半功倍的效果，作为小学生，也如此。幼儿进入小学校门，首先必须具备独立的生活自理能力，在混龄班里，我们强调培养幼儿的自我服务能力，从最基本的扣扣子，叠被子，整理仪容仪表等，这些都是在培养幼儿的动手能力，提高生活独立性；其次，在做好自我服务的同时，大组的幼儿也会自觉地去帮助照顾弟弟妹妹，如帮助他们穿鞋，换衣服，甚至擦屁股，这些细微的生活环节，也在时刻锻炼着幼儿的生活能力。在混龄班里，除了照顾弟弟妹妹，大组的幼儿也要学会照顾环境，如浇花，擦桌子，整理工作材料，物品分类等，这些都是良好生活习惯培养的途径。
三、学习方面的准备
也许家长总会忽略到上面两方面对幼儿入小学的影响，但对学习方面却极度关心，他们非常在意自己的孩子在混龄班毕业能否顺利过渡到小学。在混龄班里，我们通过以下几方面协助幼儿做好入小学学习方面的准备：
1、培养幼儿的学习兴趣。苏霍姆斯基曾经说过：“孩子所有的活动都依赖于兴趣，因此，没有兴趣也就没有了创造。”可见，学习兴趣的培养至关重要，尤其对于即将上小学的幼儿。在混龄班里，幼儿都是通过操作丰富的材料来学习，从而提升自己的知识面，因此，学习对幼儿来讲是件快乐的事情，一旦确定这种信息，将会影响以后幼儿对学习的看法，以快乐，热忱的态度去学习新的知识。
2、培养幼儿良好的学习习惯：①幼儿的注意力对学习起着关键作用。在混龄集体里，认真地操作教具是幼儿培养注意力的关键，对于大组的幼儿，我们通常会引导他们操作一些持久性较强的工作，如缝工，四则运算板，制作小书等。②整理学习用品，做好物品管理。混龄班的大组幼儿每天在工作结束后，都要整理工作材料，让工作材料恢复原貌，这些细微的工作让幼儿学会管理物品，这对一个学生而言，也是极其重要的能力。③加强幼儿学习的自我管理能力。混龄班，尤其是到了大组的幼儿，他们通过几年的学习，已经具备了一定的自我学习和自我控制的能力，作为教师，要时刻提供机会，巩固并加强幼儿这种能力，让他们在进入小学后能轻松自然地在知识的海洋里翱翔。
3、加强毕业幼儿听说读写的能力：混龄班的线上活动常有一些倾听小游戏，针对大组幼儿，可增加难度，如由词，单句过渡到复合句，段落的倾听等；在班级上，常让毕业幼儿在餐前饭后为弟弟妹妹讲故事，组织谈话等，并提供丰富的书籍，提高幼儿的阅读兴趣；“写”是毕业生家长较关心的问题，其实在混龄的蒙氏操作中，已经有大量的写前练习，如描摹砂字母板，制作砂纸字母，描画几何图形嵌板，米盘练习，缝字母，打洞粘贴字母，制作拼音字母表等等，幼儿在进行这些活动时，已经在逐步培养书写能力，到了后期，大部分幼儿都会爆发这种能力，喜欢上书写，并轻松地掌握书写技巧。
4、让幼儿掌握一些小学的学习技巧和学习方法，初步与小学学习接轨。对于即将毕业的幼儿，我们偶尔会在班级开“小灶”，让他们模仿小学生集中一起学习，一起讨论，延长上课时间，规范上课纪律，提前预热小学生活。
以上三方面，是混龄班做好幼小衔接的关键工作，除此，我们积极做好家长工作，让他们配合幼儿园做好幼小衔接工作。在学期末，我们混龄班还组织了毕业生到小学去参观学习，让幼儿亲身体验小学生活，这对他们入小学也有着积极重要的意义。
实践证明，通过家园的共同配合及幼儿自身的努力，大部分的混龄毕业生都能顺利，愉快地进入小学校门，较快适应小学的生活和学习模式，在知识的海洋里自由翱翔，展翅高飞！
参考文献
[1]玛利亚.蒙台梭利《蒙台梭利教育法》
送走20xx迎来崭新的20xx年，在新学期里我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神，加强学习和研究，不断更新教育观念，转变教育行为。为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，使幼儿身心健康成长，促进体智德美全面发展。
一、上学期对幼儿分析
