2022-10-01
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2022-10-27
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更新时间：2022-10-05 10:51:57 发布时间：30天前 作者：文/会员投稿 下载doxc
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服务发言稿(共15篇)由“i乐德范文网”投稿提供，以下是小编整理过的服务发言稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导，各位老师，亲爱的服务员姐妹们：
大家下午好!
我是来自爱侬西环分部的月嫂程立梅，今天非常荣幸能站在这里跟大家分享我的经历，首先我想请大家以热烈的掌声感谢爱侬公司为我们大家提供了这么好的平台!让我们快乐生活，快乐工作，增长技能，增加收入。
我来自美丽广阔的内蒙古大草原，在从事家政服务之前曾是车间女工，是爱侬给我提供了这么好的环境让我从一个普通的工人成长为一名拥有较高技能、并受到客户信赖的专业月嫂，可以说没有爱侬就没有我的今天。现在我和大家分享一下自己的成长经历：
我是20xx年来到爱侬西环分部，我一走进公司就墙上挂着的公司简历、和健全又人性化的规章制度及洁静和谐的环境深深的吸引了我。通过培训，我才真正知道要把月嫂工作干好，必须掌握一些相关知识，所以从xx年开始我三次参加公司组织的月嫂培训，并被评为优秀学员，心怀一颗感恩的心，每当我上户我就告诫自己必须用诚心，热心，爱心、细心和耐心来做好母婴的护理，绝不因任何困难而退缩。月嫂的工作很辛苦，也很繁琐。婴儿是家庭的希望那和未来，必须做得不能有一点的疏忽和马虎，要细致入微到万无一失，xx年的8月，我接了一个产妇大出血，孩子是早产儿，孩子在未出生前确定为难产，必须做剖腹产，当我接过孩子时看到头上有两个像西葫芦一样大的水肿包，这样的孩子最容易出现病理性黄疸，因新生儿一出生，颅脑屏障是张开的，很容易受到胆黄素的侵入，所以我加倍的细心照顾和观察，到了56小时后，我确定就是病理性黄疸。我对客户说明了孩子是病理性黄疸，情况有三：第一，用手按压胸部、黄色不退、第二尿液特别黄、第三是脸的轮廓特别明显，建议客户马上找儿科医生进行诊断，经过检查，果然是病理性黄疸。如不及时发现和治疗，病理性黄疸会有危机早产儿的生命。通过这件事，客户全家对我特别信任，经过一周的治疗，宝宝出了院。经过我细心的照顾，满月后宝宝的体重增长了近4斤，宝宝妈妈在我的精心照顾下得到了很好的恢复。作为卫生部门工作的客户全家对我的工作和专业能力给予了很高的评价，还给了我一个大红包。
客户说，真没想得到爱侬的服务员会这样的专业、这样的细心、这样的勤奋、这样的踏实有不计较!听到这样的夸奖，我心里高兴极了!我立马就请了一天假，用红包里的钱买了一部手机。
虽然有时候我累的直不起腰来，但一看到客户真诚殷切需要帮助的眼神，想起公司老师的谆谆教诲，想起自己所肩负的责任，我就忘记了所有的烦恼和辛劳，一如既往的努力工作，也因为我的努力和认真得到了客户的认可和表扬，她们说，你们爱侬家政的服务员就是不一样。为了不辜负客户的信任和公司的教导，每当我休息的时候都是在图书馆里度过的，学习对新生儿各种疾病的护理常识，用我的细心、爱心尽全力把母婴照顾好。在我给新生儿进行早教的时候，她们的眼神令我感到欣慰和喜欢，每当给新生儿形成规律的时候，我都非常高兴和自豪，不管怎么样，我都不会辜负爱侬对我的培养，我会用我的努力和踏实来回报爱侬的关爱、培养和信任，同时也对自己所从事的这份工作充满了热爱以及责任感和使命感!
现在我将我的经验总结如下：
1、良好的服务意识。包括为客户着想，主动服务，积极有效的干好本职工作。
2、最关键的是和产妇的家属沟通好，首先要了解和尊重她们的生活习惯及宗教信仰。
3、和睦的与人沟通能力，学会大事化小，小事化没有，客户第一，正确处理和客户的关系，才能够解决和客户之间的摩擦。
各位亲爱的爱侬姐妹们，请大家发挥我们的自身能力和潜能，把全爱侬的服务员带动起来，一个带两个、两个带五个、五个带十个……，把爱侬的品牌真正做好，做好家政行业服务员的表率，把爱侬家政服务做出北京、做出国门、让爱侬的优质服务和爱侬的细心、耐心、专心、爱心洒遍全世界!
谢谢大家!
根据总、省行的统一部署，营业部党委将20xx年确定为“服务价值提升年”。作为全国级巾帼建功示范单位，我们**支行对此要引起高度重视，因为我们要对得起我们的荣誉。
服务是银行最根本属性，在金融同质化竞争加剧、金融消费层次不断提升的新形势下，服务越来越成为现代银行业核心竞争力不可或缺的重要组成部分。对如何在服务价值提升年中发挥我们巾帼建功示范单位的作用我认为我们要注意两点：
首先我们要爱岗敬业，拼搏进取。爱岗敬业，拼搏进取，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们工行的全体职工将爱岗敬业，拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作，为工行的辉煌明天做出我们积极的贡献!
