2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-28 11:49:56 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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根据公司党委和上级团委的要求,本着 服务大局,服务青年 的目标,新成立的团支部计划在20xx年切实开展工作,组织各项活动,发挥团支部的带头作用。活动计划如下:
一、每月举办一次青年人工作交流会
继续以20xx年 青年技能交换 活动的形式举办青年交流会,请本公司或外司的青年业务骨干和专家与青年同事交流经验,分享成长成才经历,实现成长有目标,工作有干劲的激励作用。
技能交换活动的意义大,成本小,每次活动只需要准备一些水果点心,反响好的话可以长期开展。
二、创建图书角
读书活动是上届团支部的不定期活动,在青年中间的反响比较好,新一届团支部要创新形式,让读书活动更有吸引力。
去年年底器材团委曾提出希望我团支部学习团委经验,在公司建立图书角,在公司创造良好的读书氛围。
对于团员青年而言,无论是初入职场还是职业发展到一定阶段,都需要 进补 更多的知识和经验方式,在这种时候书籍总是良师益友。
借阅体系可以利用OA现有的 图书借阅 板块,请信息部的青年帮助维护;如果维护起来十分麻烦,需耗费大量精力,也可以用传统纸质登记表形式进行借阅。
三、与人力资源部一起组织培训
如果有可能,希望与人力资源部合作,组织公司青年迫切需要的培训,如商务礼仪、谈判沟通技巧等。
四、配合工会、上级团委定期组织好体育活动
号召青年人积极参加公司定期的和上级团委组织的体育活动,有比赛的时候可以组织啦啦队参加助威。
五、主题拓展活动
希望在五月、红色七月为主题,举办青年人的拓展活动,选择一些加强团队合作的项目,加强青年员工的团体意识和凝聚力。
六、配合公司党委、工会、上级团委等组织各项活动
新学期已至,我系在明确院团委的工作计划后,争取在院团委的领导下,结合系团委的指导工作,通过各种活动,各种授课方式增强大家的凝聚力,努力把学院建设的更好,推向职业技术学院的前沿。
具体工作安排
XX年9月18日,于 新学期 新气象 的团课。
新学期,每个人都有自己的目标。一棵树的目标也许是雕成大厦的栋梁,也许是撑一把绿伞送人荫凉,也许是化作无数张白纸传递知识,也许是制成一次性筷子让人大快朵颐 还有数不清的可能性,但我们是人,我们有思想,所以在新学期,我们要有新气象。
XX年10月9日,开展 环境与人的素质 的辩论赛。
环境与人的素质的作用是相辅相成的,我们辩论的结果不是表明谁对谁错,而是希望同学们能真正领悟环境与人的素质的关系。希望同学们能够用高素质的人格创造好的环境。
XX年10月23日,讲解 党的`^v^ 的团课。
高举中国特色的社会主义伟大旗帜,以^v^理论和 三个代表 的重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,坚持改革开放,推动科学的发展,促进社会和谐,为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
XX年xx月6日, 畅想北京20xx 的团课。
20xx年夏天,当奥林匹克盛会第一次光顾已有三千多年建城史的东方故都北京时,全世界将因古老而现代的北京及其蕴含的东方神韵感到惊喜,这也将奥林匹克文华殿堂注入东方魅力。
XX年xx月20日, 开展主题为 初冬送暖真情在,温馨生活乐开怀 的活动。
35名青年志愿者及部分学生干部为聊城市福利院的老人、儿童募捐了衣物,送去了必须的营养品,并仔细为老人检查了身体。活动过程中,同学们不怕脏、不叫累,为老人、儿童们打扫房间、收拾床铺、整理衣物,针对部分老年人的疾病做针对性的护理,还为他们表演了丰富多彩的文艺节目。一位曾参加过孟良崮战役的老红军还为同学们讲述了^v^的亲身经历。整个活动场面感人,让福利院的老人、儿童们感受到了家的温暖和浓浓的亲情。
XX年12月14日,开展主题为 文明应试 文明离校 的班会。
作为当代大学生的我们,应该正确的认识考试,不能把它看做只是简单的成绩考核,而是应该把它作为衡量自己的一把标尺。考核我们的不仅仅是成绩,还有我们做人的原则。寒假将至,作为一名大学生,我们应做到 文明应试文明离校 。
xx年3月xx日,讲解 众志成城 迎战风雪 的团课。
面对我国南方部分地区罕见的低温雨雪冰冻灾害,^v^、^v^高度重视,周密部署,为每一阶段抗灾就灾工作指明了前进的方向。中央领导同志时刻关注灾情变化,全国人民为之牵挂。我们要在全社会大力发扬中华民族扶贫就困的传统美德,为抗灾救灾凝聚起最广泛的力量,万众一心,众志成城,夺取抗灾救灾的全面胜利。
xx年3月25日, 弘扬中华传统节日文化努力构建全民和谐社会 的团课。
我们重视传统节日,弘扬民族文化,也并不是排斥外来健康文化。我们重视传统节日,弘扬民族文化,也不是单纯的复古,而是要不断在继承的基础上赋予其新的意义,就是说传统节日也要与时俱进。我们应该通过各种手段突出传统节日的优势,挖掘和整理这些传统节日的丰富内涵,弘扬民族文化、增进民族团结、提高民族凝聚力、发展民族产业,以达到构建和谐社会的目的。而且实践证明,对文化的认同,乃是维系团结统一的根本纽带。
一、指导思想
紧紧围绕中心工作,以党建带团建工作为契机,以增强团员意识教育为主线,以团员素质拓展工程为统揽,竭诚服务团员青年成长成才,重发展,增强精品意识;重服务,增强责任意识;重建设,增强效能意识,开拓创新,扎实推进,努力推进团的各项工作,为机关后勤保障工作做出应有的贡献。
二、工作目标
组织中心员工积极踊跃参加团支部的各项活动,让大家对中心文化思想有更深入了解,提高思想觉悟的同时也增强身体素质锻炼,为中心培养德才兼备、身心健康的优秀储备人才。
(一加强团员青年的思想政治工作)
1、共青团员作为中国^v^的助手和后备军,加强团员青年正确的人生观、世界观和价值观,通过对党的理论知识及一系列相关知识的学习,提高团员青年政治素质和理论修养做好党的助手
2、团支部以服务为重点,加强团的阵地建设,确保团组织工作的有序开展,努力创造机会,充分发挥共青团员的作用,做好团建工作,适时组织团员青年,特别是入党积极分子学习党的历史及最新精神,充分感受现今我国在中国^v^领导下的伟大变化,坚定共青团共产主义先锋队的作用及信念。
3、推荐优秀文艺作品助团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观,明确肩负的历史使命,立足本职,奋发有为。
(二响应上级团组织号召,做好党支部助手,扎实开展好各项活动)
1、严格按照上级团组织的有关工作部署,响应号召,充分发挥团组织作用,积极完成上级团组织布置的各项工作任务。
2、同时,结合本支部实际工作,围绕党支部的中心工作,当好党的助手,向党组织推荐和输送优秀青年,为培养青年骨干打好坚实的基础。
(三结合20xx年物业行业 创先争优 示范项目的工作任务,开展团支部工作)
1、开展 三亮、三比 活动,提升团员青年整体服务水平
①各岗位将岗位职责、岗位服务内容、岗位服务标准及岗位工作程序上墙公开,接收群众监督,使服务变 被动 为 主动 。
团队建设活动计划团队建设活动计划
②要求青年团员严格遵守公司《着装管理规定》,日常工作时穿着统一工装、佩戴好工号牌、党员或团员还应佩戴相应的党徽或团徽,自觉树立良好形象。
