2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-29 15:16:38 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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xx年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：
一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到xx总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。
11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向xx地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动;11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。
二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。
1、建立健全全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。
8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。
9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《xxx治安管理处罚法》、《xxx道路交通安全条例》、《xxx关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。
10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。
11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。
12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。
为认真贯彻落实《县委县直机关工委关于开展县直机关党组织与农村基层党组织结对共建活动的通知》（直工发〔〕7号）精神，建立健全城乡党的基层组织帮扶互助机制，统筹城乡基层组织建设，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，经局党组研究决定，组织开展长阳广播电视台党支部与郑家榜村党总支结对共建活动，现制定如下实施方案：
一、指导思想
进一步深化“双学双争”活动，牢固树立以民为本、为民服务、让民满意的工作理念，不断增强党员的宗旨意识、服务意识、发展意识、努力践行科学发展观，建立健全城乡基层党组织双向互动、长期帮扶、共建共进的互帮互助机制，充分发挥长阳广播电视台党支部职能优势、人才优势和信息优势，按照“支部一帮一、党员手牵手”的活动要求，通过结对共建，进一步加强对郑家榜村党组织班子建设、教育培训、产业发展、民主管理、党内关爱等工作，全面提高村党组织的凝聚力和战斗力。
二、活动内容
（一）班子联建。协助抓好领导班子建设，增强班子的创造力、凝聚力和战斗力。协助龙舟坪镇党委抓好郑家榜村班子建设，指派专人参加村党总支班子成员民主生活会；明确1-2名党员干部长期联系郑家榜村，村党总支有重大活动，联络人员必须到村指导。
（二）队伍联带。努力实现党员教育管理资源共享，在两个党组织之间互相交流思想政治工作、精神文明建设、宣传教育培训等方面的经验和体会，发挥各自优势，取长补短，共同把党员队伍建设成为综合素质高、作用发挥好、创新能力强的优秀群体。一是广播电视台党支部要对郑家榜村党总支的党建工作进行业务上的帮助和指导，深入到基层为党员群众上党课、科技文化知识课、法律知识课，提供相关学习资料。二是组织党员到村与村困难党员、党员文化科技示范户、流动党员、入党积极分子结成对子，积极开展结对帮扶和双向交流活动，有计划地组织农村党员到城镇开展改革意识、发展意识、市场意识和科技文化“xxx”活动，不断拓宽“支部一帮一、党员手牵手”的活动面。
（三）工作联动。广播电视台党支部将从工作条件等方面为郑家榜村党组织给予力所能及的支持，指导抓好基层组织建设“六规范”活动。广播电视台党支部要帮助村党总支强化民主观念，使尊重党员主体地位成为民主习惯。同时，要帮助培养和提高农村党员的民主素质，增强发挥主体作用的能力。要指导建立健全充分反映农村党员和党组织意愿、体现发展党内民主各项要求的工作机制，全面推行党务公开，拓宽党员了解和参与党内事务的渠道。要积极探索和丰富基层民主的有效实现形式，进一步完善基层组织民主选举、民主决策、民主管理和民主监督制度。
（四）业绩共兴。广播电视台党支部要帮助郑家榜村党总支理清发展思路，制定发展措施，培植主导产业，服务和推进新农村建设。要想方设法从政策、项目、资金、科技、信息、服务等方面予以倾斜和帮助，多方争取，从特色产业、农村饮水、用电、公路、沼气、卫生室、广电宽带和办公场所等基础设施入手，积极兴办一批实事、好事。要把农村作为检验广播电视台党员干部职工工作作风和发挥才干的前沿阵地，通过城乡互动，干群互促，推动机关干部思想作风建设和农村三个文明建设的协调发展。要把郑家榜村作为广播电视台党员干部锤炼党性的教育基地和工作实践基地，开展形式多样、内容丰富的教育活动，使党支部与村党总支共同发展、共同进步。
三、加强领导，成立专班，确保工作责任落实
广播电视台党支部要把“支部一帮一、党员手牵手”结对共建活动作为深化“双学双争”，树立“三民”（以民为本、为民服务、让民满意）理念的有效载体，作为党的建设“三级联创”活动的一项重要工作来抓，明确所属党员“手牵手”结对共建对象，支部书记要把这项活动拿在手上，抓好部署和检查指导。广播电视台党支部成员李军同志担任联络员，负责协调服务工作。党支部要将党员结对情况和工作开展情况分别于9月30日前、11月25日前报局办公室，由局办公室综合后上报县政府直属机关党委。
做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩。
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。
四、把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。
展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。
根据《关于开展国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动的通知》的要求，我台围绕“大力弘扬法治精神 协调推进‘四个全面’战略布局”的主题，深入开展了法制宣传活动，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况总结汇报如下：
一、高度重视，精心组织实施
我台高度重视“12·4”全国法制宣传日活动，紧紧围绕“大力弘扬法治精神 协调推进‘四个全面’战略布局”宣传主题，精心准备、周密部署，有效组织并确保宣传活动落到实处。一是由党组书记、台长范广金安排部署，副台长董俊洲、台办公室具体负责活动的开展，制作普法展板，为此次宣传活动提供了组织保障；二是召开全体干部职工会议，学习传达了法治宣传活动的目的意义、活动主题、时间安排及要求，把宣传活动作为贯彻依法治国基本方略、促进社会主义精神文明、促进社会经济发展、维护社会稳定、构建和谐明光的一项重要工作，动员全台干部职工参与宣传活动，构筑宣传氛围；三是立足本职，在全台范围内掀起学习《宪法》的良好氛围，结合我台“七.五”普法规划、大力开展“法律六进”活动，加大对与经济社会发展密切相关的法律法规的新闻宣传力度，结合工作实际对我台宣传活动的内容、形式等提出了具体要求，为收到实效提供了基础保障。