其次我们要有大局的观念。我记得有这样一个故事。这是一场失败王国的战争故事，这个故事以诗歌的形式被一代代人传唱。
丢失一个钉子，坏了一只铁蹄;
坏了一只铁蹄，折了一匹战马;
折了一匹战马，伤了一位骑士;
伤了一位骑士，输了一场战斗;
输了一场战斗，亡了一个国家。
这个故事发人深省，一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事充分说明个人的事再大在集体的利益面前也是小事。一个人如果没有大局观，没有为集体牺牲奉献的精神那么她永远也不会懂得什么是参与集体发展的快乐!
我们作为巾帼文明建功示范单位，要以那些为对工行忠诚奉献的先进模范为榜样，认真学习、努力工作，切实做到在自己的思想和业务上有一个大的提高，并要从具体几个方面提高：
一是思想和作风上提高
面对新形势、新任务，自加压力，从思想上提高认识，进入状态。同时，要进一步树立优良的思想作风，扎实的工作作风，严以律已，业务精通。
二是意识上提高
首先要时刻树立服务意识、专业意识，勇于争先创优，敢于创新拼搏，从自我做起，吃透讲话精神，遇事求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务。其次，在日常工作中，对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到热情周到。
三是学习上提高
随着形势的不断变化，业务上面临的新问题也越来越多，我们要有业务知识是“逆水行舟，不进则退”的思想，不断加强知识、业务学习，做到勤学深学，学出成效，学出成果。
态度决定一切，细节决定成败。我们对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影工作的质量。“服务价值提升年”，新的挑战，更是新的机遇，只要我们有了准备，我们就一定能做到最好!
各位领导，各位朋友：
大家下午好!
我叫王爱琴，是宏大制冷的一名接线员，感谢81890给我这样一个发言的机会，让我在这里把做为接线员的感受与观点与大家交流，》。我主要从以下几方面谈一下怎样做一个合格的接线员。
一、服务业中接线员的重
服务业面对的群众为居民等终端客户，服务企业通过网络广告或81890这个平台让终端客户认知自己，以便在他们需要服务时找到自己，在当今时代，这个媒介绝大多数是通过电话，首先接收信息和反馈信息的就是接线。对于任何一个服务性企业而言，如果没有接线员，从事工作的难度可想而知。一个服务性企业需要一个优秀的接线员至关重要。
二、接线员的职责
做为一个接线员，他工作的任务就是把客户需求的信息与企业的服务有机地结合起来，客户在什么时间、什么地点、需要什么样的服务等这些信息反馈给企业，企业根据客户的需求作出回应，接线员再把企业服务的质量价格等信息反馈给客户，达成一致后进行服务。
三、接线应具有的品质与素质
接线工作是一个繁琐的工作，接线员不但面对客户需求还要面对客户投诉，甚至有些客户因种种原因还会谩骂，说风凉话等等，要合理处理好这些问题，这就需要接线员具有良好的心理素质，性格有韧性有弹性，能站在顾客的立场上考虑问题，有机智敏锐的头脑，能化解客户误解，能应付突发性事件并能有效的解决，能理解客户需求的迫切性和认真性，打消他们的顾虑，能维护企业的形象，有正义感，有同情心，能辨别是非。
四、接线员所要接受的培训
接线员工作与所在企业的服务性质密不可分，具体说来接线员不但要口齿伶俐，普通话标准(在宁波还要学会听讲宁波话)，其次他还要熟悉他所在企业的业务范围，也就是说他要有专业性。就拿宏大制冷来说，我们的业务包含制冷上的很多方面，很广泛，这就要求接线员对这些工作有一个大致的`了解。所以我刚进宏大制冷就进行了制冷方面的专业培训，以便能适应接线员这个工作要求。所以，一个合格的接线员要进行语言规范性以及服务专业性这两方面的培训。
五、接线员所要面对的问题及应对措施：
当今的社会日新月异科技飞速发展，新的事物不断拥现，这也给接线工作提出了许多新的挑战，接线员要想永远胜任这个工作就要不断的学习，更新自己的认识和了解拓展自己的知识空间，在制冷行业中新技术不断的出现，从非变频到变频，从R12、R22到R134A、R410A等等，要想把客户的信息及时、准确、有效的传达给单位，就需要自己不断的学习，以使自己能够适应时代的进步。
以上这些就是我对接线工作的感受与看法，对怎样做一个合格的接线员的理解，有不妥的地方希望领导及同行指正。在这里我想用几句话勉励我们在座的同行，81890是一个明星品牌，对于我们自己而言，加入81890比我们做任何广告都有效，因为客户信任81890，同时也信任了我们，正因为如此，我们要规范我们的服务行为，提高我们的服务质量及效率，提升我们的诚信度和美誉度，不能给81890抹黑。最后我祝愿81890越办越好!祝愿在座的各位工作顺利!谢谢!