③每位员工对照自身的工作岗位列出岗位服务承诺并上墙公开,接收业主及客户的监督。
④每位青年团员根据每季度《物业服务问卷调查表》结合自身岗位进行 比服务质量、比服务效率、比服务满意度 的评比活动,每季度评选出 服务明星 若干名,在团员大会上给予通报表扬,鼓励团员青年们努力工作,争当服务明星。
2、学习物业行业相关知识,与实际工作结合。广泛搜集全市优秀物业项目的服务标准、质量要求和管理方法,结合后勤中心实际情况加以应用。适时组织团员青年做技术和经验交流活动,要求团员青年进一步学习行业知识,做好服务工作。
3、学礼仪,讲文明。组织团员青年学习必要的日常礼仪知识,提升团员青年的礼仪水平,并将礼仪知识推广到所在岗位、运用于日常生活中,同步提升自身素质,培养高雅气质。
4、学好专业知识,争做行业能手。为做好工作,请中心为团支部团员开展安全知识培训,并按照有关要求参加相应的安全生产培训。适时按照中心要求,参加中心组织的活动。
(四探索新条件下的团支部工作模式)
1、针对团员青年工作地点分散的特点,探索新模式的支部工作方式。团支部尽可能走出去,多了解团员青年的情况,制定出适应的团员沟通方法,确保工作场所分散,团组织不分散。
销售团队年度工作计划1一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、继续回访__六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:__市、_县、_县,回访完毕。
在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司__年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
一:高桥初中团队活动计划
一、指导思想
在团县委、教育团委的领导下,结合我校本学年以的工作中心,从实际出发,切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设,增强团员意识,调动团干部积极性,增加团组织的凝聚力,全面提高团员青年素质工作,树立优秀的示范群体为重心,促进团组织自身建设,更好地发挥共青团组织的作用,为学校的发展和学生的进步创造良好的空间。
二、工作思路
1.做好校党支部的助手,以争创五四特色团组织(团员常规管理为抓手,抓好团员的行为规范要求。通过各项活动的开展,增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。
2.坚持以青少年思想教育为核心,加强团组织的育人功能。利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导,创造良好的舆论氛围和导向,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
3.加强团组织自身建设,认真实行评比考核制度;严格管理,向管理要质量。加强学生团干部班干部的培训,使他们提高思想认识和工作能力,发挥榜样作用。同时规范学生会工作,加强指导,使其在学生中真正起到自我管理作用。
4.加强青年志愿服务活动的开展。
三、具体工作
(一班子建设方面)
1.工作踏实,作风扎实,开展活动集体决策,分工负责。
2. 学生干部团结友爱,相互合作,积极进取,在团员中具有较高威信。
3.科学地管理学生干部,不断提高学生干部队伍的素质,提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。
4.结合学校的实际情况,定期开展学生干部培训工作。
(二主题活动方面
1.继续开展常规的主题教育。
2.结合五·四青年节发展新团员,评选优秀团支部,优秀团员工作,配合政教处进行“学雷锋、树新风”教育,使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。
3.落实校团委对团员进行的注册工作,加强对延缓注册团员青年的引导,以此作为对团员进行思想教育的有利条件。
4.继续做好非团员同学的思想引导工作,切实做好我校新团员的发展工作。
5.配合学校开展社区德育基地实践活动,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
(三组织建设方面
1.强化团员的管理和各支部的评比制度,充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。
2.继续做好团员档案的整理和团员发展工作。
3.认真组织填写《团支部工作手册》,做到月月有检查,平时有抽查。
4 .落实团干部例会和团干部培训制度,做到隔周一次团干部会,一月一次支部团员会,使团的工作落实到实处。
四、每月大致工作安排
三月份:
1. 结合“三五”学雷锋纪念日,进行系列活动。
2. 对入团积极分子进行团课培训。
四月份:
1.组织团员积极分子深入学习团的知识并进行入团前的测试。
2.组织一次青年志愿者社会实践活动。
五月份:
1.开展纪念“五四”青年节的活动。
2.团员团课培训及新团员发展。
六月份:
1. 召开团员座谈会、团员民主生活会,总结学期工作,研究暑假工作。
4.做好团籍注册工作。
七月份、八月份:
1、做好毕业生的团籍转出工作。
2、布置好暑假期间的社会实践活动。
1.把团队的成员分成若干个小组(每个小组的实力要差不多,不要相差太大),每个小组有自己的队名、口号、目标;
2.销售之前一定要进行电话销售演练,有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本,销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问。
3.团队分工,合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标,先要求各个团队报出自己团队的销售业绩(包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定)经理在根据实际工作状况进行适当的调整,最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家(贴在明显的位置);
4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛(目的:让大家掌握此次项目销售的核心价值),如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式,其主要的目的就是要激励大家,让大家有干劲,有激情,有目标;
5.电话销售过程当中,如果有人成交要及时公布结果,激励自己也激励大家;
6.晚上开会的时候要及时分享成果,甚至是好的建议和方法;
7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路,告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员,特别要调动组长的积极性;
8.庆功会,履行当时的承诺,特别要注意重奖重罚;
9.安抚鼓励落后成员,给成员机会等。
销售队伍是促进公司成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一。优秀的销售部门能发现获取竞争优势和利润的机会。大多数消费品公司在销售队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。即便如此大手笔投入,却很少有公司对自己的销售团队信心十足。