蒙特梭利混龄班是通过“混龄”的集体生活，让幼儿的各项能力都有所提高，体质也有所增强。全班孩子都喜欢上幼儿园，能适应混龄集生活，能比较积极主动地参与各种教育教学活动，有较好的生活卫生习惯及生活自理能力，大部分的孩子对蒙氏工作表现出浓厚的兴趣，基本能手眼协调、安静、有序地操作蒙氏工作。
二、蒙氏各领域教学目标
1、常规及礼仪教育
蒙特梭利认为：“纪律必须通过自由而获得”，养成孩子的纪律，不能在强迫和压制下形成，不要让孩子象哑巴一样默不作声，要让孩子在“工作”中学习，在：“生活”中实践，从而养成良好的常规和纪律。
每位老师要清楚常规建立容易持续难，老师之间要坚持常规的持续性；要对个别孩建立常规，我们的做法是：老师先做示范，告诉他们应如何做。通过介绍使幼儿发展出集中注意于现实事物及控制动作的能力。
包括“桌椅排列，轻声行走，轻声传递口令，排队，有秩序性，做完工作、用完东西要放回原位和进门礼仪等”。在日常生活教育工作中的操作，小组教学、个别教学等方式，培养班级幼儿的常规秩序。
在蒙氏教室里纪律意味着自由，孩子们拥有的应该是有限度的自由，不是放任自流，更不是任意妄为。教师要制止不礼貌的行为，纠正干扰或冒犯他人的行为，其余一切有利于孩子自身发展的行为，我想都是允许的，只有这样我们的常规才能真正的建立好，才能帮助幼儿真正的融入蒙氏生活、工作环境。
教师要把文明礼貌行为课程一一介绍给幼儿，教育幼儿有礼貌的称呼周围的人，有礼貌的对待别人，问候别人。做一个讲文明、懂礼貌的好孩子。
2、小班本学期计划
小班主要以日常生活教育为主，苏老师继续培养幼儿日常生活基本动作训练、照顾自己、照顾环境、照顾他人、社交行为等。以培养孩子的独立性、自主性、专注力、手眼协调能力和自信心。幼儿处于对动作的精密、正确、顺序敏感的时期，分析日常生活中的一切活动，通过基本动作、自我服务等生活化的操作发展孩子个方面的能力。语言根据幼儿情况计划学习声音分析认识拼音及读音。数学培养幼儿逻辑性思维，为数学做好准备活动。
3、中大班本学期计划
中班以感官教育和数学教育为主，感官主要目的是通过训练儿童的注意、比较、观察和判断能力，使儿童的感受性更加敏捷、准确、精练。助幼儿提高度量的视知觉，鉴别大小、高低、粗细、长短、形状、颜色及不同的几何形体；触觉练习则是帮助幼儿辨别物体是光滑还是粗糙，辨别温度的冷热，辨别物体的轻重、大小、厚薄；听觉训练是要使幼儿习惯于区分声音的差别，使他们在听声的训练中不仅能够分辨音色、音高，还能培养初步的审美和鉴赏能力；嗅觉和味觉的训练则是注重提高幼儿嗅觉和味觉的灵敏度。通过对视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的训练，培养幼儿的观察力、分类能力和注意力。
大班数学教育以感官教育为基础，积累经验，使幼儿初步形成数量概念、逻辑思维能力、理解能力和判断能力，通过工作的操作激发幼儿学习数学的兴趣。中、大班根据幼儿个体情况可以进行稍复杂的工作。
4、混龄班其它活动计划
语言教育：语言是人们进行交流沟通的工具，也是表达自我想法的渠道。通过小组活动的组织培养幼儿听、说、认、读和书写能力。，使幼儿能理解别人语言和动作，表达自己的想法和经验，并能使用日常生活中的必要词汇，能有效的沟通。科学文化教育：包括自然、地理、历史、科学、音乐、美术等知识。通过让幼儿学习民族文化，培养幼儿爱科学的情感和民族自豪感，并开展相应的主题活动，制作适合幼儿的工作，让幼儿对植物、动物、时间等有初步的了解，激发幼儿的好奇心和求知欲。
艺术教育：通过音乐活动、美术活动、舞蹈活动来陶冶孩子的情操，锻炼孩子的动手能力、及感受美、表现美的能力。
三、教学工作具体实施计划
在生活中
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