尊敬的各位评委、各位领导、各位同志：
时光如飞，岁月如梭，不经意间，我很幸运，从学校毕业后能成为基层政府的一员。来这里工作已有1年多了。这1年多来，我首先要真诚地感谢各位领导对我的关心和各位同事给我的帮助，在此，我向你们表示深深地谢意。
有一种理想，总能冲破一切阻拦，那就是共产主义;有一种力量，总给世界以震撼，那就是中国改革开放的壮阔波澜;有一种使命，总令我们激昂澎湃、魂系梦牵，那就是“改进作风、提高效能、优化环境”。这就是我们的旗帜，这就是我们的航标!在这千帆竞技、百舸争流的今天，作为政府基层工作人员，我深深感受到了那种抢抓机遇、敢为人先的胆识和魄力，那种永不懈怠、通往直前的奋发精神，它犹如嘹亮的号角，给人勇气，催人奋进。
高楼何以耸立，大树何以参天，根基决定一切，而我们的根基就是作风。常言道，作风正，则事业兴，作风不正不实，则难成领头人。基层工作者的岗位平凡但肩负的却是崇高而伟大的事业，要完成它的使命，需要一个个平凡的人怀着一颗颗不平凡的心。哈佛大学有句名言：大学的荣誉，不在于它的校舍和人数，而在于它培养一代又一代人的质量。同理，我们乡政府的荣誉，也在于出色的工作效能和高效优质的服务质量。然而能否服务于民，光有激情还不够，还要解决工作作风的问题。于是转变作风，成了我们的当务之急。
转变作风，首先要解放思想。思想是行动的先导，思想决定出路，决定未来，正如一则故事所说，两个人一起到海岛上去考察皮鞋市场，一个人刚去就回来了，说岛上的人压根就不穿鞋子，没有市场可言。而另外一个人却很兴奋，发电报给公司说太好了，岛上所有的人都还没有鞋子，市场大得很。同一个境况，不同的思想，导致结果有着天壤之别。只有开放的思想，才有腾飞的翅膀。有位哲人曾经说过;“人的思想一旦被禁锢，比终身监禁他的身体更加残酷”。因为思想不解放，就像鸟儿折断了翅膀，即使不把它关在笼子里，它又能怎样去腾飞呢?
转变作风，我们的工作必须立足于以民为本，始终坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨。我们始终坚持把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，自觉加强党性锻炼和道德修养，努力把立党为公、执政为民的理念，化为一种高度自觉的思想认识和行为习惯，做思想务实、生活朴实、作风扎实的人，做尊重科学、尊重实践、尊重规律的人，做诚实守信、言行一致、表里如一的人，做认认真真办事勤勒恳恳工作、任劳任怨奉献的人。
我作为一名参加工作不久的基层工作者，要向在座的各位同志学习，怎样能把一个平凡的工作，做的如此的出色。和他们在一起工作我懂得了什么叫克尽职守;什么叫无私奉献;什么叫开拓创新;什么叫锐意进取。这些在纸上看着是那么空洞的词语，在工作中却被他们诠释的淋漓尽致。也许有些同志会说：“哎!咱们做的都是自己分内的事儿，没什么好学习的。但是我想对你们说：“你们宝贵的工作经验，朴实的工作作风，给我做出的就是生活中最真实的榜样。”我一定会刻苦努力学习，熟悉各项有助于开展工作的业务知识，以优异的工作业绩来感谢领导的关心、培养，感谢同事的支持、帮助，回报你们对我的期望。
一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧!回眸过去，我们走过的是激情燃烧的岁月，展望未来，我们将踏入人生的伟大征途!在此，我们郑重承诺：不管在未来的道路上遇到多少艰难险阻，我们决不萎缩和后退，而会乘着党的十八届春风，转变作风，服务群众，提高效能，从我做起，用灿烂的青春谱写中原的辉煌!
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好!
刚刚听了领导和其他兄弟支行行长的讲话，我深受启发。现在我代表支行做表态发言，请各位领导、同事批评指正。
有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么“服务提升工作”无疑就是整部机器的轴心，这一方面做得好与坏关系到银行运作的好与坏。现在银行间的竞争日趋激烈，各个银行展开浑身解数，以各种手段，来缓解竞争压力，拉大银行间的差异。那么，银行之间的差异在哪里?产品吗、人员吗、设施吗?都不全是，对我们而言，是我们对待服务提升工作的态度，最起码的的态度就是要把徽商银行“与市场同行、与客户共赢”的经营理念时时刻刻放在心上。
“服务提升”多么平凡而又不简单的四个字，那多我们又该怎样做呢?我们支行决心做好一下三个方面的工作。
一、以注重物质文化打造微商银行品牌。
一是教育员工树立品质之上的企业理念，不断加大技术培训力度，提高员工操作技能，使品质文化深入人心。二是充分利用银行现有资源，进行强势拓展营销，适时开展业务技术营销拓展竞赛，把市场需求、客户心理和市场营销结合起来，使员工积极走向市场、面对竞争，打造良好的金融产品品牌。三是突出金融产品个性，增强客户对金融产品的认知感，取得社会的信任和理解，增强银行的综合竞争力。四是加大硬件设施投入，适时调整网点布局，捕捉客户信息及时反馈，正确处理客户关系，广泛征求客户意见和建议，建立良好的银企关系。