“我真应该把他们都炒鱿鱼,我们这几年一直没有看到什么起色。”一家价值50亿美元的公司的首席执行官最近抱怨,“他们到底都在干些什么?我一无所知。他们如何为公司创造价值?我更是一无所知。”
零售商无情地相互吞并和在国际上肆意扩张,这样的环境下,拥有一支有能力又高效率的销售队伍去争夺可见度、货架位置和促销活动,对于公司来说太重要了。随着零售商成长壮大,他们越发在意商品类别的动态变化、商品利润率、销售速度、广告宣传、消费者行为和利润―――他们要求供货商做得更好。消费品公司必须在继续兼顾小额销售客户的同时,迎合这些需求。销售队伍为公司带来的附加价值必须真真切切,否则就应该精简或被取代。
过去几年间,通过天健营销商学院的培训和咨询的营销案例,从中可以发现,决定一支强大而高效销售团队的关键因素,从来没有改变:战略的制定和客户的细分,必须与经济驱动因素和资源分配相结合。多数情况下,那些潜力无法被调动起来的公司,都是因为其在销售方面有至少两三处,甚至更多的“致命缺陷”。
招募需要的,而不是已有的
再想依靠传统方式(如样品、价目表和订购单)来提高销售业绩已经不太可能了。然而,大多数销售队伍并不具备能适应当今营销环境的基本技能。销售人员必须具备经营一家大公司的所有能力:掌握物流、信息技术、品牌、定价和客户服务等诸方面的知识。
下列是评估和招募顶级销售团队时需要关注的几方面特点:
智力:领会能力,以及迅速处理信息的能力。
解决问题的技巧:分析利弊得失并能迅速找到解决方案;从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。
创造力:能够积极思考,并能提出独创性意见。
消费者方面的知识:热心了解消费者需求和购买行为。
坚忍不拔的意志:原则性强,能在压力下保持坚强,敢于坚持有事实依据的观点主张;并能兼收并蓄。
综合能力:有积点成线和跨学科跨领域的综合能力。
适应能力:能应对变化的外界情况;能针对复杂问题提出解决方法。
逻辑思维能力:验证各种判断;能够从一系列实际情况中,分析得出可信的结论。
沟通能力:能和他人进行条理清楚而又沉着的辩论探讨。
良好的工作记录:具备优异的背景和工作经验。
如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。除了任用你现有的人员,还要寻找你真正需要的人才。这一缺陷是公司管理者最难改正的,唯一的解决方案只有从上层入手。
避免倒置的团队结构
销售是一门需要经验传承的行业。成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。但绝大多数销售队伍的组织结构并不能适应这种需求。多数情况下,公司把级别最低的人员派到第一线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。这种做法明显是不重视一线员工对公司价值主张和投资回报的分析能力。另一方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及一线销售人员。
具备一定经验的销售人员,往往会晋升到管理层。这就意味着在管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也看不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。另外,顶尖销售人员经常会被提升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。
如果奖励政策能很好地激励顶尖销售人员(业绩提成比例增长不快,但又不设定上限),那么这些问题的最好解决方案就是鼓励地区销售经理重返销售一线。一方面他们能跟上时代的发展,另一方面公司也能从他们超群的销售技巧中获益。
公司还需考虑推出一套为期至少12个月的新手培训项目,向新手们介绍销售技巧、设定销售目标并全程提供指导(前两三个月时间为集中指导培训)。其目的是在第一线传播经验和知识,同时消除管理层管理的中间环节。
将薪酬与公司经营相联系
很少有公司将自己的薪酬制度与公司成长和利润情况联系起来。但如果有公司将薪酬制度和公司经营状况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时还能吸引并留住那些顶级员工。
与此相反,一套计划不周的薪酬制度,可能在不经意间误导销售队伍寻找错误的客户群、开出不必要的折扣或对销售人员过度激励。这样的制度会阻碍团队发展,妨碍销售队伍全面投入向客户推荐新产品。它还会向销售人员发出错误信号:离开销售一线才是正确的决定。记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。
制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全与其销售业绩挂钩。公正性能确保同样的努力可以换来同样的奖励。还有制度必须简明扼要―――不能超过四五个部分的内容―――这便于销售人员理解、权衡和把握。激励制度必须奖励业绩突出者,并能从奖励中体现出个人业绩优劣。当然,激励制度也要兼顾团队的集体业绩,因为例如多任务销售队伍向零售商推销多系列的产品时,需要跨行业跨产品的团队合作。
队伍规模要适应市场变化
多数销售队伍的体制过于僵化,不能适应时刻变化的外界环境。市场变化太快,资源的预计需求与实际需求之间的差距,也会变得十分大或变化特别快。为了减轻销售渠道变化和市场波动所带来的影响,应该至少每两年核定一次销售队伍的规模。以当前各国不断变化的零售行业为例,销售队伍每两年至少有20%的工作时间需要重新调整。
新产品推出之前,是更新或调整销售队伍规模和任务重新部署的另一个关键时期。公司经常会在新产品上市之际,投入一半多的销售力量。结果是,成熟商品被忽视并容易丢掉市场份额。
为了避免销售队伍过度分散,公司应该在扩充销售队伍规模方面多下功夫。针对相对小的和短期的资源缺口,公司可通过调整内部资源来解决―――例如,调动营销人员度过经营忙碌时期。对于相对大的和长期的资源缺口,公司可通过与代理商、分销商进行战略协商,甚至和非竞争公司达成市场合作协议,从而解决问题。
客户细分方面,灵活性也显得至关重要。公司从经营和战略角度进行客户细分时,往往会发现对关键客户的资源配置不足。为关键客户配置适当资源,能产生比平均分配资源高到倍的收益。对于非战略性并逐渐萎缩的客户,公司可以采取外包策略。对于这些客户,公司主要目标是在确保市场份额的前提下,按照成本效益的原则控制萎缩的局势。
决定每一个销售领域应配销售人员的数量,可通过由上到下和由下及上两种方法来分析。由上到下的方法是,计算每增添一位销售人员所带来的效益和成本,直到所增的效益和所增成本相等时,就得出了销售人员的最佳数目。由下及上的方法是,衡量必要的客户接触深度―――如应该联系多少目标客户,多长时间应该联络一次,每次联络需要投入多少时间和完成项目所需的销售人员的数量。将两方面结合起来,就能在销售队伍的长期和短期规模之间求得最佳平衡。
一、 检讨与愿景
公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。市场销售计划书但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