二、认真学法用法，积极开展主题活动
以“12·4”全国法制宣传日活动为契机，掀起学法普法新高潮。一是集中学习《宪法》、《刑法》、《民法》、《公务员法》、《保密法》、《劳动法》及《“六五”普法相关知识》等行zd律法规和相关条例；二是12月4日参加市法治办组织的以“实施“七五”普法 建设法治明光 ”为主题的宣传活动。我台设立了市广播电视台宣传点，展示法治宣传专题展板，进行咨询答疑，并对该项活动进行新闻宣传报道；三是做好法制节目宣传，分别在电视两个频道和调频97、3兆赫采用字幕、公益广告形式，宣传今年法制日宣传主题“实施“七五”普法 建设法治明光 ”。并计划 20_年将进一步加大法制类节目播出时长、频次，为全面推进法治明光建设，促进“大力弘扬法治精神 协调推进‘四个全面’战略布局”营造良好的法治氛围。
通过 “”法制宣传日系列宣传活动的开展，市广播电视台广大干部职工的法制观念显著增强，知法、懂法、守法的良好氛围得到了进一步提升。今后，我台将继续加大法制宣传教育力度，把法律宣传制度化、经常化、广泛化、深入化，为构建和谐社会、促进经济社会全面发展营造更好的法治环境。
20_-20_年麦播工作总结
今年我县小麦播种面积x万亩，主要品种有郑麦x、漯x、平安x号、泛麦x号、豫农x、偃展x、兰考x等。10月份以来，我县大范围内比较干旱，全县广大干群全力以赴抗旱播种，累计共投入人力x万多人次，投入抗旱机械2万多台套，投入抗旱资金x多万元，基本上保证了我县x万亩小麦适期播种。
据农业科技人员近期调查，当前苗情：适期播种正常出苗的一类苗田面积约x万亩，约占x%，整地较好出苗基本整齐的二类田面积x万亩，约占x%，播种时墒情差缺苗断垄的三类田面积x万亩，约占x%，旺长田面积x万亩，占x%左右，止目前我县已查苗补种x万亩，麦播以来，农业部门一是认真组织科技人员，扎实开展进百村联千户活动。以百名科技人员包百村活动、基层农技推广补助项目等为平台和载体，组织农业科技人员深入全县各乡村，集成推广农业技术。三秋期间共举办各种类型培训会x次、培训农民x万人次，印发技术手册x多本，发放技术明白卡x万份，技术人员累计下乡x人次，有效地服务了农业生产。同时为加大收秋，整地和麦播宣传力度，农业部门共出动宣传车100多辆次，制件电视专题节目8余期，印发农业工作简报6期。
二是抓好万亩粮食示范区建设，带动全县农民搞好粮食生产。今年农业部门在xxx等乡镇抓好x个万亩高产示范区建设，三秋期间组织科技人员在区内搞好技术培训，提高广大群众科学种田水平，同时技术人员分片包村包组、深入田间地头开展技术指导，讲解关键技术。达到组组有3-5户科技示范户，户户都有种田明白人；另一方面农业部门与万亩粮食示范区所在地乡镇政府协调运作，多方筹措资金，整合项目支持示范区建设，加大示范区建设，从统一品种、统一整地、统一配方施肥、统一秸秆还田，统一病虫害防治，统一机械收获等方面统一要求，加强万亩粮食示范区建设，为明年夏粮丰收早做谋划。
下步打算：
由于10月底以来的几次有效降雨，目前旱情已全面解除，墒情比较适宜，要抓住当前及冬前有利时机，及时查苗补种，看苗管理，采取中耕、追肥、镇压等措施，促弱控旺，同时开展冬前化学除草，做好冬前管理。
农业科技人员继续深入开展包百村联千户活动，及时深入田间、农户，开展技术培训，指导农民做好冬前管理，促进苗情转化，促弱转壮，促旺转壮，为明年夏粮丰收打下了坚实基础。
我是201*年10月份走上监控员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。
渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束;并将201*年工作总结和201X年工作计划汇报如下;
一思想觉悟方面，能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各 方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控 员职责为准绳，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的 责任心和主人翁意识，面对全新的工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心 向身边的同事请教， 通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟 悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自 己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有 很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步 提高自己的理论水平和业务能力。
做到脚踏实地， 提高工作主动性， 不怕多做事， 不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人 民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。
现将我一年的工作情况总结如下
一.做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的 处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况， 遇到无法解决的问题及时与领导 沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。
二.能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件.对停车、越栏车辆 进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换 煤事件发生，确保车辆运输的正常进行. 三.对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行 跟踪，并做好记录。
四.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行 情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维 护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用. 五.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗 明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗. 六.按时交接班，不迟到不早退.严格执行公司规定，按作息时间上下岗， 小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.做为监控工作人员，我在 20_ 年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪 律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作 能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。