二、以注重行为文化打造微商银行品牌。
首先，结合当前实施的服务提升工作，建立内部各岗位之间，员工与客户之间的言行规范。使员工在行动中切实体现出以客户为中心、以发展为准绳，牢固树立全局观念、大局意识，强化培训锻炼，养成自觉行动，确立管理为基层服务、后台为前台服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识。其次，完善服务功能，加大文明优质服务力度，坚持使用文明用语，践行为客户服务宗旨，以客户最大需求为目标，不断提升客户满意度。第三，适时开展讨论与座谈，演讲与模范报告，实地观摩与示范演练，重复性演示与竞赛在竞争的环境中，广交朋友，谋求公众支持与合作，最终实现社会效益和经营效益的双丰收。第四，大力倡导典型引路，形成团结互动良好风尚以形象宣传和全员营销为主题，充分运用大众传播媒介进行业务、形象品牌及先进事迹宣传，叫响银行品牌，有丰富客户资源，形成雄厚的竞争实力。
三、以注重精神文化打造合作银行品牌。
坚持“以人为本”企业价值观，促使员工积极参与管理，充分行使民主权力，正确处理个人与集体利益之间的关系，广征群众意见，帮助员工树立信心，增强战胜和克服困难的勇气。结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况采取不同的解决方法，激发员工潜能，调动员工积极性。员工要积极参与各项政治活动、经营活动、争先创优活动，强化道德责任感。以确立以市场为导向的企业经营哲学，由内而外，依据市场变化，确定管理定位。通过市场调查和分析，确定各种需求的内容和边界，优化人、财、物要素配置，不断地塑造企业精神，以人为本、以情感人、以理服人，促使全员拧成一股绳，力求在支行内部营造一种公平、和谐的企业文化氛围。
我相信，只要做到以上三点，做好服务提升工作绝对不会是空想，我也坚信我们支行能够达到那样的高度，更好的为广大客户提高最人性化的服务，为微商银行今后的不断发展壮大留下属于我们支行的一页!
我的发言完了，谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我很高兴能和大家在一起共同庆祝新年的到来。首先，我代表我们行政人事部向各位同仁致以新年的问候和祝福，其次祝愿我们的公司在新的一年里更上一层楼，同时祝愿大家身体健康，工作顺利，万事如意!
时光飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到咱们公司已经有1年多的时间了，细数这段时光，辛苦忙碌但却充实而有意义，是公司磨练了我的意志，给我信心和勇气，带给我成长的空间。对于个人而言，他不仅仅让我从一个PC售后转变到一个职业网管，同时更是教我学会做人、做事。在这1年的时间里我通过不懈努力取得了一点成绩，但也存在着许多不足，回顾过去的一年里的工作，我把我们部门的工作成果拿出来与大家分享，希望与大家共同进步。
从年初到现在的时间里，我们先后参加了公司的内部装修以及服务器网络办公系统的整体改造。集团电话系统的更新，前台门禁系统的调整，网络杀毒系统的组建，网络下载文件单项传送的开发，网络打印机及网络扫描仪系统的应用，优化了文件服务器的结构，以及解决之前存在的一些技术问题等。
一分耕耘，一分收获。20xx年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。期间我们有很多工作经验值得总结，有劳动成果值得我们珍惜。在过去的20xx年，我作为刚到公司工作的第一年，在工作中面临着各种压力，但是我非但没有望而却步，相反能够与大家能够紧紧的团结在一起，坚持我自己的理想及信念，用我的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在团队扶持下，井井有条地按计划完成了预定任务，为20xx年画下了一个完美的句号。这就是我与我们团队的胜利，我为我是这个公司的一员而感到自豪!在此，我向我们公司的各位成员致以最崇高的敬意，尤其是感谢领导我们这个公司的领导，他们面对着比我们还要大的压力，正是有了他们的带领，我们这个公司才能走到更美好的明天。
(鞠个躬，然后底下肯定要给你鼓掌)
以上只是我个人的愚见，作为一个职场人，我要走的路还有很多，我自身还有很多不可避免的缺点。与初入公司时面对新环境新问题的茫然无措相比，今天我还能站在这里，也是与各位对我的包容与无私的帮助是分不开的。我要学习各位身上坚韧的品质，面对困难不服输的精神，在即将到来的新的一年里，我要加强自我管理、自我约束，努力提高自身技术水平，在领导带领下、在大家的帮助与鼓励下，一同携手，为把我们的公司推向一个新的发展高度而不断努力!
我要说的就这些，最后，再次祝愿公司全体成员新年快乐!
尊敬的领导老师、亲爱的同学们：
大家好!