社会中销售工作占据大半江山,不同的种类销售工作计划不一样,本文为大家提供销售工作计划,欢迎大家阅读学习,想了解更多,请继续关注。
房地产销售工作计划一房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一,尤其是最近几年,我国房地产事业取得了巨大的发展,不过也产生了很多的泡沫,导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机,我们相处了很多的办法,但是都是治标不治本,所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作,即使不能够回到前几年销售高峰的时候,也会回到一个不错的境界,因为我们是根据我们最实际的情况来工作的,这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来,而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
房地产销售工作计划二一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。
房地产销售工作计划三公司的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出20__年工作计划。
一、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
二、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
三、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
四、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
充分利用销售人员工作时间
销售人员满负荷工作时的平均成本对于任何一个公司来说都是一项重要的支出。公司拥有员工的工作时间,因此有必要了解这些工作时间到底是都用到了什么地方。可惜多数情况下,销售人员交上来的报告总是含糊其词,看了这些报告经理们更是一头雾水。工作时间就这样被“黑洞”吞掉了。
销售人员经常被繁多的行政琐事所困。文书工作、预算、内部会议、培训、出差,还有营销方面的各种要求都在吞噬着销售人员本该用于开发客户的工作时间。
为了增加销售时间,首先要精简多余或过时的文书。然后考虑集中行政,以获得规模效益和实用效益。这可能需要更多的资源投入―――并且工作效率也有可能暂时受影响―――但这笔投资终究会被证明是值得的。具体做法多种多样,包括采用旨在精简繁文缛节的后台办公程序,联络更多的经销商来完成展销活动,雇用兼职人员从事低附加值工作(简单的收发工作),采用IT技术减少手写文件并推行办公自动化。
要制定一套准确的记录制度,来统计销售人员在某项任务中或某位客户身上,投入或浪费掉的时间。否则,就很难制定出行之有效的薪酬制度,更谈不上实现资源优化和工作效率最大化。
让客户界定“附加价值”
销售人员靠“一张笑脸和一张甜嘴”走遍天下的日子,一去不复返了。现在,大公司开始重新定义品牌,品牌不再只是产品,或是产品形象,而是一种全面的客户体验―――从购买产品,到使用,再到售后服务。销售人员不再是向外输送产品的管道,他们被看做(他们自己也会这样认为)是信息和解决方案的提供者。销售团队将会帮助客户和销售商,提高他们对产品的体验感受。世界一流的销售团队不再仅推销产品,他们还要向零售商证明自己的品牌能给客户带来他们需要的价值。
供货商和零售商之间的高层对话十分重要,双方可共享战略目标,认清共同利益,为资源投入和结果评估设立特定目标和标准。这样的高层对话必须建立在一种客观共识基础上,这一共识来自于双方端对端的供销链经济,对目标客户的消费行为、不满情绪和内部创新的深刻认识。对于销售人员来说,留住重要客户的最佳方法就是提供他们需要的价值。这需要销售人员认真考虑一些具体问题:创新和新产品,产品类别的创造性展示,或者精简供销链成本从而降低产品价格。
为销售队伍配备技术装备
多数销售队伍在技术装备方面远远地落伍于时代。很多销售人员没有移动电话、个人电脑、或者无线手提设备。要和客户及时联络,销售人员必须拥有相应的技术配备。细心的部门经理会发现这种需要的迫切性。在正确的时间里将正确的信息,传达到销售人员手中是一件十分复杂的事情,但这正是销售人员的竞争力所在。
除了能提高销售效益,技术还能提高销售工作的效率。例如,一家北美公司最近刚投资配备一套新的订单报价系统,大大缩短了为客户提供报价的时间。销售人员在笔记本电脑上输入客户信息,通过和系统中心联系,第二天就可接到报价。公司还可以利用这套系统来统计成功/失败比率,这些数据会被用于调整报价。装备了这套系统后,公司面临两个选择:一是裁减销售队伍,提升效率;二是重新安排销售人员的工作时间,以便能进行更多的销售尝试。由于后者能够更好地跟踪报价的数目和成交的比例,公司决定选择后者。
一、销量指标
努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督
管理销售展厅和销售人员的日常销售工作,制定仪表环境监督卡:
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。
5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。
三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。
四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述,直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、合理划分市场,提升工作效率
增加了跑市场的力度,对一些老客户加以巩固,推进对新客户、大单子的把握和跟踪力度。对应收账款,及时进行督促和控制。发现问题及时解决,工作效率也会有所提高。销售人员现局限于老客户的维护上,对新客户的开发力度不足,20__年除了稳定老客户,还要出台措施加强新客户的开发,合理的利用出差时间。
销售团队是房地产公司的一张“脸”,是公司先于产品对市场进行的展示,专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。以下是房产销售团队建设方案,欢迎阅览!
高效的房产销售团队,是在遵守《商品房销售规范》的基础上,在开发商或代理商限定的时间内,完成或超额完成指定项目的销售工作的一定数量的员工集合。
一、组建一支高效的营销团队,必须要做到以下几点:
1、强有力的执行力。必须要做到上传下达,使销售计划、营销策略得到很好的执行。
2、适当、清晰的目标和相关的专业技能。要制定适当和清晰的团队销售目标和个人销售目标,并把这些目标与个人激励机制挂钩。销售人员应该熟悉房产相关知识,擅长房产销售,最重要的是要有团队意识,相互之间能够良好的合作,完成任务。
3、良好的沟通能力和相互信任。良好的沟通能力是一个销售人员必不可少的,这包括外部沟通和内部沟通。外部沟通主要是跟客户的良好沟通,内部沟通包括同事间的沟通和跟上级领导间的沟通。相互信任则是员工对公司的信任,对产品的信任,对领导的信任和同事之间彼此品行和能力的相互信任。
4、恰当的领导和内外部的支持。优秀的销售管理者在团队中往往是担任教练和后盾的角色,他们对团队提供指导和支持,并不试图去控制它。