一.教学过程
1.课前准备。我会提前让学生进行课前预习，以便可以跟得上老师的讲解，同时也加深自己对学习内容的认知。刚开始由于没有课本，我们会一再要求同学们做好笔记。但仍有个别同学由于种种原因，不能准时的进入课堂。
2.每堂课，我都会跟着学生们一起进入直播间学习，每次都会有不一样的收获。
3.每节课后，我都会布置相应的作业，以此来对本节课知识的巩固。要求做完发群里检查，就本班而言，大多数同学能做到对自己负责，只个别同学作业马虎，敷衍对待。我们采用钉钉家校本，对学生每日作业进行一对一点评，在班级中进行总体概括性评价，分享优秀作业案例，树立优秀作业模范，以鼓励引导为主。
当然直播教学也给我带来思考。教学过程中，如何与学生开展互动式教学，如何去检测学生是否“真正在线”，学生学习的状态。我们采用多种方式，连麦、用文字回复、抢答等，但毕竟不能代替面对面授课的实时互动。如何用学科学习促进学生学会“如何更好地学习”，发挥学生自己的能动性。
二.存在的问题
1.在线教学与辅导形式单一，缺乏与学生面对面交流，对学情掌控还不够具体。
2.家长监管力度参差不齐，少数学生不能按时在线看课和完成作业，且有越来月严重的趋势，造成两级分化较严重。
3.少数学生作业有抄袭现象，不能真实反映学习效果。
4.随着疫情形势好转以及人员流通、外出务工等，给在线学习带来更多负面影响。
总之，学校会按时认真总结线上教学工作，对反馈上来的存在问题对症下药，及时推送一些小妙招、小方法的文章，教无定法，学无止境，我们教师在此次“停课不停学”线上教育教学工作中都能做到用心对待。
1.我每次都在前一天晚上把第二天要学的新内容拍照发给学生，让学生提前预习。
2.每次市上直播课前五分钟，我会在钉钉群里点名并分享直播课链接，对于未报到同学会以电话方式或钉钉呼叫方式进行呼叫。市直播课结束后会再点名，我上课前又会再次点名，完后根据直播数据统计上课学生和看回放学生。但总有几个学生，总是缺课。今天有6名同学未上课。
3.在观看市直播课时，我会认真向优秀教师学习，并根据老师所涉及的例题和随堂练习，随时调整我的备课，以免重复练习。在我上课时，先对每天的新内容进行一次回顾，然后做课后习题和我从练习册中挑选的一些基础题，以巩固所学内容。上课要求做的题即为当天的作业。
4.由于学生基础太差，做题速度太慢，所以每节课准备的内容，只有四五名同学能全部完成，有一半同学只能做完一半题，留给讲解的时间也只能讲几道题。所以一般就讲几道知识性的题和一道技巧题。有一部分学生自觉性太差，自己不做，只等讲完才写答案，一部分同学不交作业。作业批改完反馈给学生，一部分学生不予理会。今天作业完成30人，有12人未交。多次催交还是没反应。
20XX年度，盘锦管理处监控分中心在局指挥调度中心和处领导班子的正确领导下，全体人员能够统一思想、团结拼搏、奋发进取、克服困难，圆满地完成了上半年各项工作任务，做好了指挥调度、机电系统维护和工程管理工作，回顾这一年来，我处监控分中心的工作情况总结如下：
一、加强管理，积极工作，全面做好机电设施的日常管理和维护工作
加强各种机电设施的日常管理和维护工作，定期巡检，及时收集机电系统运行信息，第一时间修复各种机电设施故障，确保了机电设施稳定良好的运行。
1、为自动化收费系统的稳定运行提供了有利保障盘锦处监控分中心能够加强工作的主动性，及时、准确、全面的掌握自动化收费设施的运行情况，发现问题及时处理，保证收费工作的稳定进行。我们坚持每周对收费分中心、收费站和工区的收费设施进行认真检查，及时修复存在问题的设施，杜绝一切不安全的隐患。并从提高维护人员自身的技术水平入手，加强学习，注重日常工作中经验的积累，不断充实自己，完善自己。全年对收费各类设施进行维修1460余次，并于11月份完成台安收费站X05收费车道机电设施的安装和调试工作。
2、保证监控系统的良好稳定运行
加强对全处监控设施的维护管理，定期对各种设施进行检查，并进行指标测试和调整。保证外场可变情报板、可变限速标志及监控摄像机的良好稳定运行，对外场设施控制箱、电源箱等箱体进行除锈喷漆和防漏处理1次，对外场设施底角螺栓进行防锈处理1次。全年自行修理可变情报板80余次，修理可变限速标志98次，更换开关电源36块，修理外场监控摄像机75次，修复车载移动视频设施19次，修复雷击损坏监控机电设施13次。
3、加强通信系统设备维护管理和通信管道的巡检、维护工作
紧张而有序的一年即将过去，忙碌的一年里，在上级领导和个部门同事的帮助下，我监控中心顺利的完成了本年度的工作任务。为了来年更好的工作，总结经验、完善不足，我就监控中心本年度工作总结如下：
一、工作业务
年初，监控中心加强组织领导，认真落实工作目标，根据个人工作能力特点将监控中心工作逐一分至每个人，各班组负责人为第一责任人，员工为直接责任人，层层管理，层层负责落实。根据各个班组实际情况和个人工作分工，我们完善切实可行的规章制度。新制定了《监控中心门禁故障登记表》、《监控中心视频故障登记表》、《委外维修登记表》等。
1、严格工作要求
考勤方面要求每位员工提前十分钟到岗认真做好岗位工作交接，并且做到上岗时服装整洁得体，不能迟到早退;值班记录不允许出现早填漏填现象发生，设备维护和维修必须如实填写相关记录，设备故障要跟踪处理等等。各个工作环节都按监控员考核制度相应的规程规范来严格要求每个人。
2、确保设备运行
为确保馆内安防系统运行、完好，我中心加强现场管理，以预防维修的原则，坚持日查、周查、月查制度;认真落实设备保养制度，夏季做好设备降温、冬季做好线缆保护。坚持抢修制度的落实，24小时随叫随到设备抢修工作制。
3、设备维护
电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作总结如下：
一、电商之路
（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
二、日常工作
（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流
程，使c6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。
20**年度，在矿党政的正确的领导下，首先我能认真学习马克思列宁主义、*思想、xxx理论和“三个代表的重要思想”，深入贯彻学习党的方针和政策，认真学习党政的各类文件、制度和政策，积极参加党政组织的各项活动，认真学习钻研技术，进一步提高自己的业务水平和工作素质，一心一意的为我矿的安全生产做出自己的贡献，现将一年来我主要的工作向党政领导做如下汇报。
20**年，我在我矿监控中心担任主任，主要分管矿井安全监测监控系统安装与维护，矿井人员定位系统的安装和维护，矿井通讯和矿井小灵通的安装与维护，工业电视和电子秤的安装与维护，矿井束管监测的安装于维护。矿井安全监测监控在煤矿安全生产中发挥着越来越重要的作用，它保障了煤矿安全生产和矿工生命的安全。在这一年里，我在机二党支部和矿领导下，紧紧围绕本职工作，在保证安全的前提下，带领监控中心的维修电工完成了安全监控的安装与维护，完成了人员定位系统的安装与维护，完成了束管监测的安装与维护，完成了井下通讯和小灵通的安装与维护，做到了矿井通讯畅通无阻，完成了工业电视的安装与维护，保证了安全生产，为安全生产指挥起到了一定的作用。我在工作中，首先严格要求自己上班不迟到早退，严格遵守煤矿安全生产的各类制度，与维修电工同时上、下井，发现问题及时处理，绝不拖延，使我矿安全监控在安全生产方面发挥着重要的作用。