我是院青年志愿者服务队的范润华，首先，非常感谢各位领导老师、嘉宾的到来，你们的支持和光临，给我们志愿者莫大的鼓励和信心。我也很高兴能够有机会站在台上，发表的我的竞选演讲，我竞选的职务是院青年志愿者服务队队长。
来到志愿者这个组织已有一年多了，不短不长，俨然，我还是刚踏进大学的新生，面对着穿着志愿者服装的学长学姐们的接待，那时的心情是多么的感激和崇拜，转眼间，我成为大二的学长，今天站在台上，竞选志愿者队长一职，将来也要穿上志愿者服装去迎接众多的学弟学妹，内心是多么的激动。
院青年志愿者服务队是院级八大组织之一，在学院领导和老师以及全院兄弟组织的支持下，在王韬等学长的带领下，我们成功的开展了“情系福利院”、“心系开音”、“春暖三湘招聘会”等各种志愿服务活动，并取得很好的效果，这是学院领导和我们志愿者一起努力的结果。
在志愿者这个大家庭里面，我学到了许多我之前未曾学到过的东西，志愿者的精神和理念，对我的思想和行动，起到了很大的促进作用。在这里，我学到了以下几点：
第一：我学会了奉献和关爱。
从我进入志愿者的那一刻起，我就跟着我的学长学姐，去参加各种各样的志愿服务活动，无论是校内的还是校外的，我们都永远把志愿服务放在第一位，不求回报，不愁麻烦，乐于奉献，勤于助人。
在福利院里，通过与老人聊天、关爱老人的活动，我明白什么是奉献和快乐，当我与那些老人热情的聊天时，才会明白什么是交流的快乐;当我为老人推轮椅、剥月饼的时候，我才领会到帮助才是享受;当我要离开时，老人们紧紧握住我的手与我依依道别，我才会悟懂，懂的奉献的人才是最幸福的人。
第二：我学会了团队协作。
上高中的时候，对团队协作没什么概念，一心只是想着搞学习。但是，到了大学之后，越来越觉得团队精神的重要性，特别是进入志愿者服务队以后。
一件事，单靠一个人的力量是很有限的，就像去开音听力言语康复中心，如果我一个人去，怎么能给那些小朋友带来充足的快乐?只有和大家一起去，我才能看见孩子们快乐的笑容，只有和大家一起去，我才会领略到团队的力量;只有和大家一起去，才能感受到团体的快乐。
一个人的快乐只是一个人的，如果和大家一起分享，那就变成了大家的快乐。工作也一样，大家一起商讨，一起交流，一起分享，一起解决，就会产生团队的火花和智慧，就会感受到团队的快乐和凝聚力。
积跬步，才能至千里，积小流，才能成大海，积个人之能，才能成团队之力。
是志愿者让我磨练了许许多多我不曾有过的能力，是志愿者让我结识了一帮有情有义的朋友，是志愿者给了我无数锻炼自我和磨砺意志的机会，是志愿者给了我不断上进的动力!
正是志愿者给了我这么多，所以，才促使我更加想参加志愿者领导人的竞选，才促使我更想成为志愿者领导人。如果，我成为了志愿者领导人，我将会做到以下几点：
第一：我将在以后的岁月当中，尽我所能，一定带给志愿者大家庭一个和谐、和睦、相亲相爱的环境。
我将会把团队建设放在第一位。通过不断的开展有意义的志愿者活动，结合xx届志愿者思想活跃和个性鲜明等特点，有针对性的组织开展活动，将团队文化建设起来，使志愿者无私奉献的精神深入人心，争取达到人人都志愿，人人懂奉献，人人都和谐，人人都开心的状态。
我会在以后的岁月当中，和我们的志愿者并肩作战，不断进取，不断创新，在各组织的帮助下，把志愿者建设成品牌组织。
第二：我们院青年志愿者服务队，将继续与各系志愿者服务队加强联系，在各项活动中，不断的互助和合作，在思想上达成共识，在行动上形成互补，在组织上联成弟兄。
我们将与各系志愿者共同努力，风雨同舟，共同进退，继续发扬志愿者无私奉献的精神和品质，在未来的组织建设和活动的开展当中，互相学习，共同探讨，为志愿者的未来发展，为民院的美好环境的建设，为社会和谐氛围的营造，尽一份心，出一份力。
第三：在接下来的一年当中，我将把“情系福利院”“心系开音”等长期活动继续下去，不仅如此，还将把招聘会、两劝、清理牛皮癣等志愿服务活动，做的有质有量，让学校满意，让同学们满意，让我们自己满意。
“情系福利院”和“心系开音”是我们院青年志愿者服务队从过去以来开展的两项长期活动，我们将充分总结过去的经验，改进不足，继续长期稳定的开展下去，为给老人送去一份关爱，为给孩子送去一份关心，为给社会尽一份绵薄之力，为给自己的成长增强实力，创造固实的平台和机会。
除此两个长期的活动之外，我们还将配合学校，把“两劝”，“清理牛皮癣”，招聘会等志愿服务活动办好，对队员严格要求，端正服务态度，充分调动队员的志愿服务活动的积极性，拿出我们新青年的饱满精神和热情服务的面貌，给民院师生营造良好的校园环境。
我有一个梦想，我梦想能成为志愿者服务队的领导人，让我更有信心去为我们志愿者服务队的团队文化建设，校内校外活动的更好的开展，献出我的一份力量。
我有一个梦想，我梦想能成为志愿者服务队的领导人，这样才能让我和大家一起努力，为组织将来的建设和发展，为民院的美好的环境的建设，为社会和谐氛围的营造，竭尽全力!
我有一个梦想，我梦想能成为志愿者服务队的领导人，我梦想大家能给我一个机会，移动手中的笔，在选票上轻轻的一勾，让未来的岁月来见证你们的选择一定不会错!
请相信我，来宾们，我将会与大家一起，为民院的美好明天而努力;请相信我，同志们，因为我有这个能力和实力，来带好我们院青年志愿者服务队;请相信我，朋友们，我将会尽我所能，不断进取，脚踏实地，风雨无阻，把责任放在肩上，把大家的需要放在心上，把志愿服务放在行动上，与大家一同前进，奔向美好的明天!
