前台工作计划范文

更新时间:2023-03-08 18:06:36 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx

前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。i乐德范文网今天为大家精心准备了前台工作计划,希望对大家有所帮助!

  前台工作计划

  一、加强自身修养,提高服务质量

    1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

    2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

    3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

    4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。

    5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。

    二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁

    1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

    2、负责区域卫生和绿植日常维护。

    三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作

    1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

    2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

    3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

    4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

    四、完善考勤管理制度

    考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

    1、人事考勤表制作和复核。

    2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

    3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

    4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

    5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

    五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行

    1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

    2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

    3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

    六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

    1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

    2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

    3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

    4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

    5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

    七、拓展知识面,不断完善自我

    1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。

    2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。

    3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。

    作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色。

    在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20_x_度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

    1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

    2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。

    3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。

    4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。

  前台工作计划

  一年的前台工作下来,我能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也逐渐适应。根据自已的实际情况,据此也有了我新的工作构想和计划。

  一、日常工作,保质保量的按时完成

  仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。电话接听和转接,收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中。

  客户的接待。基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

  二、办公用品

  定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。做好物品领用,购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。

  三、打印、复印文件和管理各种表格文件

  文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  四、员工考勤和外出登记

  对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作,完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。

  新的一年,要继续维护好公司的形象,加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃。

  前台工作计划

  一、在日常事物中,我将做到以下几点:

  我一定遵循精、细、准的原则;精心准备、精细安排、细致工作、干标准活、站标准岗,严格按照办公司的各项规章制度办事;

  (1)、协助各部门做好了各类文件的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类分别整理好存在电脑里;做好每周电话回访客户记录;每周展会客户信息的整理;

  (2)、做好了各类信件的收发工作。

  (3)、做好节约用纸、节约成本的整理工作。

  (4)、配合上级领导和各部门的协助工作。

  (5)、做好办公用品的管理工作,做好办公用品领用登记、按需所领,满足大家工作的需要。

  (6)、做好办公司设备的维护和保养工作。

  (7)、协助上级做好节假日的放假通知、值班等工作,确保节假日期间公司的安全保卫工作。

  (8)、认真、按时、高效率的做好领导交代的其它工作。

  二、在行政工作中,我将做到以下几点:

  (1)、做好各部门服务,加强与各部门之间的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  (2)、做好员工服务,及时的将幸赢装饰公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  (3)、协助公司上级领导完善幸赢装饰公司各项规章制度。

  三、提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点:

  (1)、提高自身的专业工作技能。

  (2)、向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

  (3)、通过个人自主的学习来提升知识层次。

  我深知一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的,现在是知识经济的时代,如果我不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平那么我就会被这个社会淘汰;当然要提升自己,首先要有一个良好的平台,我认为幸赢装饰公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

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