2023-06-13
2023-06-10
2023-04-04
2022-07-14
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更新时间:2024-01-14 12:18:14 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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我是j号选手,今天我演讲的题目是《让青春在服务窗口闪光》
青春,是我们一生中最美丽的季节,她赋予了人们太多的选择:你可以选择兢兢业业,也可以选择庸庸碌碌;你可以选择无私奉献,也可以选择自私自利;你可以选择朴实无华,也可以选择花枝招展……作为新时代的年轻人,该如何谱写最动听的青春旋律呢?
在我的身边,就有这样一群人,一群兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、无怨无悔的窗口服务员。我们无愧于选择,我们无愧于青春!
鄂州市房产局服务窗口,作为直接和群众打交道的一线部门,承担着房产登记、房产估价、商品房合同备案、房屋租赁备案、房地产转让、抵押业务受理、司法协助等与百姓生活息息相关的职能。在“三抓一促”活动中,我们着眼实际,注重实效,贴近百姓,开拓创新,以“当好建设者,共圆鄂州梦”为主题,大力创建一流窗口,一流服务。
青春在这里闪光。这里不再是“楼难上、脸难看、事难办”,老百姓称赞这里是“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。
当你来到我们服务窗口,你会情不自禁地赞美这里舒适优美的办事环境。这里设置的咨询台、休闲岛、茶水处,无不让前来办事的群众,有宾至如归的感觉;这里设置的自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏,无不让前来办事的群众,感觉到智能化服务的神奇;这里的设置,集办事、休闲、学习、办公四位于一体,使办事群众在舒适、和谐的服务环境中,享受到了酒店式的“贵宾服务”。
当你来到服务窗口,你会情不自禁地感概这里方便快捷的办事效果。这里集房地产交易、银行、税务等业务于一厅,建立一体化流程,提供一站式服务。只要当事人资料齐备,不出大厅就可以办完全部手续;我们坚持“手续从简、把关从严、时效从快”的原则,进一步简化办事程序。原来办理房地产转让时限是30到60个工作日,现在只要10个工作日;原先需要填写10多分表格,现在只需要填写一份表格。
当你来到服务窗口,你会情不自禁地赞叹这里“不言不能办,只言怎么办”和“事无二趟”的服务理念。微笑是我们的日常表情,你好、请稍等、对不起……是我们的职业语音,递杯茶、点个头、给个手势……是我们的自觉行动。我们的“五心服务”和“四个多一点”行为准则,让群众感受到我们虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐,感受到我们多一点微笑、多一点细心、多一点热情和多一点关心带来的温馨。
去年国庆节后的第一个工作日,一位张姓女士来到我们窗口,咨询自用房抵押的办理程序,我们得知她所要办理的自用房房产,是70多岁的老父亲的,因老人家行动不便,无法前来,我们就主动到老人家家中为其办理了相关手续。今年七月,值班主任发现一位老太太可能是因为心虚气短,在大厅里脸色苍白,步履艰难,她连忙跑过去,一边将老人扶到椅子上坐下,一边叫我去倒一杯热水,老人喝过水,休息一会后,缓过神来。说她住了20多年的房子还不能办证,我们就耐心地向老人做出解释,并提醒回家后应准备哪些材料,预约三天后上门为其办理。面对如此周到细致的服务,老人激动无比,紧紧拉着值班主任和我的手说:你们比我的儿女都亲切,都孝心。
我们的工作没有轰轰烈烈的壮举,有的只是细微之中彰显服务的真情。正是我们的热情,如春风细雨般滋润了前来办事群众的心田,我们不仅赢得了群众的赞誉,也赢得了上级的褒奖。我们先后被授予省“青年文明号”、省“三八红旗单位”、市“红旗窗口”等光荣称号。这一项项殊荣,这一块块奖牌,哪一项,哪一块不是我们青春绽放的光彩呢?
扬鞭策马春来时,锦上添花更奋蹄。我们深知,20xx年是贯彻党的精神的开局之年,也是"五个鄂州建设"的关键之年。我们一定要借“三抓一促”的强劲东风,聚集正能量,激发新活力,竞进提质,创新服务。用新的姿态、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服务内容,服务民生、服务发展。用我们青春的脊梁支起鄂州和谐房产这座大夏,用我们火热的青春,谱写房产战线最亮丽、最耀眼的篇章!
我的演讲完毕,谢谢大家
尊敬的各位领导、朋友们:
你们好!