谢谢!
尊敬的各位领导、家长，亲爱的志愿者朋友们：
大家上午好。
非常荣幸能代表我们志愿者团体在这里发言。感谢领导和同学们给了我这次机会。让我说出我心中对志愿者这份角色的理解和感触。
记得去年十月，当我们终于通过严格选拔，被赋予“陕西师范大学青年志愿者”的称号的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。我们每一位青年志愿者，无不感到激动和自豪，尽自己所能为国家，为社会做自己力所能及的事是我们当代大学生应该承担的责任。
当时的我天真的以为，作为一名志愿者，我是多么的伟大。我牺牲了自己周末的时间，不计回报的付出给一个学生，但是在接下来的日子里，我逐渐发现，我的这次选择是多么的正确，它将成为我一生中重要的财富。
我辅导的学生名字叫段磊，是一名高二的学生。他是一个学习很用功的孩子，但是成绩却老是上不去。通过一段时间的了解，我发现他存在的主要问题是基础知识比较薄弱，以至于不能很好的理解题意，遇到综合性的大题就会束手无策。开始时为了这些问题我很苦恼，好在他学习的教材和我们河南的一样，我对教材十分了解，这为我的工作降低了很多难度。针对他的问题，我询问了一下自己高中的老师，制定了一项适合他的学习方法。要求他熟练掌握课本上的定义，鼓励他多询问老师问题，并让他学会为自己制定学习计划。段磊在整个教学过程中十分配合我的方法，肯吃苦，肯努力。我们由一开始的陌生变得逐渐熟悉起来，导线现在，不仅是学习上的问题，生活上他有困惑也会主动来找我。我们的关系不仅是师生，我们更是好朋友。
家教工作之所以能够成功进行离不开各位家长的帮助，在整个过程中我感到叔叔阿姨特别的关心段磊的学习，尽管工作了一天很忙，他们都会抽空询问孩子的成绩。阿姨一家人也是特别的热情，每当我讲课时，阿姨会为我准备的新鲜的水果，我感觉渴时，总能看到桌子上一杯早已凉好的茶，有事我感觉自己有的地方做的不好，阿姨也都会都会细心的安慰我，让我不要有太大的压力。除了段磊的学习，我在生活上遇到的问题也会跟阿姨请教，阿姨会从大人的角度上榜我解答。在这里，我感受到了如同亲人般的温暖，让远离家乡的我在西安不在那么孤单。
志愿者活动是很锻炼人的，它不仅考验一个人的能力，更是考验一个人的毅力。想一下，每个周末，当别人在街上逛街的时候，你却要去自习室去备没有备完的课，思考有没有更好的讲解问题的方法。当别人在被窝里睡懒觉，你却要起很早去挤公交车，一天下来，你会累的身心疲惫，我还好，可有一些志愿者还会晕车，所以对他们来说每一次挤公交都是一件特别痛苦的事。在这种情况下，大家都能坚持下来，我可以说在坐的每一位志愿者都是非常棒的。
有人说，志愿者服务是“赠人玫瑰，手有余香”付出总会伴随着汇报。的确，在“知识援助活动”的这大半年时间里，我付出了，也受益匪浅。我是一名师范生，这次活动让我提前体会到了一个老师的辛苦与快乐，获得了难得的个人经验，这些是我在学校里面学不到的，作为当代大学生，只有经风雨，见世面，才能长知识，增才干。
只有经过实践的历练，我们才能完善自身素质，成为社会所需要的人才。志愿服务更让我获得了一份难得的友谊与亲情，这将是一辈子最难得的回忆。通过这次活动，我了解了志愿活动的意义，最大的价值不是用金钱来衡量的，它是一笔五行的精神财富，用脑体会，用口讲述，用心服务，用爱回报。
因此，我要感谢陕西师范大学学生会以及西安市总工会，为我们提供了这样一个平台奉献自己的一份爱心，让我们的热血青春有一块尽情播撒的土地，在今后的日子里，我们将继续保持积极的心态，投入到志愿服务当中，帮助别人，锻炼自己。让更多的人看到志愿者的风采，把我们的队伍发展壮大，去帮助更多的学生。
在最后，祝愿各位家长身体健康，各位同学学习进步，祝愿各位志愿者前程似锦，一帆风顺。
尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：
志愿者精神就是无私奉献、不求回报。志愿者们凭借自己的双手、知识、爱心开展各种志愿服务活动，无偿帮助那些需要帮助的人们。
7月21日一大早，我带着既紧张又兴奋的心情来到了新街口地铁站，穿上公益小天使黄马甲的那一刻，我就感觉到自己责任重大。我和妈妈就负责其中一个出站口的岗哨，我们首先需要熟悉每个出口的目的地，只有熟悉了工作职责才能够很好的工作。
周末的八、九点钟人流并不大，站着还挺无聊的。到了十点左右人流就越来越大了，看着行色匆匆的赶路人，还挺有意思的。这么多人怎么没人来问路呢?妈妈说：“你可以自己主动去询问啊!那些提行李箱和东张西望的，应该都需要帮忙”。
一开始我不敢主动询问，看着妈妈主动上前帮助一个又一个陌生人，让我好羡慕。我想我也不能落后，这时我看到对面自助售票机，有一个人好像站了很久了，我鼓足勇气主动走上前去询问，原来他是外地来的，不太会使用这个自助售票机，在我的帮助下成功的买到了车票，这一刻让我倍感幸福。原来在别人无助的时候，你伸出援手是如此美妙。
虽然站一天身体会很累，但是心情真的特别棒。我知道在城市的每个小角落里，都会有很多人干着不起眼的工作，比如：交警、环卫工人、自愿者们她们风吹日晒，辛苦付出。温暖着我们每一个行人……
那晚，我做了一个梦，梦见自己成了一位伟大的人民警察。
敬爱的老师们，亲爱的同学们：
早上好!