二、营销团队的组建
1、人才的多元化、组合化,以实现技能的互补。房产销售团队要有效的运作,需要几种不同技能类型的成员。第一、要有技术专程,熟悉房地产相关法律、知识,擅长销售的人员,作为介绍组。第二、要有高效的沟通技巧,要善于聆听、反馈、解决客户疑问,作为洽谈组。第三、迎宾组,年轻,相貌端庄,代表公司形象。第四、有解决问题和决策的能力,能够发现问题并提出自己的建议,作为主管人员。
2、薪酬福利、绩效考核
一般认为,薪酬福利就是底薪和提成,绩效考核就是任务的完成与否。其实这只是其中的一方面。
(1)、在薪酬福利中,薪和利主要指物质奖励,也就是底薪和提成。酬和福指精神方面的奖励,包括公司对员工的认可,上级同事给予的关怀和认可,晋升的机会,对企业文化的认可等等,从而形成很强的凝聚力。
(2)、绩效考核,绩是指工作过程,效是指工作结果,考是检验,核是检查、核实、反馈和修改。这其中并不是单纯看完成任务与否的结果,(如甲接待了100个客户成交了10套,乙接待了50个客户也成交了10套。结果一样,但过程不一样)也要看过程。考核的时候,除了检查核实以外,还要反馈和修改。
3、房产销售团队的专业素质与精神支持――团队培训。
包括个人培训和整体培训。个人培训包括销售人员的心理素质培训和潜能培训,专业知识培训和销售技巧培训。整体培训注重团队的工作协调性和相互信任感的培养,增强团队的凝聚力。
5、加强对团队销售工作的追踪。公司要建立一系列表格表单。如要求销售人员填写《日销售报表》、《日客户接待表》。销售主管则要填写《周销售报表》、《周客户情况统计表》、《周客户情况统计分析表》等。仅通过报表、报单、报告来追踪销售情况还不够,还要定期进行电话或面对面的沟通,了解销售人员的思想动态变化,了解销售人员业绩未能达成的深层次原因,以便制定解决问题的应对措施。
三、营销团队的组建流程
该项目在西南财经大学附近,可充分利用高校资源,招聘一批刚毕业或大四实习的学生,他们虽然没有工作经验和专业知识,但是年轻,有活力有激情,有闯劲。工作经验和专业知识可以通过一段时间的培训和实践来实现。
初步面试――自主跑盘(项目附近没有可以参考的楼盘,可以去做一个市场调查)――人员复试――封闭培训――汇演考核(包括书面考核与口头考核)――队伍组建
[房产销售团队建设方案]
销售团队建设管理论文
【摘要】近年来随着经济的飞速发展,各种知识、技术不断更新换代,许多行业的竞争日趋激烈,社会需求向着多样化趋势发展,人们在工作中面临着更加复杂的环境。这种情况需要人们组成团队,并要求团队成员之间积极协作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。
【关键词】人力资源计划 团队建设 员工需求 团队激励 领导力
对于任何一个项目,人是最重要的因素,所有的活动都离不开“人”。能否管好“人”,对项目的成败有着至关重要的作用。据统计,全世界所有项目的成功率为25%,项目失败的重要原因就是人的原因。一个项目的成功与否在很大程度上取决于良好的项目团队管理。项目团队管理的作用就是为了有效发挥所有项目参与人员作用的过程。
本文将着重讨论项目团队管理相关的问题。其一,一般项目团队管理的包括的内容。其二,如何激励项目团队并提高项目绩效。
一、一般团队管理的包括的内容
项目团队管理的一般包括:制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队。
(一)制定人力资源计划
人力资源计划编制,是决定项目参与者角色、职责和汇报关系的过程,根据项目具体的时间计划及活动资源需求,通过组织机构图与职位描述等工具制定出的。人力资源计划一般包括较完善的项目组织架构图、各职位的职责记录、人力资源招聘与配置、薪酬管理、绩效考核以及带有人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划,它可能还包含培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响。
通过编制人力资源计划,能够识别出拥有项目所需技能的人力资源,调动员工的积极性。有助于组织控制人工成本,是项目管理的重要依据。注意在人力资源计划中,力求角色和职责的清晰,避免在项目实话过程中的职责不清和相互推诿。
(二)组建项目团队
项目团队是企业为了完成特定的产品或服务而组成的功能团队。项目团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组,所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法,并互相负责。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流,促进协同工作。
组建项目团队就是一个获取项目成员资源的过程。可以采取的策略是各种途径并用,不同人员采用不同方式获取。例如,核心人员是预先分配的。需求数量大的根据资源计划需要向结算部门申请,结合每个人员的背景分配到项目的组织结构图中。无法满足的通过人事招聘来不及的可通过其他途径解决,如软件外包临时聘用,以满足项目需要。
(三)项目团队建设
项目团队组建完成之后,为了提高项目组成成员的能力,增强项目组整体的凝聚力和战斗力,并最终按时保质地完成项目目标,在项目的不同阶段采用不同的团队建议方法来保持项目组的热情。
例如,在项目团队建设的初期,由于团队成员均是初次参与到同一个项目中来,各自分别拥有不同的工作背景、组织环境甚至不同的公司文化背景,具有截然不同的个性,很难在短时间内形成具有凝聚力的团队,并共同努力完成大家都没有做过的工作。因此,项目经理首先要进行的就是培训,目的是把松散的一群人组织起来一起工作。培训形式多种多样,如项目启动大会、专题讲座、项目互动讨论等。通过培训团队成员相互结识,了解项目背景、项目目标、项目的交付成果等,最终实现上级与下级间的承诺并达成共识。
为了保证大家的沟通效率,且方便与客户方进行沟通和讨论,项目组成员最好集中办公。为了让大家尽快进入状态,可以安排较多的技术培训和小组讨论会,这对快速解决问题和知识共享非常有用。
如果项目进度控制有压力,长期强制项目组成员加班,不仅会大量增加成本,而且容易引起项目成员的抵触情绪,工作效率也会比较低。因此,可以在可支配范围内给项目组承诺,只要按时或提前完成相应里程碑任务的小组,可获得一定的物资奖励。因此,各小组在遇到进度落后的情况下,都自行安排加班,小组内成员也互帮互助和鼓励。
团队建设是一项贯穿项目始终的工作,是项目经理最重要的工作之一。项目团队随着项目生命周期是动态变化的,遵循五阶段规律:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。项目经理要通过团队建设,运用多种管理方法和技术激励、维护自己的团队以最好的状态走过每一个阶段。
(四)管理项目团队
管理项目团队主要就是注意团队的行为、提供反馈、管理冲突、解决问题并管理变更,以优化团队成员的绩效。对于团队成员的行为,一定要多注意观察和多交谈,一旦发现情绪不对,要及时进行一些非正式的谈话,了解背后真实的原因,以便提供疏导和帮助。对于成员之间的冲突,更是要及时进行妥善处理,避免影响到更大范围,对项目组造成不可控制的风险。处理冲突时,最重要的原则就是对事不对人。
二、如何激励项目团队并提高项目绩效
作为项目经理,要想成功而顺利地完成项目,必须建设一支高效的团队。那么,如何才能打造一支高效的团队呢?