一、完成了矿井和地面小灵通的安装。
二、完成了矿井人员定位系统的安装。
三、完善了矿井监测监控系统的安装。
四、完成了xxxxx工作面、xxxxx工作面、4分层、75运输大巷、90运输大巷以及80水平的安全监控、人员定位跟踪、小灵通和电话安装。
五、拆除了7-1分层、8-1分层、8-2分层的监控设施及通讯设施，做到了设备回收再利用，为矿节省了资金。
六、完成了矿领导及部门领导交给的其它工作。
在技术革新方面，通过努力钻研技术，在安全监控系统、束管监测、人员定位跟踪以及通讯方面，为矿节约了一定的资金。
总之，201x年度在各级领导的正确指导下，作为安全监控维护管理人员，能够积极工作，求真务实，紧紧围绕矿上的各项任务目标，锐意创新，圆满的完成了安全监控的各项任务。为我矿的跨越式发展从安全监控上积累经验，乘借我矿发展的车风，全心全意的为矿发展做贡献。
今后，我会更加努力的工作，使我矿的监测监控更加完善，为我矿井安全生产发挥更大的作用。为矿井快速发展做出更大的贡献。
经过两天的在线教学运行，发现了很多线上授课的优点和缺点。优点是：线上课程资源丰富；学生参与度透明化。缺点是：学生上课有时有卡顿现象，很难顾及到每位同学的实际情况。针对这些线上授课的优缺点，本着一心服务学生的初衷，充分利用线上资源的优势，竭尽解决线上授课的不足。本人结合了大学青少年的心理特点及线上授课的优缺点主要从以下几方面各个突破：
一、教师方面
1、一定要做到熟知课本教材内容、通看学习通上传视频、PPT等课件，同时结合学生的基础情况对知识框架做到调整和预构。针对普招学生、对口及文科学生的差异性，在有关课堂知识补充的群聊中会有难易的区别，因此在适当处会作出舍弃或详细说明。如，在17日第一节大物课中对对口、文科生舍弃了极坐标的要求，细讲了坐标系的建立及位置的求解。
2、提前设计线上课堂上的各种教学活动。如，充分利用小测验、问卷、抢答等功能，这样既增加了教学内容的趣味性，又巩固了线上视频中学到的知识点。
二、学生方面
1、心理上
时间毫不停歇德走着……担任一年级的语文教学工作快一学期。在本学期里，我坚持认真备课、上课、听课，批改作业、讲评作业。严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高。为了下学期语文教学更上一个新的台阶，特对这学期的教学工作总结如下：
一、抓好学生的学习习惯
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是十分重要的。所以，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的二个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从坚持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要教师不厌其烦地讲和说，经过一学期来的培养，我班大部分学生都养成了好的学习习惯。
二、抓好学生的基础知识教学
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识的掌握。
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动趣味，又能很好地掌握，我与年级里、科组里的教师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自我能让学生学得简便、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每一天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，经过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
（2）抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我的心愿。所以，在平时的教学工作中，我异常注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文教师，我更注重自我在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。其次，在写字课上，用田字格的小磁铁带学生一齐书写。自我板书完毕之后，师生一齐你“书空”，再描红、写拼音组词。在习惯方面的要求，如怎样握笔，坚持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。所以，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
（3）抓好读书训练。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。
首先，调动学生读书的进取性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在必须程度上激发了学生读书的兴趣。
其次，在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自我的感受出来。
第三，注重自我的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要异常注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
三、存在问题与不足
1、同学们的作业，个别书写质量太差，作业本保护的不够好，个别同学对字的笔顺、笔画掌握的不好。
2、个别学生学习语文的进取性不高，还没有养成良好的课外阅读习惯。
3、对学困生的关注不够。班上六七名学生的基础知识掌握得不够扎实，这还需要在下学期给予他们更多的关注与帮忙。
4、家长配合不够。说明我一家长的沟通还不够，这将是我要认真思考的问题之一。
四、今后努力的方向和设想
1、多组织一些班级活动，如：朗读比赛、说话比赛、讲故事比赛等等。
2、加强自身素质的培养与提高，不断更新思想观念，以适应新形式下教学发展的需要。
3、重视优生的培养和差生的转化工作。
总之，这个学期的教学工作有得有失，“得”要继续发扬，“失”要努力改正，力争在今后的教学中取得更加优异的成绩。
做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩。
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，更多经典尽新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。
四、把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁。让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。
展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到。
消防监控班在中心领导的指导下，在本班组的共同努力下，保障了通信机房的消防安全。
具体工作简述如下：
一、提高安全意识
我班认真贯彻安全第一，预防为主的方针，时刻牢记隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的警训，认真学习各项安全规章制度，提高大家的安全意识。