我叫×××,目前是××××员工,是奋战在铁通一线的新兵。今天,我演讲的题目是:《让青春之花在铁通绽放》。
记得刚踏出校门、步入社会时,和所有的热血青年一样,我渴望人生价值的实现,期盼事业取得成功,怀着对未来的美好憧憬和无限期待,我进入了铁通公司,可是,从初次参与营销宣传的新鲜到反复营销的厌倦,我对当初的选择产生了彷徨和怀疑。工作、营销、宣传、服务……反反复复,8小时内紧张辛苦不说,8小时外还没日没夜。在营销宣传时,面对用户反复咨询,由于业务不熟我窘迫不安,不善言辞而退缩不前,看见同事们像小贩一样走街窜巷、人前吆喝,我,堂堂一个名校学生、一个有志青年、岂能过得如此不堪而又如此无为,这是我理想的工作吗,这是我想要的追求吗?这离我当初的愿望相差的太远太远。
那时,我的天空是灰暗而低沉的,我找不到我的奋斗目标,找不到我的前进方向。在茫然无措中,却不知,一个极奇偶然的事情,让我灰暗的天空亮出晨曦,昏沉的心情豁然天晴,我的思想也在不知不觉中开始了转变。
那天,是我在市场部实习的普通的一个下午,一名建材门市的客户来到公司找部门经理,可经理和同事们都恰巧出门在外,我见其面色阴沉一副来者不善的模样,赶紧上前询问,原来是该客户在家里和门市都安装了我公司的电话和宽带,话费还每月在400元以上,但由于近段时间电缆反复被盗,造成用户通信不便,有几个重要电话没有及时接听而影响了生意,用户要求拆机并赔偿损失。我第一个念头就是必须要保住这个用户,我赶紧端上茶,耐心地解释电话不通的原因,敬请用户理解,并提出解决方案,推荐公司一号通业务,将其门市、家里、手机电话进行捆绑,让用户不再漏接一个电话。经过两个小时的耐心解释,我热情的态度,专业的服务打动了用户,圆满地留住了这名用户。这件事虽小,但我却尝到了一种辛苦后收获的喜悦,我为公司也做了一份小小的贡献。
其后,与同事们的朝夕相处,伴随公司不断发展壮大,让我深切感受到了什么是拼搏、什么是敬业、什么又是责任。他们艰苦奋斗的精神、永不言败的意志深深的震撼着我,他们没有上下班之分、没有节假日之分,没有干部员工之分,从零开始,全员营销,一步一个脚印,在铁通的发展道路上留下他们坚实的足迹,公司经营收入稳步攀升,用户认知不断提高,市场拓展迅速扩大。特别是在××××、××××,……以及×××同事们的身上,让我了解了铁通人的品质,重新认识了铁通这个集体,也知道了什么是铁通人。
诚然,在铁通发展初期,面对业务单一、资金短缺、建设困难的市场环境,我们显得非常的弱小,互联网间、城建管制、政策因素、用户认知等等,使我们的发展困难重重。但是,我们只要坚定信心和投入情感,以高度的责任心和使命感,抱成一团、顽强拼搏、执著追求,在困难面前不低头,重压之下不屈服、流言之间不动摇,就一定能够将我们的铁通发展下去,就一定能够取得最后的胜利。
也许,我一个人的力量很渺小,但是,我有许许多多的同事,我有许许多多志同道合的朋友,这就是你们。我们都是这个大家庭的一分子,大家一起来努力,从我做起,从我们身边的事做起,“不积硅步,无以致千里,不积小流,无以致江河”,只要我们积少成多,就一定能形成巨大的力量。
因此,朋友们,铁通兴亡、我的责任,更是我们的责任!既然我们肩负起铁通创业的使命,我们就应该负起责任,我们既然必须负起责任,也就必须坦然面对一切逆境,把困难当做一杯酒喝下去,谁能说这不是磨练我们的意志?谁能说这不是我们的财富?飞鸟过尽,惟有拼搏不曾止息;万里长空,惟有执著不会逊色。铁通给我们提供了一个展现自我,施展才华的舞台,我们就应该为铁通公司的发展拿出百分之百的智慧,拿出百分之百的努力,去拼搏、去创造、去开拓。
朋友们,梁启超曾说过:青年兴则国兴,青年强则国强。在任何一个时代,青年都是社会上最富有朝气最富有创造性、最富有生命力的群体。对于铁通来说,我们是铁通的未来,让我们用自己的智慧,全身心地投入工作,用勤劳的双手,为铁通奉献热血和青春。
雄鹰在风雨中练就坚实的翅膀,梅花在严寒中绽放出扑鼻的芬芳。就让我们在铁通的大熔炉里去锤练吧,让我们的青春之花在铁通的发展中绚丽绽放吧!
我的演讲就此结束,谢谢大家
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