(一)发掘员工需求,设定共同的目标
在团队建设管理中,不同角色的成员的目标是不一致的。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对工作的目标和期望值,也会有很大的区别。对于项目经理,负责项目的整体业务,需要按照承诺,保质保量地按时完成项目要求的产品或报务。而对于项目成员来讲,应该高质量完成任务,如果能学到新知识新技能就更好了。那么,员工需要什么?在调查中发现,下面所列是员工认为的最重要的五件事情:
有学习的机会和选择任务的权利。员工看中能够从中获得某些技能的学习机会,以此来提高自身的市场价值。他们渴望有选择任务的能力。
更多的自主权及权力。更大的自主性说明,组织信任员工独立开展工作,而不需要经过别人的同意。 灵活的工作时间。员工看中他们的工作时间和个人时间。灵活的工作时间可以让他们平衡个人责任及工作责任的冲突。
个人赞扬。员工需要自己的工作成果被予以肯定,他们的工作是有价值的。
与管理人员接触。管理人员与员工们在一起,意味着对员工的认可。通过聆听员工的`心声,回答他们的问题,提供建议,可以为他们提供支持。
因此,项目经理应善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标。共同且远大的目标可以令团队成员振奋,与项目的目标相契合,充分发挥个人的潜能,创造出非凡的成果,从而在学习中体会工作的意义,追求心理的成长与自我实现。
(二)有效的绩效考核制度,针对性的激励政策
1.建立公平的绩效考核制度
绩效考核是一种激励和检验。它既可以检验团队成员的工作成果,也是检验团队绩效的重要工具。在绩效考核过程中,要坚持公平公正的原则;做到把年度考核和日常考核结合起来;根据考核结果,对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈,帮助他们寻找自身不足和团队目标的差距,从而激发员工不断改进工作品质,提高服务质量,达到团结进步的目的。
摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理的层面,并给予高度重视。他们把绩效管理下的定义是:绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工和管理者以合作伙伴的形式就下列问题达到一致:(1)员工应该完成的工作;(2)员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献;(3)用具体的内容描述怎样才算把工作做好;(4)员工和管理者怎样才能共同努力帮助员工改进绩效;(5)如何衡量绩效;(6)确定影响绩效的障碍并将其克服。从这个定义里可以看出,绩效管理在摩托罗拉的地位。绩效管理关注的是员工绩效的提高,而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务的,这就将员工和企业的发展绑在了一起,同时也将绩效管理的地位提升到了战略性的层面,战略性地看待绩效管理,战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。
另外,还特别强调了员工和管理者是合作伙伴的关系,这种改变是深层次的观念创新,给了员工更大的自主和民主,员工和管理者的关系将更加和谐,之间将会有更多的互助、互补提高、共同进步,这也是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。同时,也强调了具体的可操作性。工作内容的描述要具体,衡量的标准要具体,影响绩效的障碍要具体,只有具体的东西都有可操作性。并且,进一步强调绩效管理是一个系统,用系统的观点看待绩效管理,将绩效管理置于系统之中,使其各个组成部分互相作用,并以各自独立的方式一直工作去完成既定的目标。
2.有针对性的激励政策
激励是现代管理的主要职能,有助于激发和调动员工的工作积极性;有助于将员工的个人目标导向项目目标的轨道;有助于增强项目的凝聚力,促进项目成员协调统一。
项目经理作为项目的“灵魂人物”,要充分了解团队成员的内心需求,从而采取有效的激励措施。建立具有针对性的激励政策,可以开发员工的潜在能力,促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。需要兼顾企业和员工的利益,考虑到大多数人的利益,广泛听取基层员工意见,制定出合理的分配制度。
(三)有效的领导
所谓领导力是把个人的愿景提升到更高的高度,把个人的绩效提升到更高的水平。也就是说,领导是最大限度地使他人发挥潜能,完成共同的目标,以创造最好的绩效。从更宽泛意义上讲,领导力不仅指领导者的领导能力,也包括员工的领导力。无论是领导的领导力还是员工个人的领导力都要求在“能否做正确的事情”方面发挥作用以提高绩效。
团队需要决策的问题有很多:如何安排工作日程,需要开发什么技能,如何解决冲突,如何做出和调整决策。在决定各成员在具体任务内容并使工作任务适于成员个体的技能水平方面,都需要团队领导和团队结构发挥作用。这些事情可以由管理层直接来做,也可由团队成员自己来做。有证据表明,自我管理的工作团队常常比正式指派领导者的团队完成工作的效果更好。当领导干涉自我管理团队的工作时,会阻碍他们的工作绩效水平。因此,建立自我管理的团队,发挥个人的主观能动性,创造更好的绩效。
三、结语
有效的团队建设与管理,需要根据项目情况制定详尽的人力资源计划,通过了解团队成员的需求,制定出科学、有效、公平的绩效考核制度和激励政策,通过有效的领导,在项目实施过程中创造高效的业绩。通过项目人力资源管理,有效地减少项目的风险,使项目可以按期、高质量的交付,同时也提高的客户满意度。拥有好的项目团队建设与管理,公司取得快速发展的同时员工也取得同步的发展。好的项目团队建设与管理,公司取得成绩也是必然的结果。
参考文献
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公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。
盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20__年度工作基础上,决心围绕20__年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发:
创新求实、开拓国内市常根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基矗
二、年度目标:
1.全年实现销售收入2500万元。利润:100-150万元;
2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天
开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求:
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
一、内勤日常工作
1、根据业务人员提供的相关资料及合同,制作内部生产单,并传真到工厂生产制作,及时跟工厂沟通协调,保证产品能在客户需要的交期内保质保量交货。
2、及时对送货情况的跟进记录、送货单的归档。
3、客户所需样品的申请、跟进、寄出、归档。
4、公司样品、目录册的领用记录。
5、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(包括客户基本情况,产品类别,规格,数量,单价,结算方式)。
6、取回的同类竞争产品的留档记录。
7、客户拜访记录、每月订单、每周报表、月报表的统计。
9、协助行政部做好本部门人员的考勤工作。
10、做好领导安排的其它临时事项。
二、今后计划
1、不断的丰富自已的产品知识,沟通技巧,不断的完善自已以适应公司发展的需要。做好自已的本职工作,服从领导的安排,严格的要求自已,减少或避免错误的发生。
2、每月做好每家客户的对帐工作,及时将发票开出以便能及时回款。
3、做为销售内勤,应该协助业务人员做好回款工作,了解客户的付款方式,回款情况,并向相关领导做出汇报。
4、协助业务做好新客户开发。
20_年关于销售工作计划书范文在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下:
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步:培训员工
为了顺利实现公司的既定销售计划及任务,有必要建立一个完整的,富有卓越销售力和工作效率的销售团队,是整个销售部正常运作,发挥销售的组织、控制和调整作用,进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。
本计划主要针对销售部体系、职能范围内的组织和管理;销售团队的建设和培训;销售团队激励机制等作一规划,以期顺利有序的完成销售团队的组建,进入销售工作的实际开展中。
目录:
一、销售团队的组织架构设计
二、销售团队的激励制度
三、销售团队培训
四、管理流程制度化
销售团队的组织架构设计
销售经理: 制订销售计划、确定销售政策、设计销售模式、销售业绩的考察评估、销售渠道与客户管理、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售主管:
1)完成上级领导制定的销售拓展目标以及团队业绩要求;
2)在销售经理的工作部署下,制定销售的周度计划和月度计划,确认重点目标销售产品和目标客户,并在销售成员协助下完成所有指定目标客户的跟进和维护;
一、产品知识的培训
定期组织销售人员做产品知识的培训,加深对产品的认知及熟练运用实际当中,让销售人员快速掌握商品构成要素及用途等,正确熟练的在操作当中解答客户所提问的疑问并推荐相关的产品。
二、客服技巧的培训
定期组织销售人员做客服销售相关的销售技巧的培训,增加销售人员的相关销售技巧和经验,使其能更好的把握客户、更好的转化客户,从而销售更多的产品,为公司创造更多更大的价值。
三、其他培训
公司定期可做一些其他的培训,如:礼仪、礼节等方面的培训,提高公司销售人员的素养和素质,从而提高公司的形象。
管理流程制度化
完善完美的销售的前提条件是有一个销售流程的制度化,通过这个制度化,公司才能按照完美的流程来不断的发展壮大!