二、搞好基础工作
认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。
三、坚持自查巡检工作
经常进行消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发现的火灾隐患部位及时整改，真正做到有制度、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。
四、障碍处理
处理各类报警故障352次（含各分局和一、二枢纽），
（1）消防报警：烟多灰尘大引起。
（2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换，生活用水自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。
播 出 部 工 作 职 责
1、负责完成全台三个频道各类电视节目的安全优质播出；
2、负责完成全台三个频道紧急字幕的安全播出；
3、负责转播中央电视台一套节目、黑龙江台一套节目和临时重大节目和重大事件的转播；
4、负责本台重大节目直播的安全播出；
5、保障本部门所需播出技术设备的维护管理和安全运作；
6、制定并落实播出系统规章制度；
7、完成台里交给的其它工作任务。
播控中心机房管理制度
一、出入管理
1、严禁无关人员进入播出机房，特殊情况需经部门主任批准方可进入。值机员在进入机房内必须将门关上，出入刷卡。
2、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
二、安全管理
1、操作人员随时监控播出设备运行状况，发现异常情况应立即按照规程进行操作，并及时上报和详细记录。
2、非播出部人员未经许可不得擅自对播控设备操作和对运行设备及各种配置进行更改。
3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。播控密码和文稿密码尽量用一个密码。
4、播控机房内严禁吸烟、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
5、禁止用机房内电话聊天和长时间通话（接或打不能超过三分钟），必须保证机房电话24小时畅通。
6、禁止在上岗后无故脱岗、离岗有急事必须请假。
7、播控机房内严禁观看与播出工作无关的电视节目和书籍。
8、播控操作台上严禁摆放个人物品例如:手机、钥匙、水杯、背包以免误碰键盘和划伤台面。个人物品全部要放入自己柜内。
9、禁止在值班期间在机房或其它房间睡觉。
10、禁止在值班吃饭时喝酒。
三、操作管理
1、播控机房的播出工作实行双人作业值班长负责制度；
2、值班长必须认真、如实、详细填写《值班长值班记录》
3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。
4、值班人员必须密切监视播控设备运行状况以节目播出和切换情况，出现问题及时解决,实时记录，确保播出安全、高效运行。
5、播控机房所有设备,未经负责人批准，不可对播控设备软件系统及更改设备参数配置。
6、所有紧急播出字幕都要通过文稿系统下载，根据播出字幕单的时段、次数播出，严禁使用移定硬盘或U盘在播控所有机器上使用。
7、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经部门主任批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录。
8、对于当天的节目如有要改动、添加、删除的内容，值机员必须在不影响播出的情况下，接到重新审批的节目单（领导重新签字）方可将新的节目单导入到播控机。
9、每日对机房环境进行清洁，每周进行一次大清扫,以保持机房整洁。
四、交接班管理
1、交班人员必须要在接班人员到机房后方可离开，不可以提前下班。
2、交班人员必须主动向接班人员说明自己班组设备运行情况及节目播出情况、节目单变化、节目变化情况等。
3、交班前要把机房内卫生打扫干净，加湿器和电水壶要加满水。
4、接班人员用自己的实名登陆播控系统退出前将上一班组的节目单保存为临时节目单方可正常退出。
5、接班人员时要询问交班人员当天的整体播出情况，并仔细查看交班记录有不清楚的内容及时询问。
6、如有在交接班时要替换的节目请交班人员提前为下一班替换好以免在交班时影响播出。
7、由于播出工作的特殊性，值班人员在休班时如有要外出离开本市要事先向部主任告之。
本次“春舞阿克苏”整个节目的录制流畅，在机位数量有限的情况下，镜头给的基本准确到位，机位布置合理，摄像之间的配合、摄像与导播的配合协调较为流畅，没有过多的拖泥带水。整个现场除了轨道机位在右侧机的景别中穿帮外，现场几乎没有过多的穿帮镜头。拍摄前期导播能与导演及时沟通并与摄像人员一起观看彩排探讨节目内容并进行分镜头，在预录时导播与所有摄像人员按照提前分好的镜头进行实际操作使大家进一步熟悉节目内容。在时间紧的情况下，导播能与摄像人员回放预录素材查找不足，力求金易求金。
机位设置方面，本次“春舞阿克苏”的现场拍摄设置为5个机位。1号机位为轨道游机，承担左侧机位的中景、近景、特写和舞台小全的任务。2号机位为右侧机，承担舞台中景、近景和特写任务。3号机位为中心主机位，承担舞台大全、舞台小全任务。四号机位为长焦座机，承担主持人的近景和歌舞演员的动作特写和近景。
在主持方面，镜头基本上以主持人正面近景和人全为主。3号机位与四号机位在四位主持人出场时配合不是很理想。另外因为拍摄场地原因，机位设置比主持人略高点，没体现出主持人的大气。
歌曲方面，轨道上的游机和右侧机用的比较多，慢节奏舒缓类的歌曲两个机位的进出叠化运用到位。体现出电视蒙太奇的作用。
小品中规中矩的基本上是小全，或者是两个人的关系镜头。没有给太多的特写。为了让观众充分理解小品的内容。
整个舞蹈节目的镜头切换节奏比较快，机位之间的配合也很流畅到位。轨道游机与摇臂的组合运用恰当。
歌舞联唱节目是这次拍摄的难点，因为在多位歌手同时出现时，主机位由大全景推至小全时未能及时调整好构图使整个画面不干净。
“春舞阿克苏”的拍摄工作总体来讲还算成功，因为对节目的熟悉程度有些欠佳有些节目的构图、角度不是想象中的那么理想。
时光荏苒，时间已经指向了20xx年，回顾本学期工作，有喜有忧，有苦有泪，也有果，虽然不能事事皆尽人意，但收获还是颇多的。现总结如下：
一、加强理论学习，不断更新教育教学观念
1、继续努力学习《科学课程标准》，使自己能正确理解并在日常教学中积极贯彻新课程理念，以学论教。
2、积极参加学校组织的各种教研活动，积极认真地听课，虚心向其他教师学习，遇到教学上的一些困惑能及时与其他教师交流学习，博采众长，补己之短，不断提高教学水平
3、注重利用各种反馈信息，经常对自己的教学行为进行分析与反思，认真进行教后小结，使自己的课堂教学在实践与总结中不断进步和提升。
二、做好课堂教学常规工作
1、每节课前做好充分准备：
(1)认真钻研教材和教参，对教材的基本思想、基本概念甚至课本上的每句话都弄清楚，以便了解教材的结构、重点与难点，自如地掌握知识的逻辑，适当补充教学资料，更好地调动学生学习的积极性。
(2)了解学生原有的知识技能水平，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，充分考虑自己的教法和学生的学法，思考如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动等。
(3)精心准备实验。因为科学课上实验所需材料范围很广，
2、确保课堂教学