今天我国旗下讲话的主题是“志愿服务在我身边”。
12月5日是国际志愿者日。志愿者是指在不要求任何物质报酬的情况下，能够奉献个人时间和精力，主动承担社会责任，自愿进行社会公共利益服务的活动者。“奉献、友爱、互助、进步。”是志愿服务精神。听起来似乎离中学生有些遥远，不过我想说，其实志愿服务与每一个人都有关系，并且志愿服务就在我们身边。
这学期我们在学校食堂里惊奇地发现了一批身穿红马甲的同学，他们身后的'青年志愿者几个大字着实令我惊喜。原来践行志愿服务就在你我身边，原来普普通通的中学生也可以成为志愿服务里的生力军。
细细想想志愿服务就是“我为人人，人人为我”精神的具体展现。志愿服务可以从小事做起，从身边做起，从我做起。在食堂维护秩序、、随手捡起乱扔的垃圾、以及耐心解答同学的疑问、拧上粗心未关的水龙头、公交车上让座以及去敬老院看望老人，如此等等。只要我们愿意稍稍的付出，这些细微却意义非凡的事情也不过是举手之劳罢了。作为青少年，我们正处于一生之中最美好的时期，也是一生之中最易感染他人，且最易受他人感染的时期，趁着这大好年华，做一些力所能及的事情，不是更能在记忆中留下有价值的篇章吗?我们在日常生活中，已经在很多方面受到他人的帮助了，不可计量的志愿行为就围绕在我们身边。在校园里，在教室里乃至于走出这里，在大街小巷的各个角落，总有那么一些志愿者感动着我们：放学路上，坚守在路口指挥交通的志愿者;地铁口，主动维持秩序的志愿者;旅游景区，接受咨询的志愿者。
青春如歌，志愿服务正当时。我们是一个年轻而富有朝气的群体。让我们积极投身到志愿者的服务事业中来，以不懈的追求，辛勤的汗水，无私的奉献，演绎最美的青春!同学们，让我们一起行动吧!谢谢大家!
尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：
大家上午好!
我们又见面了，大前天、前天、昨天，连续三天去了三个培训会场与志愿者朋友们分享了志愿服务工作内容和经历，实际上我们不陌生，我是来自中国地质大学江城学院的余进文，今天，我作为志愿者代表，再次站在这里，感觉很亲切。我要衷心地感谢一直以来关心、支持青年志愿者队伍发展与建设的各位领导，感谢武汉铁路局团委为更多的高校大学生提供服务社会、服务春运、丰富阅历、拓展视野的舞台。
作为一名老志愿者，我想从四个时间纬度来和大家分享我个人的一些心得体会。
第一个是8小时，这是每个志愿者每天上岗的服务时间。尽管只有八小时，服务领域也只是在火车站，但志愿者在上岗前对每个站点的结构分布、每日出发的列车车次、通往火车站的公交路线所作的功课绝不止八个小时。服务工作繁琐、复杂而忙碌，这就更需要我们细心、细致。当好服务者并不是佩戴好着装就完事的，只有把自己真正融入服务者的角色当中去，才能实实在在把工作干好、干细。
第二个是18天，今年我们武铁志愿者参与春运服务的时间将会持续十八天。时间不长，但我们仍需要谨始虑终。任何一项工作的胜利完成都必须做到精益求精，容不得半点马虎。看护电梯、扶老携幼、疏通客流的工作看似任务简单直接，不需要技术保障和支持，但它非常考验人，考验着人的细心和耐心程度。一方面，要不断提醒旅客注意安全，做到不厌其烦、苦口婆心;另一方面，还要不断观察是否有特殊旅客需要照顾搀扶，做到眼观六路、耳听八方。今天看来，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所难，排旅客之所忧”并非一句空话，实现它需要我们具备强烈的服务意识和高度的责任感。
第三个是4年，武铁春运志愿服务已经伴随着我走过了四个年头，而我也在志愿服务中一步步成长，从学生到辅导员的转换，让我懂得了不管我们的身份角色如何变换，作为志愿者的那一担当永远都不会改变。在场的有我的师长、战友，也有我的学生，感谢武铁春运让我与不少贵人相遇，让我结识了一群志同道合的朋友，让我的生活更加丰富多彩!从单一的纯个人志愿服务到团队的参与，从开创新局面到铁路局团委制定的5个一活动，再到去年5+1的特色开创，建立志愿者之家，成立督导宣传团，编著《爱在春运》刊物等，我们看到的是武铁春运志愿服务活动的一步步发展和完善;我们的志愿者队伍从的一两百人参与到现在的近千人报名参与，这就是团队的凝聚力，以后也必将会有更多的人关注和参与到春运志愿服务活动中来。
第四个是一生，志愿活动是一个常态化的长久过程，需要我们将志愿者“奉献、友爱、互助、进步、”的精神融入生命之中，并不断坚持。这次的志愿服务活动就好比一个加油站，我们将以此为新的起点，真正把志愿者精神带到日常的生活学习中去，以奋发向上的积极态度、百折不挠的斗志，努力去影响和带动身边的青年，用激情澎湃的热血和爱心，展现当代青年志愿者的风采!