销售经理主管工作计划书一、本年度工作总结
XX年即将过去,在这将近一年得时间中我通过努力得工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己得工作做一下总结。目得在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有决心把明年得工作做得更好。下面我对一年得工作进行简要得总结。
我是今年十月份到公司工作得,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断得学习产品知识,收取同行业之间得信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入得认识和了解。可以清晰、流利得应对客户所提到得各种问题,准确得把握客户得需要,良好得与客户沟通,逐渐取得客户得信任。所以经过努力,也取得了几个成功得客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场得认识也有一个比较透明得掌握。在不断得学习产品知识和积累经验得同时,自己得能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度得提高。
虽然之前一直在从事销售得相关工作,有一定得销售知识与经验,但比较优秀得成功得销售管理人才,还是有一定距离得。本职得工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员得位置上,对销售人员得培训,指导力度不够,影响销售部得销售业绩。
二.部门工作总结
在将近三个月得时间中,经过销售部全体员工共同得努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品得核心竞争优势,公司宣传资料《至客户得一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”得核心语句,使我们公司得产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来得疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细得销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做得比较好得方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大得问题。
从销售部门销售业绩上看,我们得工作做得是不好得,可以说是销售做得十分得失败。
客观上得一些因素虽然存在,在工作中其他得一些做法也有很大得问题,主要表现在
1)销售工作最基本得客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作得,在开始工作到现在有记载得客户访问记录有210个,加上没有记录得概括为230个,一个月得时间,总体计算五个销售人员一天拜访得客户量2个。从上面得数字上看我们基本得访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通得过程中,不能把我们公司产品得情况十分清晰得传达给客户,了解客户得真正想法和意图;对客户提出得某项建议不能做出迅速得反应。在传达产品信息时不知道客户对我们得产品有几分了解或接受得什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命得失误。
3)工作没有一个明确得目标和详细得计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划得习惯,销售工作处于放任自流得状态,从而引发销售工作没有一个统一得管理,工作时间没有合理得分配,工作局面混乱等各种不良得后果。
4)新业务得开拓不够,业务增长小,个别业务员得工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司得产品从产品质量,功能上属于上等得产品。表面上各家公司之间竞争是激烈得,我公司得出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司得核心竞争力,例如发卡资金得监管,山西省境外商户得数量与质量,以及我公司雄厚得资金实力与优质得客户资源,都是其他公司无法比拟得。
在市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚得实力为平台,加以铺天盖地得宣传态势,以及员工锲而不舍得工作劲头,在明年得消费卡市场取得大比例得市场占有率已成定局,打造山西省业内得第一品牌指日可待。
市场是良好得,形势是严峻得。在消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为得一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展得机会。
四.XX年工作计划
在明年得工作规划中下面得几项工作作为主要得工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定得销售团队。
人才是企业最宝贵得资源,一切销售业绩都起源于有一个好得销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神得销售团队是企业得根本。在明年得工作中建立一个和谐,具有杀伤力得团队作为一项主要得工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年得销售人力达到xx人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度,建立一套明确系统得业务管理办法。
销售管理是企业得老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流得状态。完善销售管理制度得目得是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度得责任心,提高销售人员得主人翁意识。强化销售人员得执行力,从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高得习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目得在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己得看法和建议,业务能力提高到一个新得档次。
4)建立新得销售模式与渠道。
把握好现有得保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善得计划。同时开拓新得销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间得配合。
5)销售目标
今年得销售目标最基本得是做到月月都有进帐得单子。根据公司下达得销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日得销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段得销售任务。并在完成销售任务得基础上提高销售业绩。销售部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多得考虑公司领导得看法和决策,遵守领导对各项业务得处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致得处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户得监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新得开始,也一定能做一名合格得管理人员。
由于没有专业化的销售团队管理计划,可以造成各种各样的问题,而且有些问题如果不能及时解决,还会随着发展,变得越来越难以解决,形成销售管理的恶性循环。一些问题在相当多的公司内部,很有典型性:
1. 有计划没结果
月初,经理让每个销售员做销售计划,但是到了月底,计划却总是不能完成。每个人都会讲出自己的理由,情况十分复杂,经理也不知道真正的原因在哪里,看到那么多人没有完成计划,就笼统地要求大家,吸取教训,再做新计划。于是,还是没有完成。这和没有相关的销售计划和评估流程有关。
2. 好经验难于广
许多公司有许多精英和骨干,他们有很多成功经验,可是大部分人员往往经验平平,由于成功的经验,难于分享,整体业绩不能普遍提高。人员的发展受到了限制。这和没有合理的学习和经验分享流程有关。
3. 销售管理流程成为发展的桎梏
有的公司为了避免由于人员流动造成的业务流失,花费巨资购买了客户关系管理软件,下死命令要求销售人员填写信息。可是一段时间下来,不但没有任何进展,而且减低了工作效率,搞得怨声载道。软件不但没有帮上忙,而且制约了销售团队的发展,这和没有配套的重点客户管理流程有关。
以上的部分问题是病症,病因出在销售管理流程不健全或不专业上。最终会造成人均效率和生产力降低,业绩下降,危及企业生存。如果制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程,不但可以使没有经验的销售经理,快速成长,提高管理效率,而且销售管理的其他主要的管理也都可以得到解决,提高企业的业绩。
销售管理流程是什么?