在课堂教学中尽量确立学生的主体地位，注重学生的自主探究和学习，培养学生的主体意识;虽然平时备课、作业、准备上课及特长课的实验等工作量特别大，但依然尽自己最大努力，认认真真备好、上好每一节课。
(1)把学生学习兴趣的培养、学习欲望的激发，当作课堂教学的首要任务来抓。兴趣是最好的老师，小学生的好奇心比较强，但这种好奇心有时只是停留在好玩、新奇的表面层次上，我们要促使学生把平常的好奇心发展成为xxx科学的好奇心xxx,扩大学生兴趣的范围，引导学生发现平时不注意的现象，从而产生探索、研究的欲望，及时地把学生的兴趣和注意力吸引到教学中去，调动学生自主学习、亲身体验和自行探索、思考的积极性，让学生产生一种发自内心的动力，有利于学生学习习惯和品质的培养。
(2)把培养学生的基本知识、技能和情感，作为课堂教学的重要任务来抓。
在教学中面向全体学生，关注每一个学生的进步与成长，由于学生之间的智力差异和学习基础不同，学生对科学知识的掌握能力也不同，从期中考试的答题情况可看出，学生没能准确地理解和掌握科学基础知识和技能，所以重视和加强基础知识和基本技能的学习仍然非常重要。应针对学生实际情况因材施教，在抓好基础知识即科学课本知识，学生们共同提高的前提下，对不同程度的学生做出不同的要求，对那些反应较快、能力较强而注意力不够集中的学生，多注意培养他们的观察能力;对那些反应较慢、能力较弱的学生，更多地培养他们的思维能力和实践能力，使大家充分发挥自身的个性，施展各自的创造才能。实验教学中要抓好实验基本技能，尽量创造机会让学生动手实验，通过实验进行观察和研究，明确实验的目的要求，真正了解每个实验涉及的科学原理，切实提高学生的实验能力。
三、积极参加各种科技比赛活动
科技活动是展示孩子课外科技技能的最好平台，本学期我积极组织学生参加各级各类的科技活动比赛。其中在成都市第二十九届青少年电子作品制作比赛中获得机械模型集体二等奖。在成都市第二xx届英特尔杯青少年科技创新比赛中获得市级奖励的有二十多人次。
经过一学期的耕耘，学生在科学素养上有了很大的提高。学生在期末考试测试中有了很大的进步。当然面对未来，自己还有很多的总做要做，比如在下学期如何提高学生的科技动手能力以及怎样提高对科学课外知识这方面感兴趣的同学的水平。
前几天由于不是特别熟悉，所以都是到学校上课，熟悉了以后，我又在家给学生上课，通过平台给学生们布置作业，批改作业，指出学生存在的问题，在上课时讲解这些疑难问题……
学生马上面临高考，由于不能到学校学习，不免有些紧张，我在讲课时也指出这些，让学生一定要充满信心，全国的学生都是一样的，谁能够充分利用时间，谁的学习效率高，谁就能笑到最后，在高考中一定能取得好的成绩，每个学生就是一个家庭的未来和希望，作为一名教师，能够做的，就是尽心尽力，让每个学生能够勇敢地面对高考，迎接高考，为未来打下良好的基础，这也算是针对这次疫情能够做到的。
随着我省疫情的一天天好转，与学生相聚在课堂的日子也越来越近了，期待每个同学经过这个特殊的“假期”，变得更加懂事，更懂得珍惜，为我们伟大的祖国的建设增砖添瓦！
20_年机房管理部工作计划
在做好日常值班的基础上机房管理部计划还要完成以下工作：
一、有线电视播出、传输系统
1、数字电视标清平台IP化工程，此项工作涉及到数字节目频率调整、模拟节目变更等工作，按省公司运维部计划在3月份两会后进行。
2、各前端机房（包括县机房）光传输系统的优化扩容工作。
3、做好数字电视资讯平台的实施工作。
4、做好信息发布平台的播发管理工作。
二、数据业务系统
4、做好信息安全系统的技术方案工作。
5、配合好省公司数据业务部做好省宽带数据业务对接等工作。
回顾一年来，我们在学校领导的正确领导下，学校教学教研工作再上新台阶。我们围绕“科研先导，德育为首，教学为主，育人为本，全面发展”的办学宗旨，依据国家九年义务教育教学内容，结合我校办学的特色，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，有了地推动了素质教育的全面实施。
一.教学常规管理
提升常规管理，是落实教育计划的根本保证。因此，我们始终认真落实《教学常规》中的各项规定，按照各项规定组织教学。每学期认真制定教学教研工作计划，坚持领导听课评课制度，坚持周三业务学习制度，坚持周五集体备课制度，坚持期中期末检查制度，提升过程管理，以保证学校的教育教学扎实高效。
二.建设一支高素质的老师队伍
三.实抓课堂教学，促教育教学改革
素质教育的主渠道是课堂教学，老师认识的提高，观念的转变，最终要通过课堂来实践。因此，提升老师对课堂教学研究，就显得尤为重要。我们通过以下几种措施来促进课堂教学的改革：①落实好新大纲精神，用好新教材。学期初，我们对各年级老师进行了大纲教材培训，与老师们通研大纲，通研教材，使老师对本学期的教学做的心中有数，有利于老师制定教学计划。②开展集体备课活动。每周五两节课后，各教研组组织集体备课（学校领导分组参加），集体备课采用说课的方式，内容为下一周的教学内容，同级部的老师每人主讲一部分内容，之后，大家共同讨论定出教学思路，探讨教学方法。③开展课堂教学研讨活动。分三步走：第一步，采用推门听课的方式，与老师个别谈教学方法研究教学规律；第二步，采用观摩研讨的方式，每年级挑选一名优秀老师精心准备一堂课，分学科进行观摩研讨，并请教研室的领导一块参加，对其课堂教学进行评价，与广大老师定出教学思路及教学模式。
四、参加教研活动情况
本年度，我们积极组织参加各级教育教研部门组织的教研活动。
五.课题的实验与研究，成果显著
以科研为先导，全面实施素质教育，是实现教育创新的必由之路。这已在教育管理者心中达成共识。教育变革需要教育科研，小学开展教育科学研究是教育发展的必然要求。发动和组织老师开展教科研活动是提高教育质量、推动教育改革的根本保证。
1.综合运用现代化教学手段课题的实验有了新进展
2.素质教育评价实验，取得了阶段性实验成果
一年来的教学教研工作取得了一定的成绩，但也存在着不足。有的教研计划不能很好地落实，还需要在今后的工作中协调安排好，以保证教育教学工作扎实有效地进行。
一、课前准备
每天按时在钉钉群里给学生发授课链接，提醒他们马上开课，做好准备，同时也发一些信息，如“从这节课开始内容似乎有点陌生，要是不认真听讲、领悟，那将是一头雾水，做起题来会困难重重。”从思想上鼓励他们按时认真学习，不能偷懒，强调听课期间不恶意刷屏，不能有任何负能量的语言等。
二、听课心得
每天在自己背好课的前提下，与授课教师思维碰撞，吸取精华，如这两节线段垂直平分线的课，使我受益颇深。老师能熟练使用几何画板引入，很自然，形象，直观地展示在学生眼前，毫无疑问比干巴巴的用语言描述效率要高。还有老师在讲解例题、习题时会教学生怎样分析题目，并且会给学生留足够的时间去思考，去答题，并没有急于求成，这一点值得我学习。本节课我认为作图这块有点难度，无法用圆规给学生演示，会使理解能力稍差的学生不会尺规作图。这一点要是在教室讲就没有问题了。从余老师身上找到自己的不足，还得摸索更深入地去分析思考，建构自己的教学思路，为日后开学积蓄力量。
三、作业布置及检查情况
每节数学作业都很多，为了不耽误学生的时间，就不再进行直播了，及时在家校本布置作业，大部分同学在规定的时间都能上交，我会及时批阅，一一回复问题所在，快的学生会把改错再发过来让我检查，我很欣慰，还有个别同学一直不交作业，也许确实不会，也许对这门课彻底放弃了。为了鼓励他们，还有作业中的共性问题，每天的知识点总结，我在另一个群给他们用图片和语音讲解，方便他们随时听讲，告诉他们不要流于形式，重在质量。相信有心的同学会有进步，这样就和在学校的步伐基本一致了。今天的作业稍有难度，应交40人，已交32人，还缺8人，比前几天稍差一些。由于自己能力有限，在学生学习，作业这方面还有好的建议向大家指教。
