2023-06-29
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摘要:企业形象是企业行为总和的外部表现,良好的企业形象是企业的无形资产,论述了企业形象的塑造。
关键词:企业形象 塑造
企业形象是指社会公众对一个企业的全部看法和评价。企业形象是通过各种物质的和精神的现象来表达和作用于公众的,对于企业它是一种客观存在。企业形象是企业行为总和的外部表现,良好的企业形象是企业的无形资产。塑造良好的企业形象,是一项多环节、全员性的系统工程,要实施好这项工程,有必要对企业形象的构成加以分析。按照企业形象要素可分为内在形象和外在形象两大类,涉及到七个方面的具体形象。
一是人的形象。人的形象具体指管理者形象和职工形象。良好的人的形象是指管理者和职工的文化素质、技术素质和思想道德素质以及行业风气等都是优秀的。人的形象对企业的形象起决定性作用。如果每名职工都能从各方面维护企业形象这个大局,不断培养人的精神,陶冶人的情操,提高的人素质,挖掘人的潜能,那么企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二是产品形象。产品形象美,即产品的结构、造型、质地、外观色彩等因素必须符合消费者的审美心理。产品形象是企业形象的全体,企业因产品而立。
三是技术形象。技术形象是指项目技术优良,有较强的新产品研究和开发能力。
四是市场形象。市场形象也叫营销形象。企业营销行为也是企业或产品的缩影,是影响企业生存和发展的关键。
五是服务形象。如何以满意的服务赢得更多的用户是企业的服务形象。服务形象包括热情的服务态度,熟练的服务本领,灵活的服务方式,先进的服务手段,满意的服务效果。
六是外观形象。包括厂容形象美,办公环境美,生产作业环境美和标识美。
七是综合形象。是指企业追求经济效益的同时更加关注社会效益,具有稳定的可信赖的社会影响。
在现代社会中,一个企业形象的好坏,与企业的经营绩效存在着明确的因果关系。良好的企业形象具有凝聚功能、辐射功能、激励功能、导向功能和约束功能,起到“内有吸引凝聚力,外有开拓发展力”的作用。
在企业内部,良好的外在形象可以形成和谐的组织氛围和强大的凝聚力。使职工在内外环境中产生一种优越感和自豪感,能获得最大的精神满足。这是企业吸引人才、留住人才、激发职工产生积极性和创造性的重要因素,也是企业保持高昂士气和旺盛斗志的基本条件。良好的企业形象对企业的经营工作起到巨大的推动作用。良好的企业形象,有利于企业寻找到稳定的经营销售渠道,使企业形成较强的竞争优势,还可以使企业免受各种挫折和危机影响。
塑造良好的企业形象的目的,是为了获得公众对企业的信任、理解和支持。塑造良好的企业形象需要企业的领导者与企业全体员工一道付出艰苦的努力和辛勤的劳动,还必须探索和研究有效的方法和途径。
第一,要从职工思想教育入手,全员塑造。企业形象塑造,是一种管理行为,任何一种管理行为都要通过一定的管理方法来实现。对职工进行思想教育就是塑造良好企业形象的方法之一。对职工的思想教育必须把握住三点:一是要明确目的。思想教育,要致力于启发人的觉悟,解放人的思想,塑造人的灵魂,提高人的素质。只有把思想教育与塑造企业形象紧密地结合起来,使职工明确地认识到塑造企业形象的重要性及个人在塑造企业形象中的作用和责任,才能自觉地在形象塑造中作贡献。二是要有科学的方法。思想教育一定要做到常抓不懈,要加强思想教育的吸引力,说服力和感染力。三是要有实在的效果。思想教育要紧密结合职工思想和工作实际,以理服人,以情感人、认诚待人。
第二,要培育职工集体主义精神,强化塑造。首先要强化团结意识。在工作中,要互相支持,密切配合,自觉维护团结,保持思想统一、步调一致。其次要强化全局观念。全局观念,就是集体主义精神的体现,关键是处理好个人与集体的关系。要塑造良好的企业形象,我们必须大力提倡人人都热爱和关心集体,强调奉献精神,自觉地做到职工个人利益服从集体利益。再次,强化集体荣誉感。职工的集体荣誉感是企业奋发向上的动力,它能鼓舞职工士气,调动职工积极性和创造性。