为了把问题搞清楚,我们先谈谈什么是销售管理流程?对大多数销售经理而言,回答这个问题并不简单,外企的新经理也不例外,记得在一次大区经理会上,没有人能准确回答这个问题。最后,总经理不得不说明,“销售管理流程是帮助销售经理达到团队销售目标的一系列管理活动。”从他的话里面,我们可以发现,销售管理流程不是单一的、独立的按时间规定的操作方法,而是为实现团队目标而设定的之间有关联的多个流程的合理组合。
销售管理流程的价值是什么? 既然销售管理流程服务于销售管理,那么销售管理是什么?我们都知道销售管理和普通的人员管理有相同的内容,比如,需要领导力,需要沟通技能,但是销售管理有它自身很强的特点。
一个经理手下有10来个销售员,公司规定销售员每天要把时间花在做业务上,因为公司已经付钱让他们这样做了。理论上讲,作为销售经理必须清楚每个销售员每天的每时每刻在做什么。然而现实情况十分复杂,销售员往往都很精明和不好管,有的销售还要在外出差,管理的复杂性不说也知道了。
对于新的经理人来讲,由于经验不足,了解每人,每天做什么不是件容易的事,况且还要针对主要销售事件的开始、进展和成交等阶段的销售行为和实地情况给于指导、监督和控制,就更加困难了。因此对团队所有关键业务和每人所发生的主要业务事件、处理的时间和进展做出动态管理和决定,没有合理的详细记录是一定不行的。必须有报告系统成为销售管理的必然。生意越复杂,报告的内容也就越复杂。因此销售管理是销售行为的过程管理。
有经验的成功销售管理者,不管内外部情况有多复杂,都能够确保公司规定的销售目标按期完成。但是,他们是公司的管理精英,是公司的少数,大多数的经理人还处在摸索中,特别是新经理,业绩忽高忽低,非常让人着急。公司的领导非常希望让业绩不好的经理能够快速学习成功经理的经验,让他们和成功的经理一样业绩出色。但是,先不说成功的经理是否愿意分享,就是分享了经验,新经理也未必能快速提高,因为谁都知道经验的取得,不仅需要有效的学习,更需要一定的时间和实践,等那些新经理们成熟要多久?如果太久,团队的业绩又会怎样?有什么办法吗?
奥运冠军刘翔的训练过程是很复杂的,教练把别人夺冠的过程录下来,再分成若干的行为组,然后把每组分解为单个的细节动作,比如,前脚落地的角度。这样,复杂的过程就变成简单的动作,可以逐一练习突破了。专家们称这个分解和复制成功的过程为“行为分析法”。特点是将难于马上学习的复杂经验转化为可复制的简单步骤。 成功的公司也采用了培养奥运冠军的方法,分解管理动作,形成流程,从而可以让其他人方便地把成功复制。公司的流程研究专家们,通过行为分析的方法,首先将成功的销售管理经验分解为主要的几个领域,在对每个领域又分解为要做的若干简单事件,并且按时间和内容的重要程度排列为序,就形成了可以操作的销售管理流程。这样,没有经验的经理按流程反复做,最终成长很快,很快目标就可以达到会八九不离十了。这和不懂摄影的人用傻瓜相机有点像。那些已经固化在傻瓜相机的程序,就是管理流成。甚至公司的规模大了,有地区分公司,甚至跨国分公司,因为,大家用的都是基本一样的'流程——成功经验的复制,成功经验的掌握和执行,也就不受限制了。当然,业绩就比较容易提升了。
销售管理流程的主要内容 销售团队的目标的主要内容是实现销售目标,不管中国、外国什么行业同样重要。一般的成熟的公司销售目标还可能会有:客户管理目标和团队成长目标等。因为,有的时候我们不仅要追求短时间的成功,还要保证持续的成功和发展。借鉴成功公司的销售管理流程,共分为三个模块和十二个部分。
主要内容是这样的:
1. 首要任务模块 :由4部分组成:1.预测 2.计划和评估 3.行动评估 4.区域评估。主要目的是管理和检查与销售目标直接相关的短期活动。
2. 辅导和检查任务模块
主要目的是检查评估一段周期内,如:一个月、一个季度或半年内的销售的管理综合情况。分为:1、重要产品和服务评估 2、现场拜访指导3、销售运作评估 4、客户关系评估。
3. 学习分享和激励任务模块:主要目的是确保销售团队内部河销售团队之间的经验的交流和学习提高,是团队建设,短期也是长期的任务。也分为4个部分:1。团队例会 2。销售经理会 3。销售现场会4。优秀销售学校。
那么销售管理流程如何具体发挥解决销售管理问题的效果呢? 以下就前面提到的问题,结合管理流程与大家分享一下。
销售管理流程如何解决问题?
1. 解决“有计划没结果”的问题 ?
利用销售管理流程的模块1中的“计划和评估”流程,可以解决这个问题。流程规定:月初,经理不是先让销售员做计划,而是对销售员的销售报告召开一对一的检查会,逐一了解销售机会的进展和问题,协助给出解决的办法。规定还要求经理要排定和销售员一起拜访客户的具体名称和时间。比如:与每个销售员每周不少于两次拜访。
流程进一步规定,根据销售报告的记录,评估月销售目标达成的可能性,以及不能达成的补救措施。最终,会议结束后,形成了一份虽然简单,但是重点突出的月计划和评估报告。这个月计划的制定和执行被规定为销售经理和销售员一起完成,他们共同对结果负责,双方不仅要在上面签字,而且每周还要对计划进行检查和修订。成功在于细节,这样的管理流程对保证结果的达成十分有帮助,因此最大限度地避免了有计划没结果的发生。
2. 解决客户合作预判的问题?
造成上述问题的原因很大可能是由于合理精确化的信息录入要求和销售管理流程对销售员的信息记录和报告的要求不一致。销售经理可以应用销售管理流程的模块二——辅导和检查中的“客户关系评估”流程,来解决这个问题。流程规定:作为重点客户经理在不同的时间间隔要填写、补充和修改的客户信息的内容,而且还规定销售经理定期对每个重要客户,以客户管理信息的记录为依据,评估公司与客户生意机会和关系的进展情况,处理问题并制定新的开发计划。流程要求销售人员要在评估前,针对重点客户,做好文件和信息的准备。流程还规定如果有必要,可以邀请产品经理、全国客户经理、客户服务经理和地区负责人一同参加。这样科学的管理信息,不仅有人不断加入,检查和评估,而且,可在全国分享,信息越来越完善,容量也不断增长,最终成为了支持业务的好工具,而不是绊脚石。
3.好经验难于推广?
利用销售管理流程第3模块——学习分享和激励,可以解决这个问题。以利用“团队例会”这流程为例,在销售周例会上,销售经理请销售成功的销售员介绍具体的成功步骤和经验,销售经理现场对成功的案例加以分析和提炼,让其他销售员拥有学习和借鉴的机会。
从以上的例子我们看出,好的销售管理流程来自于成功者的经验,然而却并不难于模仿,因为经过了专家的分析和提炼,从而形成了一般人可以直接执行的方便步骤。使得更多的人都可以像成功者那样做事。更多人对流程的不断执行、添加和改良,相当于不断地复制了成功。好的销售管理流程,可以帮助销售经理提高团队效率,顺利地实现了企业的业绩要求。
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