在这里，我谨代表全体志愿者承诺：我们将始终严格要求自己，牢记行为规范，弘扬志愿精神，认真开展客流引导、文明宣传等服务工作。在这寒冷的冬季，让我们用百分百的热忱给每位旅客送去温暖，用不懈的努力、热情的服务换来旅客们的微笑和舒适，让每一个旅客都记住我们灿烂的微笑。
最后，我想对所有的志愿者说：我们为了共同的目标走到一起，我很珍惜和你们并肩作战的每一天。我们服务了旅客，奉献了春运，也收获了自我，我们拥有这个寒假同样的精彩。
谢谢大家。
感谢银行支持发言稿
尊敬的商业银行的领导及各位朋友们：
您们好!
今天，我受拓新控股集团董事长的重托，代表拓新集团向多年来大力支持拓新事业发展的各位领导和朋友们，诚挚的道一声感谢!
感谢您们多年来快捷、高效的工作流程和诚恳、廉洁的工作作风为拓新集团的不断壮大带来的发展“源泉”
饮水思源，现在拓新所取得的每一点进步和成功，都离不开农商行的关注、信任与支持。
您们的理解和信任是拓新发展的强大动力，您们的关心和支持是拓新事业发展的不竭源泉。
多年来，拓新集团正是有了农商行的不断支持，才促使了我们事业的不断奋进，在前进的征途中才会有源源不断的信心和力量;拓新的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
多年来，您们每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都让荣昌县的中小企业感恩不尽，让拓新感激不已。“最佳中小企业银行”、“最佳农村金融服务银行”的美誉，您们当之无愧。
打铁还需自身硬，在与农商行通力协作，在您们的鼎力支持下，拓新集团更要不断提高自身竞争力，增强品牌和质量意识，努力拼搏，奋力发展，争取打造出一个让政府放心、让市民交口相赞的大型民营性企业。
与此同时，希望拓新集团在以后发展前行的道路上，能够继续得到您们的关心和大力支持。我深信——“携手农商行，同发展共成长”的目标，一定实现。
最后，值此岁末年初之际，恭祝在座的各位领导和朋友们，身体健康!阖家幸福!
我的发言完毕，谢谢大家。
赢得客户 留住客户
各位领导、同事们：
大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们!今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正!
众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上 始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。
在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么?如何服务?服务的目的又在于什么?
首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐!我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。
其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。
最后，我想问问大家服务究竟是为了什么?这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，
从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策;如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重;而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征;对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户!
总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!我叫**，来自**支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色;年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。
当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他一理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，(再举一个例子)。
这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真一理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。
良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，(好好说一下自己练技能的过程)，我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。
在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。
在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩! 谢谢大家!
大家好，今天我带来的演讲主题是《诚信服务的重要性》。
诚实守信是中国人民的传统美德。从古至今，恪守诚信一直是衡量一个人的行为、品质和性格的标准。
在今天社会主义市场经济的建设中,我们注意到“诚信”,是因为在现实生活中严重缺乏诚信,从假香烟,假葡萄酒,假文件,假钱等等事情中,让很多消费者心理产生了阴影。
作为一名服务行业的员工，尤其是一名“金穗”，该如何面对实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即良好的态度=良好的服务。其实不然，服务有更深的内涵，而且与规章制度的实施密切相关。
每个人都知道直接和客户打交道是很累很繁琐的，但是我喜欢这份工作，我喜欢看到客户的期望和满意的表达。酒店和顾客的利益是通过坚持原则而得到保护的。
我认为我们前台的工作就是我们酒店的招牌和立面，这是一个展示“金色钉子”精神的窗口。关于酒店前台服务就是顾客第一印象形成的地方。这是客户接触的第一个地方，也是客户离开的最后一个地方。
这里的服务质量在很大程度上决定了顾客整体的心情以及离开后的心理感受，所以我把我的工作看成是庄严和神圣的，同时也感受到我的责任和压力。
在第一时间去工作,我们不仅要注意自己的仪表,注意自己的语言,更重要的'是要注意自己的情绪和心态。
只有这样，你才能全心全意为客户服务，全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为了客户。酒店开展服务工作不是一件容易的事情,我们每天都接触陌生的面孔,接触各种各样的客户的身份,接触不同的个性特征,所以我们都需要使用最热情和优质的服务来完成。
当然，我们也是人,也有自己的情绪变化。无论如何,我们都必须调整自己的心态,让客户满意。毕竟从顾客的微笑中，我也得到了很大的精神上的满足。
我们没有花言巧语，只有平淡的言行;没有光荣的事迹，只有平凡的工作;没有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是这简单、平凡和忙碌，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们的优质服务，用我们的诚信，在这里走进客户的家，客户的避风港，客户的加油站!
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