第三,要坚持“四个结合”,科学塑造。一是抓大事与抓小事相结合。在塑造企业形象过程中既要抓住有影响、起决定性作用的大事,又不放过一些小事。塑造企业形象,一定要从大处着眼,小处着手,狠抓落实,积小成大,积少成多。二是坚持表扬与批评相结合。表扬好人好事,批评不良现象,两者相辅相成,缺一不可。一个好企业应定期进行企业形象调查,坚持批评与表扬相结合,以便融洽企业与公众的关系,提出企业信誉。三是坚持领导与群众相结合,既发挥领导的决定性作用,也要发挥职工群众的基础性作用。四是坚持眼前利益与长远利益相结合,立足长远兼顾眼前,不论在什么情况下都要把企业的信誉放在首位,靠信誉创效,靠信誉发展。
第四,要充分运用各种传媒手段,媒体塑造。在做好企业形象要素基础创建的同时,要充分利用现代传媒手段把企业良好的形象传播出去,宣传工作就是传播企业形象的重要手段。在激烈的竞争环境中,谁能洽到好处地运用宣传手段,谁就能在竞争中取得优势。常见的宣传手段主要有:参观访问、纪念庆典、展览会、广告、记者招待会、演讲、新闻写作、公益活动、联谊活动。无论是哪种手段都必须与企业实际相结合、突出实效,关注影响。
不同类型、不同规模的企业,在塑造和传播企业形象的时候,采用的方法应该有所不同。要坚持从实际出发,不断总结经验,努力塑造本企业的良好形象,宣传本企业的良好形象,让社会产生认同感,使企业具有旺盛的生命力。
广州xxxx系统工程有限公司成立于_年,是一家专注于xx产品和xxx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业,总部及研发基地设立于风景秀丽的广州软件园,并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚,是国家863项目的参与者,并被政府认定为“高新技术企业”。
公司自成立以来,始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则,荟萃业界精英,将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合,为企业供给全方位的解决方案,帮忙企业提高管理水平和生产本事,使企业在激烈的市场竞争中始终坚持竞争力,实现企业快速、稳定地发展。
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摘要:本文在讨论企业形象战略原则的基础上,主要就当前流行的两种企业形象战略模式及企业形象战略的意义进行了讨论。
关键词:企业 企业形象 企业形象战略
企业形象战略,又称CI(CorporateIdentity)战略,是在调研和分析的基础上,服从于企业总体战略目标,以促进企业长期发展为目的,集中各方面的要素以促进企业形象的统一和提高企业的知名度的整体性策划。企业战略形象是企业总体经营战略的重要组成部分,其目的就是树立良好的企业形象,赢得更大的竞争优势。
一、企业形象战略的原则
1、同一性原则
企业视觉识别和活动识别必须建立在经营管理理念的基础上,并与经营管理理念保持一致性。企业的全部宣传活动都要围绕经营管理理念这一核心展开,以此对社会大众产生规模影响,达到企业预期效果。
2、独特性原则
企业引入企业形象的目的就是要形成自己鲜明的个性。企业形象具有独特性,才能给社会大众以深刻的视觉冲击,使公众把企业从多样的信息中识别出来,形成牢固的记忆和突出的印象。
3、动态性原则
由于企业内外环境尤其是市场营销和竞争形式的变化,企业必须从已经变化了的实际出发,对CI战略各个部分进行既积极又慎重,既规范又变通的动态补充和调整。
二、企业形象战略的主要模式
不同国家和地区由于自身所处的环境和条件的不同,在不同的发展时期,会选择适合自己发展的企业形象战略,其具体的方法和目标都有其各自的特点。在各种企业形象战略的的模式中,日本的CI模式和美国的CI模式是比较典型的。
1、日本式的CI模式
日本模式的CI战略的目的是要传达给社会大众其独特的经营管理理念,为此,日本企业特别强调其设计的标准化和视觉识别的系统化。日本模式的CI战略甚至上升到经营管理和文化建设的层次,为的是在社会大众中建立起良好的企业形象,使自己的企业标志和理念得到大众的认知和认可,从而促进企业的长足发展。