最后，我会砥砺前行，希望疫情早日结束，让我们再聚校园。
xx年即将过去,回顾一年来的工作,消控中心一直坚持以“安全第一,预防为主”为工作方针,顺利的完成了一年的工作计划,保证市场无火灾事故发生,为市场的稳定发展打下坚实基础。
消防安全关系到市场的稳定和发展,必须从思想上重视,落实责任,抓好各项工作要点,确保市场安全运行。下面我将消控中心消防安全工作总结如下:
一、虚心学习,努力工作,完成领导布置的工作任务,自觉接受公安消防机关的检查。
一年来,在上级主管部门和公司领导的大力支持下,消防工作在xx年的工作基础上,有了很大提高,为进一步深入贯彻落实《消防法》,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理力度,加大宣传力度,全面提高了市场商家和员工的消防安全意识,使市场的消防安全工作落到了实处。通过市场各部门和全体员工的共同努力,市场全年实现无消防事故、无火灾责任事故发生。
二、认真学习消防法律法规和参加消防安全教育培训,切实落实消防安全责任制。
消防安全关系到商户生命财产安全和市场稳定,责任重于泰山。为此,我们制定了《消防安全教育、培训制度 》、《防火巡查、检查制度》、《安全疏散设施管理制度》、《消防控制中心管理制度》、《值班人员责任区域划分》、《消防设施、器材维护管理制度》、《火灾隐患整改制度》、《用火、用电安全管理制度》。根据xxx提出的“四个能力”建设,做到消防工作层层抓,把消防安全工作责任落实到部门每个员工,通过制度和责任来规范、推动消防工作有序开展。部门员工认真学习消防知识和消防技能,积极参加消防安全教育培训,做到持证上岗
三、确保消防系统正常运行。
消防控制系统是监视市场消防安全的眼睛,必须确保其正常运行。消防控制中心24小时专人值守,发现问题及时解决,部门主管负责对整个消防系统的运行情况进行检查、测试、评估。做到消防系统完好有效运行。平时配合保安部、义务消防员通过每日对市场进行防火巡查和隐患的排查,发现隐患及时通过书面的形式上报到相关部门,要求限期整改并做好记录,确保把安全隐患消除在萌芽状态。
四、确保视频监控系统,楼宇自控系统正常运行。
监控系统24小时开机,做好视频文件的保存,重要文件做备份,值班人员严格执行监控室值班制度,以高度的责任心去完成本职工作和各项技术工作,爱护公司财产,从来没有发生过一例错误操作现象。
五、工作积极主动,完成设备的检修维护,使设备随时处于完好运行状态。
在工作中能发现问题,解决问题。配合维保公司做好设备的维护保养工作,对发现的问题提出合理的科学的整改方案和意见,得到公司的肯定认可并付诸实施。
六、完成的主要工作。
1.处理火灾误报警信号x万余次,修理、处理消防设备故障c余次。
2. 完成100余户业主的装修竣工验收工作。
3. 完成100余户业主消防探测器的编码安装更换工作。
4. 完成灯具城二区消防系统的安装改造和调试工作。
5. 完成灯具城二区视频监控系统的安装改造和调试工作。
在过去的一年里,消控中心的日常工作在部门领导的关心和支持下,保质保量的完成了一年的工作任务,但成绩已是过去,我们肩负的责任非常重大,在今后的日子里我作为消控主管还要不断的完善自己,提高自己,带领好全体消控人员更加出色的做好市场消防安全工作,全心全意,尽心尽责的为保证市场的消防安全做贡献!
时光飞逝，一个学期已经结束，这个学期紧张忙碌而收获多多。我在本学期的数学教学工作中，我能认真执行学校教育教学工作计划，积极探索，改革教学，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路结合起来，从各方面严格要求自己，积极向同行请教。现在对本学期教学工作做出以下总结。
一、备课方面
认真备课，我认真研读课程标准，根据学生的实际情况设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。课后及时对该课做出总结，写好教学反思，认真收集每课时的知识要点。
二、教学方面
增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化、准确化、情感化，生动化。做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体地位，让学生学的容易，学的轻松，学的愉快，注意精讲精练，在课堂上讲的尽量少，学生动口动手动脑尽量多，同时在每一堂课上，都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、提高业务水平方面
在教学中，如有疑虑，我能虚心请教老教师及其他老师。我经常在办公室里与其他老师互相探讨教学上的各种教法，遇到的疑难杂症。在各个章节的学习上，都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，征求他们的意见，改进工作。
四、作业批改方面
在布置作业时争取做到有针对性、有层次性。为了做到这点，我常到各大书店去收集资料，对各种辅助资料，进行帅选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时，认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程中出现的问题作出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况，及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、不足之处及今后的改进措施
要调动学生更大的积极性，在教学中进一步做到精讲多练，在教学方法上，形式再多样一些，在教学水平上再提高一些，今后我将针对工作的不足有的放矢的去改进，不断提高。
从“真愁人”到“真好玩”，原来我这个进行线上教学的老师也重新认识了学习的本质是什么，重新了解到了学习的关键在哪里。在“停课不停学”的宗旨下，我的线上教学工作算是圆满完成了，现将这两个多月的线上教学总结如下：
一、“停课不停学”的“学”是指什么
在这一次疫情的影响下，我想我们每一位进行线上教学的老师都进行了“停课不停学”的“学”是指什么的自问自答，本人也不例外。我以为这个“学”，不单单是指学习的方式有所变化，也指学习的内容有待各位教学的老师认真审视了。在学习的方式上，无疑现在的线上教学是我们所有老师进行教学的重点方式，但我以为这种方式不是唯一的方式，我们每一位老师都可以在具体情况具体分析下对自己的学生进行有针对性的展开学习，不能因为全国都在进行线上学习便要求自己班上的学生都进行线上学习，万一有家庭没有这个条件怎么办呢？这次的疫情，不仅是考验我们全国上下医护人员的时刻，也是考验我们每一位老师的时刻。
二、学习在线上也在线下，在课本之外
对于这一次的线上教学，我也在教学的过程中也意识到了一些我们老师都需要重视起来的问题。我们班的学生家庭都是有条件线上学习的，可到底还是有学生家庭是无法进行线上学习的，那么在这样的情况下，我们每一个老师的教学应该如何展开呢？我以为这次的疫情真是一本“大书”，我们这些老师可以针对这次的疫情，对我们的学生展开一些相关问题的探讨，让每个年级的学生都能够主动探索关于这个世界关于这次疫情的学习，这不正是一次非常好的机会，让孩子们认识世界吗？不是对课本上知识的学习才叫做学习，我们作为老师，应该给孩子们树立一种“对所有未知的探索才叫做学习”的观念，让我们学生从小就懂得积极主动地学习。
三、育人环境需要学校和家长共同打造
