新浪网应聘考试试题

　　新浪网招聘分两类，一类是技术研发，一类是客户服务。我参加的是客户服务类的考试，考试一个半钟头，分五大块：

　　第一部分，给出一些常用网站，要用英文简述这些网站。我答题时分不 有多大差别，都是用来搜索信息的嘛。

　　第二部分，问一些网络方面的常识，比如cookie用来干什么的、怎么估算猫扑网)一天的客户访问量。

　　第三部分，智力题和数学题，类似于公务员考试的第一部分。

　　第四部分，问一些关于你个人的问题，比如：你迄今为止做过的自己最自得的事是什么?你的同学平时形容你最多的一句话是什么?用50个字描述你对自己的评价。你的格言。等等。

　　第五部分，实际问题，比如：你以一千五百元的价格卖出一台电脑，后来发现报价错了，应该卖一千七百元，你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?

　　第五部分，实际问题，比如：你以一千五百元的价格卖出一台电脑，后来发现报价错了，应该卖一千七百元，你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?

　　1 其实面对面试考官我们要搞清楚一件事，就是他真正的目的是什么?其实他提出问题的目的是选拔人才，而不是解决提出的那个问题。也就是说这个问题很可能就没有什么真正的答案，他有可能是需要你的老实，有可能是需要你的镇静，有可能是需要你的灵活，有可能是需要你的细心，其实只要你在某一方面打动了他，那么你都可能成功。 

　　千万记住，他们要的不是一个答案!!!!!

　　2 过几天之后再打电话给客户，说那个电脑某重要部件普遍有问题，厂家要招回，特地来告知客户电脑可以退回。这个过程态度一定要非常好，急人所急的样子。然后说该厂家又推出了一种该部件的加强版，有多少多少更好的功能，但是要贵两百元钱，我们可以免费派人过来更换。

　　一般来说，对方肯定会觉得你这个人还不错，卖出去的出了问题还要负责，而且他肯定怕麻烦不会亲自来退机，于是让你过去换，你就那个一样的东西换下来收200元就好了。

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