日本是一个东方民族,深受东方文化的影响。东方文化特别重视内在的修为,日本的企业在东方文化的影响下,其经营管理思想也特别重视自身的内在发展。日本企业的CI战略将其自身的经营管理文化与欧美国家的优点结合起来,通过不断的融合,形成了具有日本特色的CI战略模式。现代化与民族化的统一是日本企业成功的秘诀,这已经成为了日本企业界的共识。
2、美国式的CI模式
美国模式的CI战略特别重视视觉识别系统的设计。美国企业普遍认为,CI战略的成功与否很大程度上是由视觉识别系统决定的。因此,美国企业致力于打造企业视觉识别系统的标准化和规范化,不断发现和创造具有能表现企业经营管理理念特点的视觉信息符号系统,以此来使企业形象形成统一,使公众更加容易地识别企业标志,进而了解企经营业特点,在社会大众中建立起有品质的企业形象。
在竞争激烈的市场环境中,企业打造出统一、个性的视觉符号,最容易使企业在社会大众中建立印象深刻的形象,提高企业知名度,为企业产品在市场中的销售建立良好的基础。
三、企业形象战略的作用
1、提升企业形象
企业形象包含多个方面,包括商标、产品等有形因素和价值观、信誉等无形因素,有形的因素是直观的,无形的因素是抽象的。因此,社会大众往往更多地注意到企业形象直观的方面,容易忽视企业形象抽象的方面。
CI战略可以有效的将企业形象的有形方面和无形方面结合起来,通过有形的标志来传达企业的经营管理理念。独特的企业形象标识所传达的企业经营哲学,能使社会大众对企业产生良好的感觉和深刻的印象,这就在很大程度上起到了提升企业形象的作用。
2、改善企业体质
在全面变革的时代,企业将面临全方位的挑战。为了应对挑战,企业必须改善自己的企业体质,使之更加符合市场的需要,这样才能在竞争的大潮中立于不败之地。CI战略正式在市场环境和条件变化的情况下,紧跟时代潮流,调整已经不适合市场需求的经营管理理念,包括调整有形的产品、商标和无形的价值观、信誉等,从整体上改善和提升企业体质,以此来应对剧烈的转型给企业带来的影响。
CI战略是从企业的各个具体环节着手,从检查隐患到发现问题,再到解决问题,帮助企业进行观念的更新和优秀人才的引进,塑造全新的企业形象,改变旧的、落后的体质,建立新的、先进的体质,促进企业的发展壮大。
3、提升消费信心
消费信心是消费者对产品和企业的认可和信任,赢得消费者的信息业就赢得了市场。同一个产品往往会有很多个品牌,使自己的品牌赢得消费者的信心,才能让企业在激烈的市场环境中站稳脚跟。
企业只有在提升产品品质的基础上,不断提高自身的企业形象,使自己的产品及经营理念符合社会大众的需求,才能赢得消费者的信心,给企业创造利润。CI战略正是致力于打造既独特又统一的企业形象,让消费者可以放心地购买自己的产品,甚至使消费者在以后的购买活动者形成购买自己企业产品的习惯。
4、加强内部凝聚力
企业内部力量的团结一致是形成企业竞争力的关键因素。企业内部员工及各个部门的协调统一,是企业凝聚力的表现。CI战略通过对员工行为观的规范,使员工为共同的企业目标团结成利益一致的整体,培养员工的自主参与意识。统一的企业形象,可以激发企业员工的精神力量,使企业具有朝气蓬勃的氛围。
四、结束语
企业形象战略是企业的识别系统,它是企业战略的重要组成部分。在当今信息化时代,企业形象的好坏很容易被放大。因此,选择恰当的形象战略对企业的发展壮大具有重大的战略意义。
参考文献:
[1]肖海林.企业战略管理[M].北京:中国人民大学出版社,20_
[2]张阳,周海炜,汪群.企业战略创新——管理文化的观点[M].北京:科学出版社,20_
[3]马浩.战略管理学精要[M].北京:北京大学出版社,20_
广州...x系统工程有限公司成立于_年,是一家专注于xx产品和...产品研究、开发、生产及销售的高科技企业,总部及研发基地设立于风景秀丽的广州软件园,并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚,是国家863项目的参与者,并被政府认定为“高新技术企业”。
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