在这一次的线上教学过程中，我也注意到我们老师和学生们的家长需要极好的配合起来，共同打造育人的环境，让孩子们能够在一种创造性的环境中去学习，而不是模式化的线上或者线下的学习中，学习一些课程以内的学习。我们可以通过一次突发的疫情共同来打造孩子们学习的。良好环境，我以为这样才可以把学生们的学习引到正途上去。
20年的高考已经结束了，美术专业取得了较好的成绩，全班个学生，专业全部过关，最高分分，最低分分。专业本科上线率为90。5%，最后结合文化有位同学本科上线，取得了前所未有的好成绩 ，远远高于兄弟学校。结合本次考试的试题和学生考试后的反映，分析后认为主要具有以下几方面的优势及存在问题。
一、 教师的工作态度和学生的学习态度
本届学生在高一和高二都不是本人所教，接手高三时，由于高二时素描和色彩课时安排不太合理，导致色彩科目教学进度落后，学生色彩表达能力差，但素描基本功较好。针对这一情况，我及时调整教学方法，把本该高三的默写改成临摹一阶段，并利用课余时间加强抽查、督促。学生由于发现了自身的差距，学习态度比较端正，学习积极性较高，保证了学生专业水平的迅速提高。
二、 教师对高考信息的收集和对教学内容的调整
今年的考试在不断变化，但具体的方法一直没有确定，所以我认真分析考纲，不放过一个可疑和不确定的地方，多渠道去寻找相关资料，确定具体的考试模式，让学生进行各种形式的训练，从而保证了学生在高考时能沉着应变。
三、 教师教学方法的改革
色彩默写的内容是多变的，有时很偏。针对这一情况，我对学生进行分层次教学，以抓好基础内容为教学的根本，对专业水平好的学生再进行拓宽。事实证明，这个方针是正确的，高考试题中的所有物品都是我们平时训练的内容，且80%的物品在考试前一天的模拟试卷一样，使得学生在高考中水平充分发挥。
四、 教师对培优补差工作的重视
在高三教学中，学生的水平高低不平，特别是几个从文秘专业转来的同学专业水平很差，学生自己也很没有信心，犹豫不决。我做好他们的思想工作，让他们放下包袱，并在教学中和课后加强辅导，使他们的水平迅速提高，终于在高考中取得了较满意的成绩。
回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
消防监控员在中心领导的指导下，保障了通信机房的消防安全，消防监控员工作总结。
具体工作简述如下：
一、提高安全意识
本人认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，认真学习各项安全规章制度，提高大家的安全意识。
二、搞好基础工作
认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。
三、坚持自查巡检工作
经常进行消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发现的火灾隐患部位及时整改，真正做到有制度、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。
四、障碍处理
处理各类报警故障352次（含各分局和一、二枢纽），
（1）消防报警：烟多灰尘大引起。
（2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换，生活用水自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。
一、主要工作情况。
（1）经过调研并由领导批准，在元月份和8月份分别开通了淘宝直销店和商城旗舰店，现已成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
3、品牌推广和招商加盟有所拓展，但尚未取得明显的阶段性效果。
（1）年初由于直销店的实际需要，我们分别在全国各地级市的相关论坛上进行了最简单的发帖和回帖，在当时为直销店的信用增长和销量提升发挥了一定的作用，但是帖子的影响力有限，所以品牌推广尚处在最初级的阶段。
（2）招商加盟方面，在3月份和11月份，安庆和融安的两位老板分别来公司进行了考察，之后签订了加盟协议，分别在安庆市区和融安县城，开设了蜂献蜂产品专卖店，这为我们今后发展加盟商，以及如何成功运营县市级专卖店，提供了很多有效的尝试和经验。
20_年度安播工作总结
深刻认识做好安全播出对于广播电视部门履行工作职能有着重大意义，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，切实把安全播出的各项任务落到实处。积极利用高新技术，加强安全播出的基础设施建设，建立安全播出指挥体系，进一步完善安全播出应急预案，加强对设备设施的检查和维护，排查广播电视安全播出的隐患。中心机房把应急预案的学习运用落实到每个值机人员。定期不定期地组织模拟演练，认真排查播出隐患，确保每个值班人员熟悉掌握预案和流程。加强值机一线人员的基本技能、基本素质的培训，全面提高一线人员的综合素质和应急处理能力，要求每个值机人员必须政治过硬、技术熟练，现就20_年的安播工作作如下小结：
一、强化意识，确保安全播出
二、领导重视、责任明确、确保安全
1．树立安全意识，提高员工的安全播出责任感。
怒江分公司高度重视安全播出和安全传输工作，始终把安全播出作为公司首要工作来抓，认真抓好安全播出学习和教育，不断完善《安全播出应急预案》和《安全播出管理制度》，在演练和学习中得到提高，使每个员工都能熟练掌握应急预案和处臵突发事件。进一步完善安全播出岗位责任制，狠抓安全播出规程和制度的贯彻执行，加强检查和监督。重保期到来之际，怒江分公司就对关键岗位进行培训，通过学习，增强员工的安全播出意识，提高了员工的安全播出责任感。播出机构严格执行零报告制度圆满完成了“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“xxx”、“七一”、“国庆”和党的“十八大”等重大节日和会议的安全播出任务特别是抓好“十八大”的安全播出工作确保我县安全播出全年无事故。
2．明确责任，狠抓安全播出工作规章制度的落实。
2 为确保重点保障期、重要时段安全播出，切实加强组织领导、统筹协调安全播出工作。建立健全安全播出责任制度，明确规定各岗位的职责范围和目标，层层落实到个人，做到责任清、奖罚明。严格按照总公司要求，认真执行周报、月报和光缆线路、机房割接审批制度，不定期组织检查，对分公司机房及各支公司机房和重点传输干线排查隐患、进行整改。
3.认真落实安全生产目标管理责任制
六个月弹指一挥间，回顾前半年的工作，可谓硕果累累，收获颇丰。为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作总结如下：
一、强化业务技能，中心工作见成效
今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次专题会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作任务。
1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。
2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象，严格监督收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制度如实处理，并向相关领导和部门汇报。
3、按时制作“出口现金收费、通行券回收情况及误差报表（按收费员班次统计）”、“入口车流及通行券误差报表（按收费员班次统计）、”出口现金收费车流核算金额校核报表（按日统计
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